"On vous renvoie sans arrêt ce 'victime du Bataclan'." Laurence était dans la salle de concert parisienne le soir des attentats du 13 novembre. Elle s'en est sortie indemne. Mais traumatisée, raconte-t-elle au "Magazine de la santé" de France 5. Un état de stress qu'elle décide de prendre en main, en allant rapidement consulter un psychologue.

Laurence choisit également de poursuivre ses projets, pour que la vie ne s'arrête pas à ce soir-là. Alors elle reprend les démarches entreprises pour acheter son premier appartement. Avant les attentats, elle avait obtenu un prêt immobilier auprès de sa banque. Restait à contracter une assurance emprunteur.

Dans le questionnaire que son assureur lui soumet, elle remplit la case dévolue au suivi médical :

"Stress post-traumatique suite présence au Bataclan le 13/11 lors de l'attentat (suivi psychologue spécialisée)."

Flashbacks, cauchemars, hypervigilance, insomnie… L’état de stress post-traumatique (ESPT) peut toucher les victimes plusieurs mois après le choc. Tout l'objectif de la prise en charge rapide assurée à Paris, notamment par les cellules d’urgence médico-psychologique, était justement de désamorcer l'anxiété et libérer la parole rapidement. Pour éviter que les séquelles psychiques durent, ou se réveillent quelques mois, voire quelques années après.

Parmi les rescapés des attentats de 1995 à Paris, près d’un sur trois (31 %) avait ainsi développé des symptômes d’ESPT dans les deux à trois ans qui suivaient.

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"La décision est motivée par l'état de stress post-traumatique"

Alors pour Laurence, qui a consulté à peine quelques jours après les attentats, se voir refuser l'assurance de son prêt est un choc de plus. "La décision […] est motivée par l'état de stress post-traumatique que vous avez connu, suite aux attentats de Paris", lui explique noir sur blanc la lettre de son assureur.

La voilà classée dans les personnes à risque, pour avoir demandé de l'aide.

"C'est presque comme si on vous disait que vous n'allez jamais vous en remettre."

Ce refus est-il seulement légal ? Malheureusement oui, selon l'avocat cité par France 5, maître Philippe Assor : "La loi ne permet pas de contraindre une compagnie d'assurances d'accepter de vous assurer." La veille de la diffusion du "Magazine de la santé", l'assurance a toutefois revu sa position et proposé à Laurence une "renégociation". Ce qu'elle n'est pas encore certaine d'accepter.

Regarder notre mémorial des victimes des attentats du 13 novembre

Rédaction du Monde.fr