Crachats, insultes, menaces, coups de poing… Les agressions physiques et verbales se sont multipliées cet été à l'encontre des agents SNCF de la gare de Mantes-la-Jolie. « Il y a actuellement huit agents en arrêt de travail suite à des agressions. On n'a jamais vu ça », rapporte Nancy Delafosse, déléguée du syndicat SUD-Rail. Pour dénoncer ce « climat d'insécurité », les cheminots ont décidé de se rassembler ce jeudi matin, sous les fenêtres de la direction de la ligne J, à l'occasion d'une Commission santé sécurité et conditions de travail (CSSCT).

Depuis le 12 juillet, sept agressions ont été enregistrées à la gare de Mantes. La dernière en date a eu lieu le week-end dernier : un jeune de 18 ans a été arrêté après avoir insulté une contrôleuse, avant de s'en prendre physiquement à elle.

Mais celle qui a déclenché le mouvement de colère des cheminots remonte au jeudi 15 août. « Un homme est entré dans le bungalow qui sert de guichet. Le collègue était dos à la porte et l'homme est entré en courant, l'a frappé par-derrière jusqu'à ce qu'il tombe au sol, repartant tout aussi vite », raconte un agent. « L'agent est resté vingt minutes inconscient, par terre, insiste Nancy Delafosse. Il s'est fait lyncher. »

« L'agresseur lui a dit : C'est toi qui m'as verbalisé »

Parmi la cinquantaine d'agents SNCF qui travaillent à Mantes, beaucoup ont subi des agressions. « Toutes ne sont pas systématiquement suivies d'un dépôt de plainte, regrette la syndicaliste. On vient d'apprendre qu'une petite jeune de l'équipe s'était fait dernièrement poursuivre par un homme qui avait une seringue à la main. C'est un truc de dingue ! »

Le personnel évoque un « manque d'agents », « la fermeture de guichets qui génère des files interminables », « l'exaspération des voyageurs face à la dégradation du service » pour expliquer ce climat.

Depuis plus d'un an, les agents SNCF évoluent par équipe de quatre pour sillonner les gares du secteur. « Les agents commerciaux sont tenus de verbaliser sur les quais et les passerelles. On le fait souvent, sans agent de sécurité, reprend Nancy Delafosse. Et contrairement aux agents qui verbalisent dans les trains, nous, on reste toujours dans le même secteur, donc les gens nous connaissent. » Ce qui peut occasionner des représailles. « Au moment où le collègue s'est fait taper dans le dos, jeudi dernier, l'agresseur lui a dit : C'est toi qui m'as verbalisé… », précise-t-elle.

Contactée, la direction de la SNCF « condamne ces actes ». « Les agressions physiques et verbales envers les agents sont inacceptables », ajoute-t-elle. Si la SNCF ne confirme pas le nombre de faits recensés par les agents en gare de Mantes-la-Jolie, elle affirme que « des mesures ont été prises pour prévenir et lutter contre d'éventuelles agressions », s'appuyant sur une « palette de mesures existantes » et notamment « la vidéosurveillance » et « la police ferroviaire ».

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