Selon l’entreprise, des équipes sont actuellement au travail afin de régler la problématique, dont la source est inconnue.

En fin de soirée mardi, la compagnie, a indiqué que ses techniciens semblaient en mesure d'avoir trouvé une solution, et que le service de téléphonie devrait progressivement recommencer à fonctionner chez la plupart de ses clients. Elle invite toutefois les gens qui seraient toujours aux prises avec des problèmes mercredi matin à contacter son service à la clientèle.