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„Hallo Polizei, können Sie mich zum Supermarkt fahren? Es regnet und ich will nicht laufen.“

Das ist ein Anruf, der bei der Polizei in Berlin tatsächlich unter der Notrufnummer 110 eingegangen ist. Es ist eines von vielen Telefonaten, mit denen sich die Beamten auseinandersetzen müssen.

1,3 Millionen Mal klingelt jährlich das Telefon bei der Einsatzleitzentrale in der Hauptstadt. Darunter sind etwa 300.000 Anrufe, die keine echten Notfälle sind, also fast 1000 überflüssige Anrufe pro Tag. Jeder fünfte Anruf ist also Unfug, der die Beamten von echten Notfällen abhält: „Bei diesen waren nicht mal ansatzweise die Voraussetzungen für ein polizeiliches Handeln gegeben“, erklärte eine Sprecherin der Berliner Polizei.

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Darunter sind nervige, skurrile und richtig ärgerliche Vorfälle. Zum Beispiel Anrufe von Menschen, die den Weg von A nach B nicht finden, pseudowitzige Hilferufe nach ein paar Bier zu viel („Ich bin eine Gefahr für mich und andere, können Sie mich nach Hause bringen?“) oder echte Drangsalierungen durch monatelange Beschimpfungen („Ihr seid alle Verbrecher!“) . Das Problem ist, dass jedes dieser Telefonate die Leitung blockiert, Zeit kostet und echte Notfälle warten müssen.

Das muss sich ändern, erklärt die Sprecherin der Berliner Polizei: „Wer in Not ist, darf nicht warten.“ Darum werben die Beamten mit der Kampagne #NoNotruf dafür, nur noch die 110 zu wählen, wenn wirklich ein Notfall vorliegt.

Damit auch jedem klar wird, dass dazu nicht der entlaufene Hund oder die Suche nach einem Praktikumsplatz bei der Kriminalpolizei gehört, hilft das Social-Media-Team der Polizei. Die Mitarbeiter twittern zwischen dem 21. und 29. November unter dem Hashtag #NoNotruf die absurdesten oder ärgerlichsten Anrufe aus dem Jahr 2016.

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„Unter #110 sind wir immer für Sie da. Wollen Sie wissen, was wir dort nicht gefragt werden sollen?“, schreibt das Team. Denn genau darum geht es – zu amüsieren und zugleich aufzuklären.

Parallel dazu kann man bei Facebook mit der Polizei darüber diskutieren, was man tun soll, wenn man Hilfe braucht, die aber vielleicht kein Notruf ist. Die Polizei erklärt, welche alternativen Kontaktmöglichkeiten es für Ruhestörungen oder andere Probleme gibt.