Dopo mesi frenetici di attività per censire e studiare il mercato dell'elettronica di consumo, OPTIME (l'Osservatorio Permanente per la Tutela in Italia del Mercato dell'Elettronica) ha presentato a Roma, per bocca del presidente Davide Rossi, il primo rapporto dell'organizzazione, datato 2019: si tratta di una fotografia nitida delle caratteristiche del mercato e soprattutto delle storture che illegalità ed evasione fiscale generano a danno degli operatori onesti e dei consumatori.

Per potenziare la propria attività, Optime ha deciso di diventare parte attiva anche sul fronte della comunicazione al consumatore, a cui si chiede maggiore consapevolezza e acquisti non solo nella direzione del minimo prezzo ma anche nella direzione della legalità.

Per sostenere questo obiettivo, Optime ha presentato un divertente cortometraggio che cattura diversi "tic" dei processi che portano un consumatore all'acquisto in elettronica. Tic che ovviamente sono molto di più, vere e proprie abitudini a piccole e grandi irregolarità o "scorciatoie" che in molti sono pronti a imboccare pur di strappare un prezzaccio su prodotti di elettronica.

L'evasione dell'IVA è il male più diffuso

Il rapporto Optime punta il dito come prima cosa verso l'evasione dell'IVA, anche a causa delle conseguenze che questa genera in un mercato iper-competitivo come quello dell'elettronica. Infatti, chi evade il pagamento dell'IVA ha un vantaggio competitivo nei confronti degli onesti del 22%, cosa che gli consente di avere prezzi decisamente più vantaggiosi. Ma dato che molti prezzi online sono allineati automaticamente all'offerta più bassa da robot informatici, questo costringe anche chi non evade a cercare di pareggiare le offerte per non perdere quote di mercato, rischiando di lavorare addirittura in perdita.

Il quadro è ulteriormente complicato da due fattori: il primo, come abbiamo chiarito anche noi in un articolo di qualche giorno fa, è il regime di reverse charge dell'IVA a cui sono soggetti smartphone, console e PC. Il secondo fattore è la presenza di una miriade di micro-società di e-commerce, spesso unipersonali a capitale minimo, che operano all'interno dei marketplace delle grandi piattaforme che li rendono affidabili agli occhi dei consumatori.

Molte di queste società hanno un carattere assolutamente personale (1,6 dipendenti di media) e una concentrazione geografica, soprattutto di quelle più piccole, in Campania, come emerge dalla ricerca della Casaleggio e Associati.

Il rapporto Optime pone il problema territoriale finalmente con un taglio rispettoso dei napoletani onesti, ma portando evidenze che richiedono interventi mirati.

La prima Regione per numerosità di queste imprese autodefinite ”Pure Player” è la Lombardia con il 18% di densità, seguita dalla Campania con il 12%.

A parità di popolazione (la Campania ha la metà degli abitanti della Lombardia) le imprese attive solo in rete sarebbero a Napoli il 50% in più che a Milano.

Se guardiamo al numero di imprese, di tutti i serttori e i comparti, complessivamente attive in Lombardia (813mila) fronte delle 486mila presenti in Campania, si evidenzia ulteriormente la singolarità di questo dato che riguarda gli operatori on line.

Non si pensi che sia pregiudizio verso una Città o una cittadinanza, ma non è assolutamente giustificata né giustificabile una simile “esuberanza imprenditoriale” fatta di imprese unipersonali con un solo dipendente. Autore source

Non solo IVA: vengono evasi anche i compensi RAEE e SIAE

Molte entità di vendita online dall'estero (paesi comunitari o anche molto lontani come la Cina), non hanno realtà giuridiche in Italia: questi cosiddetti "free rider", secondo le stime del rapporto Optime, rappresenterebbero tra il 5 e il 10% dell'intero mercato dell'elettronica, un valore certamente non trascurabile.. Questo fa si che, vendendo in Italia, si comportino di fatto da importatori senza però ottemperare a degli obblighi per chi vende in Italia, come le quote di sostentamento del sistema RAEE.

