Atualização: confirmado funcionamento no LG K10, Moto G3, X Play, Samsung Galaxy A5(16), J5, J7, S7, S7 Edge e S8.

Atualização 6/6/17: a Claro está tentando burlar nossa solução através de outros aplicativos, veja o final do texto para se proteger.



Quando a gente não sabe mais como piorar a senvergonhice da Claro com as armadilhas de propaganda no seu celular, ela sempre inventa mais algum jeitinho. A novidade é chamada “Claro Mídia Interativa Ad Display”, e é um nível superior de bloatware e sacanagem. Mas eu me livrei dessa naba, com muita tentativa e erro. Faço questão de compartilhar, porque ninguém merece esse pesadelo.

Direto ao assunto

Vá direto para a solução se não quiser ler meu protesto raivoso clicando aqui.

Claro: achacando clientes desde 2003

A Claro é aquela operadora “amiga” que exibe propagandas de não-serviços como “Claro Idiomas” ou “Claro Viagens” em notificações impossíveis de bloquear, enquanto você tiver um chip da Claro. São um perigo: elas aparecem no meio do seu trabalho, no meio do seu jogo, enquanto você estiver digitando um email ou até com o fone ao ouvido. Como os anúncios aparecem sem qualquer contexto e quando você menos espera, você pode tocar sem querer no botão “Aceitar” ou “Ok” da notificação sem nem ver (por exemplo, com sua bochecha tocando a tela enquanto fala ao telefone). Assim você assina o não-serviço, que custa qualquer coisa entre 5 e 100 reais na sua conta, sem lhe prestar qualquer benefício. E acredite quando falo por experiência própria, é impossível cancelar sem sair da operadora, e é impossível fazê-los devolver o dinheiro sem entrar na justiça.

Se eu saí da Claro, como ainda recebo spam da Claro?

Saí da Claro para me ver livre do problema, apenas para vê-lo me perseguir, meses depois, em bloatware que vem no Samsung Galaxy A5 2016.

Bloatware já é um escândalo antigo, e nada que o cliente pagante peça faz a Samsung abandonar esta prática irritante: vender aparelhos com aplicativos inúteis (ou até perigosos) embarcados e torná-los impossíveis de desinstalar.

O aparelho, comprado no site do Ponto Frio, mesmo sem contrato com operadora, veio com o logo da Claro e, é claro, bloatware extra: vários aplicativos Claro impossíveis de deletar nativamente. Mas vamos começar pelo princípio.

Na primeira inicialização do aparelho, muitas telas de armadilhas de conteúdo aparecem, da própria Samsung. Se vivêssemos em um mundo justo, seria proibido por lei oferecer essas tralhas, mas uma das telas de diálogo me chamou atenção. Infelizmente não gravei a tela, mas ela falava sobre receber promoções e vantagens (sem citar o nome da Claro). Declinei a oferta e segui adiante. Minutos depois apareceu uma outra tela por cima do que eu estava fazendo, dizendo o seguinte:

Permissão Negada Tem certeza? Sem a sua permissão não podemos entregar os benefícios, ofertas e descontos exclusivos, se quiser rever as permissões, clique em “Tente novamente” (Cancelar) (Tente Novamente) Estou ciente dos Termos e Condições do serviço.

Cliquei em Cancelar, a janela fechou. Mas após uns cinco minutos, ela voltou a importunar. Ou seja, o pesadelo estava de volta.

Luta contra o spam

Abri o gerenciador de aplicativos e procurei desinstalar, ou, pelo menos, desativar os programas inúteis, imaginando que algum deles fosse o responsável pela nefasta tela de confirmação que teimava em voltar. Contei mais de vinte, fácil. A maioria dos programas inúteis não pode ser desinstalado–se desativados, eles ficam na memória, escondidos. Isso vale para os muitos programas com o nome da Claro.

A maldita janelinha dos “benefícios, ofertas e descontos exclusivos” continuava aparecendo para mim. Procurei na web, nenhuma informação. Até aqui eu não sabia que se tratava de spam da Claro: o nome da Claro não aparece na janela. Mas quando apareceu de novo, cliquei em “Termos e Condições” e abriu esta página. Tudo ficou “Claro”. A página chama o serviço de “Claro Mídia Interativa Ad Display”. É um contrato em que a Claro se reserva o direito de lhe bombardear com lixo eletrônico sem que você tenha qualquer benefício, e sem uma forma de cancelar a exibição permanentemente. Está no contrato:

5. FORMAS DE CANCELAMENTO 5.1 O USUÁRIO poderá cancelar o recebimento das mensagens publicitárias e do serviço propriamente dito, a qualquer momento, de forma segmentada, ou por anunciante ou integralmente de qualquer anunciante através do botão de configurações no canto inferior direito em cada mensagem recebida.

Só é possível cancelar este não-serviço após receber cada anúncio, ou seja, você cancela um para receber outro minutos depois.

