



Горожане всё чаще сталкиваются с отказом продавца соблюдать закон.

Всемирный День защиты прав потребителя отмечают с 15 марта 1983 г. В России о нем узнали с 1992 г., с того момента, когда был принят закон РФ "О защите прав потребителей", закрепивший права граждан.



В современном обществе фактически все являются потребителями услуг и товаров. В последнее время стало модно устраивать всевозможные распродажи, особенно накануне праздников ценники пестрят приятными скидками.



Кто в своей жизни не «клевал» на товар со скидкой? Хорошо, если с вашей покупкой всё нормально, и она во всём вас устраивает, но ведь бывает, что, находясь в приятном ажиотаже от возможности купить задёшево хорошую вещь, покупатель на время теряет бдительность. Уже позже, расплатившись и принеся покупку домой обнаруживается, что это вовсе не то, что вам надо. Например, туфли жмут, но в магазине, где вы их купили, отказываются поменять предмет изощренной пытки, и деньги не возвращают, ссылаясь на то, что товар был куплен со скидкой, а значит возврату и обмену не подлежит.



Как быть в таких случаях, рассказала главный специалист отдела потребительского рынка администрации г. Шахты Ольга Заикина:



- Независимо от того как был приобретён товар, со скидкой или без, у покупателя равные права и на возврат денег и его обмен. Здесь действует статья 25 Закона РФ о защите прав потребителей «О возврате товара надлежащего качества». Согласно ей в течение 14 дней, не считая дня покупки, можно обменять товар или вернуть за него деньги.

Скидка — это индивидуальная прихоть предпринимателя, но закон для всех один. Зачастую таблички с предупреждением о невозможности обмена и возврата товара имеют место в небольших магазинах, где предприниматель и сам не знает, что это незаконно.



Ваши действия в данном случае следующие:



1.Пишете претензии в двух экземплярах, один отдаете предпринимателю, отказавшему поменять товар или вернуть деньги, второй остаётся у вас.

2.На претензии должна стоять дата подачи претензии, подпись и печать принявшего.

3.Если на претензию нет ответа или был отказ, можно подать в суд.



За консультацией обращаться в отдел потребительского рынка администрации города Шахты по тел. 22-44-52. Там помогут составить претензию и готовы поговорить с предпринимателем , чтобы напомнить о нарушении закона. Возможно, удастся избежать суда, а с ним и лишней тратой времени и денег.



Источник фото