Infatti, non tutti sanno che nel prezzo dei prodotti di elettronica è già compresa una quota che il produttore deve versare ai sistemi collettivi per finanziare il corretto smaltimento dei vecchi apparecchi che quelli nuovi vanno a sostituire. Lo stesso dicasi per i compensi SIAE per copia privata, riguardo ai quali si possono avere le più diverse idee ma che, fino a prova contraria, vanno versati. Il mancato pagamento da parte di alcuni venditori/importatori di questi compensi, fa crescere ulteriormente lo "spread" che si crea tra operatori onesti e operatori evasori.

I dazi evasi, un'altra piaga

La produzione di elettronica è quasi tutta estera, la gran parte arriva dalla Cina o comunque da Paesi extra-europei. I siti che importano in Italia prodotti in evasione, oltre che IVA, anche dei dazi, arrivano a aggiudicarsi dei margini opachi importanti. È stato fatto per esempio il caso degli obiettivi fotografici, sui quali grava un dazio del 7%; sommato al 22% dell'IVA, arriva a uno "spread" dell'illegalità di quasi 30%, praticamente due volte il margine del rivenditore.

Quando a pagare è il consumatore: il decalogo per difendersi dalle truffe online

Il rapporto Optime punta anche il dito verso le truffe online ai danni diretti dei consumatori, che proliferano nel settore dell'elettronica più che in altri. Si tratta di un fenomeno probabilmente alimentato da questa incredibile tensione degli acquirenti verso la caccia all'affare a tutti i costi, anche a costo di prendersi qualche rischio di troppo. A questo proposito Optime ha innanzitutto (ri)proposto il proprio decalogo per evitare le truffe online, che certamente rappresenta una buona pratica:

1) Verificare i dati della società venditrice, comprensivi di Partita IVA, sede sociale, numero di registrazione al REA, tutti dati che devono essere chiaramente riportati sul sito

2) Evitare il raggiro del bonifico bancario: capita che sia l'unica modalità per pagare anche se sul sito sono presenti i loghi dei circuiti delle carte di credito e di PayPal. Il bonifico è meno facile da tracciare e non offre difese al consumatore, anche in caso di merce non consegnata

3) Attenzione agli sconti: una scontistica fuori dal comune dovrebbe insospettire.

4) Imparare a riconoscere le recensioni false: alcuni siti riportano delle recensioni entusiastiche ma non dispongono neppure di un sistema per fare recensioni. E anche laddove il sistema c'è, in molti casi è facile inserire recensioni "pilotate" e finalizzare ad abbassare la diffidenza di nuovi consumatori

5) Controllare la modalità di recesso: queste condizioni devono essere espresse in maniera chiara e inequivocabile.

6) Verificare che sia previsto il ritiro del RAEE, obbligatorio per legge anche per i siti Web. Se non si parla di rifiuti elettronici e di ritiro "uno contro uno", allora è bene diffidare del sito

7) Verificare la presenza dell'etichetta energetica, obbligatoria per molte categorie di prodotto, quali TV, grandi elettrodomestici e climatizzatori.

8) Verificare la presenza degli standard tecnici obbligatori: per esempio, per i TV, è obbligatorio commercializzare solo apparecchi compatibili con lo standard DVB-T2 e il codec HEVC. Se questi elementi mancano, è bene sospettare: potrebbe trattarsi di merce vecchia o proveniente da Paesi esteri in cui non vigono i medesimi obblighi.

9) Diffidare degli "amici": dubitare sempre delle formule di vendita "piramidali" (il classico schema Ponzi) in cui è possibile avere un prodotto a prezzo scontatissimo, se si trovano altri tre amici che lo comprino con il medesimo meccanismo.

10) Attenzione ai brand: alcuni negozi online poco trasparenti usano colori e loghi simili, spesso anche uguali a quelli originali, seppur molte volte con marchiani errori e approssimazioni di impaginazione.

