Le rapport 2017-2018 du commissaire aux langues officielles interpelle les institutions fédérales sur la nécessité de se doter d’outils adéquats pour mieux apprécier leurs performances en communication avec le public au Canada. Il y va de l’intérêt de tous, surtout celui des Canadiens et communautés de langue officielle en situation minoritaire.

Les services aux personnes : un enjeu pour certaines institutions fédérales

Le gouvernement fédéral a-t-il manqué à ses responsabilités en ce qui a trait au service et à la communication conformément à la Loi sur les langues officielles?

Le rapport rappelle à Ottawa qu’il devrait en faire plus en ce sens. Après une série d’observations entre l’année dernière et cette année auprès de 10 institutions fédérales, ces deux questions demeurent un défi pour les institutions.

Le commissaire a enregistré un nombre croissant de plaintes relatives à l’article 91 de la loi qui traite de l’obligation des institutions fédérales de faire preuve d’objectivité dans la détermination des exigences linguistiques des postes lors de l’embauche.

Les institutions fédérales n’ont pas les outils pour bien s’évaluer, notamment pour ce qui est des communications avec le public et de la prestation des services. Cela a une incidence négative directe sur les Canadiens et les communautés de langue officielle en situation minoritaire. Raymond Théberge, commissaire aux langues officielles.

La dualité linguistique du Canada de plus en plus vulnérable

Le commissaire constate que la dualité linguistique, qui constitue le fondement même du Canada, est en train de décliner et rappelle la nécessité de la remettre au goût du jour afin qu’elle conserve sa place prépondérante sur l’échiquier national.

Il invite les responsables fédéraux à observer les recommandations formulées l’an dernier par le greffier au Conseil privé dans un rapport intitulé : Enraciner une culture de dualité linguistique inclusive en milieu de travail au sein de la fonction publique fédérale.

Entre autres : rehausser à un niveau supérieur le profil linguistique des postes de superviseur dont les employés travaillent dans une région réputée bilingue, aux fins de la langue de travail. Cette recommandation peut être très pertinente pour les employés travaillant dans des régions où ils ont le droit de choisir laquelle des deux langues officielles (du français ou de l’anglais) ils doivent utiliser comme langue de communication au travail.

Le rapport montre aussi le fait que les enjeux de travail touchent davantage les francophones ailleurs au Canada, où l’anglais est majoritaire comme en Ontario. Il met toutefois en exergue le fait que les anglophones au Québec, où la langue dominante est le français, vivent aussi ce problème.

Le greffier a également suggéré que soit lancé un projet pilote qui permettrait aux gestionnaires d’embauche d’évaluer la compétence en langue seconde pour s’assurer de la transparence et de l’objectivité de système d’évaluation des compétences en langue seconde.

« Le respect des droits linguistiques liés à la langue de travail des employés fédéraux et de ceux liés aux services au public doit être au cœur des préoccupations gouvernementales. Ayant les deux, tout le monde y gagnerait à commencer par les Canadiens de partout au pays, qu’ils travaillent au sein de la fonction publique ou qu’ils en soient les bénéficiaires » Raymond Théberge.

Source : Rapport annuel 2017-2018 du commissaire aux langues officielles