Usuários do aplicativo Caixa Tem, obrigatório para ter acesso ao auxílio emergencial de R$ 600, voltaram a reclamar de dificuldades para conseguir acessar o app. O assunto chegou a ser um dos assuntos mais comentados hoje no Twitter, puxado pelas hashtags, #CaixaTem e #CaixaTemNada pelas quais os usuários desabafaram.

Na quinta (16), usuários já haviam reclamado do aplicativo da Caixa nas redes sociais.

O aplicativo Caixa Tem (disponível para Android e iOS) é o único meio de acessar o auxílio de R$ 600 para os trabalhadores que tiveram que abrir uma poupança digital da Caixa, ou seja, todos aqueles que não indicaram uma conta bancária pessoal ao se cadastrar para pedir o benefício.

Para esses trabalhadores, em geral, sem conta em banco, a Caixa abriu automaticamente a poupança digital.

A maior parte dos usuários reclamam que tentam acessar o aplicativo à noite ou de madrugada por causa do tráfego, mas, mesmo assim, ou não conseguem acessar o app ou, uma vez logados, não conseguem fazer a transferência do dinheiro para outras contas.

O UOL procurou a Caixa e aguarda sobre os problemas relatados pelos usuários do aplicativo.

#CaixaTemNada bomba no Twitter

Nesta segunda (20), trabalhadores desabafaram em virtude das dificuldades para acessar o app. Alguns com bom humor, outros já não conseguem achar mais graça em nada.

Um aplicativo que não faz transações no final de semana, no feriado e ainda tem limite de horário. No dia útil entre feriado e final de semana e feriado eles resolvem atualizar o aplicativo.#CAIXATemNADA -- Karlos Pinho??? (@KarlosPinho) April 20, 2020

Assim não é possível!!!Estou há cinco dias lutando com o tal do CaixaTem ,pra acessar a conta social que o @Caixa abriu desnecessáriamente pro meu auxilio emergencial.Já tentei todos os canais de comunicação e não fui atendida em nenhum.#auxiloemergencial #CAIXATemNADA pic.twitter.com/bPNa0exNNR -- Eliana Lemos (@ElianaLemos27) April 20, 2020

"Evita horários normais, o app funciona melhor de madrugada" - horário para transferência das 07h às 21h! Nos ajude @Caixa @govbr #CaixaTem#AuxílioEmergencialAprovado -- NathKelly (@nathy_kelly02) April 20, 2020

Se vocês estão achando ruim ser aprovado, imagine quando chegar essa hora, Vocês vão surtar de odio...#auxilioemergencialnegado#CAIXATemNADA #Caixatem pic.twitter.com/YbUtZ8huRE -- quequitaconteceno? (@Johvania1) April 20, 2020

App Caixa Tem não é o mesmo do cadastro

O aplicativo Caixa Tem, que é alvo de reclamações hoje, não é o mesmo do cadastro para pedir o benefício.

Quem não recebe Bolsa Família nem estava inscrito no Cadastro Único até 20 de março está tendo que pedir o benefício pelo aplicativo "Caixa Auxílio Emergencial" (disponível para Android e iOS). Confira aqui o passo a passo para o cadastro e tire as principais dúvidas neste link.

É também pelo app "Caixa Auxílio Emergencial" que o trabalhador deve acompanhar a situação do cadastro. Quando aparecer o status "aprovado", o dinheiro será depositado.

Para quem não indica uma conta bancária pessoal no cadastro, a Caixa abre uma poupança social digital que deve ser acessada pelo aplicativo "Caixa Tem".

Quem tem o dinheiro na poupança social digital pode apenas pagar contas e fazer até três transferências gratuitas por mês. Os saques serão liberados aos poucos a partir de 27 de abril, para evitar aglomerações. Confira aqui o calendário de saques.