В свете новостей о том, что «МаксимаТелеком» пытается запретить в своей сети использование программных средств, блокирующих показ рекламы, возник резонный вопрос: на основании чего выдвигается это требование?

Попытка найти в публичном доступе текст договора-оферты, на основании которого «МаксимаТелеком» оказывает свои услуги, успехом не увенчалась. Нигде в публичном доступе — ни на сайте «Максимы», ни на сайтах vmet.ro и wi-fi.ru, ни в вагонах или вестибюлях метрополитена — такого документа нет. Только в момент прохождения регистрации в сети Wi-Fi можно скачать некий pdf-документ, в котором, впрочем, нет ни реквизитов компании, не указано кто и когда утвердил эти «Правила».

Но самое интересное состоит в том, что в этом документе есть пункт «26. Настоящие Условия вступают в силу с момента их опубликования на порталах Исполнителя www.vmet.ro и/или www.wi-fi.ru». Иными словами, документ этот недействителен, ибо нигде не опубликован.

Вывод: компания «МаксимаТелеком» ведет свою деятельность с прямым нарушением норм и правил оказания услуг населению.

Если же все-таки условно принять этот документ в качестве действующего, то в нём опять-таки:

(а) указано, что услуги доступа к сети интернет оказываются на БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ основе, т.е. никаких денег ни за что оператор брать не может;

(б) формулировки в нем столь расплывчаты и непонятны, что трактовать их можно как угодно. Например: «п.17 В соответствии с требованиями действующего законодательства Пользователь, принимая настоящие Условия, выражает предварительное согласие на получение рекламы (рекламной информации) в любой форме и в любом виде в рамках пользования Услуг, в том числе путем демонстрации на Абонентском устройстве рекламных, информационных и других материалов или сообщений». Что в данном случае имеется ввиду под «предварительным согласием», и чем оно отличается от «полного» — нигде в документе не раскрывается.

(в) Самое главное, что нигде в документе не оговаривается, сколько именно рекламы и в каком виде должен просмотреть пользователь, чтобы получить доступ к интернету, а так же не оговаривается запрет на использование программ-блокировщиков.

Все вышесказанное позволяет сделать вывод, что требование «МаксимаТелеком» к пользователям с запретом использовать программы-блокировщики является незаконным дважды: во-первых, в имеющемся документе с Правилами оказания услуг это не оговаривается, во-вторых, сам этот файл не имеет никакой юридической силы, так как по сути своей не является офертой, ибо нигде публично не опубликован.

Вторым серьёзным нарушением в деятельности «МаксимаТелеком» является полное отсутствие технической поддержки среди пользователей сети. Никаких способов для предъявления пользователями своих претензий оператору не предусматривается: нет ни телефона «горячей линии», ни формы на сайте, ни хотя бы адреса электронной почты. Это являлось явным нарушением даже тогда, когда «МаксимаТелеком» предоставляла свои услуги полностью бесплатно, ну, а теперь, когда оператор предлагает оформить платную подписку за деньги, это уже является вопиющим нарушением. Пользователи в социальных сетях жалуются, что обещанный «Личный Кабинет» для управления услугами отсутствует в принципе; никакой возможности прекратить действие подписки нет; возможность отправить куда-либо свои претензии отсутствует.

Так же к нарушениям можно отнести тот факт, что на указаных сайтах www.wi-fi.ru и www.vmet.ro (сейчас работает просто как алиас для первого сайта) нет следующей необходимой информации: (а) не указан владелец сайта и нет никаких контактов или реквизитов компании; (б) не указано, является ли данный сайт СМИ и имеет ли он в этом случае регистрационный номер; (в) не указано возрастное ограничение для публикуемых материалов.

Всё вышеизложенное позволяет сделать следующие выводы:

Какие-либо претензии компании « МаксимаТелеком» к пользователям услуги являются незаконными , ибо прежде всего отсутствует договор-оферта как таковой. Попытки собирать деньги за блокировку рекламы являются ничем иным , как вымогательством , ибо см. п.1 Сама компания действует на рынке , вопиющим образом нарушая текущие требования и правила.

Комментарий «МаксимаТелеком»: