Klanten van Base die op vakantie zijn in Frankrijk ondervinden mogelijk problemen om te bellen, surfen of sms’en. Base werkt aan een oplossing.

‘Onze Franse partner heeft problemen om klanten van Base verbinding te laten maken’, licht Base-woordvoerster Florence Muls toe. Wie die carrier precies is, wil ze evenwel niet kwijt. De storing is sinds zaterdagavond aan de gang, en is nog steeds niet volledig opgelost. De oorzaak zou wel al gevonden zijn, maar de oplossing blijkt niet voor de hand te liggen. Base benadrukt dat niet alle klanten problemen ondervinden.

Ook klanten van Mobile Vikings en andere virtuele operatoren die gebruikmaken van het Base-netwerk kunnen hinder ondervinden om te bellen, surfen of sms’en in Frankrijk. Hetzelfde geldt voor klanten van het Nederlandse moederbedrijf KPN. Noodnummers zijn wel nog bereikbaar.

Als alternatief stelt de telecomgroep voor om tijdelijk de Franse operator Free te selecteren. Of om een wifinetwerk te zoeken en via VoIP-alternatieven zoals Skype in contact te blijven met het thuisfront. Bij Base konden ze niet zeggen wanneer de netwerkproblemen van de baan zouden zijn.