« Je me sentais seule et je n’avais personne à qui parler. » Nous sommes en 2018 : Ana (1), 33 ans, médecin généraliste de province, assure pour la première fois le remplacement de l’un de ses confrères. Confrontée à une patientèle qui n’est pas la sienne, à des cas cliniques qui mériteraient un second avis, cette trentenaire isolée ne sait pas vers qui se tourner. Il y a bien l’option d’assister à ce qu’on appelle des groupes de pairs, mais la perspective ne l’enchante guère. « S’y rendre, cela signifie moins de temps avec ma famille. » Alors, quand, au détour d’une conversation sur Twitter, elle entend parler d’un groupe Facebook privé qui réunit de nombreux professionnels de la santé, elle se dit qu’elle pourrait y trouver le soutien qu’elle cherche. On lui glisse le nom : « le Divan des médecins ».

En quelques clics, Ana intègre cet espace, créé en juillet 2017, qui se définit comme un lieu de « discussion ouvert à tout médecin francophone, diplômé ou étudiant ». « Tout ce qui se rapporte à la profession a vocation à être discuté dans ce cadre confraternel, bien évidemment dans le respect de chacun, le respect du secret médical et la confidentialité des publications », lit-on sur la présentation. Un règlement dont le but est d’écarter les dérives potentielles comme celles ayant pu être observées sur le groupe Facebook « Les médecins ne sont pas des pigeons » épinglé fin 2016 pour « ses dérapages beauf, racistes et homophobes ».

Au regard de l’enquête que nous avons menée, d