Il ne pleut pas que de l'eau à Paris en ce début 2018, mais aussi des PV de stationnement. Quelque 50.000 contraventions ont d'ores et déjà été infligées depuis le 1er janvier, pour 750.000 contrôles effectués. Tout le mérite revient aux deux prestataires privés désormais chargés, à la place des agents de la mairie de Paris, de contrôler et de sanctionner les mauvais stationnements : Moovia et Streeteo. Ceci étant permis par la loi "de modernisation de l’action publique territoriale et d’affirmation des métropoles" (MAPTAM) du 27 janvier 2014, qui entre en vigueur cette année et autorise les municipalités à déléguer le contrôle du stationnement (payant, gênant ou interdit) à une entreprise par le biais d’une délégation de service public.

Depuis le début de l'année, les 400 agents des deux nouveaux prestataires sillonnent donc chaque jour les rues de la capitale, à bord de voitures électriques munies de caméras, pour faire le travail précédemment confié aux "pervenches". Mais il semblerait que leurs recettes prolifiques, qui profitent aux caisses de la mairie de Paris, soient gonflées par… des dysfonctionnements. Sur les réseaux sociaux, de nombreux Parisiens témoignent en effet de contraventions données à tort, voire de l'impossibilité de contester ou de régler son amende sur Internet, ce qui ne laisse d'autre choix que de payer une amende majorée. Deux bugs ont ainsi été constatés.



L'application Pmobile défaillante

Premier problème : la multiplication des PV infligés à tort. A ce sujet, l'avocat Eric Morain fait partie des mécontents qui ont interpellé publiquement la maire de Paris, Anne Hidalgo. Justificatif de paiement de sa contravention à l'appui, il demande : "Quand on a dûment payé le stationnement et qu'on se prend une amende pour absence de paiement, c'est que les agents de Streeteo ont encore fumé ?" Un tweet partagé par des centaines d'autres automobilistes en colère.

Dites-moi Madame le Maire de @Paris @Anne_Hidalgo : quand on a dûment payé le stationnement et qu'on se prend une amende pour absence de paiement, c'est que les agents de #streeteo ont encore fumé ou bien...?? pic.twitter.com/65b4m7LgZA

— Eric Morain (@EricMorain) January 16, 2018

"J'étais parti déjeuner dans le 7e arrondissement, j'ai donc réglé le montant qui correspondait à deux heures de stationnement, explique-t-il à Marianne. Une fois de retour, j'ai constaté que j'avais écopé d'une amende de 35 euros alors que j'étais en règle…" Une somme qui correspond au "forfait post-stationnement" (FPS), le nouveau nom officiel du procès-verbal. Surpris, le pénaliste s'adresse alors à un contrôleur de Streeteo qui se trouve non loin de son véhicule, afin d'obtenir une explication. "Ils m'ont dit qu'il ne fallait pas, comme je l'avais fait, utiliser l'application pour payer le stationnement, mais préférer les parcmètres, raconte-t-il. Selon eux, l'application ne marche pas. Donc leur dispositif ne fonctionne pas et c'est moi qui suis sanctionné !".

L'application en cause, c'est celle mise en place par la mairie de Paris : Pmobile. Sur le site de la ville, celle-ci est vantée pour sa simplicité d'utilisation. Il suffit de s'y créer un compte, d'entrer le numéro d'immatriculation du véhicule puis de régler le montant correspondant au temps de stationnement voulu. En théorie, les agents qui contrôlent peuvent ensuite vérifier sur leur appareil, en scannant la plaque, si le véhicule stationne légalement ou pas. Sauf si l'appli bugge…

Site surchargé et indisponible

Steeve témoigne de la même mauvaise expérience, dans le 17e arrondissement. "Les contrôleurs m'ont dit que le serveur ne marchait pas, qu'ils n'avaient pas connaissance des paiements effectués sur l'application. Et qu'il existait un risque que tout le monde, fautif ou pas, soit exposé à recevoir une 'prune', nous explique-t-il. Mais ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter, de porter une réclamation sur le site de la mairie et que tout rentrerait dans l'ordre". D'autres témoignages du même acabit pullulent sur Twitter.

Ce n'est là qu'un des innombrables délires du stationnement à Paris. L'appli pourrie P Mobile permet par ex. de payer... puis d'être aligné. La Mairie le sait, les agents qui verbalisent aussi: "Oui oui l'appli ne marche pas, faites une réclamation" #QueCaAFaire @Anne_Hidalgo https://t.co/HbkLZop02w

— philippe manière (@philippemaniere) January 17, 2018

En théorie, c'est vrai, la réclamation est possible. Mais dans la pratique, là aussi, c'est plus compliqué… D'abord, à cause de la liste "interminable", selon les victimes de ce problème, des justificatifs demandés, qui exaspère des utilisateurs déjà remontés. Doivent en effet être joints à la réclamation portée une copie du justificatif de paiement, la copie de la carte grise, le certificat d'immatriculation et l'accusé de réception de l'accusé d'enregistrement dans le système d'immatriculation des véhicules. "J'ai sauté de joie quand j'ai vu que je n'avais pas de résultats sanguins à fournir", a tweeté avec ironie Eric Morain. Mais surtout, c'est là qu'intervient le deuxième problème signalé par de nombreux Parisiens : le site dysfonctionne aussi ! Régulièrement surchargé, il se montre très souvent indisponible. Ce qui complique aussi le paiement à temps des contraventions…



Capture d'écran - mairie de Paris - www.paris.fr/fps

"Impossible de payer la contravention minorée depuis 3 jours", se désole Fabien sur Twitter. "On est bon pour la contravention majorée", se plaint de son côté Marie-France. En effet, une fois le délai de quatre jours dépassé, le montant à régler passe de 35 à… 50 euros. Pratique, pour remplir les caisses !

Contactée par Marianne, la mairie de Paris admet des "ralentissements" en cette "période de démarrage" sur le serveur, géré en collaboration avec la Direction générale des finances publiques (DGFiP) de Paris. Elle promet néanmoins de "rembourser la différence" aux utilisateurs qui ont été "dans l'impossibilité de payer l'amende minorée". Sans préciser comment ils pourront justifier de n'avoir pas pu payer leur amende à temps. Seule certitude : pour réclamer ce remboursement, il faudra déposer une réclamation sur le fameux site. En espérant qu'il ne soit pas hors service, cette fois.