PAVIA. Martedì 11 giugno, ore 8.33. Sullo schermo del pc si apre la finestrella, è arrivato un nuovo messaggio nella posta della pagina Facebook della Provincia Pavese. Ci scrive Mattia: «Volevo mandare un abbraccio simbolico al social media manager della vostra pagina in questi tempi bui di omofobia e razzismo. Ti sono vicino!»



Mattia, ci prendi per il (omissis)? Però social media manager, uhm, suona bene. E comunque, alla Provincia Pavese - Mattia dà l’idea di averlo capito perfettamente - suonerà anche bene, ma è un lavoro davvero usurante. Qualche esempio? Pubblichi su Facebook una notizia di nera: "Sempre cose brutte!". Pubblichi un video divertente: "Perchè mettete queste cagate?". Pubblichi qualcosa su Pavia: "Ah, che notiziona!" Pubblichi una notizia nazionale: "Ma voi non siete la Provincia pavese???". Pubblichi una notizia omettendo i nomi: "Chi volete coprire?". Pubblichi una notizia con i nomi: "Così rovinate la gente!". Pubblichi una notizia sul centrosinistra: "I soliti comunisti!". Pubblichi una notizia sul centrodestra: "I soliti comunisti!" (sì, uguale). E via di questo passo, tutti i santi giorni.



