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Auf Europäer wirkt die Frage befremdlich: Wie benutzt man eine Toilette? Die Antwort prangt gleich in vier Sprachen auf dem Infoschild, illustriert mit kleinen Symbolbildern. Für manchen der Adressaten sind die Anweisungen tatsächlich neu. Mithilfe von Ja- und Nein-Kategorien offenbart das Schild, dass sich in Deutschland niemand für seine großen und kleinen Geschäfte auf den Toilettenrand hocken muss. Nur das Hinsetzen auf die Klobrille wird als korrekt ausgewiesen. Die angemessene Benutzung von Toilettenpapier haben die Grafiker auch gleich noch illustriert.

In zahlreichen stillen Örtchen von Flüchtlingsunterkünften hängen mittlerweile die leicht verständlichen Plakate in Bildersprache. „Diese Aufkleber sollen den Menschen helfen, die Nutzung der Toiletten zu verstehen“, sagt eine Sprecherin der Adco-Gruppe, von der das Schild stammt. Zu dem Konzern mit Sitz in Ratingen bei Düsseldorf gehören die meist blauen Kunststoffmobiltoilettenhäuschen der Marken Toi Toi und Dixi. In Unterkünften für Asylbewerber sind die stillen Örtchen weiterhin stark gefragt. So erzielt der Konzern mit der Flüchtlingskrise Rekordzahlen.

Nach Recherchen der „Welt am Sonntag“ stieg der Umsatz der Adco-Gruppe im Jahr 2015 um stolze 20 Prozent auf den neuen Rekordwert von 281 Millionen Euro. Der Schub bei den Einnahmen war drei- bis fünfmal so groß wie ursprünglich geplant. Der Gewinn verdoppelte sich fast, um zwölf auf 26 Millionen Euro. Der Konzern spricht in seinem im Bundesanzeiger hinterlegten Lagebericht davon, dass die Umsätze der Marken Toi Toi und Dixi 2015 um gut 13 Prozent gestiegen seien.

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Bereinigt um „Effekte in Verbindung mit der Flüchtlingsthematik“, habe das Plus bei sieben Prozent gelegen. Das Flüchtlingsgeschäft, finanziert zumeist aus Steuergeldern, hat den Mobiltoilettenumsatz also fast doppelt so stark wachsen lassen. Durch Großaufträge für Unterkünfte legte auch das Containergeschäft stark zu – um gut 67 Prozent.

Lieber Werbung für einen Erotikkalender

Obwohl die Zuwandererzahlen stark gefallen sind und kaum noch Notunterkünfte gebraucht werden, ist der Wachstumskurs für das Unternehmen noch nicht vorbei. Im soeben abgelaufenen Jahr 2016 soll sich der Konzernumsatz um weitere 10 bis 20 Prozent erhöhen, heißt es in der Vorschau. Über diese Angaben hinaus wolle die Gruppe keine Erläuterungen zum laufenden Geschäft geben, erklärt eine Sprecherin.

So und nicht anders sollen Dixi- und Toi-Toi-Toiletten benutzt werden

Viel lieber redet man bei der Adco-Gruppe über Erfolge jenseits von Flüchtlingsheimen. Der Konzern sieht sich selbst als das im Weltmarkt führende Unternehmen für Mobiltoiletten samt Containerunterkünften. Mittlerweile arbeiten 3100 Beschäftigte daran, die über 232.500 Klokabinen zu vermieten, aufzustellen und zu pflegen. In seinem Internetauftritt erwähnt Adco das Flüchtlingsgeschäft mit keinem Wort. Dafür wird der neue Toi Toi & Dixi Erotikkalender mit der „puristischen Schönheit nackter Frauen“ angekündigt.

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Jedes Jahr veröffentlicht die Klofirma den Kalender für Geschäftskunden. Die neueste Variante lässt sich sogar umdrehen. Dann gibt es aber nüchterne Naturfotos zu sehen. In weiteren Mitteilungen berichtet das Unternehmen vom Mobiltoiletteneinsatz bei den 100-Jahr-Feierlichkeiten von BMW im Münchner Olympiastadion. Auch bei großen populären Events wie Konzerten von Coldplay, Udo Lindenberg oder Herbert Grönemeyer tun die Toiletten ihren Dienst. Das sind wohlklingende Firmennachrichten.

