Microsoftの多要素認証（MFA）サービスで障害が発生し、主に米国の顧客が影響を受けているという。なお、同社のMFAサービスは米国時間11月19日にも障害を起こしている。

米国東部標準時間11月27日午前9時15分頃から、「Microsoft Office 365」を使用する多くの顧客が、MFAの問題で該当サービスにサインインできないとツイートし始めた。Office 365は認証のために「Azure Active Directory」のMFAを利用している数あるサービスのうちの1つだ。

その後、午前10時15分頃にAzureの稼働状況を示す同社のダッシュボードが更新され、MFAに影響を与える、リージョンをまたがった障害である可能性が示唆された。

TwitterのMicrosoft 365 Statusアカウントは、午前10時半過ぎに以下のようにツイートしている。

19日の障害では、14時間にわたって同社のMFAサービスが停止し、多くの顧客が影響を受けた。また、先ごろ、Microsoftはその根本原因を発表したばかりだった。

【午後12時25分更新】緩和策の適用を続けるなか、Microsoftのエンジニアらは今回の障害の原因を特定したと述べている。

同社は、今回の障害を引き起こした根本原因の分析結果を、72時間以内にAzureの稼働状況ページで報告すると述べている。