Det hävdas ofta att punktlighet och pålitlighet är kollektivresandets största utmaningar. Det är sant bara för dem som redan åker kollektivt. För alla dem som inte åker finns det en faktor som slår alla andra tveksamheter: Hur ska man betala, med vad och var någonstans? Detta är en starkt avskräckande faktor. Den är illa nog i varje enskild stad. Men det är förödande om man ska resa till ett annat län. Kollektivtrafikbranschen hävdar att det ska bli enklare och attraktivare att åka kollektivt, men i själva verket motarbetar branschen resenärer som önskar åka.