Kolumne Nie wieder Stellwerkstörung Ein einziges Wort reicht aus, damit sich die Nackenhaare der Pendler sträuben. Deshalb schaffen die SBB die «Stellwerkstörung» ab.

Stellwerkstörung: Das Bezeichnende verschwindet, das Bezeichnete nicht. (Bild: Steffen Schmidt / Keystone)

Ein einziges Wort reicht aus, um den allmorgendlichen Pendlern den Puls in die Höhe zu jagen: Stellwerkstörung. Erscheint dieser Begriff rot unterlegt auf den Infobildschirmen in den Bahnhöfen oder wird er in einer Durchsage verwendet, ändert sich das Verhalten der Reisenden schlagartig. Hetzten sie vorher noch auf das Perron, sind sie nun orientierungslos. Das Gesicht verfinstert sich, der Blick geht auf die Uhr. Wer das Smartphone nicht sowieso schon in der Hand hat, zückt es spätestens jetzt, um den Chef über die Verspätung in Kenntnis zu setzen oder um das Meeting abzusagen.

Gleichzeitig setzt ein Herdentrieb auf den Online-Nachrichtenportalen ein. Die Kommentarspalten der Meldungen zur Störung füllen sich mit Klagen über ständige Verspätungen, «zu viel Bürokratie im Staatsunternehmen SBB», und ohnehin wolle niemand den Swiss Pass. Sinnvolle Kommentare sucht man nahezu vergebens. Die «Bahnexperten» kennen selbstverständlich sofort die Ursache der Störung: zu hohe Billettpreise, deren Erlös nicht in die Wartung der Infrastruktur fliesst, sondern in die Taschen der Mitarbeiter auf den Teppichetagen.

Genau auf diesen Teppichetagen scheint nun das Mass voll zu sein. Dort will man Gegensteuer geben. Die einfache Lösung aus Sicht der SBB: Nie wieder soll ein Bahnpassagier eine Stellwerkstörung erleben müssen.

Seit dem Fahrplanwechsel verwenden die SBB deshalb statt des prägnanten Begriffs «Stellwerkstörung» die wenig elegante Formulierung «technische Störung an der Bahnanlage». Begründung: «Beim Wort Stellwerkstörung sträuben sich jedem die Nackenhaare», so die Auskunft der SBB. Ob die Konzernleitung ab sofort Freudenausbrüche erwartet, wenn es heisst «technische Störung an der Bahnanlage», ist nicht bekannt. Jedenfalls wird das Horrorszenario «Stellwerkstörung» nicht so pünktlich, wie die SBB es wünschen, aus den Köpfen der Pendler verschwinden.