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Die Bundesnetzagentur erhöht den Druck auf die Festnetzanbieter in Deutschland. Mit neuen Kriterien regelt die Behörde, ab wann die Anbieter von Internetzugängen ihren vertraglichen Pflichten nicht mehr nachkommen. Damit reagiert sie auf Ergebnisse der Breitbandmessung, bei der festgestellt wurde, dass die Nutzer die zugesagten Internetgeschwindigkeiten oft nicht erhalten.

Allerdings müssen diese Abweichungen nachgewiesen werden, so wie jetzt in der Breitbandmessung der Netzagentur: Dabei werden mindestens 20 Messungen an zwei unterschiedlichen Tagen vorgenommen. Für das Nachweisverfahren will die Bundesnetzagentur Kunden künftig eine Software zur Verfügung zu stellen, die die Protokollierung für Nutzer vereinfachen soll.

Die Regeln der Netzagentur sind sehr detailliert: Eine nicht vertragskonforme Leistung liegt demnach vor, wenn bei Festnetz-Breitbandanschlüssen im Download an mindestens zwei Messtagen nicht jeweils mindestens einmal 90 Prozent der vertraglich vereinbarten Maximalgeschwindigkeit erreicht wird oder die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit nicht in 90 Prozent der Messungen erreicht wird oder die vertraglich vereinbarte Mindestgeschwindigkeit an mindestens zwei Messtagen jeweils unterschritten wird.

„Connect“ hat 1,8 Millionen Messungen vorgenommen

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In einem eigenen Test hat die Fachzeitschrift „Connect“ die Qualität der Festnetzanbieter in Deutschland festgestellt und dabei knapp 1,8 Millionen Messungen vorgenommen. In Zusammenarbeit mit dem Benchmarking-Dienstleister Zafaco wurde an 92 Testanschlüssen und 45 Standorten die Sprachqualität, Datenraten, Antwortzeiten und Videoqualität gemessen.

„Connect“ weckt normalerweise vor allem Aufsehen mit seinen Mobilfunktests. Doch die Zeitschrift weist darauf hin, dass auch im Festnetz immer größere Datenmengen übertragen werden. Mit 22,5 Milliarden Gigabyte sei 2016 eine neue Höchstmarke erreicht worden, während die Zahl der Breitbandanschlüsse auf etwa 32 Millionen stieg, darunter nach Angaben der Bundesnetzagentur 24 Millionen mit DSL-Technik.

Die United-Internet-Tochter 1&1 hat im Festnetztest die besten Bewertungen bekommen und ist damit an der Deutschen Telekom vorbeigezogen, die im vergangenen Jahr den Sieger stellte. Connect testet seit acht Jahren die Qualität des Festnetzes in Deutschland.

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1&1 ist vielen Nutzern als Wiederverkäufer bekannt. Tatsächlich mietet das Unternehmen seine Anschlüsse bei der Telekom, Vodafone und Telefónica. Seit der Übernahme von Versatel 2014 betreibt 1&1 aber auch ein eigenes Glasfasernetz. Außerdem unterhält der Anbieter Verbindungsknoten zu den Konkurrenten, um Daten und Gespräche durchzuleiten.

Im Test erreichte die United-Internet-Tochter sehr gute Sprachleistungen und die besten Verbindungsaufbauzeiten in einem eigenen Netz. Auch bei der Sprachqualität zum eigenen Mobilfunkangebot lag der Anbieter vorn. Führend war 1&1 bei den Antwortzeiten, die vor allem für Nutzer wichtig sind, die auf Computern und Konsolen spielen. Bei den Daten gefielen den Testern auch die hohen Upload-Übertragungsraten.

Quelle: Infografik Die Welt

Mit einem Topergebnis bei der Sprachtelefonie konnte die Deutsche Telekom sich den zweiten Platz sichern. Zwar war die Geschwindigkeit an den Anschlüssen mit über 100 Megabit pro Sekunde nach Angaben der Tester gut, das galt aber nicht für Anschlüsse mit weniger als 20 Megabit pro Sekunde. Tatsächlich kämpft die Telekom hier gegen die Physik.

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Zum Teil liegen die Nutzer mit ihren Wohnungen zu weit entfernt von den sogenannten Kabelverzweigern, so dass die Geschwindigkeiten von dort aus in den Kupferkabeln schnell abfallen.

Schwächen in der Sprachdisziplin

Die Rangliste wird von der Zeitschrift „Connect“ mit einem Punktesystem erstellt, bei dem verschiedene Kategorien zugrunde liegen. So landete der TV-Kabelnetzbetreiber Unitymedia nur auf Platz drei, obwohl er bei den Datengeschwindigkeiten führend war. Unitymedia ist in den Bundesländern Nordrhein-Westfalen, Hessen und Baden-Württemberg aktiv und hat sein Kabelnetz frühzeitig modernisiert.

Allerdings gab es im Test bei Unitymedia Schwächen in der Sprachdisziplin mit schlechten Verbindungszeiten im eigenen Netz. Die Tester bemängelten vor allem die Sprachqualität und die langen Sprachlaufzeiten vom und zum eigenen Mobilfunkangebot. Telefónica erreichte den vierten Platz in der Rangliste der bundesweiten Netzbetreiber, Vodafone kam auf Platz fünf.

Connect testete auch regionale Breitbandanbieter von denen – wie im Vorjahr – der Citynetz-Carrier M-Net den Punktsieg holte. Platz zwei ging hier an NetCologne, EWE erreichte den dritten Platz.