Beratung Besucherlenkung & Servicedesign

In Zeiten von Covid-19 verändern sich Serviceabläufe, Vertrauen wird noch wichtiger, neue Informationsbedürfnisse entstehen. Betreuungsprozesse müssen neu gedacht werden. Einerseits nach behördlichen Vorgaben, andererseits soll das Ergebnis KundInnen/Gäste begeistern.

Hinterfragen der Serviceabläufe. Serviceszenarien für die Zukunft erarbeiten. Ableitung von Informations- bedürfnissen an Kundenkontaktpunkten. Erstellung von Erklärunterlagen – Videos, Grafiken, etc. Einschulung von MitarbeiterInnen.

Wir helfen Ihnen bei dieser Herausforderung!

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