I fredags kunde SVT Nyheterna Dalarna berätta om Anders och Anneli Fröding i Horndal som inte fått någon post på en vecka. Hos Postnord förklarade man då att det rådde personalbrist och att man hoppat över slingor för att klara av postutdelningen.

Kan vara olagligt

Men den här åtgärden kan vara olaglig. Det menar tillsynsmyndigheten Post- och telestyrelsen, PTS.

– Det stämmer, man ska inte hoppa över slingor, säger Joakim Levin, tf. avdelningschef på postavdelningen hos PTS.

– Postnord ska se till att en insamling och en utdelning görs varje arbetsdag, fortsätter han.

Diskuteras nationellt

Enligt Joakim Levin har man vetat om detta ett tag och för diskussioner med Postnord nationellt för att företaget ska lösa problemet.

Men Postnord själva anser inte att man bryter mot lagen.

– Postnords uppdrag är att dela ut fem dagar i veckan till 85 procent kvalitet. Det betyder att 85 procent av breven ska komma fram nästkommande dag, måndag till fredag, säger Erika Ahlqvist, distributionschef för Postnord Sverige.

Hon säger att företaget idag uppfyller detta.

– Vi ligger på en kvalitet mellan 90 till 93 procent säger hon.

Mindre volymer post

Samtidigt beklagar hon om kunder är missnöjda på servicen men vill också lägga till att det är mindre volymer post under sommaren.

– Det innebär att om det inte kommer post någon dag så kanske det helt enkelt inte är någon post den dagen, säger hon.

TV: Se inslaget där Postnord svarar på kritiken