Hace unos días iba a pagar mi cuenta telefónica, me llegó la factura, la abrí ¿tanto? bueno, si, soy de gastar dinero en hablar por trabajo, en mensajes, en megabytes que cada tanto se me pasan, pero he aquí que no todo en el resumen me cerraba.En medio de mis consumos había una pequeña selección de mensajes de texto que se iba del rango normal: cada uno costaba $6¿Cómo? así es, había mensajes que me estaban costando más de la cuenta, así comencé a enterarme que me estaban "llegando" SMS Premium y me los cobraban como si los estuviese disfrutando, pero he aquí un problema, no sólo nunca me suscribí a nada si no que ¡ni siquiera llegaban! A continuación les cuento de qué se trata y por qué hay que estar atentos a esta estafa.





Primero que nada voy a agradecer a Movistar por tres cosas, la primera fue atenderme rápidamente ante mi reclamo, aproveché la cuenta de Twitter @MovistarArg y me dieron la atención esperada, tardaron un poco porque justo reclamé un día post-feriado y tenían más reclamos que un santo, así que recién para la noche obtuve respuesta de algo que reclamé a la mañana, lo importante es que me respondieron.



Lo segundo y no menos importante es que en la web de la compañía telefónica (https://online.movistar.com.ar) puedo consultar mis consumos en detalle, esta es la mejor parte de todo porque justamente fue la forma de identificar un patrón en todo esto.



La cuestión es clara, si yo nunca me suscribí a algo y ni siquiera lo estoy recibiendo, estos $6 por mensaje "premium" se me cobrarán sin esfuerzo, es decir, una empresa tercera estará ganando dinero a costa mía sin que yo lo sepa. El conocimiento es poder, el poder acceder a él es imprescindible.



La tercer cosa que agradezco es el hecho de que me solucionaron el problema y me brindaron la información que necesitaba ¿quien es el que hace esto?



Pues bien, al ver el detalle identifiqué un patrón de mensajes supuestamente recibidos, el resumen daba muy poca información, el detalle online aumentaba la curiosidad, todos los SMS se enviaban cada 7 días a las 20:20 aproximadamente:



17-01-2012 20:27:09

24-01-2012 20:27:54

31-01-2012 20:25:14

07-02-2012 20:28:01

14-02-2012 20:26:54

21-02-2012 20:28:43

28-02-2012 20:28:03

06-03-2012 20:22:56

13-03-2012 20:23:37

20-03-2012 20:23:32

27-03-2012 21:25:02

03-04-2012 20:23:45

10-04-2012 20:25:03

17-04-2012 20:32:31

24-04-2012 20:28:18

01-05-2012 20:28:06



Era evidente que era algo programado, si uno estuviese consumiendo a gusto SMS Premium lo menos que esperaría es no sólo recibirlo si no hacerlo en la medida que uno necesite, no, esto era como una suscripción y al notar que tuve consumos durante el mes que estuve de vacaciones, era el colmo. Ese fue el disparador ¿cómo cuernos consumí SMS si estaba de viaje? Utilizo el teléfono en modo "Avión" durante mis viajes, nada de Roaming, para mi es tan caro que prefiero usar WiFi donde encuentre ¿cómo que consumí algo?



Amablemente me llamó "Nancy" de soporte de Movistar y me explicó como era la cosa, efectivamente había un servicio contratado por mí, ella no tenía forma de saber cómo me suscribí, yo se perfectamente que NUNCA lo hice, pero lo que estaba claro es que yo no lo quería y que debían sacarlo. Por suerte desde la telefónica pueden solicitar la desuscripción pero ¿por fuera?



Vuelvo a repetir, nunca había recibido ni un sólo de estos mensajes SMS Premium, es decir, una completa estafa, porque al menos ante el primer envío ya sabría que estaba suscripto a algo y hubiese accionado inmediatamente, pues no, desde Enero me los estaban falsamente "enviando" y cobrándole a Movistar, y la compañía me los cobraba, un negocio más que suculento a $24 por mes que me estaban robando.



Parecerá poquito, pero cuando les roben sistemáticamente $24 mensualemente a ustedes me cuentan, jeje.



