En el ciberespacio se libra una intensa lucha entre los detractores de Enrique Peña Nieto y su equipo especialista en mercadotecnia política, empeñado en revertir las tendencias negativas contra el candidato priista que se desataron y se han generalizado a partir de su “viernes negro” en la Universidad Iberoamericana, expone un reportaje de Proceso, que SinEmbargo.mx publica este lunes como parte de los servicios informativos que recibe de la Agencia Apro. Se trata de un fenómeno de nuevo cuño con el que no pueden lidiar los “expertos” en mercadotecnia electoral. No han logrado aplacar la ola creciente de descontento expresada en los nuevos medios convergentes, donde se aprecia un crecimiento acelerado de las “audiencias deliberativas”.

Por Jenaro Villamil

MÉXICO, D.F., (proceso).- “Estamos pasando por un momento de crisis”, se escucha una voz en off que le da órdenes a un grupo de jóvenes. “Tenemos dos hashtags (#) negativos que hay que darles la vuelta de inmediato. Es necesario darle clik a #EsMomentoDeMéxico y retuitear a la cuenta del candidato. Su cuenta es @EPN, por si alguien no lo sabe”, remató.

Este video, titulado La verdad de Peña Nieto en Twitter, se subió al portal de Youtube dos días después del primer debate presidencial realizado el domingo 6 y poco antes de que el candidato presidencial priista visitara la Universidad Iberoamericana, en su “viernes negro”.

Se trataba de uno de los call center desde donde decenas de jóvenes denominados @ectivistas emiten mensajes a las redes sociales. El video documentaba cómo operaron para generar un falso apoyo a Enrique Peña Nieto durante el primer debate televisivo entre los aspirantes a la Presidencia.

Los @ectivistas es la nueva agrupación que por un salario o una “módica ayuda” realizan ciberactivismo a favor de Peña Nieto. Se presentan en sus eventos para echarle porras y se colocan el copete de plástico que buscaron imponer como una moda entre los jóvenes, aunque no lo han logrado. Se encuentran en todo el país y a veces se coordinan con el Movimiento Nacional de Cibernautas (MNC), organización creada por Sergio José Gutiérrez Hernández y que asegura tener 33 mil seguidores.

Al frente del grupo de @ectivistas se encuentra Alejandra Lagunes Soto Ruiz, quien se define como “representante de social media marketing” y se incorporó al equipo de Peña Nieto tras la crisis en redes sociales ocurrida el 3 de diciembre de 2011, durante la Feria Internacional del Libro en Guadalajara.

En declaraciones a La Jornada, Lagunes negó que ese video confirmara que la estrategia de Peña Nieto en Twitter se basara en el uso de bots (una identidad en línea creada virtualmente y utilizada para multiplicar la presencia de mensajes) y de trolls (personas contratadas para emprender acciones determinadas desde un comando central, coordinadas para desplegar ataques en redes sociales).

“No estaban trolleando ni molestando a nadie. Es un movimiento ciudadano voluntario. Hicieron reuniones en casas para hablar bien de Peña en las redes”, dijo Lagunes a la reportera Claudia Herrera.

En esa misma entrevista, publicada el miércoles 23, Lagunes comentó que el equipo peñista tiene “mapeados” a todos los usuarios de redes sociales y negó que las críticas en Twitter hubieran ocasionado una crisis en el grupo del candidato.

La realidad apunta hacia otra tendencia. La reacción entre los usuarios en redes sociales, especialmente de jóvenes entre 18 y 25 años, muy críticos de Peña Nieto, ha ido subiendo de tono, al grado de convertirse en el más impopular de los aspirantes presidenciales.

Cuando se dio a conocer este video del call center, cientos de mensajes en Twitter y Facebook destacaron que Peña Nieto hacía fraude y “acarreo digital”, en clara referencia a los bots y trolls.

DISPENDIO

El elevado número de seguidores de Peña Nieto en Twitter (719 mil 225) y en Facebook (2 millones 848 mil) no parece coincidir con el nivel de crítica que se ha generado en ambas redes sociales, las más utilizadas por una nueva generación de usuarios de medios digitales y convergentes.

“Es el más odiado y es el que tiene más publicidad en las redes sociales. Está hasta en la sopa en internet”, advierte Edgardo Montero, director comercial de la empresa Contenidos Web Mx, especializada en monitoreo en redes sociales.

