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Bei so vielen tollen Tipps, die in der Etsy-Community die Runde machen, ist es gar nicht so leicht, die Top 10 herauszupicken, wie man am besten einen Etsy-Shop aufbaut. Wie stelle ich es an? Ich habe einige der aktivsten Verkäufer und Mitarbeiter von Etsy gebeten, ihre Lieblingsweisheiten zu nominieren.

1. Hab Geduld

Zweifellos, der allseits beliebteste Rat für die Etsy-Verkaufseinsteiger ist die Erkenntnis, dass Erfolg nicht über Nacht kommt.

Jodi Lynn Burton von Jodi Lynn's Emporium of Doodles erhielt ihre erste Bestellung erst vier Monate nachdem sie ihren Shop 2011 gestartet hatte. “Ich hatte ein paar Original-Zeichnungen gelistet, die ein paar Leute auch favorisierten, aber mein Shop generierte kaum Traffic”, erzählt sie. “Nachdem ich mir Rat aus dem Verkäuferhandbuch geholt hatte, fügte ich ein paar neue Artikel und Tags hinzu und, schwupps, hatte ich meine erste Bestellung.”

Fazit: Verbessere ständig deinen Shop und beobachte mittels deiner Shop-Statistik, womit sich gut Traffic generieren lässt. “Wiederholen, verbessern, üben”, rät Etsy-Mitarbeiterin Cheyne Little

Weitere Tipps verrät dir der Artikel Fünf Shop-Statistiken, die du verfolgen solltest

2. Mache hochwertige Fotos

Die alte Redewendung "Der erste Eindruck zählt" gilt auch für Etsy. Da auf Etsy die Fotos dominieren, treffen Käufer sehr schnell visuelle Entscheidungen, je nach Bedarf, persönlichem Geschmack und der Qualität der Fotos.

Du brauchst zum Glück keine teure Kamera, um schöne Produktfotos zu machen. “Die ersten drei Jahre habe ich einfach einen ganz normalen Fotoapparat und ein Stativ genommen und die Artikel in natürlichem Licht fotografiert. Das hat super geklappt”, erzählt Jenny Nemlekar von jennyndesign. “Ich kaufe sehr viel bei Etsy. Ich mag vor allem Shops mit klaren Fotos ohne viel Ablenkung, weil man sich so besser auf die Artikel konzentrieren kann.”

3. Die richtige Preisgestaltung

Preise festzulegen ist definitiv eine Kunst für sich, und dieser Prozess wird sich vermutlich auch bei dir mit der Zeit ändern. Dich selbst zuerst - und angemessen - zu bezahlen, sollte höchste Prioriät haben. “Du solltest einen Lohn bekommen, von dem du auch leben kannst,” sagt Etsy-Mitarbeiterin Morgan Evans. “Berechne exakt deine Kosten und verkaufe deine Artikel und deine Arbeitszeit nicht unter Wert.”

Hier siehst du eine bewährte Formel, wie sie viele Etsy-Verkäufer bei ihrer Preisgestaltung verwenden: Material + Arbeitszeit + Ausgaben + Gewinn = Großhandel x 2 = Einzelhandel. Mehr über diese Formel erfährst du in Eine einfache Formel zur Preisgestaltung deiner Arbeit.

4. Liefere exzellenten Kundenservice

Was genau ist guter Kundenservice? Am wichtigsten ist es, schnell auf Nachrichten zu antworten und klare Informationen in deinen AGB und deiner Nachricht an Käufer bereitzustellen. Lieferzeiten, Rückerstattungen, Umtausch, Zollgebühren und akzeptierte Zahlungsarten sollten klar definiert sein.

Die schönste Belohnung für guten Kundenservice sind wiederkehrende Kunden und Mund-zu-Mund-Propaganda. “Je mehr Bestellungen reinkommen, desto schwerer fällt es, guten Kundenservice zu leisten. Aber vergiss nicht, ohne Kunden hätten wir kein Geschäft - dann wäre es nur ein Hobby”, erklärt Heather Kent. “Jeder Kunde sollte sich als dein Lieblingskunde fühlen.”

Weitere Tipps erfährst du hier: Dein Handbuch für guten Kundenservice.

