Felet har drabbat personer som bor i de allmännyttiga bostadsbolagens bostäder över hela Göteborg.

Com Hem meddelade att 45 000 hushåll som bolaget levererar internet, tv och telefoni till påverkades.

"Det är för närvarande avbrott på samtliga tjänster i Göteborg, Västra Frölunda, Angered och Hisings Backa. Felavhjälpning pågår. Vi ber om ursäkt för eventuell olägenhet detta medför", skrev Com Hem på sin hemsida under lördagsmorgonen.

Teknisk fel bakom haveri

Enligt Com Hem berodde haveriet på en trasig fläkt.

– Det är en fläkt som har gått sönder och när utrustningen blir för varm stängs den ner, säger Fredrik Hallastan.

Han uppger att tekniker just nu arbetar med att lösa problemet.

– Vi har ingen exakt prognos, men vi hoppas att det kan vara löst inom någon timme, berättade presschefen vid 10-tiden på lördagsförmiddagen.

Fredrik Hallastan berättar att även kunder som använder sig av andra telekombolag som använder samma nät som drivs av leverantören iTux som ägs av Com Hem-koncernen är drabbade.

Fler bolag drabbade

Även kunder till telekombolaget Bahnhof uppger för GP att de drabbats av felet.

GP har under dagen sökt bland annat även sökt Telia, som uppger att de inte kan se några större driftstörningar i Göteborg.

GP söker ansvariga för iTux som sköter det drabbade nätet.

Vid 12.30 meddelade Com Hem att prognosen var att tjänsterna skulle vara igång igen vid 15-tiden.

Strax efter klockan 14 meddelade Com Hems presschef Fredrik Hallastan enligt Svt Väst att omkring hälften av kunderna hade fått tillbaka sina tjänster.

– Övriga kunder kommer successivt att få tillbaka sina tjänster och vid 18-tiden räknar vi med att alla ska ha fått det, säger Hallastan.

Vad är det som gör att det här tar så lång tid att fixa?

– Det är en fläkt som har gått sönder och vi har haft tekniska problem och reservdelsfel.

Hur ser er beredskap ut för att åtgärda sådana här problem, har ni support dygnet runt?

– Självklart har vi det och vi har jobbat på det här så fort vi fick reda på det. Vi beklagar och ber om ursäkt för att kunder har varit utan sina tjänster, säger Fredrik Hallastan.



Vill du veta mer om hur GP arbetar med kvalitetsjournalistik? Läs våra etiska regler här.