Inmediatamente me dieron de baja llegó un SMS desde el 2323 diciendo "Has sido dado de baja de la suscripción: CLUB 3X1 PROMO MENSUAL" ¿? por lo visto era el "ladrón", pero aquí lo divertido, me llega un "Mensaje WAP Push" diciendo que tenía descargas disponibles y una url que enviaba a un dominio: mwrd.co



Este dominio está registrado en GoDaddy y un simple WHOIS nos devuelve bastante información, jugosa, por ejemplo, apareció un nombre y domicilio local! Así me entero que un tal Javier Nogueira registró el dominio, acusó domicilio en Talcahuano 833 9° E, su teléfono dice ser 48110213 y el e-mail javiern@mobilestreams.com , podría llegar a contactarlo ¿no?



La empresa que se estaba beneficiando de esta estafa era Mobile Streams, no la conocía, de esta empresa hay menos información en WHOIS, al menos puedo establecer que es de Inglaterra, Mobile Streams Ltd, 41 The Marlowes, Hemel Hempstead, Hertfordshire HP1 1HL, UK o tal vez de Alemania porque el contacto es de allí, tampoco es que pueda llamarlos así que es irrelevante.



Lo que si podemos conocer de su website es que tienen convenios con cientos de empresas de contenidos, las productoras, distribuidoras y demás que son bien conocidas por acusar de piratas a medio mundo, pero con esto ¿quien es el piratón?



Muchas veces estas empresas son propiedad de las mísmas operadoras telefónicas, el SMS es un sistema de envío de mensajes de costo nulo, pero te lo cobran ya en un exceso, es un negocio genial, el SMS Premium en teoría te provee de contenidos, así que no sólo te cobran por el SMS si no por el contenido y éste es excesivamente caro, es la idea.



Como tengo un plan con factura y detalle, no un plan con tarjeta, puedo acceder fácilmente a más información que otros, pero ¿a cuantos les estan haciendo lo mismo?



Es una estafa porque los SMS nunca llegaban, si yo me hubiese enterado desde el día uno al menos podría haber reclamado a tiempo, pero no, estoy siendo estafado por Mobile Streams sistemáticamente y sin un método para salir del esquema.



No soy el único al que le han robado de esta forma, son muchos y la mayoría ni se da cuenta, les facturan miles de pesos a gente que ni siquiera recibe algo y como cada día es normal (por la imposible de esconder inflación) que te cobren algo más caro, no te das cuenta y lo dejás pasar, hasta que te das cuenta!



Conozco varios casos en los que la compañía telefónica se niega a devolverles el importe cobrado al estafado, tuve suerte y me lo van a descontar, al menos en mi caso, sobraban pruebas a favor mío, pero no siempre es así, si uno es de consumir servicios ocasionalmente ¿cómo demuestra que no solicitó esto y ahora se arrepintió?



Es el truco, si en el sistema de ellos figura el SMS como enviado ¿cómo demuestro que no lo recibí? se nos pone una vez más en el banquillo de los acusados a los estafados.



La CNC directamente debería prohibir estos servicios por la facilidad hacia la estafa que tienen, principalmente los que son de tiempo indefinido. Ya otras empresas lo estaban haciendo y dificultando lo más posible el desuscribirse. Además, las telefónicas deberían admitir la posibilidad de que uno bloquee para siempre su línea ante estos servicios, que no exista la posiblidad de que, por error, se sume mi número a un servicio semejante. ¿se acuerdan del "hueco" de Personal que mencioné aquí? fácilmente podría usarse, aunque no es el caso actual.



Ahora me dieron ganas de llamarlo a este tal Javier Nogueira sólo para que me informe cómo cuernos me suscribieron, seguro había alguna explicación y seguro, también, nunca fui yo el que lo hizo, pero además, para que esta empresa "en las sombras" de la clara y me pasen todo el contenido Premium que me cobraron pero no me enviaron con todo lo que pagué seguro que eran canciones de los Wachiturros o Shakira ¡malditos!



Y vos ¿miraste tu factura telefónica luego de leer este post? ¿también te cobraron algo de más?