Cristian Bernava, 31, brukar spela någon eller några gånger varje månad. Så även på julafton detta år – när han satte in 500 kronor på nätkasinot Vinnarum.

Då fick han också en bonus på motsvarande belopp från Vinnarum, berättar han.

– Så jag hade 1 000 kronor att spela för. Jag gjorde det i ett par timmar.

Cristian spelade på spelautomater. På de flesta nätkasinon finns regler för hur spel med bonuspengar får gå till.

– Man måste omsätta bonusen ett visst antal gånger för att man ska kunna tillgodoräkna sig vinsten. Så är det alltid och även på Vinnarum, och jag nådde upp till omsättningskravet, säger han.

Efter ett par timmars spel var Cristian Bernava uppe i ett väldigt högt saldo: 400 000 kronor.

Köpte skor för 1 000 kronor

Då bestämde han sig för att hämta hem vinsten – och fick beskedet att pengarna skulle finnas på hans konto inom fem bankdagar.

– Jag var överlycklig. Jag har spelat mycket men jag har aldrig någonsin vunnit så mycket pengar, så jag ville fira.

Men Cristian väntade inte tills pengarna fanns på kontot – utan han började fira. Han spenderade i princip hela sin månadslön, som nyligen ramlat in på kontot.

Han gick på dyr restaurang – och shoppade loss.

– Jag gjorde onödigt lyxiga köp. Jag köpte skor för 1 000 kronor per par till mina barn. Du vet, jag ville fira, jag ville skämma bort barnen. Det var ju jul och allt.

Vinsten konfiskerades

Men på juldagskvällen kom bakslaget. Vinnarum mejlade till Cristian – och sa att vinsten var ogiltig.

Anledningen är att Cristian satsat mer än 50 kronor per "snurr" på spelautomaten, vilket är i strid med Vinnarums regler för bonusspel.

"Den vinst du erhöll från bonuserbjudandet är därför inte en vinst vi kan tillräkna som giltig. Denna summa har därför blivit konfiskerad av vår säkerhetsavdelning", skrev Vinnarum till Cristian.

– Det var en chock. Jag är helt förstörd nu. Jag vet inte vad jag ska ta mig till, säger Cristian.

"Har inte pengar att köpa mat"

Nu är Cristian orolig för hur han ska klara den kommande månaden.

– Jag har inte ens pengar att köpa mat till mina barn. Jag vill att Vinnarum tar ansvar.

Cristian tycker till exempel att snurr över 50 kronor borde stoppas automatiskt av Vinnarum, så att ingen riskerar att göra fel.

– De måste ju meddela mig om jag gör något som strider mot reglerna. De kan inte vänta ett dygn med det.

Lahcene Merzoug, brand manager för Vinnarum, säger att reglerna för hur man får spela med bonus är tydliga.

– Han har inte läst reglerna ordentligt, tyvärr.

Samtidigt håller han med om att nätkasinot borde ha varit tydligare när Cristian spelade och stoppat "snurren" om de var mot reglerna.

– Det har vi pratat om, och nu måste vi ligga på hos de som gör själva spelen för att få fram en sådan teknisk lösning.

Lahcene Merzoug beklagar Cristians situation.

– Men det är extremt olyckligt såklart. Man vill inte att sådant här ska hända.