Caso tenha uma encomenda a caminho, mas suspeite que se trata de um golpe, os Correios permitem suspender a entrega para interromper o processo e mandar o pacote de volta ao remetente. Esse serviço está disponível em todo território nacional, mas a estatal alerta que não isenta os usuários do cuidado ao fazer compras na internet.

A ideia desse serviço é oferecer um pouco mais de segurança a quem usa os Correios para enviar produtos vendidos via e-commerce. O remetente pode descobrir após o envio que foi vítima de uma fraude ou golpe; caso isso aconteça, será possível impedir que a encomenda chegue ao destinatário.

Como suspender entrega dos Correios

Acesse o site dos Correios; Digite o código da encomenda no campo “Acompanhe seu objeto”; Clique no botão “Suspender entrega”, caso ele esteja ativo.

A suspensão de entrega está disponível para os clientes que informam o CPF ou CNPJ no momento da postagem.

Será necessário fazer login usando CPF ou CNPJ e senha idCorreios; se você não tiver essas credenciais, pode se cadastrar no site. Então, basta inserir o ID Tíquete da postagem — disponível no comprovante impresso — e a solicitação será registrada.

Feita a validação, os Correios gravarão no código da encomenda o aviso “Suspensão de entrega de objeto solicitada pelo remetente”. Ele seguirá até a unidade de distribuição da cidade de destino e, após ser identificado, seu status no rastreamento mudará para “Objeto será devolvido por solicitação do contratante ou remetente”. Por fim, ele será encaminhado para devolução.

A suspensão da entrega também pode ser solicitada por meio de integração via webservices, ou por meio de um assistente comercial, caso o cliente tenha contrato com os Correios.

E se o botão para suspender não estiver ativo

Os Correios dizem que, no entanto, “a suspensão da entrega da encomenda não é garantida”. O serviço será prestado “sempre que viável operacional e tecnicamente”. Por isso, o cliente ainda precisa tomar as devidas precauções antes de realizar o envio.

E se o botão “Suspender entrega” não estiver ativo? Isso significa que o objeto já foi liberado para retirada, saiu para entrega pelo carteiro, ou tem algum tipo de bloqueio registrado por autoridades fiscalizadoras.

Colaborou: Lucas Lima.