البداية مغامرة

مستشفى الملك عبدالعزيز

رجاء مريض

مستشفى جامعة الملك عبدالعزيز

قلب أسد

العائلة والإغماء

مركز صحي بالعزيزية

الدهشة والسؤال

جولة استثنائية بكل ما تحمله الكلمة من معنى بدأتها -بخطى مرتعشة- داخل مستشفيات جدة - حكومية وخاصة - متقمصًا دور طبيب آملا أن أقف خلالها على مثالب دور العلاج وأقدّم تقريرًا وصفيًا مطابقًا للواقع المأساوي الغريب. ولأنها مهمة ليست بالسهلة كنت حريصًا على أن أدخل هذه الأماكن بهيئة لا تثير الشكوك بل تحفّزعلى الثقة والاطمئنان في شخصي. تسلحت بأدوات الطبيب التقليدية والتي تباع بمبالغ زهيدة كسماعة الأذن والبالطو الأبيض ومن بعد تحركت لأداء مهمتي الصحفية وفي مخيلتي سيناريوهات عدّة لعل أبرزها الاكتشاف والمساءلة ومن ثم الضرب والطرد من المكان ولكن ما كشفت عنه «الجولة الصادمة» كما يحلو لي وصفها كان غريبًا ومدهشًا ومثيرًا بل أراه قد تخطى كل أسوار العقل والمنطق، حيث أجابت الجولة بصراحة ووضوح على سؤال لماذا مرضانا ضحايا مهزومون؟ ولماذا يدخل المريض المستشفى بوجع وألم ويخرج منه وقد تضاعف الألم وازداد؟ ليس هذا فقط بل أنهت الجولة الأسطورة التي تغنينا بها طويلا بأن داخل مستشفياتنا حرّاس عافية وملائكة رحمة هذه هي الحقيقة فبالسماعة والبالطو فقط جلست على كرسي الطبيب وكشفت على الطفل والشاب والعجوز وكتبت روشتة الدواء للمرضى وفزت بتقدير الممرضات والحراس وخرجت من البوابة لأسأل نفسي عن دور العلاج في جدة لماذا هانت على مسؤوليها؟ وعن غرفة الطبيب لماذا تركت مفتوحة؟ وعن المرضى أصحاب الوجع لماذا صاروا اليوم كالتجارب يستسلمون لكل من أراد العبث بأجسادهم والسخرية من أحلامهم في الشفاء.. اقرأوا الجولة.المغامرة الصحفيّة - الشائكة في بداياتها الصادمة في خواتيمها - بدأتها برفقة زميلي المصور على خمج على مدى 4 أيام متواصلة داخل 3 مستشفيات حكومية ومركز صحي بجدة (مستشفى شرق جدة ومستشفى جامعة الملك عبدالعزيز –مستشفى الملك عبدالعزيز بالمحجر ومركز صحي) استعرت خلالها «بالطو أبيض» من أحد أصدقائي يدرس في كلية الطب واشتريت سماعة أذن بمبلغ 50 ريالًا من محل للبيع المستلزمات الطبية في شارع خالد بن الوليد وبعد أن تسلحت بهذه الأدوات توجهت إلى مستشفى شرق جدة لأتجول بأريحية كاملة داخل العيادات الخارجية ومركز العلاج الطبيعي فلم أجد بحق غير المرضى على كراسي الانتظار وفي أيديهم أوراق بيضاء.. مررت أمام الجلوس بخطى « واثقة « فإذا بأحد المسنين يقول « يا دكتور أنا هنا منذ ساعة أنتظر الطبيب ولم يأتِ أحد حتى الآن، فقلت له انتظر قليلًا حتى ارى هل الطبيب موجود فبحثت عن الكادر الطبي فلم أجد غير ممرضة وسألتها أين الطبيب قالت يا دكتور: لا أعلم فالطبيب خرج ولا أعلم متى سيأتي.؟ خرجت من المركز وتوجهت إلى عيادة أمراض الكلى ولم أجد أحدًا في الاستقبال.. تجولت قليلا داخل المركز وخرجت وبعدها إلى عيادة الأمراض المعدية وعيادة الجلدية وانطلقت إلى قسم الطوارئ ومررت من أمام أعين رجال الأمن دون أن يسألني أحد من أنت؟لم تقف جولتي على مستشفى واحد فتوجهت إلى مستشفى الملك عبدالعزيز بالمحجر جنوب جدة أملا أن يعترض أحد طريقي. لا أنكر شعوري بالخوف والقلق وقتما رأيت عددًا كبيرًا من حرّاس الأمن على البوابة حتى إننى ترددت كثيرًا قبل الدخول خوفًا من أن يكشف أمري كما تضاعف خوفي بعدما علمت أن الأطباء والموظفين يحملون بطاقات تعريفية معلقة في جيوبهم الأمامية. وبحيلة ذكية وضعت بطاقتي الصحفية في جيبي الأمامي؟ وانطلقت متجهًا نحو البوابة الرئيسة وكان في استقبالي أحد حراس الأمن طويل القامة أسمر اللون نظر لي وقال بابتسامة: سلام عليكم يا دكتور، كيف حالك؟ رددت التحية وأنا في صدمة من أمري بأنه لم يسأل عن بطاقتي التي تثبت أنني أعمل بالمستشفى فدخلت فورًا للمصعد وتجولت بالمستشفى بالكامل. تجرأت على دخول الأماكن الممنوعة على الموظفين الإداريين أنفسهم وتكلمت مع الممرضات وقمت بالكشف على معظم المرضى في جميع الأقسام دون أن يسألني أحد من أنت؟. ومع غرابة الصورة كانت المفاجأة وقتما وجدت قسم الحضانة مفتوحًا ولا يوجد أحد عند البوابة غير عامل النظافة يمنع غير الأطباء بالدخول وعندما ألقيت عليه التحية ودخلت الحضانة.داهمتني ممرضة فلبينية بسؤال ماذا تريد يا دكتور؟ فأومأت لها معتذرًا وخرجت بهدوء.أثناء جولتي داخل المستشفى أسرع خلفي أحد المراجعين قائلا: يا دكتور بالله عليك اجعلهم يصرفون لي الدواء فأنا استخدمه منذ فترة ومعي الوصفة وكل مرة آخذ الدواء من الصيدلية إلا هذه المرة منعوا عني الدواء وأكمل المراجع:أنا اشتكي من آلام شديدة في بطني وهذا الدواء يريحني فقلت له: لو تكرمت اذهب إلى الطبيب المعالج الذي اعطاك الوصفة ويكتب لك وصفة أخرى حتى يصرف لك الدواء، قال: في كل مراجعة لا أجد الطبيب وأريدك أن تساعدني. قلت له: سيدي الكريم لا أستطيع هذه ليست من صلاحياتي. وتركته يذهب وخرجت من المستشفى على الفور.قدم تتقدم وأخرى تتراجع .. هذا هو الوصف الأدق لحالتي وأنا أتأهب لدخول مستشفى جامعة الملك عبدالعزيز ذلك الصرح الطبي الكبير الذي يرتاده أعداد هائلة من المراجعين كنت على ثقة أن الرقابة الأمنية في المستشفى مشددة ؟ وأن فراسة وحنكة حراس الأمن ستجعلهم يفرقون بين الطبيب الحقيقي والمزيف ولكن خاب ظني ودخلت كالعادة لم أجد من يعترض طريقي وأنا أتمشى داخل المستشفى وعندما اقتربت من المصاعد التي توصل إلى العيادات وجهت لي إحدى حارسات الأمن وألقت علي التحية قائلة: «مرحبا فيك دكتور» وعندما تجاوزتها سمعتها تقول للمصور « وين رايح ممنوع وقت «البريك».. ممنوع الدخول إلا بورقة من الطبيب « تحجج زميلي بأنه يبحث عن دورات المياه وأنتظر بحسرة لأنه لن يستطيع الدخول معي والتقاط الصور.