La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) obligó a la tienda de autoservicio Bodegas Aurrerá a respetar el precio anunciado en sus promociones de 64 pesos 50 centavos por televisores de 42 pulgadas, tras las quejas de más de 10 compradores que denunciaron “publicidad engañosa”.

El tema, que se originó en la sucursal Bodegas Kalá de esta capital, generó inusual debate en redes sociales, con usuarios que se manifestaron a favor de los ciudadanos quejosos, y otros que dieron su abierto respaldo a la empresa, calificando a la persona que detonó el problema como “Lady Pantalla” o “Lady Gandalla”.

Tras recibir la queja de al menos 10 afectados y revisar las pruebas (los cartelones donde se promovía la “oferta”), el delegado de la Profeco, Rafael Vicente Montero Romero, advirtió que la sucursal de esa cadena de tiendas de autoservicio tendrá que respetar el precio o les impondrá multa de 300 mil pesos.

Los afectados narraron que los hechos ocurrieron el domingo pasado en la tienda de autoservicio “Aurrerá”, sucursal Kalá, donde con sorpresa se dieron cuenta que el precio que tenían las televisiones de pantalla plana de 42 pulgadas que se encontraban en los aparadores, era de 64.50 pesos. Les pareció buena oferta y por eso pretendieron hacerla efectiva.

Ante esa acción se corrió la voz entre los consumidores que se encontraban en esos momentos en la tienda, y muchos acudieron a separar y llevarse su televisión.

Cuando llegaron a pagar, las cajeras de la tienda les dijeron que ese no era el precio. Que era una equivocación, pues el costo real de las televisiones era de cuatro mil 900 pesos. Pero los consumidores tuvieron la precaución de quitar el preciador de los anaqueles, que señala con claridad 64 con “mayúsculas” 50 en “minúsculas”, sin el punto entre el 64 y 50 y sin detallar tampoco si se trataba de pesos o centavos.

Por órdenes del gerente de la tienda, a quien no se identificó, las cajeras no aceptaron el pago de los 64.50 pesos, por lo que las afectadas pidieron la intervención de la Profeco. Por ser día inhábil se les pidió que acudieran el lunes a las oficinas de la Delegación.

El delegado de la Profeco, Rafael Vicente Montero Romero, analizó las pruebas y advirtió a la empresa Aurrerá que tendrá que respetar el precio ofertado, o se le impondría multa de 300 mil pesos por cada una de las personas que presente su queja.

La Profeco consultó con un despacho contable en relación a este hecho, donde por la forma en que están puestos los números en el precio de las televisiones, el precio válido es de 64.50 pesos.

Aunque se citó a la empresa para que presente sus alegatos, finalmente se acordó obligarla a respetar ese precio.