Die Hotels in Deutschland haben fast ihr komplettes Equipment digitalisiert: Buchung, Zimmerwahl, Bezahlvorgang. Und trotzdem stehen wir uns beim Check-in die Beine in den Bauch. Schuld sind die Sicherheitsbehörden.

Warten auf den Meldeschein: In deutschen Hotels ist das an der Tagesordnung

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Nichts nervt Reisende mehr, als an der Hotelrezeption Schlange stehen zu müssen. Wer nach einem langen Flug ganze Zeitalter im Mittelgang des Flugzeugs auf die Gangway gewartet hat, sich am Gepäckförderband und an der Passkontrolle die Beine in den Bauch stand, will nur noch eins: Endlich ins Hotel und ab ins Bett. Nur: An der Rezeption ist erneut Anstehen angesagt.

Es gibt einen Grund dafür, warum es beim Einchecken im Hotel oft so langsam vorangeht. Dieser Grund heißt „Meldeschein“ – und er nervt den Hotelier genauso wie den Gast.

Fast alle Herbergen in Deutschland investieren hohe Summen in die Digitalisierung ihres Angebots: Buchen, Zimmerwahl, Bezahlen per Handy – immer öfter ersetzt das Smartphone sogar den Zimmerschlüssel. Es könnte also alles bequem und flott gehen, beim Ein- und Auschecken im Hotel. Doch der Meldeschein bleibt analog. Hinten anstellen, bitte.

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Das Bundesmeldegesetz vom 1. November 2015 – Internet und Smartphone waren zu diesem Zeitpunkt längst erfunden – erfordert noch immer die eigenhändige Unterschrift des Gastes auf einem Stück Papier. Der Hotelier muss die Formulare ein Jahr lang sicher aufbewahren – um sie dann nach spätestens drei Monaten der Vernichtung anheimzugeben. „Vorratsdatenspeicherung der besonderen Art“, nennt das Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer des Hotelverbands Deutschland (IHA).

Österreich hat die Anmeldung längst digitalisiert

Im fortschrittlichen Österreich können Hotelgäste schon längst die Meldebescheinigung per Fingerwisch auf der Smartphone-App unterzeichnen. In anderen Ländern verhindern Digital-Pads an der Rezeption, dass sich in den Regalen Aktenordner mit Zetteln zur baldigen Vernichtung stapeln. „Wir reden über 150 Millionen Meldescheine pro Jahr“, sagt Hotellobbyist Luthe: „Wenn wir die endlich digitalisieren dürften, würden wir ein Vielfaches des Holzes vom Hambacher Forst einsparen.“

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Doch die Hotels dürfen nicht, und daran sind die Sicherheitsbehörden schuld, vertreten durch Bundesinnenminister Horst Seehofer (CSU). Die Ermittler wollen die Möglichkeit haben, über Fingerabdrücke und DNA-Spuren auf dem Meldezettel, Bösewichten auf die Spur zu kommen. „Das klingt wie ein Aprilscherz“, sagt Hotelsprecher Luthe, „ist aber keiner.“

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In einer Kleinen Anfrage der FDP-Bundestagsfraktion wollten die Abgeordneten von der Bundesregierung jüngst wissen, wie oft den Sicherheitsbehörden denn schon Dunkelmänner dank Meldescheinpflicht ins Netz gegangen seien. In zehn Jahren, so die Antwort der Bundesregierung „wurde im Bundeskriminalamt in einem Fall Fingerabdrücke von Meldescheinen genommen.“

„Enorme Umwelt- und Kostenbelastung“

Die Antwort lässt den Schluss zu, dass in den vergangenen zehn Jahren rund 1,5 Milliarden Meldezettel auf Papier ausgefüllt werden mussten, ohne dass dieser zeitliche Aufwand der Hotelgäste von den Strafverfolgungsbehörden in irgendeiner nennenswerten Form genutzt wurde.

„Die eigenhändige, physische Unterschrift auf Papier“, kritisiert der Hotelverband IHA in seinem aktuellen Jahresbericht „führt in Zeiten der Digitalisierung zu enormen Umwelt- und Kostenbelastungen.“ Schließlich habe die Bundesregierung die Kosten des Meldezettelunwesens einmal auf 96,8 Millionen Euro beziffert – pro Jahr.

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Forderungen, die Hotelmeldepflicht ganz abzuschaffen, wurden sogar schon von den sonst regulierungsfreudigen Grünen erhoben – ohne Erfolg. Als Fortschritt gilt schon, dass die Hotels die Zettel inzwischen vorab ausfüllen dürfen, um sie vom Gast dann nur noch unterschreiben zu lassen. Doch der Halt am Empfangstresen bleibt Pflicht für jeden, der auschecken will.

Grenzkontrolle an die Rezeption verlegt

„Die Sicherheitsbehörden“, seufzt Verbandssprecher Luthe, „meinen weiterhin, die Grenzkontrollen an die Hotelrezeption verlegen zu müssen.“ Vor allem die an digitale Services gewöhnten Gäste aus dem Ausland, so berichtet es der Hotelier und IHA-Vorsitzende Otto Lindner „stehen bei uns kopfschüttelnd am Empfang.“

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Derzeit kommt wieder Hoffnung auf: Im Gespräch mit Ministerien und Sicherheitsbehörden versucht die Hotelbranche erneut, digitale Alternativen zur handschriftlichen Signatur von Papierformularen vorzuschlagen. Der Erfolg ist ungewiss.

In der Zwischenzeit versucht die Hotelbranche tapfer, den behördlich verordneten Zwangsstopp des Gastes an der Rezeption „auch als Chance zu begreifen“, wie es IHA-Vorsitzender Lindner formuliert: „In Zeiten, in denen Buchungsportale versuchen, die Hoheit über Kommunikation und Daten des Gastes zu erlangen, kann der besondere Meldeschein eine wesentliche Kontaktstelle der Hotellerie mit nicht anonymisierten Gästedaten sein.“