وصل بي المصعد للدور الذي اخترته - عشوائيًا - وتجولت بين أقسام العظام والجراحة العامة وتسللت من المبنى عبر الطرق الرئيسة إلى قسم الطوارئ، دون أن يستوقفني أحد للتأكد من هويتي الطبية خاصة وأنني وجه جديد غير مألوف على العاملين بالمستشفى. وفي قسم الطوارئ وجدت أحد كبار السن على كرسي خارج الطوارئ قلت له لماذا أنت بالخارج؟ قال: أحد الممرضين تركني هنا وذهب ولم يعد. قلت أنا سأفحصك الآن وبدأت في أخذ قياس نبضات قلبه وقلت له ما شاء الله عليك «قلب أسد»، « إن شاء الله مافيك إلا العافية» وأخذته وأدخلته الطوارئ جاءني أحد المراجعين.استوقفني مشهد عائلة معهم سيدة كبيرة في السن مغمى عليها لها أكثر من ساعات، وعندما سألتهم عن حالتها قالوا: إنها مصابة بجلطة بالدماغ ولديها مرض سكري وقد سقطت مغمى عليها في البيت وجاء الاسعاف ووضعوها في الطوارئ ولنا أكثر من 3 ساعات وهي في هذه الحالة أخذت أجري فحوصاتي عليها وأقيس نبضات قلبها وناديت الممرضة وقلت لها يجب أن تتابعي الحالة. وأنا خارج من المستشفى جاءني أحد المراجعين يناديني. يا دكتور انتظر.. التفت وقلت له: ماذا تريد ؟ رد قائلا: أريد منك أن تساعدني فأنا أحتاج دم من فصيلة A+ لوالدتي المصابة بالرماتزيوم وهي منومة في مستشفى خاص في شارع الأربعين وتحتاج إلى دم ولا يوجد في المستشفى الخاص فأرسلونني إلى مستشفى الجامعة ولكن لي أكثر من 3 أيام لا أجد موظفا يخدمني، وأضاف يا دكتور والدتي متضررة أرجوك ساعدني. في هذه اللحظة لم أستطع الرد عليه وقلت أعطني رقم جوالك وبإذن الله اتصل عليك وصافحني وبدأ يدعو لي.بعد أن انتهت جولتي من المستشفيات الحكومية والتي يقصدها الكثير من سكان جدة ومن خارجها ذهبت بالبالطو والسماعة إلى أحد المراكز الصحية الحكومية بحي العزيزية.. دخلت المركز الصحي فلم أجد غير عمال النظافة وعددًا من المراجعين، صعدت إلى الدور الثاني ووجدت أحد مكاتب الأطباء مفتوحا وجلست على المكتب ومارست مهنة الطبيب بسهولة وانسيابية. استقبل المرضى وأجري الكشوفات. وللحق طوال جلستي التي دامت أكثر من ساعة كان الممرضون - رجالا ونساء - يمرون أمامي ويلقون التحية علي. وأنا أجيب بأحسن منها.هذه هي الحكاية..ربما تعتريكم الدهشة من تفاصيلها.. وتتعجبون من «صحفي» يكشف على المرضى ويكتب روشتات العلاج وتتساءلون نفس اسئلتي. أين الرقابة على مستشفياتنا الحكومية التي يتشدق بها المسؤولون. ولماذا نامت عيون الحراس عن معرفة ملامح الأطباء العاملين. ولماذا دور العلاج على الدوام خالية لا صوت فيها إلا لمريض ينتظر وممرضة تطالبه بمزيد من الصبر. وأخيرًا ما مصير هؤلاء البسطاء ممن لا يملكون أموالًا لسرير في «الخاص» فتوسموا أن يحملهم طبيب «الحكومية» على جناح العافية.. هذه هي الصورة. ولا تعليق!!!.