Difficile pour la RATP de négliger les touristes, qui représentent 10% de ses clients. C’est d’ailleurs pour eux que les annonces dans les stations sont faites « dans au moins trois langues et jusqu’à cinq » parmi le Français, l’Anglais, l’Allemand, l’Espagnol, le Portugais, le Mandarin et le Japonais.

Des «gilets verts » sont également déployés l’été en période de gros travaux, dans les trente stations les plus touristiques pour répondre aux questions des voyageurs.

« Next Stop Paris », l’outil le plus apprécié

Enfin, la RATP propose un plan du métro spécialement conçu pour les touristes, où sont répertoriés les principaux monuments. Mais l’outil le plus apprécié, c’est l’application mobile «Next Stop Paris », disponible en dix langues et qui permet de rechercher des itinéraires sans être connecté à Internet. Elle a été téléchargée près de deux millions de fois.