DES MYTHES DÉBOULONNÉS

Des Acts of God couverts

Près de 65 % des Québécois pensent que ce qu’on appelle les Acts of God, les désastres naturels comme la foudre ou un tremblement de terre, ne sont pas couverts par les compagnies d’assurance. Ces cas de force majeure sont en fait «couverts par les polices d’assurance ou par des avenants que les consommateurs peuvent souscrire», écrit Protégez-vous. Seuls les glissements de terrain ne sont pas assurables.



Un an, la garantie légale?

Le tiers des répondants au questionnaire estime que la garantie légale est valable un an, alors qu’elle n’a pas de durée déterminée. Elle varie selon les produits, puisque la loi stipule qu’un bien doit servir à un usage normal pendant «une durée raisonnable». L’enquête confirme qu’il y a confusion entre les garanties légale, conventionnelle et prolongée.



Des bons différés... pas obligatoires

Presque 80 % des Québécois pensent qu’un commerçant est obligé de remettre un bon d’achat différé si le produit qu’il annonce en solde est en rupture de stock. Mais c’est faux. La loi n’exige rien de tel. C’est plutôt le commerçant qui vous fait une fleur, dans l’espoir que vous reveniez magasiner chez lui. «La loi et les pratiques commerciales se sont à ce point entremêlées que les consommateurs ont du mal à faire la différence», indique Pierre-Claude Lafond, spécialiste du droit de la consommation.