Prenez garde avant de valider les achats de votre panier virtuel. Au terme d'une enquête de plusieurs mois, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mis en exergue les arnaques des fausses promotions sur Internet. Amazon, Zalando, Vente-privée... Dix-neuf entreprises d'e-commerce ont été condamnées à des amendes pour un montant total de 2,4 millions d'euros, révèlent Le Parisien et RTL, ce jeudi. Une première. «Pendant plusieurs mois, nous avons réalisé des relevés de prix sur quelques produits», indique Vincent Designolle, directeur de cabinet de la DGCCRF, au quotidien. Plus de 116.000 établissements et près de 11. 000 sites internet ont été contrôlés, selon RTL. Et les «contrôles» se poursuivent. «En cas de doute, nous avons demandé des justificatifs ou fait des perquisitions. Et, en définitive, on peut dire que le système de fausses promotions est assez généralisé dans l'e-commerce», assure Vincent Designolle.

15.000 procès-verbaux ont été établis

Les fraudes constatées sont nombreuses, puisque 15.000 procès-verbaux ont été établis, affirme RTL. Au total, 19 entreprises d'e-commerce ont déjà été verbalisées. «1,5 million d'euros a déjà été payé par Amazon, Zalando et le Comptoir des cotonniers, 490 .000 euros ont été refusés par H&M, GrosBill, Darel et Netquattro, mais la procédure continue», indique Vincent Designolle. «Par ailleurs, nous avons déjà perquisitionné Vente-privee.com et Showroomprive.com où des enquêtes sont en cours». «Les enquêtes de la DGCCRF se poursuivent en 2017 pour assurer au consommateur qu'une bonne affaire est toujours une bonne affaire», assure au Parisien Martine Pinville, la secrétaire d'État chargée du Commerce.

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Dans le détail, les sites présentent comme des “soldes” des produits qui restent au même prix de vente qu'avant le lancement de l'opération mais dont le prix de référence a été revu à la hausse pour afficher un pourcentage de promo plus alléchant. Le quotidien révèle aussi que les réductions affichées comme exceptionnelles «se renouvellent en réalité toute l'année». «Dans le secteur aérien, des sites ont aussi été sanctionnés, également parce qu'ils annonçaient un tarif, qui brusquement augmentait au moment de valider le paiement», renchérit RTL qui dénonce également les délais de livraison de 30 jours maximum, qui ne sont pas toujours respectés. La DGCCRF pointe enfin du doigt le non-affichage du droit de rétractation, qui permet au consommateur de changer d'avis, dans la limite de 14 jours. En France, 35 millions de personnes achètent sur Internet.