Jovem disse ter reconhecido os objetos dele porque o saco era transparente (Foto: Keynes Mota/Arquivo Pessoal)

Um passageiro afirma ter recebido um saco lacrado em vez da mala ao desembarcar no aeroporto de Fortaleza, na madrugada de segunda-feira (10). Em nota, a empresa Gol afirmou que "lamenta pelo ocorrido" e que "tomará as medidas cabíveis".

“Fiquei na esteira esperando as coisas. Tirei minhas três malas. Mas a outra, nada. Até que vi o saco e reconheci minha bermuda. Olhei melhor e vi que tinha até minha identificação”, conta o advogado Keynes Resende Mota, de 26 anos. O advogado embarcou em um voo da Gol no aeroporto de Guarulhos na noite do domingo (9) após passar o fim de semana em São Paulo com a namorada.

No saco plástico, havia uma camisa, uma bermuda e roupas íntimas. De acordo com Mota, sumiu a mala, uma frasqueira com perfumes e itens importados, peças de roupa e um par de óculos esportivos. “Reclamei no balcão da Gol e o funcionário disse que trabalhava lá há cinco anos e tinha visto malas serem extraviadas ou danificadas, mas nunca nada assim”, conta. O conteúdo do saco foi pesado, segundo o advogado, e foi constatada a ausência de 2 kg de bagagem.

“Um dos funcionários foi muito grosseiro, questionou se eu ainda queria a bolsa de volta”, disse Mota. O passageiro afirma ainda ter se sentido constrangido, pois teve de rasgar o saco e mostrar o conteúdo ao funcionário em pleno aeroporto. “Eu tive de pedir um outro saco para guardar tudo de novo e poder levar”, afirma.

Companhia

Em nota enviada ao G1, a Gol afirma que "o cliente foi informado dos procedimentos para dano/extravio de bagagens e orientado pela companhia a abrir um processo de bagagem extraviada por meio de um Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). Caso a mala não seja localizada no prazo de 30 dias, o registro será direcionado para a central de indenizações. A nota diz, ainda, que a Gol "lamenta pelo ocorrido" e que "tomará as medidas cabíveis".