l'essentiel Un père de famille de Bischwiller (Bas-Rhin) a déposé plainte ce lundi contre la SNCF. Alors qu'il attend sa fille à Strasbourg, les animateurs du service d'accompagnement lui annoncent qu'ils ont "perdu" sa fille et qu'ils l'ont déposée à la mauvaise gare.

Pascal Eschmann n’en revient pas. Alors qu’il se trouve en gare de Strasbourg, attendant sa fille Tyline, âgée de 4 ans, ce sont des agents SNCF qui se dirigent vers lui, et lui disent : "désolé monsieur, on a perdu votre fille". Les agents en charge du service Junior et Cie, qui ont récupéré la petite fille à Rennes auprès de sa mère et qui sont censée la déposer à Strasbourg chez son père, ont en fait laissé l’enfant à la gare Lorraine TGV, au nord de Nancy, comme le raconte France Bleu Bas-Rhin.

Pascal Eschmann, qui attend patiemment sur le quai, voit arriver un agent de la SNCF qui lui annonce : "On est désolé, on a que la valise, on a perdu votre fille". À ce moment-là, "c’est comme ci, je n’entendais plus rien, j’ai vu noir, j’ai dit, ce n’est pas possible" raconte le père sur sa page Facebook.

Les agents SNCF se sont rendu compte de leur erreur, ont donné l’alerte, et un autre TGV s’est arrêté en gare Lorraine TGV. Elle a été ramenée auprès de son père avec 45 minutes de retard.

Mais le père ne veut pas en rester là, et a décidé de porter plainte contre la SCNF. "La confiance n’est plus la même, ma plainte n’est pas pour moi spécialement. Il faut que la SNCF réagisse pour que ça n’arrive plus à ma fille, ni à aucun autre enfant".

La SNCF a reconnu "une erreur" de ses services auprès de nos confrères. Elle indique que le père et la mère ont été contactés, mais que le père n’a peut-être pas eu connaissance de l’appel avant de se rendre à la gare de Strasbourg.