La pubblicità ingannevole

Molte truffe online nascono proprio da slogan e comunicazioni assolutamente ingannevoli che fanno leva su un presunto affare per convincere il consumatore. I social network - l'abbiamo denunciato più volte - sono pieni di offerte (la più diffusa è il classico iPhone a 1 euro) che portano a finte notizie ospitate su siti contraffatti, che si presentano come quelli dei principali quotidiani ma che sono ospitati su domini che nulla hanno a che fare (guardare sempre l'indirizzo che si sta navigando). Altre volte addirittura la notizia ingannevole compare negli articoli suggeriti di siti effettivamente autorevoli, questo per un mancato controllo delle inserzioni pubblicitarie. Al convegno Optime ha portato il caso, per esempio, del sito Ansa.it, che certamente ha l'autorevolezza per convincere un consumatore che il super-sconto possa essere davvero reale.

Invece si tratta di attività finalizzate quasi sempre alla furto di dati importanti, come per esempio quelli della carta di credito, cui segue ovviamente il furto di denaro.

I sistemi piramidali: sono vietati e non portano lontano

Molte vendite in elettronica vengono effettuati attraverso vendite piramidali: un acquirente può avere un bene a un prezzo molto scontato se trova altri amici interessati al medesimo acquisto o ad un acquisto di pari valore. Ovviamente anche loro, per avere il prezzo scontato, dovranno trovare altri amici disposti a entrare nel giro. Le vendite piramidali, che sono state alla base di moltissime truffe, sono vietate in Italia da anni; malgrado ciò alcuni siti che praticano schemi di vendita simili riescono a resistere agli stop dell'Antitrust perché, in caso qualcuno non trovasse gli "amici" ha pur sempre la scappatoia di versare le quote rimanenti e comprare a prezzo di listino. Ovviamente si tratta di meccanismi destinati a collassare nel momento in cui la piramide non può più essere estesa oltre e le persone che rimangono a quel punto con il "cerino in mano" sono certamente di più di quelle che hanno effettivamente fatto l'affare. Ultimamente si sono addirittura diffuse le liste su appositi canali telegram, non tracciabili e di nessun valore reale, che definiscono quando è giunto il proprio turno di ricevere la merce: alcuni aspettano mesi prima di avere soddisfazione, la maggior parte delle persone non arriva mai invece a fare l'affare.

Questo ha portato l'AGCM a bloccare l'attività di quattro siti che mettevano in essere una vendita riconducibile allo schema Ponzi: come riporta il rapporto Optime, si tratta di Zuami S.r.l.s. (zuami.it.), Gladiatori Roma s.r.l.s. (istapro.it.), SHOP BUY S.r.l.s. (shopbuy.it) e IBALO S.r.l.s (ibalo.it), per i quali è scattato il provvedimento cautelare «con il quale è stato ordinato agli operatori di sospendere ogni attività diretta all‘utilizzo della modalità di vendita subordinata alla successiva adesione di altri consumatori». Situazione simile anche per Girada.it, che è stata sanzionata per non aver rispettato gli impegni presi con l'Authority: l'AGCM, infatti, ha accertato che l’azienda non ha mantenuto la promessa di mettere in regola il proprio sistema di vendita; anche Girada, infatti, agiva per mezzo di un sistema basato sulla prenotazione di prodotti a prezzo basso previo l’inserimento dell’utente in una lista “speciale”

Sottocosto.online e Marashopping, due casi di scuola

Molto spazio nel rapporto Optime è stato dedicato anche ai due casi più evidenti degli scorsi mesi e di cui DDAY.it ha ripetutamente parlato. Si tratta di Sottocosto.online e del sito "fotocopia" Marashopping, uscito poco dopo. Questi siti vendevano solo a partite IVA prodotti a prezzi molto convenienti senza però consegnare la merce (rimandiamo ai nostri articoli per approfondire la questione). Su Sottocosto.online, Optime, che ha presentato un esposto alla magistratura, stima che gli ordini non evasi siano nell'ordine delle migliaia per parecchi milioni di euro sottratti indebitamente agli acquirenti truffati. Vicenda simile quella di M;arashopping, riguardo alla quale Optime ha presentato una circostanziata querela che ha portato, insieme alle altre querele dei consumatori, al sequestro del sito: le indagini sono attualmente in corso.