Tan sólo la publicidad política a través de videos y banners en Youtube cuesta 60 mil dólares diarios. Peña Nieto tiene un video-spot diario en esta red social. En Twitter existen empresas como Shopatia.Com, BuyFollowers.Org y BootsTwitterFollowers.com que cobran de 2 mil 500 hasta 75 mil dólares por vender cuentas de seguidores. En Facebook distintos seguimientos confirman que el número de seguidores de Peña Nieto se ha incrementado a partir del redireccionamiento de su página a quienes dan un like (me gusta) a productos comerciales.

La cacería de las cuentas falsas en redes sociales se ha convertido en una de las prácticas ciudadanas más importantes en el ciberespacio. Existe una página online denominada precisamente #CazaUnBot que documentó ante Twitter la existencia de más de 600 cuentas apócrifas que apoyan, sobre todo, a Peña Nieto.

#CazaUnBot adquirió relevancia entre los usuarios de las redes sociales cuando los cibernautas priistas y peñistas intentaron revertir las críticas desatadas tras la intervención de Peña Nieto en la FIL de Guadalajara, cuando no pudo citar tres libros que hubieran determinado su vida y, sobre todo, cuando su hija Paulina Peña retuiteó un mensaje con la frase: “Un saludo a toda la bola de pendejos que forman parte de la prole y sólo critican a quien envidian”.

Ambos episodios generaron los dos hashtag más famosos, hasta ahora, en la errática estrategia del candidato presidencial priista frente a las redes sociales: #LibreríaEnriquePeñaNietoy #SoyProle. Ambos se convirtieron en trending topic nacional.

Proceso obtuvo una lista de 14 mil 821 cuentas falsas en Twitter, creadas entre el 19 de marzo de 2010 y el 28 de enero de 2012. Más de 70% apoya los mensajes favorables al aspirante tricolor. Existen cuentas con nombres como @KarMarxTrotsky, @2330De, @Perrito200David, @Sabat100 utilizadas para replicar sólo mensajes automáticos de apoyo al candidato priista.

LA IBERO Y “#YOSOY132”

El viernes 11, la accidentada visita de Enrique Peña Nieto a la Universidad Iberoamericana derivó en una guerra de videos en Youtube y de mensajes entre los bots y las cuentas auténticas de los usuarios de Twitter y de Facebook para documentar las protestas de los estudiantes, frente al intento de minimizar o tergiversar el origen de la protesta.

Voceros del PRI y del equipo peñista afirmaron en estaciones de radio y canales de televisión que los universitarios que protestaron contra Peña Nieto eran “intolerantes”, “acarreados”, “infiltrados”; que tenían una “actitud porril” y hasta habían sido “entrenados” en otras partes. Revivieron argumentos muy similares a los utilizados por el régimen de Gustavo Díaz Ordaz durante las protestas del movimiento estudiantil de 1968.

La diferencia fue que los estudiantes y miles de usuarios de las redes sociales contraatacaron ese mismo día y de manera simultánea con mensajes como #EPNLaIberoNoTeQuiere o #ElPRITieneMiedo.

En Youtube, la segunda red social con mayor número de seguidores en México, el video más visto fue Huida de Peña Nieto de la Ibero, de 2 minutos 19 segundos, que en una semana alcanzó 1 millón 274 mil visitas. Una serie de tres videos, grabados por los propios estudiantes, tuvieron más de 800 mil hits cada uno: Reacción de Enrique Peña Nieto, Reacción de Enrique Peña Nieto al salir del baño y Peña Nieto huye de la Ibero.

La noche del viernes 11, los noticiarios estelares de Televisa y de TV Azteca ocultaron la protesta. Sólo transmitieron el discurso del candidato presidencial del PRI en el auditorio José Sánchez Villaseñor de la universidad jesuita. No se vieron las imágenes de su huida y, menos, hubo audio para los gritos “¡La Ibero no te quiere!”, “¡Atenco no se olvida!” y “¡Asesino, asesino!”.

La mayoría de las estaciones de radio y periódicos cercanos a la línea de Televisa y del PRI presentaron el mundo al revés. Los diarios de la Organización Editorial Mexicana, de Mario Vázquez Raña, fueron los más criticados en las redes sociales por presentar a un Peña Nieto triunfante en la Iberoamericana “pese a intento orquestado de boicot”.

El equipo de mercadotecnia de Peña Nieto, comandado por Luis Videgaray, subió entre el lunes 14 y el martes 15 dos videos que generaron más encono. Uno es un spot de Peña Nieto hablando de tolerancia y diciendo que “también entiendo a quienes no comparten mis ideas”. Apenas tuvo 348 mil 313 visitas en Youtube.

Otro fue para contrarrestar los videos posteados por los estudiantes de la Iberoamericana. Apareció en el canal oficial de la campaña “Compromiso por México”. No se escuchan los gritos de protesta. Sólo se transmiten testimonios de estudiantes que están a favor de Peña Nieto. Uno de los jóvenes que aparece, Paris Piñera, se ostenta como alumno de la Iberoamericana, pero distintas redes sociales y blogs documentaron que se trata de un estudiante del ITAM.

La persecución y las amenazas a estudiantes y jóvenes que protestaron contra Peña también surgieron en redes sociales. Por ejemplo, Jorge Yazberth envió el siguiente mensaje a la cuenta @palomarrazola, estudiante de la Ibero: “Sí, si ya te encontramos a ti y a todos tus compañeros. Cuidado, no todo es libertad de expresión”. También algunas columnas periodísticas, proclives a Peña Nieto, acusaron a la estudiante Ronit Guttman, simpatizante lopezobradorista, de haber azuzado a cientos de jóvenes.

En respuesta, los estudiantes de la UIA grabaron el video #YoSoy131 que, en menos de un día, llegó a tener 500 mil visitas en Youtube y se convirtió en trending topic en Twitter. Los 131 jóvenes que muestran su credencial y su número de cuenta como estudiantes de la universidad iniciaron con este mensaje:

“Estimados Joaquín Coldwell, Arturo Escobar, Emilio Gamboa, así como medios de comunicación de dudosa neutralidad, usamos el derecho de réplica para desmentirlos. Somos estudiantes de la Ibero, no acarreados, no porros, y nadie nos entrenó para nada”.

Este video generó una solidaridad inmediata en páginas de Facebook, cuentas de Twitter, blogs y otros medios digitales. De inmediato surgió el movimiento #YoSoy132, al cual se sumaron estudiantes de universidades privadas y públicas de todo el país.

Su primera marcha fue hacia las instalaciones de Televisa San Ángel y Televisa Santa Fe, el viernes 18, para reclamar derecho de réplica y acusar a la televisora de Emilio Azcárraga Jean de proteger al candidato priista.

El sábado 19, más de 50 mil personas protagonizaron la primera gran manifestación del movimiento convocado desde las redes sociales para protestar por la desinformación, la manipulación televisiva y la imposición de un candidato a partir de la mercadotecnia televisiva. En la Ciudad de México más de 40 mil personas, la mayoría jóvenes, marcharon del Zócalo al Ángel de la Independencia. En Guadalajara, Monterrey y Puebla se dieron las concentraciones más numerosas.

Los organizadores defendieron el término #YoSoy132, en contra de la denominación #MarchaAntiEPN que fue inundada de miles de bots desde diferentes partes de Sudamérica para que no se convirtiera en trending topic.

Fue la primera gran manifestación convocada desde las redes sociales (en Facebook se creó la página #YoSoy132) que se generalizó en todo el país y en decenas de ciudades con presencia mayoritaria de jóvenes.

Las principales consignas en esa marcha fueron contra Peña Nieto, Televisa y las encuestas, en ese orden. También se planteó la exigencia de una “cobertura mediática imparcial”. “México 2012 no es una producción televisiva”, resumió una de las mantas más grandes.

El miércoles 23 se realizó la segunda marcha del movimiento #YoSoy132, también convocada mediante las redes sociales, que partió de la Estela de Luz, en la avenida Reforma. Surgió la cuenta en Twitter y el blog www.YoSoy132.mx donde subrayan que se trata de un movimiento “apartidista” y que está en contra de la manipulación mediática.

Seguros de la fuerza que han adquirido las redes sociales, los integrantes de este movimiento, surgido en las universidades de todo el país, advierten:

“Evitemos los riesgos de ser diluidos por los bots en Twitter, denunciados de spam o infracciones en Youtube, o poner en riesgo nuestros perfiles personales de Facebook. Desde esta plataforma de YoSoy132.mx podremos concentrar nuestras propuestas, ideas y reclamos para que sean vistos y escuchados por todos. El poder está en nuestras manos, no perdamos la oportunidad de hacer y cambiar la historia de nuestro país”.

