Hamburg -

Sie dürften einer der unbeliebtesten Berufsgruppen in Deutschland angehören: die Paketfahrer. Entweder kommt das versprochene Paket gar nicht, es wird beim Nachbarn im Erdgeschoss abgegeben oder nur ein Zettel in den Briefkasten gelegt. Manches Mal sogar nicht mal das. Ein DHL-Fahrer aus Hamburg hat nun ausgepackt und erzählt, warum so viele Pakete nicht zugestellt werden.

Auf dem sozialen Netzwerk "reddit" hat der User "Odatas" schon vor Monaten einen Post eingestellt, auf dem er erklärte, dass er Teilzeit für den Express-Dienst DHL als Fahrer arbeite.

"Fragt mich alles darüber, warum eure Pakete heute schon wieder nicht angekommen sind und wie es hinter den Kulissen aussieht", forderte der Bote die User auf. Und die ließen sich nicht lange bitten.

Der Klassiker: Das Paket wird beim Nachbarn abgegeben – im Briefkasten liegt jedoch keine Benachrichtigungskarte. Dazu schreibt "Odatas": "Beim Nachbarn abgeben ist völlig in Ordnung. Dass er aber keinen Zettel reinwirft nicht so wirklich. Es gibt im Scanner extra eine Funktion für 'Nachbar', da muss man dann den Namen des Nachbarn noch eintippen. Das finden viele lästig und lassen den Nachbarn einfach im Auftrag unterschreiben."

Wenn keiner da ist und die Benachrichtigunsgkarte ganz ausbleibt, könne das aber auch einen anderen Grund haben: die Anweisung von oben. "DHL bekommt nur das ganze Geld für das Paket wenn sie es auch abliefern. Wird der Kunde benachrichtigt und das Paket zur Post gebracht, muss DHL ein Teil an die Post zahlen."

Deshalb sage dann der Depot-Leiter sowas wie "Montag schreibt ihr mir keine Benachrichtigungen" und dann würden alle Sendungen auf einen zweiten Zustellversuch am nächsten Tag geschickt.

Das führe dann wieder dazu, dass die Touren überladen seien. Und wenn der Fahrer nicht alles schafft, müsse er den Rest als "Zustellung abgebrochen" buchen.

"Je nachdem wo du in der Tour sitzt kannst du dann einen zweiten Zustellversuch, einen Abbruch oder ne Benachrichtigung bekommen."

Und warum ist manchmal eine Karte im Kasten, obwohl man den ganzen Tag zu Hause war? Das dürfe eigentlich nicht passieren, man müsse immer klingeln und warten. "Manche drucken im Auto auch schon vor, absolut verboten, und wer erwischt wird, fliegt sofort."

Und wenn was bei der Auslieferung falsch läuft, lohnt offenbar der Beschwerdeweg. "Die Fahrer kriegen es am nächsten Tag gleich auf den Tisch und müssen schriftlich Stellung nehmen".