Il, come generosamente lo definisce Mattia, ha imparato a contare fino a dieci, qualche volta fino a cinquanta. E sopravvive, tra rari momenti "elevati" (ogni tanto nei commenti a un post si sviluppano discussioni civili e interessanti, talvolta avvincenti) e una più normale quotidianità, punteggiata qua e là da qualche sprofondo di cui continuiamo a non capacitarci del tutto, nonostante fior di studiosi si siano già espressi sulle dinamiche perverse e irrimediabili - se non per estinzione del genere umano - dei social network.Non è un caso che Mattia, alle 8.33 di quel martedì 11 giugno, il suo messaggio ce lo abbia inviato sulla posta di Facebook. Che è il luogo neutro dove riceviamo ogni giorno segnalazioni (tante, e spesso molto utili al nostro lavoro), richieste di informazioni, qualche complimento ma anche qualche critica a muso duro che il- una figura ormai diventata mitologica nel breve volgere di queste poche righe - gestisce un po’ alla Benjamin Malaussène, attirando su di sè le colpe di intere generazioni di giornalisti per fornire nel tempo più breve possibile una qualche risposta, dopo la quale generalmente ci si lascia da buoni amici perché, in fondo, un rapporto anche ispido ma corretto - protestare, sfogarsi, essere ascoltati, discutere, spiegarsi, salutarsi - alla gente non dispiace.Ecco, attenzione: se Mattia il messaggio lo avesse invece lasciato nei commenti a un post - anzi, a certi post di questi tormentati giorni -, probabilmente sarebbe stato sepolto da insulti e contumelie. Perché? Per il solo fatto di aver preso (anche solo ironicamente e affettuosamente) le parti del giornale che mai come in questo periodo, per molti utenti dei social - quelli con la bava alla bocca, s’intende - non è (più) un media, una fonte, un mezzo di informazione, ma una controparte, un antagonista, un covo di manipolatori (di cosa, poi? Boh). Sono i giorni, come notava Mattia, dell'omofobia e del razzismo. E sono giorni di merda, credete a un poverodi provincia. Di merda, pura merda.Se la pagina Facebook di un giornale fosse solo una faccenda di incidenti stradali, miss, gattini, medagliati olimpici e sfilate di Carnevale, la vita delsarebbe lastricata di una vacua ma impagabile serenità. Purtroppo la vita vera è un'altra e quando nel gioco deiche rimandano ad articoli, video e fotogallery si inseriscono temi meno "corali", ecco che i sentimenti peggiori si riversano da centinaia di tastiere puntualmente in agguato. Centinaia. Che sono poche, rapportate alle 95.821 persone che hanno messo ilalla nostra pagina per seguirne i contenuti. Poche, rispetto alla maggioranza silenziosa che - a prescindere dalle proprie idee e dal proprio orientamento - parteciperebbe alla discussione con toni pacati e rispetto per gli altri. Ma è chiaro che, nei giorni dell'omofobia e del razzismo, una persona con toni pacati e rispetto per gli altri se ne sta in disparte. Come biasimarlo? I pochi che si arrischiano lo fanno a loro rischio e pericolo. I violenti prosperano, rimpallandosi la bile, dandosi forza l’uno con l'altro con fiotti diai peggiori strafalcioni linguistici e concettuali e alle presunte notizie che, nel malefico passaparola, perdono via via un livello anche minimo di attendibilità. Vero o falso, chi se ne frega?Il diverso, lo straniero. Roba che scotta, che indigna, che spaventa. Quel che è successo in questi giorni sui social sarà davvero lo specchio di quel che siamo noi? Perchè anche nel nostro piccolo mondo - della provincia pavese e della- il quadro è molto inquietante. L'accavallarsi a Pavia, nel giro di poche ore, del Pavia Pride e del caso della nave Aquarius ha dimostrato di cosa può essere capace la gente - certa gente, ovvio - davanti (anzi, dietro) a uno schermo. Ha dimostrato quale sentimento aleggia, quale rabbia malata percorre i social come luogo di incontro e di confronto. Un confronto, come detto, imperfetto e impari.Spesso ci chiedono: ma che regola avete per i commenti su Facebook? Una regola che sta in due righe e in una manciata di parole: briglia sciolta, nel rispetto del codice penale e del vivere civile. Briglia sciolta, perché sarebbe impensabile regimentare le discussioni - che per loro natura, sui social, un po’ scomposte -, ma nel rispetto del codice penale perché ognuno si prenda le proprie responsabilità (ormai le denunce volano, ma non ancora abbastanza da diventare un deterrente), e nel rispetto del vivere civile per distinguerci un minimo dagli animali (a parte i gattini, certo).Vaglielo a spiegare, a quelle decine di commentatori che si sono espressi in questi giorni sul Pavia Pride e sui migranti, che si può essere brillanti e incisivi senza insultare mezzo mondo (compreso chi ti ospita) e senza scrivere una parolaccia ogni mezza riga; che si può non avere particolarmente a cuore - eufemismo, eh? - la questione dei diritti degli omosessuali senza essere schifosamente omofobi; che si può protestare con tutte le proprie forze sulle politiche di gestione dei flussi migratori (o inneggiare col cuore in mano al nuovo corso salviniano) senza essere orrendamente razzisti; che si può essere spietatamente critici contro un governo o una qualsiasi amministrazione senza augurare lo stupro di gruppo di uno dei suoi componenti; che si può lottare per l'affermazione del diritto alla sicurezza senza incitare all’assassinio di negri rom albanesi ecc.; che si può essere moltissimo di destra senza fare apologia del fascismo. Vaglielo a spiegare. Legioni di sociologi, tuttologi, psicologi e psichiatri ci hanno ormai rinunciato, perché questi siamo. Figuriamoci l'ultimo dei social media manager. Ma perché ci siamo ridotti così?Ilnon può farci nulla. O quasi. In ossequio alla propria regoletta di cui sopra, paziente e democratica fino a rasentare il lassismo, prova a contare anche fino a trecento e poi si arrende all'evidenza. Qualche volta - e in quest'ultima settimana il tastino è stato pigiato più volte - decide che il segno è stato oltrepassato e nasconde, blocca, segnala. Iricevuti da Facebook sono stati tutti positivi: commenti razzisti rimossi, gli utenti bloccati. Da noi tutte le opinioni sono bene accette, ma a tutto c'è un limite. Qualchein meno, qualchein meno (di cui non sentiremo la mancanza) e qualche Mattia in più, questo il nostro obiettivo.

I palloncini. La giornata del social media manager, peraltro, non finisce dopo aver dato la caccia alla feccia dell'umanità. Ok, basta brutte notizie, basta migranti respinti, basta francesi che si incazzano. Postiamo, sul far della sera, il video più innocuo che ci sia. I bambini del Grest di Mede dalla piazza del paese liberano centinaia di palloncini colorati. Il social media manager, con il monitor che ancora cola di letame, si sorprende a osservare sognante i puntini che salgono in cielo tra applausi e urla giocose. Pochi secondi e ding!, arriva il primo commento (che resterà l'unico). Scrive Alessandro: "Ma i palloncini sono di plastica? Quindi poi ricadranno al suolo inquinando ovunque, no?". Ecco, uffa, rimettiamoci a contare. Uno, due, tre... Perchè questo è Facebook, caro il mio social media manager, sì, è Facebook, e tu non puoi farci niente. Niente.



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