Sur les hauteurs de Creil, dans le quartier du plateau Rouher, l’hôpital domine l’ancien bassin sidérurgique de l’Oise. Au matin, le long du boulevard Laennec, le parking de l’hôpital se remplit progressivement. «T’as vu le nombre de services d’urgences en grève ? Plus de 80 ont rejoint le mouvement», lâche un ouvrier portant une échelle sur le dos. Au même moment, une vieille dame en chaise roulante se dirige vers les urgences. «Je me demande bien si quelqu’un va pouvoir me recevoir aujourd’hui. Hier, le temps d’attente était trop long, alors je suis partie.» Le petit bâtiment de tôle rouge et de crépi jauni par le temps est bariolé de pancartes et de dessins. «Hôpitaux en détresse, patients en danger» ou encore «Sept jours d’affilée. Seule pour 30 patients» s’affichent sur les vitres opaques du service. Depuis le 31 janvier, les urgences du site de Creil se sont déclarées en grève illimitée. L’accueil et les soins sont toujours assurés. Malgré tout. Manque de moyens, accueil à saturation, conditions de travail difficiles et mise en danger des patients… Les doléances sont multiples et formulées par une quarantaine de personnes réparties entre les urgences adultes et pédiatriques.

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Debout depuis vingt-neuf heures, Loïc Pen, l’ancien chef du service, s’accorde une pause avant une réunion de service. En décembre, à la suite de l’annonce de la fermeture de la maternité, il a décidé de démissionner de son poste de chef des urgences tout en restant dans le service : «Ça a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. Deux autres médecins sont partis à cause de ça. Ils ne voulaient pas se retrouver dépassés avec une urgence obstétrique qu’ils n’auraient pas su gérer.» En poste depuis vingt ans dans l’Oise, la grève est pour lui l’unique possibilité d’établir un rapport de force pour se faire entendre. Pour protester contre cette fermeture, une manifestation est prévue le 15 juin. En avril, Emmanuel Macron souhaitait que le préfet de l’Oise ouvre à nouveau le dossier. Mais depuis…

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Brancards

Construit à la fin des années 70, l’hôpital de Creil est situé dans une zone prioritaire défavorisée qui concentre plus de 60 % de familles vivant sous le seuil de pauvreté. Chaque année, l’imposante structure accueille 66 500 patients. Dans le service des urgences, le malaise pesant lié au manque de moyens se voit jusque dans les détails. Sur le parking, les compteurs des deux camions d’urgences avoisinent les 300 000 kilomètres et sont «constamment au garage». Dans le couloir au lino défoncé, des dizaines de brancards s’accumulent. Seul dans une salle déserte plongée dans l’obscurité, un patient âgé mange sa compote et contemple le défilé. «Cette ancienne salle de radiologie est utilisée comme dortoir, explique Cécile, infirmière. Il y a peu, une dame très âgée atteinte d’un myélome multiple [une affection de la moelle osseuse, ndlr] est restée trois jours ici. La mixité y est totale. Les patients sont obligés de faire leurs besoins les uns devant les autres. Alors on bricole, on essaie de mettre des paravents.»

Alors que la ministre a annoncé jeudi matin le lancement d’une «mission de refondation des services d’urgences», le personnel de Creil se demande comment il va bien pouvoir passer l’été. «J’ai une vraie inquiétude quant aux plannings. Aussi bien sur le plan médical que paramédical. Ici comme partout, il y a des départs de médecins, souligne Loïc Pen. J’évalue que durant le mois d’août, je vais devoir effectuer dans les 250 heures de travail.»

En début de semaine, l’accueil du service a été submergé. Cent cinquante-cinq passages ont eu lieu dans la seule journée de mardi, pour une capacité fixée habituellement à soixante passages. «Nous sommes quatre médecins et sept infirmières. Ce n’est pas assez. Ça crée des attentes très longues et dangereuses pour le patient. Cela peut parfois monter jusqu’à dix ou douze heures», poursuit Loïc Pen.Dans des cas extrêmes comme lors de l’épidémie de grippe de 2017, l’attente pouvait atteindre jusqu’à dix-huit heures. «Il n’y avait plus un seul lit de disponible. Les ambulances faisaient la queue dans l’allée et l’infirmier d’accueil sortait avec son matériel relever les constantes des malades. Camion après camion.»

Son rapport d’activité dans les mains, Corinne Delys, administratrice de l’hôpital et responsable syndicale, analyse les chiffres de 2018. Situé au sous-sol, à quelques mètres de la chambre mortuaire, le local CGT concentre la frustration d’une équipe à bout : «On a l’impression que parce que notre métier est une vocation, on peut tout accepter. Etre praticien hospitalier dans le public, il y a quinze ans, c’était le graal. Alors qu’aujourd’hui les jeunes médecins restent deux-trois ans et partent dans le privé.»

«Utile»

En 2016, selon le ministère, 24 millions de passages aux urgences avaient été recensés en France, contre 8 millions il y a trente ans. Une prise en charge réalisée essentiellement par le secteur public, qui concentre 77 % des structures des urgences. «On y gagne la moitié de ce qu’on peut toucher dans le secteur privé. Pourtant, on pratique une médecine utile et technique. En trente ans de politiques publiques et de restrictions budgétaires, les conditions de travail sont devenues déplorables», regrette Loïc Pen.

Réunis au sein du collectif Inter-urgences, les grévistes de Creil demandent l’arrêt des fermetures de services, la réouverture des lits dans les hôpitaux et une augmentation du personnel en se fondant sur le référentiel proposé par Urgences-Samu, qui définit un minimum de soignants en fonction du nombre de passages. Par exemple, six patients par heure pour un médecin régulateur. «En fait, puisqu’on les gère, les conditions inadmissibles deviennent la norme, observe, exténué, l’ancien chef urgentiste. Comme disait Simone de Beauvoir, ce qu’il y a de plus scandaleux dans le scandale, c’est qu’on s’y habitue.»