EAは、ユーザーがランダムでアイテムを購入するシステムをルートボックスではなく、単に「サプライズの方法」だとして弁明した。

英国議会のデジタル・文化・メディア・スポーツ委員会との口頭試問で、EAの法務および政府業務のバイスプレジデント、ケリー・ホプキンスが述べたとPCGamesNが報じている。

ホプキンスは、ランダムな結果での購入を「サプライズの方法」だと述べただけでなく、「キンダーサプライズ」や「うまれて！ウーモ」などの子どものおもちゃとも関連づけて話した。

その後、スコットランド国民党議員のブレンダン・オハラからの質問を受けた際には、ホプキンスはこういった購入方法の倫理についても語った。

「私たちはこういったやり方の実行方法についてはよく考えています。そして、もちろん、『FIFA』はビッグタイトルですし、FIFA Ultimate Teamとそのパックは、実際とても倫理的で、とても楽しいもので、人々は楽しんでいます」とホプキンスは言っている。

「ギャンブルをしているのではないということに関しては、英国賭博委員会、オーストラリア賭博委員会、そのほか多くの賭博委員会には同意しますが、ギャンブルにつながることを示す証拠があるということには同意できかねます」と彼女は加えている。「人々が健康的なやり方で楽しんでいるそのほかの多くの製品と同様に、サプライズの要素のようなものだと私たちは考えています」

どんな呼び方をしようとも、ルートボックスの是非については近年、大きな議論となっており、多くの国で合法性についての決定がなされている。ベルギーの規制当局は最近、オランダと同じくルートボックスの中には違法なものがあるとし、任天堂などの企業がベルギーのモバイル市場からゲームを削除するといったことが起こっていた。

口頭試問で、EAはベルギーの決定について「ベルギーでは、裁判所ではなく規制当局が、国の法律に基づいて、ある特定の状況下ではこういったやり方は法律に違反すると決定したのです」と述べた。

口頭試問は、Parliament Broadcastで聞くことができる。