Mangelnde Hygiene, überfordertes Personal und Arbeiten wie am Fließband: Eine Undercover-Reportage von Günter Wallraff zeichnet ein erschreckendes Bild von der Situation in deutschen Kliniken.

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Kurz gesagt: Diese Reportage ist ein Schock. Und sehr wahrscheinlich wird sie auch zu heftigen Debatten führen. Für die RTL-Reihe „Team Wallraff“ hat die Reporterin Pia Osterhaus undercover in drei deutschen Kliniken recherchiert. Als Pflegepraktikantin hat sie dort gearbeitet und den Alltag in den Krankenhäusern mit versteckter Kamera gefilmt. Viele dieser Szenen machen tatsächlich sprachlos.

Zum Beispiel diese, gedreht in einer chirurgischen Station des städtischen Klinikums Harlaching in München: Ein alter, demenzkranker Patient liegt in einem Raum, die Reporterin und eine Pflegerin sind bei ihm. Der Mann bittet darum, auf die Toilette gebracht zu werden. Die Pflegerin aber fordert ihn auf, sich in die Windeln, die er routinemäßig trägt, zu entleeren. Sie steht unter Druck, für den einzelnen Patienten bleibt kaum Zeit. „Was gibt es Entwürdigenderes, als ins Bett machen zu müssen?“, fragt die Reporterin aus dem Off.

„Die Personalschlüssel in der Krankenhauspflege sind heute hundsmiserabel“

Oder diese, aus dem gleichen Krankenhaus: Wieder geht es um einen Demenzkranken. Eine Krankenhausmitarbeiterin ist mit der Morgenpflege des Mannes beschäftigt. Als der Mann nicht auf sie reagiert, reißt ihr – wie aus dem Nichts – der Geduldsfaden. „Ich fick dich, du Tauber“, giftet sie den Patienten an.

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Als die als Praktikantin getarnte Reporterin nachfragt, was die Pflegerin da gerade zu dem Mann gesagt hat, wiederholt sie die verletzenden Worte. „Weil ich ihn dreimal gefragt habe und weiß, dass er zuhört“, darum sei sie so explodiert, erzählt die Frau. Es ist erschreckend, wie blank hier die Nerven liegen. Die Gesichter der heimlich gefilmten Personen sind verpixelt, ihre Stimmen wurden verzerrt.

Ohne Überstunden würde alles zusammenbrechen

Der Wirtschaftswissenschaftler Stefan Sell, der am Campus Remagen der Fachhochschule Koblenz unterrichtet, wird als Experte befragt. Er macht die Personalnot an den Kliniken für die gezeigten Situationen verantwortlich. Um ein Krankenhaus gewinnbringend zu führen, müssten sich heute immer weniger Pfleger um immer mehr Patienten kümmern, die Qualität bleibt dabei auf der Strecke. „Die Personalschlüssel in der Krankenhauspflege sind heute hundsmiserabel“, konstatiert Sell.

Warum Krankenhauskeime tödlich sein können Jährlich stecken sich bis zu 600.000 Patienten im Krankenhaus mit Keimen an. Für rund 15.000 Menschen endet eine Infektion tödlich. Dabei gelten knapp ein Drittel der Ansteckungen als vermeidbar. Quelle: N24

Dass sie sich überfordert fühlen, dass der Druck ihnen zusetzt, das bestätigen viele Pfleger und Pflegerinnen der Reporterin. „Da gehst du kaputt“, sagt eine von ihnen zu Osterhaus. „Das ist wie Fließbandarbeit“ formuliert es eine andere. Viele Krankenhausmitarbeiter stünden kurz vor dem Burn-out, heißt es in dem Film.

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Eine Beschäftigte der Wiesbadener Dr.-Horst-Schmidt-Kliniken, wo Osterhaus ebenfalls als Praktikantin anheuerte und verdeckt filmte, steht den Filmemachern für ein längeres Interview zur Verfügung. Auch ihre Stimme wurde verfremdet, auch ihr Gesicht ist nicht zu erkennen. Befragt wird sie vom für die Reihe verantwortlichen Journalisten Günter Wallraff. Der Betrieb in dem Krankenhaus könne überhaupt nur laufen, weil dort „über die Kraftreserven hinaus gearbeitet wird“, erklärt die Frau. Ohne Überstunden würde alles zusammenbrechen. „In unserer Klinik laufen wir gerade auf einen Kollaps zu. Wir sind am Ende“, sagt sie.

Blutverschmiertes Arbeitsmaterial auf dem Boden

In der Kritik steht das Wiesbadener Krankenhaus schon seit einiger Zeit. 2014 hat das private Unternehmen Helios Kliniken GmbH 49 Prozent des Krankenhauses übernommen, 300 Stellen seien seitdem dort abgebaut worden. In ihrer Reportage werfen Wallraff und Osterhaus dem Konzern vor, dass er vor allem daran interessiert sei, Kliniken möglichst schnell in die Gewinnzone zu bringen. „Es scheint nicht mehr an erster Stelle um das Wohl der Patienten zu gehen, sondern darum, dass die Zahlen stimmen“, sagen sie.

„In unserer Klinik laufen wir gerade auf einen Kollaps zu. Wir sind am Ende“

In ihrer Reportage decken sie auch hygienische Mängel in den Krankenhäusern auf. Osterhaus filmt blutverschmiertes Arbeitsmaterial, das in der Wiesbadener Klinik auf dem Boden liegen gelassen wurde. Sie zeigt, dass verschmutzte Betten mit dreckigen Laken einfach im Krankenhausflur abgestellt werden. In einer Krebsstation im Helios-Klinikum im Berliner Ortsteil Buch dokumentiert sie, dass die dort Arbeitenden ihre Hände nur unzureichend desinfizieren. So erhöht sich das Risiko, dass ansteckende Keime weitergegeben werden – eine Gefahr für Patienten wie Personal.

Überall wird gespart – auf Kosten des Personals und der Kranken

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Als dramatisch bezeichnen Wallraff und Osterhaus auch, dass es bei der Aufnahme von Notfällen häufig zu bedrohlichen Engpässen kommt, weil es an Personal mangelt. Erlebt hat Osterhaus dies bei ihrem Praktikum in dem Wiesbadener Klinikum. Dort sei es immer wieder zu „Situationen, die nur ganz knapp gut ausgehen“ gekommen, berichtet sie.

Das Resümee der Recherchen fällt ernüchternd aus. „Überall wird gespart – auf Kosten der Menschen, die dort arbeiten, und auf Kosten der Kranken“, fassen die Reporter zusammen. „Nun ist die Politik gefordert“, appelliert Günter Wallraff. Für seinen Film hätte er eigentlich auch gerne Bundesgesundheitsminister Hermann Gröhe (CDU) befragt. Der aber hat aus Termingründen abgesagt. Die Diskussion über die Zustände in den Krankenhäusern dürfte jedoch sowieso ein Dauerthema bleiben.