Фото: Антон Белицкий / Коммерсантъ

В пятницу, 19 мая, клиенты «Мегафона» в центральной России столкнулись со сбоями в сети — независимые мониторинговые службы зафиксировали десятки тысяч сообщений и жалоб из Москвы, Самары, Нижнего Новгорода и других городов. В компании неполадки объяснили выходом из строя оборудования. Проблемы возникли и у дочерней компании «Мегафона» — ООО «Скартел», работающей под брендом Yota. «Медуза» рассказывает главное о сбоях в одной из крупнейших в России мобильной сети.

19 мая абоненты «Мегафона» начали жаловаться на сбои в работе. Первые сообщения о неполадках, согласно данным мониторингового сайта kazhdysboy.ru, появились около 11:00 по московскому времени. К полудню количество сообщений достигло пика в 8,5 тысяч каждые 15 минут. По данным на 15:00, количество сообщений упало до трех тысяч каждые 15 минут. В час дня о сбоях сообщил также официальный твиттер-аккаунт «Мегафона»: «На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства». Сбои возникли в Москве, Самаре, Казани, Нижнем Новгороде и других городах.

Проблемы со связью появились у пользователей ООО «Скартел» (бренд Yota), об этом написали в соцсетях клиенты компании; на сайте kazhdysboy.ru зарегистрировано несколько сотен сообщений о неполадках днем 19 мая. «Скартел» — дочернее предприятие «Мегафона».

Одновременно со сбоями появились сообщения о проблемах в сети «Вымпелком» (бренд «Билайн») и МТС; операторы их опровергли. «Сеть „Билайн“ работает в штатном режиме. Информация о проблемах появилась в твиттер-аккаунте компании, но речь шла о проблемах на одной базовой станции», — заявила «Медузе» пресс-секретарь «Билайна» Анна Айбашева. Она отметила, что отдельные сообщения о сбоях в сети «Вымпелкома» могут появляться из-за проблем со звонками на номера «Мегафона». В МТС также отметили, что «сеть работает в штатном режиме».

В пресс-службе «Мегафона» объяснили сбои «аварией на одном из элементов сетевого оборудования». «Снижение успешности дозвона — 30 процентов. Технические специалисты „Мегафона“ проводят восстановительные работы и планируют закончить их в ближайшее время. Мобильный интернет продолжает работать в обычном режиме, вы можете совершать звонки через мессенджеры», — рассказала «Медузе» в пресс-службе компании. По данным «Ведомостей», сбой произошел в системе HLR (Home Location Register) — программно-аппаратном комплексе, который отвечает за регистрацию абонентов в сети.

В «Мегафоне подчеркнули, что сбои не связаны с вирусом WannaCrypt, массовому заражению которым на минувшей неделе подверглись компьютеры по всему миру (в том числе в самом „Мегафоне). В компании „Скартел“ на звонки „Медузы“ не ответили.

Евгений Берг