Berlin - Trotz der Schlaftabletten wacht die Frau nachts auf. „Immer wieder sehe ich den Lastwagen“, sagt sie. Auch vier Wochen danach. „Immer wieder träume ich davon.“ Die 34-jährige Tanja B. (Name geändert) arbeitete am 19. Dezember auf dem Weihnachtsmarkt am Breitscheidplatz. Sie verkaufte an einem Stand Getränke. Noch immer hat sie zu tun, das Erlebte zu verarbeiten. Sie ist nicht die Einzige.

Tanja B. wechselte an jenem Tag gerade Geld eines Kunden, als der von Anis Amri gesteuerte Lastzug durch die Menschenmenge raste. „Nachdem die Menschen in ihrer Panik weggerannt waren, bin ich hin“, erinnert sie sich. Sie wollte unbedingt helfen. Ein blutverschmierter Mann habe auf der Erde gekniet und sich übergeben. „Und ich sah einen Toten, der bis zur Hüfte von Trümmern bedeckt war.“ Ein Mann habe auf der Erde gesessen, die Muskeln und Sehnen an seinem Bein hätten offen gelegen. Unter dem Sattelauflieger des Lkw lag eine Frau. Die 34-Jährige sagt, sie habe ihr da rausgeholfen.

Sie habe sich dann mit der Frau an die Seite gesetzt, sie getröstet und einen Infusionsbeutel hochgehalten, den ein Sanitäter ihr eilig in die Hand gedrückt hatte. Die Sanitäter hatten viel zu tun, die Ärzte mussten sich zunächst um die offensichtlich Schwerstverletzten kümmern.

Jene Frau hatte eine Kopfplatzwunde und ausgeschlagene Zähne. Aber sie sei ansprechbar gewesen, sagt Tanja B. Später erfuhr sie aus der Zeitung, dass die Frau im Krankenhaus gestorben ist. Und dass der Tote, der in den Trümmern lag, der Ehemann dieser Frau war. „Ich weiß, was passiert ist, lese alles und bin gründlich informiert“, sagt Tanja B. „Aber so richtig begreifen kann ich es immer noch nicht.“

Tassen als Souvenir

Nachdem der Weihnachtsmarkt wieder offen war, ging sie dort wieder arbeiten. Der Katastrophen-Tourismus hatte eingesetzt. Immer wieder sei sie von Besuchern gefragt worden, wo der Lkw langgefahren ist und wo er durch die Buden brach. „Die wollten alles ganz genau wissen“, sagt sie. „Irgendwann willst du denen ins Gesicht springen.“

Bald fehlten an den Glühweinständen die Tassen. Die Leute hätten sie als Souvenir mitgenommen, sagt Tanja B. Auf denen stand: „Weihnachtsmarkt Gedächtniskirche – Ich war da.“ Auch die Tassen mit der Aufschrift „Gedächtniskirche 2016“ waren schnell weg.

Zwölf Menschen sind bei dem Anschlag ums Leben gekommen. Etwa 50 Menschen wurden zum Teil schwer verletzt. Aber weit mehr kämpfen heute mit den Folgen dieses Ereignisses.

Einige von ihnen rufen bei Monika Holz an. Sie arbeitet beim Berliner Krisendienst. Bei ihr meldete sich zum Beispiel ein Mann, der auf dem Weihnachtsmarkt an der Gedächtniskirche war, als der Lastwagen in die Menge raste. Der Laster sei direkt auf ihn zugefahren, aber er konnte zur Seite springen, sagt Monika Holz. So passierte ihm körperlich nichts. Mit der Erinnerung kommt er aber nicht alleine klar.

130 Menschen suchten nach Anschlag psychologische Hilfe

Etwa 130 Menschen haben sich nach dem Anschlag an die Psychologen dieser vom Land unterstützten Einrichtung gewandt. Etwa ein Drittel von ihnen war während des Anschlags vor Ort. Sie hatten einfach Glück, nicht verletzt worden zu sein. Sie waren zu zweit unterwegs, in Gruppen, mit Kollegen oder Freunden. Manche flüchteten vom Gelände, andere blieben und versuchten zu helfen. Ein weiteres Drittel sorgte sich um Angehörige und Freunde, die vermisst wurden. Bei den übrigen hat das Ereignis Erinnerungen an andere, frühere Gewalterfahrungen freigelegt. Sie alle brauchen Hilfe beim Umgang mit dem Erlebnis und suchen beim Krisendienst einen Gesprächspartner.

