VIDÉO - Comme l'annonçait Le Figaro , le PDG du géant de la distribution, Alexandre Bompard, prévoit d'investir 2,8 milliards d'euros en cinq ans pour faire enfin prendre à Carrefour le virage du digital. Le nouveau plan stratégique comprend également un partenariat avec Tencent en Chine.

Le distributeur vient de dévoiler le contenu du plan d'Alexandre Bompard, baptisé «Carrefour 2022». En conséquence, le titre de l'entreprise gagnait 5,47% en Bourse à 11h40. Confirmant nos informations, le distributeur révèle un très ambitieux volet concernant la transformation digitale du groupe et sa stratégie omnicanale. Carrefour a en effet prévu d'investir à ce sujet 2,8 milliards d'euros en cinq ans. En rythme annuel, c'est six fois plus qu'en 2017, a souligné le PDG lors de sa présentation. Pour ce faire, il a notamment confirmé la signature d'un partenariat avec l'entreprise Sapient, ainsi que l'ouverture de 170 nouveaux drives en 2018.

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De quoi permettre à l'enseigne de reprendre le «quart d'heure d'avance» qui a longtemps fait sa réputation, avant une série d'erreurs stratégiques. Contrairement à son rival Leclerc, Carrefour a ainsi tardé à ouvrir des drives, où les clients viennent chercher leurs commandes passées sur Internet. Du coup, sa part de marché dans l'e-commerce (8%) est inférieure à celle en magasins (20%).

Moins de suppressions d'emplois que prévu

Ces investissements, vitaux pour Carrefour au moment où Amazon accélère dans l'alimentaire, seront aussi consacrés à l'analyse des données des clients et porteurs de cartes de fidélité. Ce montant s'inscrit dans un plan global d'investissements de deux milliards d'euros par an.

Afin de les financer, Carrefour n'échappera pas à de sévères mesures d'économies, avec leurs conséquences sociales. «En Ile-de-France, les [douze] sites de siège seront rationalisés, ce qui implique la fermeture du siège corporate de Boulogne et l'abandon du projet de construction d'un nouveau siège de 30 000 m² en Essonne», explique l'enseigne. «Un plan de départ strictement fondé sur du volontariat sera proposé». Comme nous l'avions annoncé, le groupe a ainsi prévu la suppression de 2400 postes «au siège en France, sur un effectif total de 10.500 salariés». «Il n'y aura pas de départ contraint», a martelé Alexandre Bompard, indiquant que ce plan débutera à l'été prochain.

Ce chiffre reste très inférieur à ce que craignaient les syndicats du distributeur, certains évoquant 5000, voire 10.000 emplois menacés. Au total, Carrefour emploie 115.000 salariés dans l'Hexagone. Les trois premiers syndicats de Carrefour ont dénoncé mardi la «méthode» du géant de la distribution. Il n'y a «pas de stratégie de discussion avec les partenaires sociaux», a déclaré à l'AFP Michel Enguelz (FO). «Que les salariés l'apprennent par la presse, c'est une erreur fondamentale», a renchéri Sylvain Macé (CFDT). Même son de cloche à la CGT. C'est «un scandale de l'apprendre par la presse», a fustigé son représentant Philippe Allard.

«J'ai eu l'occasion de rencontrer le président de Carrefour, Alexandre Bompard, et je lui ai dit très clairement que l'État sera très vigilant [sur ce sujet]», a réagi Bruno Le Maire, ministre de l'Économie, en marge d'une réunion à Bruxelles. Le groupe français a par ailleurs annoncé une réduction des coûts de deux milliards d'euros dès 2020 en année pleine. Pour ce faire, des économies seront effectuées sur la logistique et les coûts de structures. «Nous n'avons aucun projet de fermeture d'hypermarchés en France», a déclaré le PDG, expliquant que le groupe a décidé de «passer cinq magasins en location-gérance».

273 ex-magasins Dia sur la sellette

En grande difficulté, 273 magasins de l'ex-enseigne Dia vont sortir du périmètre. «Un processus de recherche de repreneurs sera lancé point de vente par point de vente», détaille l'entreprise. «En cas d'absence de repreneurs, ces magasins seront fermés ; l'entreprise favorisera systématiquement une offre de reclassement au sein du groupe». Un plan de sauvegarde de l'emploi (PSE) doit être mis en oeuvre pour les 2100 salariés de ces magasins, a confirmé le PDG. Pour rappel, Carrefour a racheté plus de 800 magasins Dia dans l'Hexagone en 2014. Par cette opération, l'entreprise espérait se renforcer dans Paris, le nord et le sud-est de la France. «Pour certains magasins, nous n'avons pas su trouver le modèle adapté», a confessé Alexandre Bompard. «Le résultat est sans appel: nous avons perdu 150 millions d'euros en résultat opérationnel».

Enfin, la filiale chinoise de Carrefour va poursuivre son expansion. Le géant de l'internet chinois Tencent et la chaîne de supermarchés chinoise Yonghui s'apprêtent en effet à entrer au capital de celle-ci. «[Deux décisions qui] ouvrent de grandes opportunités pour Carrefour dans ce pays, notamment sur l'e-commerce alimentaire», se félicite la société. L'objectif est en effet de «combiner le savoir-faire de Carrefour dans le domaine de la distribution avec l'excellence technologique de Tencent (NDLR: pour accroître le trafic en ligne) et l'expertise opérationnelle de Yonghui, en particulier sa maîtrise des produits frais», souligne le groupe de distribution.

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