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In einem Interview mit der „Washington Post“ fand der Chef von Accenture, Pierre Nanterme, klare Worte zu jährlichen Beurteilungsgesprächen, die seit Jahrzehnten zu gähnenden Standardroutinen von Unternehmen und zu dauerbrennenden Bestsellern von Beratern gehören. Seine Aussage in ein Wort verdichtet: abschaffen! Und das fordert er verblüffenderweise als Chef von Accenture, wo man sich derartige Systeme so richtig gut vorstellen kann.

Natürlich gibt es immer schon gerechtfertigte Kritik an solchen Gesprächen, die generell etwas mit Beurteilung des Mitarbeiters, häufig aber auch mit handfesten finanziellen Konsequenzen zu tun hat. Zudem folgt so ein „Gespräch“ zwar oft bester Kommunikationsetikette, ist aber Teil der aktuell oft verlogenen Scheinpartizipation am Unternehmen („Zunächst einmal möchte ich wissen, wie Sie das letzte Jahr eigentlich beurteilen“).

Recht hat er! Gerade bei den Vertretern der jüngeren Generation sieht Pierre Nanterme kein Verständnis für Jahres- oder Quartalsrituale, bei der in klar definierten zeitlichen Abständen eine arbeitstechnisch willkürliche Beurteilung zelebriert wird: Schließlich sei Leistungserbringung ein permanenter Vorgang und deshalb solle auch die Rückmeldung darüber laufend erfolgen – oder wie er es nennt, „in einer fluiden Form“.

Nicht nur positives Feedback

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Nur ist fluid nicht die Lösung: Permanent von irgendeiner Führungskraft Bewertungen zu bekommen, das nervt vor allem die Generation Z. Denn sie will Feedback und zwar standardisiert, also mit klarer Struktur.

Dazu braucht man Klarheit, was mit dieser Leistungsbeurteilung überhaupt bezweckt wird. Dann ist ein Zeitabstand für die Gespräche festzulegen, der sich durch Projektende oder Aufgabenerledigung ergibt, nicht aber durch Zeitintervalle. Zudem sind gemeinsam zentrale Punkte festzulegen, die zu diesen Terminen immer wieder besprochen werden.

Vor allem aber sollte man auf jegliche Kopplung zur leistungsorientierten Individualentlohnung verzichten: Besser als ein Einzelbonus ist zumindest für Generation Z der Teambonus. Nur durch ein solches Nach- und Umdenken kommen wir zu einem New Work, also zu einer Arbeitswelt, in der Mitglieder unterschiedlicher Generationen gerne und erfolgreich arbeiten.

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Trotzdem darf aber ein zentraler Wunsch der Generation Z auf keinen Fall erfüllt werden: nur positives Feedback zu bekommen. Aber diese Gefahr besteht vermutlich bei Pierre Nanterme auch nicht.

Christian Scholz ist Professor für Organisation und Personalmanagement an der Universität des Saarlandes