Monika Holz ist seit über 20 Jahren Krisenhelferin. Sie hat den Berliner Krisendienst 1999 mit gegründet. An neun Standorten übers Stadtgebiet verteilt beraten seitdem in drei Schichten jeden Tag Psychologen Menschen in Krisensituationen aller Art.

Nach den Ereignissen vom Breitscheidplatz glauben die Krisenhelfer, dass deutlich mehr Menschen professionelle Hilfe bräuchten, sie aber bisher nicht gesucht haben. Der Krisendienst hat sich deshalb in dieser Woche bereits an die Öffentlichkeit gewandt. „Es kann sein, dass man nicht sofort bemerkt, dass dieses Ereignis einen weiter belastet“, sagt Monika Holz.



Am Anfang verfallen Betroffene in einen Schockzustand. Bei vielen klingen die Symptome dann von alleine ab, bei anderen nicht. „Dann versteht aber das persönliche Umfeld oft nicht, warum es demjenigen nicht besser geht“, sagt die Krisenhelferin. Diese Menschen sollen sich ruhig melden, sagt Monika Holz, „man muss damit nicht allein klarkommen“. Es sei vollkommen normal, wenn es ihnen so gehe. Es mache ihnen aber Angst und ihrem Umfeld auch. Betroffene würden vielleicht versuchen, das Thema zu vermeiden und auch den Ort, den Breitscheidplatz. „Das weitet sich aber aus. Es werden dann immer mehr Sachen vermieden. Es entsteht ein immer größeres Unsicherheitsgefühl“, sagt Monika Holz.

Eine Frau hat sich bei Monika Holz gemeldet. Sie hat nicht lange nachgedacht, sondern am Abend des Anschlags einfach Erste Hilfe geleistet. „Erst später hat sie gemerkt, dass das Ereignis sie nicht mehr loslässt“, sagt Monika Holz. Sie habe sich gefragt, warum sie eigentlich immer Verantwortung übernehme. Das Ereignis habe etwas Grundsätzliches bei dieser Frau freigelegt, eine Hilflosigkeit. Anfangs habe sie unter Stress gut reagiert, aber das Nachdenken später brachte sie in Schwierigkeiten.

Eine andere Frau erzählte, es habe ewig gedauert bis Hilfe kam. Real seien es aber nur fünf Minuten gewesen, sagt Monika Holz. Diese Frau rief an, weil sie immer wieder Bilder von diesem Abend vor Augen hatte. Der Lkw fährt plötzlich durch ihr Leben. Menschen fallen. Sie hat Geräusche von jenem Abend im Ohr. Sie ist schreckhaft und fühlt sich gefährdet. Sie soll jetzt lernen, Distanz zu entwickeln.

Kostenlose Beratung

Ein Mann erzählte, er habe mit Freunden auf der Kirchentreppe gestanden, als der Laster drei Meter entfernt vorbeiraste. Sie hätten den Markt sofort verlassen, sich aber später gefragt, warum sie den Verletzten nicht halfen. „Das Problem haben Männer häufiger als Frauen. Sie entwickeln Schuldgefühle, wenn sie fliehen“, sagt Monika Holz. Das hänge offenbar mit einer andersartigen gesellschaftlichen Erwartung an Männer zusammen.

Auch Angehörige von Menschen, die an diesem Abend auf dem Markt gestorben sind, haben sich gemeldet. Sie fühlten sich zur Zeit noch wie eingefroren, aber sie müssten ja irgendwie mit dem extrem plötzlichen und ungewöhnlichen Verlust umgehen. Gesellschaftliche Anerkennung in Form einer Trauerfeier helfe dabei sehr, sagt die Krisenhelferin.

Monika Holz appelliert an alle Betroffenen, sich zu melden. Niemand müsse zurückstehen, weil er seine Bedürfnisse als nachrangig betrachte. Die Beratung ist kostenlos und anonym.

Auch Tanja B., die Verkäuferin vom Weihnachtsmarkt, hat sich Hilfe gesucht. Sie meldete sich zwar nicht beim Krisendienst. Sie geht inzwischen aber regelmäßig zu einer Psychotherapeutin.