A través de un breve comunicado compartido en Twitter, Interjet dijo que las cancelaciones en vuelos durante el pasado fin de semana, obedecieron a diversos factores, entre ellos, «retrasos en itinerarios en aeropuertos, movimientos operacionales y la falta de algunos tripulantes», aunado a un promedio de ocupación superior al 90%.

Interjet se disculpó con los pasajeros afectados e «implementó un pan de protección para compensarlos por encima de lo que marca la Ley de Aviación Civil».

La empresa recalcó que las cancelaciones representaron menos del 5% de las 350 operaciones que realizan diariamente. Interjet dijo que sus operaciones serán reforzadas con la incorporación de una aeronave adicional y la capacitación de tripulaciones suplementarias para las operaciones de temporada alta de Semana Santa y verano próximo.

Interjet extiende sus más sinceras disculpas a aquellos clientes que se vieron afectados, agradeciendo su apoyo y comprensión. pic.twitter.com/SBEZ8qoqEL — Interjet (@interjet) April 2, 2019

Para el día 31 de marzo, Interjet canceló los siguientes vuelos de salida desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México:

AIJ2312 a Cancún

AIJ2402 a Tijuana

AIJ2251 a Chihuahua

AIJ2210 a Guadalajara

AIJ2106 a Monterrey

AIJ2765 a Puerto Vallarta

AIJ2900 y AIJ2902 a La Habana

AIJ2350 a Cozumel

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó que al cierre de la atención del día de ayer, Interjet canceló 34 vuelos, afectando a 5,467 pasajeros, por lo que asesoró a 83 pasajeros y realizó conciliaciones inmediatas en favor de 117 consumidores con un monto recuperado de $486,522.77 pesos por cambios de itinerario y cancelaciones de vuelo.

En redes sociales, la aerolínea emitió un mensaje en la cuenta de Twitter oficial disculpándose por la cancelación «de algunos de nuestros vuelos»

Si tu vuelo está afectado comunícate al 1102 5537 pic.twitter.com/G1F6g0Sn6n — Interjet (@interjet) March 31, 2019

Durante este fin de semana, Interjet estaría cancelando diversos vuelos debido a una supuesta ausencia de tripulaciones, dijo extraoficialmente personal de la aerolínea.

@interjet cancelado el vuelo de can cun a cdmx y no dan informes que mal servicio. pic.twitter.com/JcghkmYitT — Bernardo (@beto_lobato) March 30, 2019

El día de ayer, viernes 29 de marzo, la empresa canceló alrededor de 13 operaciones desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM); la línea aérea mencionó que obedece a saturación de fin de semana, mantenimiento de aeronaves y demoras en slots (horarios de aterrizaje y despegue).

Cómo les explico la filaaaaaa de cientos de pasajeros de 35 vuelos cancelados de @interjet. Nadie fue avisado y ofrecen volar cuando arreglen sus problemas de gestión de personal en dos días @Profeco @InterjetQuejas pic.twitter.com/1WMnUWgFfP — Vania Salgado (@SuperCiviK) March 30, 2019

De acuerdo con información del AICM, para hoy 30 de marzo, los vuelos de salida AIJ2312, AIJ2314 y AIJ2316 a Cancún, AIJ2402, AIJ2410, AIJ5400, AIJ2408 a Tijuana, AIJ2102 a Monterrey, AIJ2208, AIJ2216 a Guadalajara, AIJ2251 a Chihuahua, AIJ2526 a Mérida, AIJ2761 a Puerto Vallarta, AIJ3863 a Mazatlán, AIJ2902 a La Habana, AIJ5534 a Villahermosa y AIJ3234 a León, están cancelados.

En redes sociales, pasajeros publicaron que en la mayoría de los casos, los vuelos fueron demorados de forma inicial y eventualmente fueron cancelados, lo que causó molestia entre los viajeros. Igualmente manifestaron molestia debido a la falta de comunicación e información de parte de Interjet.

La gente de @interjet de buenas a primeras cancelan un vuelo, no me quieren pagar indemnización y aparte me obligan a mi a pedir reembolso por su mal servicio.

¿Que se hace en estos casos, @Profeco? @interjet_mx — Fantastic Mr.Quiquillo (@MrQuiquillo) March 29, 2019

Esto ocurre en medio de una reestructuración de la empresa y revisión de contrato de tripulantes con la empresa, quien busca modificarlo para que pilotos y sobrecargos vuelen más horas y así poder cubrir la demanda de vuelos.