La compagnie Air France a été récemment condamnée par le tribunal d'instance de Toulouse à rembourser un passager dont elle avait annulé le billet retour au motif qu'il n'avait pas utilisé l'aller. Dans son jugement rendu vendredi, la compagnie est condamnée à rembourser le nouveau billet que ce passager a dû acheter, ainsi qu'au paiement de 500 euros de dommages et intérêts pour préjudice moral.

Air France devra aussi s'acquitter de la somme de 800 euros pour les frais de défense, selon le communiqué de l'avocate, Me Stella Bisseuil.

La pratique contestée par le plaignant est connue sous le nom de «no show». Lorsqu'un client achète un billet aller-retour et qu'il rate, ou ne peut pas prendre son vol aller, la compagnie le contraint à racheter un billet.

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