Media Markt sowie Saturn schicken euch ab sofort auch Technikberater nach Hause. Dafür könnt ihr als Kunden über die Rufnummer 0800 033 83 23 eine Anfrage stellen. Anschließend macht ihr am Telefon einen Wunschtermin aus. Die Berater sollen euch dann sowohl bei Installation als auch Inbetriebnahme des jeweiligen Geräts helfen und dessen Funktionen erklären. Der Spaß kostet 69 Euro für eine Stunde – inklusive Anfahrt. Sollte der Termin mehr Zeit in Anspruch nehmen als eine Stunde, dann wird jede Viertelstunde abgerechnet.

Vermutlich dürften viele unserer Leser hier schmunzeln. Besuchern eines Tech-Blogs kann man in der Regel ja auch ausreichende Technikkompetenz nachsagen. Allerdings gibt es eben auch Menschen, bei denen das anders aussieht. In meinem persönlichen Bekanntenkreis existieren etwa durchaus Personen unter 30 Jahren, die z. B. Podcasts via USB-Stick am TV hören, das Samsung Galaxy S5 für das beste Smartphone aller Zeiten halten oder sich nach dem Smartphone-Kauf beklagen, was für ein seltsamer Anschluss denn USB-Typ-C sei. Und für solche Kandidaten ist der Service von Media Markt und Saturn eventuell gar nicht übel.

Na ja, und dann wollen wir ehrlich sein. Manches Smart-Home-Setup bringt auch einen Caschy oder Sascha dazu, dass fast der Geduldsfaden reißt. Manch einer hat auch einfach keine Lust und Zeit sich um die Einrichtung zu kümmern und zückt lieber den Geldbeutel, statt sein knappes Zeitpensum zu belasten. Auch das ist legitim. Partner von Media Markt und Saturn ist für dieses Angebot übrigens ein externer Dienstleister – die Deutsche Technikberatung.

Nun reden wir Tacheles: Die Mitarbeiter von Media Markt und Saturn weisen technisch sehr unterschiedliche Fachkenntnisse auf. So kann man in den Märkten wirklich kompetente Mitarbeiter erwischen, aber auch manchmal äußerst abstruse Aussagen vernehmen. Mir blieb vor Urzeiten einmal ein Gespräch im Gedächtnis haften, als ein Mitarbeiter von Media Markt einem Kunden einen Plasma für Tageslicht empfahl, weil ein LCD abends bessere Schwarzwerte biete…

Ob die Berater der Deutsche Technikberatung sich auch solche Kracher leisten? Das ist nicht zu hoffen, muss man aber wohl erst herausfinden.