部下を簡単に潰す上司たちに共通する｢3大NG｣ オットセイのように褒美で釣るのは正解か

知らないうちに、部下を潰してしまうマネジャー

「やはり成果主義が大切だ。成果を出せば報酬を上げると言えば、部下は頑張るよ」

「高い目標を与えることが大事だ。目標達成のために叱咤激励すれば、成果も上がる」

「仲間と競争させれば、目の色が変わってくる。オレも、部下同士の競争をあおっているよ」

多くの企業では、これがマネジャーの常識ではないだろうか。しかしこれらの常識を覆したのが、心理学者エドワード・デシが書いた『人を伸ばす力』だ。デシによると、報酬・高い目標設定・競争は、部下を潰すこともあるという。

オットセイの曲芸を見たことがある人は多いだろう。腹ペコのオットセイは飼育係が持つ魚を目当てに、前ビレで拍手したり観衆に手を振ったり、何でもやる。オットセイを見て、こう考える人もいるかもしれない。

「同じように魚を与えれば、部下や子どももいうことをきくんじゃないかな？」

しかしオットセイはご褒美の魚がもらえないと、何もしなくなる。動機付け理論ではこれを「外発的動機付け」と呼ぶ。魚がなくなると外発的動機付けは消える。あなたは部下や子どもに、魚が与えられなくても正しく行動してほしいはずだ。

心理学者ハリー・ハーロウは、サルの檻にパズルを入れてみた。すると何も報酬を与えないのに熱心に楽しそうにパズル解きに取り組んだという。ハーロウはこの現象に「内発的動機付け」と名付けた。要は「自ら学び、やる意欲」のことだ。