La CDPDJ a reçu, pour l’année 2018-2019, 14 plaintes de gens se disant discriminés en raison de leur genre. Bien qu’elle ne puisse pas déterminer le nombre d’incidents comme celui que dit vivre Aria Dufresne, Mme Dumontier reconnaît que cette problématique est régulièrement évoquée par les personnes transgenres avec qui la CDPDJ communique. Cette dernière invite les personnes qui s’estiment victime de discrimination à lui faire parvenir une plainte, par courriel ou au téléphone. Cette plainte sera ensuite évaluée, en vertu des informations transmises par la personne plaignante, pour voir si elle est recevable ou non. La CDPDJ traite également les demandes d’accommodement raisonnable - comme l’accès à une toilette non genrée - transmises par les organismes et entreprises qui en reçoivent de la part du public ou d’employés.