L’état de santé des Français s’est dégradé en novembre et en décembre 2017, tout comme celui du personnel hospitalier. Un sentiment de dégradation du climat social se fait sentir des deux côtés.

Le sondage Odoxa (1), réalisé pour le Figaro Santé et France-Inter, dévoile le carnet de santé des Français et des personnels hospitaliers. En dehors de maladies chroniques et affections de longues durées (ALD), les maladies et les problèmes de santé des Français ont augmenté en fin d’année. Selon le sondage, commandé par la MNH, un adulte sur cinq a été malade durant cette période, soit plus de 10 millions de personnes. Les raisons? Une hausse du nombre de rhumes, ce qui en fait la première cause de maladie. 29% des Français en ont été victimes, soit 16% de plus qu’en septembre. On peut également ajouter le nombre considérable de cas de grippe, de maux de tête, de problèmes dentaires, de troubles digestifs, de bronchites, de rhino-pharyngite, d’angine et de gastro-entérites qui sont tous en augmentation, à divers degrés selon la pathologie.

Parmi ces malades, la majorité est allée consulter un médecin, qu’il s’agisse d’un généraliste ou d’un spécialiste. Cependant, le recours aux conseils du pharmacien reste faible, il en va de même pour les passages aux urgences qui sont même en diminution. Cependant, un chiffre reste inquiétant: 17% des malades français ont eu recours à l’automédication sans aucun conseil. Une pratique qui peut être dangereuse, car souvent responsable de surdosages ou d’interactions médicamenteuses.

Plus de malades, plus de dépenses

Suite logique de l’augmentation du nombre de malades: une hausse de la dépense moyenne. Les Français ont en moyenne payé 81 euros de soins durant ces deux derniers mois contre 70 euros en septembre. Cependant, ce chiffre est à relativiser car près de 30% des malades n’ont avancé aucun frais et seuls 20% ont payé plus de 100 euros.

Le personnel hospitalier est également touché par ces pathologies hivernales, il l’est même davantage avec 32% de malades pour la même période. D’après le rapport, cela pourrait s’expliquer par une surexposition aux affections en milieux hospitaliers. Mais malgré leur profession médicale, rares sont ceux qui ont attendu que «cela passe» ou qui ont eu recours à l’automédication.

Un personnel de soin aimé mais qui se sous-estime

D’après le sondage, la majorité du personnel hospitalier, soit 64%, se déclare satisfait de son travail. Cependant, ce chiffre doit être mis en perspective. Il est en dessous de la moyenne nationale qui est de 79% de Français satisfaits de leur travail.

Par ailleurs, 86% des Français ont une bonne image du personnel hospitalier, peu importe leur fonction. Petit avantage tout de même aux infirmièr(e)s et aides-soignant(e)s pour qui le taux monte à 90%. C’est un sentiment dont les professionnels ont conscience mais qui reste sous-estimé. Il s’agit pourtant d’un élément clé du bien-être au travail.

Seule ombre au tableau: infirmièr(e)s et surtout aides-soignant(e)s, même s’ils se sentent aimés, estiment qu’ils «manquent de temps pour accomplir leur travail et n’ont pas de moment de pause». Des facteurs qui sont sources de stress, le travail n’étant pas, selon eux, reconnu à sa juste valeur. Le rapport indique donc que c’est sur ce volet clé de la reconnaissance, y compris financière, qu’il faudrait renforcer les efforts afin de motiver ces acteurs et garantir la pérennité de notre système de soins.

Ce sentiment est partagé par la population. Trois-quarts des Français pensent que ces dernières années, «les choses ont plus tendance à se dégrader» au sujet du temps consacré aux patients, à l’écoute et à la prévention.

(1) 1028 Français de plus de 18 ans et 1288 membres du personnel hospitalier, soignants et non soignants réunis, ont été interrogés. Ce sondage porte sur la période de novembre et décembre 2017, comparée à septembre de la même année.