Cashless – en bref

Pour faciliter votre ou vos soirées au festival Levitation France, nous mettons en place un système de cashless pour un paiement pratique, rapide et sécurisé.

Avec votre bracelet (pass week-end) ou une carte cashless, que vous pourrez charger avant et pendant le festival, vous pourrez payer vos consommations sur le site (bars et restauration). Attention, le merchandising n’est pas concerné par ce mode de paiement, y seront acceptés espèces ou carte bancaire.

Comment ça marche ?

Étape 1 – Ouvrez un compte cashless sécurisé en ligne sur levitation-france.com en utilisant le code-barres de votre billet.

Étape 2 – Ajoutez le montant que vous voulez charger sur votre compte (10€ pour la première charge). Cela prend moins de 2 minutes et vous serez prêt pour l’événement.

Étape 3 – Lorsque vous vous rendrez à l’événement, vous échangerez votre billet électronique avec un bracelet (pour les pass 2 jours) ou une carte qui comprend votre argent préchargé. Vous pouvez passer directement à l’étape 5 !

Étape 4 – Si vous n’avez pas créé votre compte en ligne avant l’événement, pas de problème ! Il vous suffit d’aller sur le site https://levitation-france.com/#cashless via votre smartphone et de créer un compte OU d’aller à l’une des banques sur place et d’ajouter des fonds à votre bracelet/carte.

Étape 5 – Commandez vos consommations, payez avec votre bracelet ou carte et profitez-en !

Étape 6 – Si vous avez encore de l’argent sur votre bracelet/carte après l’événement (min. 0,50€), vous avez jusqu’au 31 octobre à 23h59 pour faire une demande de remboursement sur votre compte cashless.

FAQ

Comment récupérer ma carte ou mon bracelet ?

Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée de l’événement lors du contrôle de votre billet. Ceci est aussi valable pour les bracelets des acheteurs de pass 2 jours.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez-vous à un « guichet cashless / banque ». Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces, carte bancaire ou chèques. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte.

Est-ce que je peux utiliser le bracelet / la carte sur tout l’événement ?

Ce bracelet (ou carte) sera le seul moyen de paiement accepté auprès des bars et foodtrucks.

Attention, les stands merchandising ne sont pas concernés par ce mode de paiement. Ils les accepteront espèces et certains, la carte bancaire.

Comment recharger mon compte ?

Avant le festival, vous pouvez précharger en ligne en vous créant un compte dans l’espace cashless sur le site internet.

Pendant l’évènement vous pouvez (re)charger votre bracelet / carte de deux façons :

– avec votre smartphone sur https://levitation-france.com/#cashless

– aux « guichets cashless / banque » présents sur le site

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

La première charge est de minimum 10€ et les frais d’activation du bracelet / de la carte sont de 1€.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un « guichet cashless / banque ».

Vous pouvez créer un compte :

– soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet: vous récupérez votre carte à l’entrée du festival

– soit après avoir récupéré une carte à un « guichet cashless / banque » en saisissant le numéro de la carte

Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible et dans ce cas, votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pourrez :

– consulter le solde de votre bracelet / carte et l’historique des transactions

– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide

– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol

– recharger avant l’évènement via le site internet

– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

À noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Que se passe-t-il avec mon argent après l’évènement ?

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre bracelet / carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 0,50€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent. Date limite de remboursement : 31 octobre à 23h59.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre bracelet / carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless / banque».

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless / banque ». Votre carte reste alors totalement anonyme.

Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.

Aussi, si vous souhaitez demander le remboursement du solde, vous devez créer un compte.

Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

La carte est-elle payante ?

Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €.

Comment connaître le solde de mon bracelet / ma carte ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement. Vous pouvez également demander votre solde à un « guichet cashless / banque ».

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet de l’événement.

Comment prendre soin de ma carte ?

Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.