Google lässt Mitschnitte seiner Sprachassistenten nicht mehr von Menschen auswerten - zumindest drei Monate lang. Die Hamburger Datenschutzbehörde hat einen Stopp erwirkt. Sie warnt auch vor der Nutzung ähnlicher Angebote.

Zunächst für drei Monate stoppt Google in Europa die Praxis, Aufnahmen aus seinen Sprachassistenten auch von Menschen auswerten zu lassen. Der Konzern reagiert damit auf einen Vorstoß der Hamburger Datenschutzbehörde. Diese regte auch ähnliche Maßnahmen der zuständigen Behörden gegen andere Sprachassistenten wie Amazons Alexa und Apples Siri an. Deren Nutzung sei mit Blick auf die Privatsphäre "hoch risikoreich".

Der Hamburger Datenschutzbeauftragte Johannes Caspar hatte ein Verwaltungsverfahren gegen den Internet-Konzern eingeleitet, um das Anhören der Mitschnitte durch Google-Mitarbeiter oder Dienstleister zu untersagen. Drei Monate ist die Frist, für die er maximal eingreifen kann, denn grundsätzlich zuständig ist für Google in Europa die irische Datenschutzbehörde. Der Hamburger Datenschützer ist in Deutschland für Google zuständig, da das Unternehmen in Hamburg seine deutsche Niederlassung hat. Google erklärte, dass die Praxis gegenwärtig gestoppt sei. Dies gilt für die EU insgesamt.

Zum Teil sensible Informationen betroffen

In den vergangenen Monaten war bekannt geworden, dass Amazon, Google und Apple bei ihren Sprachassistenten einen Teil der Aufnahmen auch von Menschen auswerten lassen, um die Genauigkeit der Spracherkennung zu verbessern. Sie betonen dabei, dass die Fragmente anonymisiert werden. Zugleich hatte der Finanzdienst Bloomberg berichtet, dass Amazon-Dienstleister zum Teil auch die Seriennummern der Geräte und den Vornamen des Nutzers angezeigt bekämen.

Caspar verwies speziell auf die vor einigen Wochen bekannt gewordenen Mitschnitte von Google-Home-Aufnahmen. Wie sich durch den Bericht der Whistleblower gezeigt habe, ließen sich den aufgezeichneten Gesprächen zum Teil sensible personenbezogene Informationen aus der Privat- und Intimsphäre der Betroffenen entnehmen, argumentiert der Datenschützer. Zudem seien die Aufnahmen teilweise auch wegen fehlerhafter Aktivierung gestartet worden. Damit bekam Google Sätze mit, die gar nicht für den Sprachassistenten gedacht waren.

Nutzer müssen informiert werden.

Caspar erklärte, er habe "erhebliche Zweifel" dass der Google Assistant die Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) erfülle. Sie sieht unter anderem vor, dass Nutzer über die Verwendung ihrer Daten ausreichend informiert werden müssen, um zustimmen zu können. Bis zu den ersten Medienberichten war kaum öffentlich bekannt, dass auch Menschen die Aufnahmen der Sprachassistenten zu hören bekommen. Apple verwies allerdings schon länger in einem Sicherheitsdokument darauf, dass auch "eine geringe Anzahl von Transkriptionen" für die Verbesserung des Dienstes eingesetzt werden könne.

Google hatte bereits nach dem Whistleblower-Bericht im Juli darauf verwiesen, dass es bei der Praxis darum gehe, das Verständnis unterschiedlicher Sprachen zu verbessern. Dafür würden nur rund 0,2 Prozent aller Sprach-Mitschnitte von Sprach-Experten ausgewertet. Die Audio-Fragmente würden dabei nicht Nutzer-Accounts zugeordnet und die Mitarbeiter seien angewiesen, nur an den Sprachassistenten gerichtete Sätze abzutippen.

Über dieses Thema berichtete MDR Aktuell am 01. August 2019 um 17:30 Uhr in den Nachrichten.