Entre outras pérolas do contrato, também informam que podem passar a cobrar pelo “serviço” a qualquer tempo, e que podem alterar os termos do contrato livremente, sem a sua autorização, “à critério exclusivo da CLARO” (assim mesmo, com crase).

Tudo tem limite. A barra de ferramentas do Baidu é fichinha perto desta insanidade da Claro. Isso é muito pior.

Procurei nos aplicativos alguma coisa com nome que lembrasse “Claro Mídia Interativa” ou “Ad Display”. Nada. Continuei desativando cada aplicativo suspeito, mas eu continuei recebendo a mensagem intrusiva. Atualizei o aparelho para o firmware mais recente. Não adiantou, inclusive muito bloatware foi reinstalado sem minha autorização.

A solução apareceu onde eu menos esperava. Ao invés de clicar em “Cancelar” na janela da permissão, cliquei em “Tentar Novamente” (correndo o risco de a coisa se apoderar do meu aparelho permanentemente). Neste momento, o sistema Android me perguntou se eu aceitava dar permissões especiais a um app chamado “IU Push”. É “Claro” que um negócio escuso destes não ia facilitar para ser desativado–ele não usa um nome Claro, ele se esconde, porque é pura sacanagem mesmo e eles sabem. Mas agora eu te peguei, safado.

Como silenciar o Claro Mídia Interativa Ad Display

Este passo-a-passo foi executado com sucesso no Samsung Galaxy A5 2016, mas deve funcionar em qualquer aparelho Android no momento desta publicação. Os nomes das opções podem variar um pouco de acordo com a marca do aparelho, mas os objetivos são os mesmos.

É fácil:

Entra em Config. > Aplicativos > Gerenciador de Aplicações. Toca em “MAIS” e seleciona “Mostrar aplicativos do sistema”. Encontra e seleciona na lista o “IU Push”. Clica em “DESATIVAR”. O sistema vai te advertir: “Desativar aplicativos internos pode causar erros nos outros aplicativos”. Pois sim! Confirma “DESATIVAR”. (opcional, depende do aparelho) O mesmo processo deve ser feito com todos os aplicativos que exibem as mensagens, e a Claro agora está usando mais de um. Se as mensagens continuarem aparecendo, desinstale o app MinhaClaro, que é sabido que também exibe as mesmas propagandas.

Observação importante: não adianta entrar nas permissões dos aplicativos e negar permissões a eles, a mensagem “Permissão negada” vai continuar aparecendo enquanto os programas sacanas estiverem ativos. Eles precisam ser DESATIVADOS ou DESINSTALADOS, conforme possível.

Caso estas instruções não funcionem para você, continue lendo.

Atualizado 6/6/17: caso o método acima não funcione

Alguns usuários estão reportando que o IU Push não existe, ou que continuam recebendo a mensagem depois de desabilitá-lo. Em uma atualização a 17/5/17, a Claro incluiu este spam intrusivo no aplicativo MinhaClaro, que muitos usuários recebem já instalado no aparelho ou instalam pela Play Store. O app chegou a ser removido da Play Store em 18/5/17, mas voltou dia 19.

Recomendo este segundo método somente como última opção, portanto, antes de tentar, releia o método anterior com atenção, relatado e testado por milhares anteriormente, e tente mais uma vez.

Se as instruções realmente não solucionarem seu problema, você pode fazer o que eu faria. Enquanto a Claro continuar usando o mesmo método, há sempre uma forma de bloquear as mensagens enquanto você estiver usando Android Marshmallow (6.0) ou superior. Para saber sua versão do Android, acesse Config. > Sobre o telefone > Informações do software > Versão Android (os nomes podem variar um pouco). A versão deve ser 6.0 (se for menor, não use este método).

Quando aparecer novamente a imagem com o título permissão negada, clique em “Tentar novamente”. Vai aparecer uma janela branca de permissão do Android: “Permitir que o xxxx faça yyyy?” (substituindo xxxx por um nome de aplicativo e yyyy por alguma ação no seu celular). Anote o nome do aplicativo, e clique em “Negar”. Podem aparecer duas ou três janelas brancas semelhantes, negue todas. Com o nome do app anotado, abra a lista de aplicativos incluindo os aplicativos de sistema, encontre o nome que você anotou, abra e clique em “Desinstalar” ou “Desativar”, o que estiver disponível. Lembrando mais uma vez, mexer nas permissões deste aplicativo não adiantará nada.

Se nenhuma das opções estiverem disponíveis por alguma razão, você ainda terá uma chance. Quando a mensagem “Permissão Negada” aparecer novamente, aperte de novo em “Tentar Novamente” e, nas janelas brancas de permissões, clique em “Não perguntar novamente” (essa opção só aparece na segunda vez).

Se isso funcionar para você, por favor reporte nos comentários. Boa sorte.

Para finalizar, lembre-se que este artigo está no ar graças ao patrocinador. Não esqueça de agradecer a ele também!