☆ how to retrieve your lost jpsif account ☆

i compiled this post while helping a friend of mine translate their correspondences with klab to retrieve their account. if klab asks you something that isn’t covered in this post, send it to me via ask. i’ll help you translate it and add it on here. [EDIT: PLEASE CHECK THROUGH MY ENTIRE POST TO SEE THAT THE CONTENT OF THE EMAIL REALLY ISN’T COVERED HERE BEFORE SENDING AN ASK. that being said, if you’re still extremely unsure about something go ahead and drop an ask]



so you’ve lost your jpsif account. here’s what you should do:

STEP 1: email klab japan (template from ll-wikia, added my own instructions)

klab’s email address: info-lovelive@klab.com

title of your email: ラブライブ スクールアイドスフェスティバルのアカウント復元のお願い (love live school idol festival account retrieval request)

◆ユーザーID：(user ID)

◆登録名：(in-game name)

◆登録日時：(date you created your account)

answer in this format: [year]年[month]月[date]日

for example, if i created my account on 19th april 2015, i would write “2015年4月19日”

◆最終ログイン日時：(final log-in date)

answer in this format: [year]年[month]月[date]日[hour]時[minute]分

for example, if my final log-in before i lost my account was on 12th september 2015 at 11:59pm, i would write “2015年9月12日23時59分”

◆所持ラブカストーン数：(loveca stones possessed currently)

answer in this format: ○個

for example, if i had 10 loveca when i lost my account, i would write “10個”

◆入力したことがある特典のシリアルコード番号など：(previous serial codes claimed, if you’ve never used one, then state “なし”)

◆最終課金日時と購入ラブカストーン数：(last loveca purchase)

answer in this format: 201○年○月○日○時○分(○個); if none, state “無し”

for example, if i last purchased loveca on 9th june 2015 at 8.05am, and i bought 5 loveca, i would write “2015年6月9日8時5分(5個)”

◆ラブカストーン購入時のiTunesレシート /ラブカストーン購入時のGoogle playストアの スクリーンショットの添付: (screenshot of iTunes/Google Play receipt; if none, state “無し”)

-その他、お客様にしか知りえない情報: other info

◆ランク：(rank)

◆ユニットの情報：編成数○、ユニット名○、センター部員○、その他編成内容○ (number of units, unit names, center of each unit; if you did not change the unit names, state “デフォルト”)

◆所有G（コイン）数：(gold; approximate is okay, just state “正確な金額覚えてない”)

for example, if i have approximately 2mil+ G, i would write “2,000,000+ (正確な金額覚えてない)”

◆アプリ内の他のお客様とメールのやりとり があった場合、その内容：in-game messages

answer in these formats:

FOR MESSAGES RECEIVED: (number of days ago)日前、friend nameさんからのメール：content of message

for example, my friend, nayeon, sent me a message saying, “hello”, 30 days ago, i would say “30日前、nayeonさんからのメール：hello”



FOR MESSAGES SENT: (number of days ago)日前、friend nameさんまでのメール：content of message

for example, i sent my friend, jieqiong, a message saying, “hello”, 30 days ago, i would say “30日前、jieqiongさんまでのメール：hello”

◆フルコンボした楽曲があった場合、その楽曲名と難易度：s(ongs you full combo-ed; indicate difficulty as well)



for example, Cutie Panther (EASY, NORMAL, HARD, EXPERT))



◆フレンドの名前：(some of your in-game friends’ names that you remember; as many as possible)

◆所持している部員名: (list of cards you own)

answer in the this format: #(card number) character name 「card name」(idolized/unidolized)

for example, if the only card i currently own is UR police kotori (idolized), i would write “ UR 南 ことり 「捕まえちゃいます♪」(覚醒)”

* idolized = 覚醒, unidolized = 未覚醒





STEP 2: answer any questions that klab asks you in following correspondences. (klab may ask you similar questions that you’ve answered before for verification purposes)

◆初期選択部員名: (first center girl - the one you picked when creating your account)

◆これまで使用していた端末名とOSバージョン: (device OS version you’ve been on)

◆最初に参加したイベントの名前: (first event the account’s participated in

◆お客様が【ユーザーID：______】を作成した際に使用した端末の機種名を教えてください 機種名（iPhone6、Xperia Zなど）：: (the name of the device the account was created on)

for example, if my account was created on an iPad 2, i’d write “iPad 2″

◆「 DEVICE NAME」以外に、これまでに使用したことのある端末の機種名を全て教えてください 機種名（iPhone6、Xperia Zなど）：(other than your current device, was any other device used for this account. if yes, list them. if no, write “なし”

◆復旧したいアカウントで、ラブカストーンを購入したことはありますか？(have you ever purchased loveca on your account)



・ラブカストーンを購入した日時と個数: (full log of purchases)



answer in this format: [year]年[month]月[date]日 [no. of loveca]個 (LIST EVERY SINGLE PURCHASE)

・ラブカストーンを購入した回数 (total number of loveca ever purchased)

answer in this format: [no. of loveca]個

・購入したラブカストーンの総購入額 (total amount of money, in yen, ever spent on loveca)

◆過去に使用した引き継ぎパスワード（16桁の数字）(used transfer passcodes)

WHEN KLAB NEEDS MORE TIME TO DO THINGS:

they will send you an email like this

いつも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」をご利用いただきましてありがとうございます。ご返答いただきまして誠にありがとうございます。

現在、ご提供いただきました情報をもとに確認をおこなっております。確認にお時間をいただく場合もございますが、

今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【お知らせ】

只今、多数のお問い合わせをいただいております。

そのため、いただいたお問い合わせのご返答までにお時間を要しております。お待たせすることとなり、大変申し訳ございませんが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご返信頂く際は、すべてのメール履歴を残したまま、お送り頂きますようお願いいたします。

これからも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」をよろしくお願いいたします。

THINGS TO NOTE:

- focus on the BULLET POINTS in the replies klab sends you. these are the questions you need to answer

- answer every question to the best of your abilities. if you don’t have an exact answer, give an estimate

- type your answer below each question/after the colon

- if there is more than one entry in your answer, list them in point form

- if you don’t know your user id but can recall your in-game name or friend id (or vice versa, use this to check

good luck in your account retrieval! if you have any questions or feedback, drop me an ask! let me know if this guide’s been helpful to you☆

