Tesla les da a los compradores dos tarjetas “llave”. Además, ofrece una opción de apertura desde la aplicación, para la cual es necesario que funcione el servidor.

Aquellos usuarios que no tenían sus tarjetas "llave" encima se encontraron imposibilitados de abrir sus autos. La caída del sistema duró varias horas, lo que enfureció a sus dueños.

Todos los modelos tienen tarjetas “llave”, menos el Model S, cuyos usuarios fueron los más molestos ya que no tenían ninguna alternativa para abrir sus autos. Es por ello que la empresa, sin prever una potencial caída de su servidor, está buscando soluciones para que esto no vuelva a ocurrir.