„Deutschlands Klo-König“ baute ein Imperium auf

Dabei verdient Adco vor allem in Geschäftsbereichen sein Geld, in denen es unglamourös zugeht. So brummt das Stammgeschäft mit der Bauwirtschaft, wo ebenfalls Mobiltoiletten benötigt werden. Und die Vermietungen an Flüchtlingsunterkünfte stärkten offenbar die Geschäfte im Heimatmarkt, der 57 Prozent des gesamten Umsatzes ausmacht. Ein Anteil von 37 Prozent wurden im europäischen Ausland erzielt, der Rest in den USA und Südostasien.

Die Familie des im Herbst 2014 im Alter von 68 Jahren verstorbenen Firmengründers Harald Müller dürfte sich über den guten Geschäftsverlauf freuen. Der Unternehmer und Diplom-Ingenieur, der zu Lebzeiten wiederholt als „Deutschlands Klo-König“ bezeichnet wurde, startete 1983 mit Toi Toi. 1997 fusionierte er das Unternehmen mit dem Rivalen Dixi, den ein in Deutschland stationierter US-Soldat aufgebaut hatte. Inzwischen gehören zu der Gruppe rund 60 Firmen. Neben dem dominierenden Europageschäft verdient Müllers Unternehmen auch an stillen Örtchen in den USA oder Taiwan.

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Die Palette der Plastikklohäuschen, meist mit gut einem Quadratmeter Standfläche, ist breit. Sie reicht von der Einfachtoilette Dixi, die vor allem auf Baustellen eingesetzt wird, über das Toilettenhäuschen Toi Flush, das „Luxus auf kleinem Raum“ verspricht, mit automatischer Wasserspülung, Waschbecken mit Seifenspender und Heizlüfter, bis hin zu kompletten Anlagen aus Sanitärcontainern.

Kabinen für verschiedene Toilettenkulturen

Eigentlich stellt sich Adco mit seinen Produkten auch auf die international unterschiedlichen Toilettenkulturen ein – allerdings nur in den jeweiligen Regionen. So wird eine in der Gruppe entwickelte „Hocktoilette“ in Asien eingesetzt. Diese spezielle Toilettenkabine ist mit und ohne Spülung verfügbar. „In Europa wird dieses Toilettenkabinenmodell nicht angeboten“, erklärt die Sprecherin. Auch für Flüchtlingsheime gibt es da keine Ausnahme. In der Sprache des Unternehmens, das als Adco Umweltdienste Holding firmiert, heißt es nüchtern: „Im Fokus steht die Befriedigung des Kundenbedürfnisses nach Intimität unter optimalen hygienischen Bedingungen im öffentlichen oder semi-öffentlichen Raum.“

Für dieses Versprechen steht seit Februar 2013 die 50-jährige Renate Pinkernelle, die Chefin des Unternehmens. Die Finanzexpertin hat sich schrittweise von der Teamleiterin bis in die Geschäftsführung vorgearbeitet. Bevor sie die Leitung des Konzerns übernommen hat, war sie Finanzchefin. Diese Funktion hat sie neben der Position als Konzernchefin weiter inne.

Umsatzzahlen oder Daten über die Geschäftsentwicklung nennt das verschwiegene Unternehmen in Familienhand nicht – mit Ausnahme der Pflichtveröffentlichungen im Bundesanzeiger. Die Geschäftsanteile halten die privaten Eigentümer über zwei Firmen in Belgien. Das war nicht immer so. Zwischen 1995 und 2007 waren die Finanzinvestoren CVC Capital Partners und 3i an dem Toilettenverleih beteiligt. Dann wurden sie aber von der Familie herausgekauft. Schon damals prognostizierten die Finanzexperten der Firma ein großes Wachstumspotenzial.

Vom Geschäft mit der Notdurft der Flüchtlinge konnte damals noch niemand etwas ahnen.