Avis d'expert : Le service d’assistance Forget.me a publié ses propres chiffres autour des demandes qui lui sont adressées au titre du droit à l’oubli, entré en vigueur il y a un an suite à une décision de la justice européenne.

Difficile de connaître le volume exact de demandes de droit à l'oubli faites à Google depuis l’ouverture de son formulaire, ce dernier étant avare de chiffres en la matière. A début mai, on sait juste que près de 250.000 demandes ont été reçues par Google, de manière globale.

Ce qui n'est pas le cas de Forget.me, un site qui se présente comme un intermédiaire entre l’utilisateur lambda et le formulaire de Google. Le service offre un accompagnement pas à pas et différents modèles de demandes type pour les utilisateurs souhaitant profiter de ce nouveau droit mais que le formulaire officiel rebute par sa complexité juridique.

Cet intermédiaire publie régulièrement les données liées à son service et fait aujourd'hui le bilan d'un an de droit à l'oubli. Bien sûr, ces chiffres doivent être relativisées puisqu'ils concernent qu'une partie des demandes déposés mais ils permettent de se faire une idée sur le volume et les décisions de Google qui ont suivi.

Depuis juin 2014, Forget.me a ainsi soumis 61.753 url à Google en vue de les déréférencer. Sur les 3 premiers mois, Google a reçu une moyenne de 1500 demandes/jour contre 500 demandes/jour lors des 3 derniers mois. "Après un boom initial, le rythme de croisière est donc de 500 demandes/jours environ soit environ 180.000 demandes par an. Le droit à l'oubli répond à un véritable besoin !", commente le spécialiste.

De son côté Google a mis les moyens pour absorber ces demandes, le temps de réponse est de plus en plus court. Ce dernier passe de 56 jours au tout début de la mise en place du formulaire de Google à seulement 16 jours au mois de mars. Dans le même temps, les refus connaissent une courbe inverse passant de 43% en juin 2014 à 70% en mars. Ce taux de 70% est d'ailleurs stable depuis plus de six mois.

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France : 9,2% des demandes en Europe



La principale motivation d'un refus concerne les URL liées à l'activité professionnelle de la personne (26%) ou ceux dont le plaignant en est à l'origine (22%). "Devant l'ampleur des refus (70%) il paraît donc justifié de se demander comment faciliter les recours pour les personnes déboutées par les moteurs. Un sujet qui semble intéressant à travailler par le législateur, dans le cadre du projet de règlement Européen sur la protection des données à caractère personnel.", commente Bertrand Girin,

PDG de Reputation VIP.

Du côté des typologies de demande, l'atteinte à la vie privée demeure le facteur principal. Cette catégorie comprend des demandes concernant une adresse personnelle divulguée, une opinion religieuse ou encore politique affichée contre son gré. Elle représente 58,7% des demandes, loin devant l'atteinte à la réputation (11%) et l'atteinte à l'image (4%).

A noter également que la catégorie « Ne concerne pas une personne physique » prend 1 point à 4%, "on peut supposer que les entreprises sont donc de plus en plus concernées par leur image sur Google".

Concernant le type de sites visés, on constate que la presse est très peu concernée par les demandes, elle représente seulement 3,3% des demandes. Tout comme Wikipédia, concerné par 0,2% des demandes.



Concrètement, 25% des demandes concerne les réseaux sociaux et les blogs. "Ce qui s'explique souvent par une mauvaise connaissance des réglages de confidentialité, des publications qu'on regrette ou encore de la diffamation entre personnes privées", commente le spécialiste. Les annuaires représentent près de 15% des demandes. Il s'agit des personnes qui ne souhaitent pas voir des informations privées, telles que leur adresse ou leur numéro de téléphone, publiées sur Internet.

Forget.me donne également la ventilation des demandes par pays : le Royaume-Uni et l'Allemagne représentent plus de 50% des demandes, devant les Pays-Bas et la France qui se classe 4e avec 9,2% des URL envoyées.