5. Organisiere deine Finanzen

Selbst wenn du nur einen kleinen Shop ohne Mitarbeiter betreibst - laut Morgan Evans ist es wichtig, von Anfang an auf ordentliche Buchhaltung und Organisationssysteme zu achten und Verkäufe und Ausgaben immer genau festzuhalten. “So schaffst du eine organisierte und logische Basis, auf der du aufbauen kannst, wenn deine Steuererklärung ansteht, wenn du mal einen Buchhalter einstellen musst oder dein Geschäft wächst.”

Erfahre mehr in Erste Schritte zur Überwachung von Einkommen und Ausgaben.

6. Denke wie ein Kunde

Den besten Service und die schnellste Art für deine Kunden, dich zu finden, erzielst du, indem du bei der Entwicklung deiner Shopmarke genau wie sie denkst. Wenn du Produkte, Marketing-Material entwirfst und Artikel einstellst, solltest du dich in deinen erwartungsfrohen Kunden hineinversetzen. Mit welchen Schlagwörter werden sie nach deinen Produkten suchen? Wofür werden sie deine Artikel verwenden? Diese Information sollte in deinen 13 Tags, Artikelnamen und Beschreibungen nicht fehlen.

7. Trete einem Team bei

Du blickst deiner Zukunft auf Etsy zwar optimistisch entgegen, fühlst dich aber trotzdem ein bisschen überfordert? Keine Sorge, du bist nicht allein. Heather Kent erging es ganz genauso. “Als ich einem Team beitrat, spürte ich direkt einen großen Zusammenhalt, und ich habe viel von anderen Teammitgliedern gelernt”, erinnert sie sich. “Ich machte bessere Fotos, mein Shop wirkte professioneller und meine Verkäufe stiegen.”

Ganz gleich, ob du Hilfe bei Verkäufern ähnlicher Artikel suchst oder Menschen in deiner Umgebung kennenlernen willst, es stehen tausende von Teams zur Auswahl. Trete einem Team bei.

8. Recherchiere

Es wird dich überraschen, wie viel du über den Aufbau deines Etsy-Shops dazulernst, wenn du dir selbst Fragen stellst und dich dann auf die Suche nach einer Antwort machst. Wenn du dich zum Beispiel über deine (nette) Konkurrenz schlau machen willst und wissen willst, was du deinen Idealkunden bieten kannst, suche einfach auf Etsy und im Internet.

“Etsy, das Internet, Bücher oder Gespräche mit anderen Verkäufern sind alles prima Informationsquellen”, sagt Sara Gilmore von I Felt Fuzzy. In Foren werden dir andere Verkäufer vermutlich eher helfen, wenn du dich gut vorbereitet an sie wendest und gezielte Fragen stellst.”

9. Netzwerk und Werbung

Sagen wir, du kennst jetzt deine Zielgruppe, hast deine Artikel erfolgreich gelistet und bist startklar. Was ist der nächste Schritt? Jetzt sollte jeder von deinem neuen Geschäft erfahren. Nur wie? Eine der günstigsten Werbetools ist das gute alte Netzwerken.

“Man kann nicht nur ein paar Artikel einstellen und davon ausgehen, dass sie gleich jemand kauft — da muss man schon richtig Glück haben!” sagt JodiLynn. Der Kapitän des Metro Detroit Etsy Teams rät zu Treasuries und dazu, Community-Mitgliedern zu folgen, Blog-Beiträge zu kommentieren und alle Aktivitäten im Blick zu halten.

Für Werbung außerhalb von Etsy empfiehlt Sara Gilmore einen eigenen Blog und eine aktive Teilnahme in Social Media, um im Internet präsenter zu sein.

10. Nutze die kostenlosen Ressourcen von Etsy

Du brauchst kein MBA, um mit deinem Shop Erfolg zu haben. Etsy ist ein Marktplatz für alle, und es gibt niemanden, der nicht erfolgreich sein will.

Etsy-Mitarbeiter und Leiter innerhalb der Community kommunizieren klar, wie Verkäufer-Tools funktionieren, und es gibt jede Menge Informationen, die verschlungen werden wollen. In Quit Your Day Job-Artikeln erfährst du zum Beispiel, wie Verkäufer es geschafft haben, ausschließlich von ihrem Etsy-Shop zu leben. Im Etsy Success Newsletter, in den FAQs und im Veräuferhandbuch findest du viele weitere Tipps.

Was rätst du für den Aufbau eines Etsy-Shops? Teile deine Tipps in den Kommentaren.

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