Algo semelhante aconteceu a Cristina Tomás, 47 anos, da Gafanha da Nazaré. A família precisava de uma frigideira nova lá para casa, por isso Cristina, encantada pelos anúncios, pediu à filha Bruna para lhe comprar uma Master Copper pela Internet, na esperança de poder cozinhar sem preocupações de queimar a comida. Ao início, tudo pareceu correr bem: mãe e filha decidiram estrear-se com uma receita de massa de crepes. Não houve azares.

Os problemas só vieram à segunda utilização, quando Cristina quis grelhar peixe na frigideira alegadamente de cobre sem usar gordura: “O peixe pegou e de que maneira! Para lavar, tive de deixar de molho, usar água quente e esfregar muito”. Agora, Cristina Tomás só utiliza a Master Copper se a untar com alguma gordura. E mesmo assim diz que não a usa tanto quanto o anúncio publicitário promete. E seguramente não para fazer o que o suposto famoso chef dos anúncios faz.

Os milagres prometidos no anúncio de televisão

As experiências de Maria do Carmo Reis, Cristina Tomás e Luís Fernandes, entre muitos outros de um grupo de lesados da famosa frigideira, cheiraram a esturro à DECO Proteste. A instituição portuguesa de defesa dos direitos dos consumidores decidiu testar a Master Copper e compará-la com outras frigideiras do mercado. Em resposta ao Observador, a DECO diz que já recebeu centenas de queixas, sobretudo durante o mês de julho: “Confrontados com algumas queixas de consumidores, decidimos submeter a Master Copper a um exigente conjunto de testes laboratoriais, em que analisámos, uma por uma, todas as alegações publicitárias apresentadas pela marca. Para o efeito, selecionámos um laboratório com a acreditação e as tecnologias necessárias para a realização de um estudo objetivo e isento”.

Para dentro do laboratório a DECO também foi levada uma frigideira da marca Silampos e outra comprada no IKEA, ambas antiaderentes. E o resultado foi incontornável, diz a instituição. “Os resultados não podiam ser mais dececionantes: a Master Copper falha na comprovação de praticamente todas as alegações publicitárias que anuncia, incluindo aquela que está na origem do seu nome – a composição 100% cobre. A análise microscópica realizada em laboratório assegura que se trata, sobretudo, de alumínio (não tendo sido possível determinar a composição do revestimento antiaderente)”. Ou seja, nem sinal de cobre, garante a DECO. Nem garantia de antianderência.

Quem é Juan Sánchez? ↓ Mostrar ↑ Esconder Juan Sánchez não é famoso pelas aptidões para a cozinha, mas porque no início da carreira andava de cidade em cidade por toda a Espanha a vender produtos de cozinha. A capacidade de persuasão levou-o para a área do telemarketing e agora até tem a própria empresa, JuanSánchez.tv: “Há muitos anos que me dedico a fazer demonstrações de produtos de casa, mas o primeiro convencido que eles funcionam sou eu, por isso é que funciona. É tudo em direto”, disse ele ao La Nueva España.

Vamos então rever o anúncio publicitário da Master Copper em Portugal. Juan Sánchez, apresentado como “o chef mais famoso da televisão”, começa por dizer que a Master Copper é “a última novidade em frigideiras antiaderentes, feita com partículas de cobre fundido e com revestimento de cerâmica”. O anúncio publicitário promete que líquidos como polpa de tomate deslizam no interior da frigideira e que se pode estrelar ovos sem recurso a qualquer gordura: “É como cozinhar no ar”, compara o dito chef.

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Juan Sánchez ainda demonstra que a frigideira pode ser levada ao forno e que se pode bater ovos tanto com garfos como com batedeiras “porque não se risca, nem descasca nunca”. Tudo isto sem recurso a óleo porque “não fica nada pegado”: “A Master Copper serve para grelhar, assar, saltear, fritar, ir ao forno e até para flambear”: “É incrível. Faz uma riquíssima pizza no forno, tão simples como está a ver. Consegue caramelo sem que pegue, desliza como a seda”.

“Mas o mais incrível é o preço”, garante o locutor que acompanha Juan Sánchez ao longo da publicidade: a Master Copper, que alegadamente “reparte o calor homogeneamente e aquece em dez segundos”, está à venda “pelo preço que aparece no ecrã”, que são 29,95 euros mais o valor dos portes de envio. Tudo o que o público interessado tem de fazer para adquirir a frigideira com 28 centímetros de diâmetro, pega ergonómica, à prova de riscos e “sem PTFE nem PFOA” por este “preço especial” é ligar para o número que aparece nos ecrãs: “Nunca ficará com comida pegada nem com a superfície riscada. É resistência para toda a vida graças ao seu cobre puro a 100%”, promete a publicidade.

Só que, como apurou a DECO, essas promessas são falsas: “Os nossos testes rigorosos provam que a publicidade à frigideira Master Copper anuncia um produto em cobre que, afinal, é feito de alumínio. O desempenho no laboratório desmente todas as promessas. Os alimentos colam ao fundo e a frigideira é difícil de lavar. Estamos perante publicidade enganosa e já denunciámos o caso à Direção-Geral do Consumidor”.

PTFE e PFOA: o que são? ↓ Mostrar ↑ Esconder Politetrafluoretileno (PTFE) é o nome científico da marca registada teflon, um produto usado no fabrico de frigideiras por ter uma toxicidade praticamente nula e por ser impermeável. O ácido perfluoro-octanoico (PFOA) é o que torna as frigideira antiaderentes. Ambos os produtos têm trazido preocupações porque são persistentes no meio ambiente e já foram encontrados em amostras de sangue humanos e de animais. Mas não há indicações científicas de que tenham sido causadores de algum problema de saúde aos seres vivos.

Pode exigir a restituição do dinheiro

De acordo com a lei publicada na página da Procuradoria-Geral Distrital de Lisboa, “é enganosa a prática comercial que contenha informações falsas ou que, mesmo sendo factualmente corretas, por qualquer razão, nomeadamente a sua apresentação geral, induza ou seja suscetível de induzir em erro o consumidor em relação a um ou mais dos elementos a seguir enumerados e que, em ambos os casos, conduz ou é suscetível de conduzir o consumidor a tomar uma decisão de transação que este não teria tomado de outro modo”.