AHORA, LAS REDES

“Estamos perdiendo la batalla en las redes sociales”, sentenció Luis Videgaray, coordinador general de la campaña de Peña Nieto, en la última reunión del “cuarto de guerra” tricolor.

Ni los spots, ni la inversión millonaria en publicidad en internet, ni el ejército de @ectivistas ni la creación de páginas on line dedicadas a promover al candidato más telegénico en la historia del PRI, han podido modificar la ola creciente de descontento que se expresa en los nuevos medios convergentes, donde no cuenta tener el mayor número de seguidores, sino los mensajes más convincentes.

El nerviosismo también ha cundido en Televisa, el gigante de los medios de comunicación en México, que se enfrenta a las protestas de miles de universitarios de entre 18 y 24 años que gritan en las calles: “Televisa te idiotiza” y “¡Fuera Televisa!”.

La televisora primero ignoró, luego minimizó, descalificó como “promotores de la dictadura del odio” y ahora quiere congraciarse con grupos de jóvenes, especialmente los usuarios de Twitter, que han protagonizado las críticas más ácidas contra Televisa y TV Azteca. Incluso, Ricardo Salinas Pliego, concesionario de la segunda televisora más grande, llegó a descalificar a sus críticos como “un grupito de twitteros autoritarios”.

No entienden y no saben qué hacer con estas audiencias que ya no se formaron en la cultura televisiva. El último reporte sobre los hábitos de los cibernautas en México, realizado en mayo de 2012 por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y Televisa Interactive Media, confirma el crecimiento acelerado de las audiencias deliberativas de las redes sociales.

Entre 2010 y 2011, el número de usuarios de internet creció 14%, al pasar de 34.9 a 40.6 millones de personas y el uso de las redes sociales se convirtió en la segunda principal actividad online (77%), por debajo de enviar/recibir mails (80%). En tercer lugar, la principal actividad en internet es “búsqueda de información” (71%).

El informe, del cual Proceso tiene copia, advierte que el uso de internet ha desplazado al número de horas frente a la pantalla televisiva: 4 horas y 9 minutos diarios, en promedio, 47 minutos más que en 2011.

El estudio incorpora una encuesta a 2 mil 329 entrevistados en el estado de Jalisco que refleja las siguientes tendencias: 92% de los internautas mexicanos accede a una red social; de este porcentaje, 90% está inscrito a Facebook, que cuenta con mayor número de usuarios, seguida por Youtube (66% inscritos), Twitter (55% inscritos), Google + (34%) y Hi5 (25%).

La misma encuesta revela que 51% recuerda haber visto publicidad política en las redes sociales y menciona a López Obrador y al PRD como los más vistos. El PRI y Enrique Peña Nieto están en tercer y cuarto lugar, respectivamente.

El 41% se declaró seguidor de algún candidato. Quien encabeza la preferencia de estos encuestados es López Obrador y después Peña Nieto. Al preguntarles “¿Por quién votarías?” el estudio coloca así las preferencias: López Obrador, Peña Nieto, Gabriel Quadri y Josefina Vázquez Mota.

Paradójicamente, en Facebook el número de seguidores de López Obrador es menor al de Enrique Peña Nieto: 399 mil 960 frente a 2 millones 848 mil. Y Josefina Vázquez Mota, la aspirante presidencial del PAN, tiene 1 millón 648 mil “fans” en Facebook, pero aparece por debajo de Gabriel Quadri en preferencias en redes sociales.

Los asesores originales del equipo de Peña Nieto, provenientes de la empresa Inc Slingers, le recomendaron desde principios de 2011 que no buscara mayor número de seguidores, sino un manejo más directo y deliberativo de las redes sociales.

De acuerdo con testimonios recabados en el PRI, Inc Slingers fueron desplazados por el equipo de Alejandra Lagunes, quien trabajó en Presidencia durante el sexenio de Ernesto Zedillo, en Yahoo, en Microsoft, en Google y en Televisa. Su principal actividad en estos gigantes del internet era la publicidad y las ventas.

Lagunes se hizo cercana al entorno peñista cuando trabajó con Luis Videgaray en la campaña de Eruviel Ávila como candidato a gobernador del Estado de México. Su principal carta de presentación, antes de ser la responsable de la estrategia en redes sociales, fue el cargo que tuvo como directora general comercial de Televisa Interactive Media, y su amistad con Emilio Azcárraga Jean.