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Systematisch wird der Marktplatz von Amazon von Betrügern mit gefälschten Angeboten geflutet. Alle Hintergründe und Tipps für Endkunden.

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Amazon kämpft mit Fake-Händlern, die Anzahl der Händler, die wie Pilze aus dem Boden schießen, ist Besorgnis erregend. Alles spricht dafür, dass das US-Unternehmen nicht nur von einzelnen Betrügern attackiert wird. Entweder wird Amazon aggressiv von technologisch hochgerüsteten, kriminellen Vereinigungen angegriffen – oder ist das Ziel einer neuen Form von Angriff, bei das Unternehmen mit sinnlosen Angeboten überhäuft wird. Leidtragender ist neben verunsicherten Kunden und gestressten Händlern auch Amazon selbst.

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Statt Schnäppchen nur Luftnummern

Der populäre Film „Phantastische Tierwesen und wo sie zu finden sind“ aus der Hand von Bestseller-Autorin Joanne K. Rowling, Lego-Spielzeug, Birkenstock-Schuhe, alles für einen Preis, der sich ganz weit unterhalb vom Marktpreis befindet. Der Rowling-Film für ganze zwei Euro auf Blu-Ray. Es handelt sich aber nicht um die Cyber-Week bei Amazon, sondern um verlockend günstige Angebote einiger Fake-Marketplace-Händler.

Diesen Betrügern geht es nicht darum einen Endkunden zu schädigen, wie es bei einer bereits bekannten Betrugsmasche der Fall war, sondern hier wird gezielt Amazon als Opfer ausgewählt.

Wie die Betrugsmasche funktioniert

Der Betrüger sucht sich einen bestehenden Bestseller oder wenigstens einen gut laufenden Artikel aus dem Amazon-Sortiment aus und gibt vor diesen Artikel auch zu verkaufen – nur sehr weit unter dem Marktpreis. Die Lieferzeiten können dabei außergewöhnlich lange sein.

Der Endkunde bestellt diesen Artikel, erhält meist recht zügig eine Benachrichtigung, dass der Artikel versandt wurde. Dann gibt es zwei Möglichkeiten: Kurz darauf erfolgt eine Gutschrift von Amazon – dann hat Amazons Sicherheitsmechanismus gegriffen und der Betrüger ist aufgeflogen. Oder der Artikel wird nicht geliefert. Der Kunde reklamiert nach dem Verstreichen der Lieferfrist und erhält sein Geld von Amazon über die sogenannte A-Z-Garantie zurück.

In beiden Fällen ist Amazon der Geschädigte. Im ersten Fall erleidet Amazon einen Imageschaden und hat einen verärgerten Kunden, im zweiten Fall verliert Amazon auch Geld. Ebenfalls in Mitleidenschaft geraten harmlose und zuverlässige Onlinehändler, deren Bestseller von Betrügern „gekapert“ werden. Die betroffenen Händler verlieren Umsatz und haben durch Meldungen an Amazon einen extrem erhöhten Arbeitsaufwand.

Der Betrüger spekuliert darauf, von Amazon eine Auszahlung für angeblich gelieferte Waren zu erhalten. Überlebt der Fakeshop bevor eine Meldung zu einer Sperrung bei Amazon führt, kann der Betrüger theoretisch diese Auszahlung einstreichen.

Tipps zum Einkauf auf dem Amazon-Marketplace Wird nur ein einzelner der nachfolgenden Punkte erfüllt, ist Vorsicht geboten, der Händler ist in diesem Fall aber möglicherweise trotzdem ein normaler Gewerbetreibender. Zwei Punkte deuten eventuell auf einen Fake-Händler hin, bei drei erfüllten Punkten handelt es sich um einen Fake-Händler. Frisch angemeldete Verkäufer ohne jegliche Verkaufshistorie sind mit besonderer Vorsicht zu betrachten. Unbedingt die Artikel im Angebot des Händlers betrachten und mit den weiteren Punkten abgleichen.

Verkäufer, die seit Jahren keine Bewertungen mehr erhalten haben, jetzt aber plötzlich wieder Bewertungen erhalten, meiden. Der Händler sollte eine ununterbrochene, lange Geschäftstätigkeit mit gleichartigen Artikeln haben.

Händler ohne Impressum, Rücksende- und Erstattungsrichtlinien meiden. Leider heißt im Umkehrschluss ein existierendes Impressum noch nicht, dass der Händler seriös ist.

Eine wilde Mischung von Produkten im Händlershop ist verdächtig. Buchhändler verkaufen nicht plötzlich Smartphones.

Aktuell besonders häufig auftretende gefälschte Artikel-Angebote in Fakeshops: Blu-Ray „Willkommen bei den Hartmanns“, Blu-Ray „Phantastische Tierwesen und wo sie zu finden sind“, Raspberry Pi, Tuga Alu-Teufel, Philips Avent und das Playstation-4-Spiel „Uncharted 4“. Finden sich diese Artikel in Kombination in einem Händlershop, ist dieser mit hoher Wahrscheinlichkeit gehackt oder gefaked.

Verkaufspreis deutlich unter Marktpreis. Marktpreis anhand des Amazon-Preises und einer Preisvergleichsportals einschätzen.

Niemals außerhalb von Amazon Zahlungen für Einkäufe bei Amazon tätigen, Amazon abbuchen lassen oder mit Kreditkarte bezahlen.

Der US-Konzern betont auf Anfrage, dass er Kunden jederzeit durch die „A-Z Garantie“ schützen würde. Sollte ein Produkt einmal nicht ankommen oder vom beworbenen Zustand abweichen, können Kunden die Erstattung des vollen Kaufpreises beantragen. Der Konzern nimmt auch Stellung zu den Fake-Händlern: „Amazon duldet betrügerische Aktivitäten in keiner Weise. Wir leiten Zahlungen erst an Verkäufer weiter, wenn wir sicher sind, dass Kunden ihre bestellten Produkte oder Services erhalten haben. Sollten Verkäufer gegen die von ihnen akzeptierten Teilnahmebestimmungen verstoßen, ergreifen wir umgehend Maßnahmen, um Kunden zu schützen.“

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Verkäufern empfiehlt Amazon die sogenannte „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ zu aktivieren, das Passwort regelmäßig zu ändern und Verdachtsfälle umgehend an den Verkäuferservice zu melden und Amazons generelle Sicherheitshinweise zu beachten.