Největší sociální síť Facebook používá přes 1,5 miliardy lidí. V Česku má Facebook přibližně 4,5 milionu uživatelů (alespoň tolik lidí v ČR ukazuje facebookový nástroj pro správu a cílení reklamy). Většina lidí přistupuje na Facebook alespoň jednou denně, a to i díky nástupu chytrých mobilních telefonů (zdroj: statistiky Facebooku z října 2015).

Zvláště na mobilu vám Facebook nemůže zobrazit všechny příspěvky od lidí a stránek, které sledujete. Nevešly by se na displej, ani kdybyste listovali hodinu.

Facebook proto musí vybrat ty nejzajímavější příspěvky, aby zaujal netrpělivé uživatele i na malé mobilní obrazovce. Jedině pak se budete rádi vracet, naučíte se spouštět facebookovou aplikaci několikrát během dne a vytvoříte si návyk.

Jak se Facebook učí, co jste zač

Aby Facebook nabízel uživatelům to, co chtějí vidět, musí je co nejlépe poznat. Pomocí sofistikovaných algoritmů proto do detailu analyzuje vše, k čemu má díky digitální povaze služby přístup.

Základem jsou samozřejmě lidé, které si přidáte do přátel, a stránky, které na Facebooku označíte tlačítkem „To se mi líbí“. Tím to ovšem zdaleka nekončí.

Facebook ví, které konkrétní věci jste lajkovali, pod jakými příspěvky diskutujete, jaké máte záliby, jaké obrázky se vám líbí, se kterými přáteli nejčastěji komunikujete a kde se právě nacházíte. To všechno se projeví v tom, co na Facebooku uvidíte a co vám naopak zůstane skryto.

Při vybírání příspěvků Facebook analyzuje, co se vám líbí a nelíbí, kdo jsou vaši přátelé a jak s vámi komunikují, na jaké fotky se díváte a jak dlouho nebo jak komentujete ostatní příspěvky.

Při analýze vašich návyků jde však Facebook ještě mnohem dále: sleduje třeba to, jak dlouho zíráte na fotku vaší nové lásky, jaké máte vzdělání, co se vám nelíbí a řadu dalších věcí, které si o sobě nejspíš ani neuvědomujete.

Příspěvky pečlivě vybrané pro vaši pohodu

Někteří lidé si myslí, že když se přihlásí na Facebook, vidí prostě přehled všech příspěvků od kontaktů a sledovaných stránek v chronologickém pořadí, ale tak to už dávno není. Když si pustíte Facebook, algoritmus automaticky vybere ten obsah, který má největší šanci zaujmout právě vás. Třeba proto, že je oblíbený mezi vašimi přáteli. Nebo jde o příspěvek osoby, na jejíž fotku jste včera koukali neobvykle dlouho.

A samozřejmě jsou zde i příspěvky, za které firmy nebo jednotlivci zaplatili. Tento sponzorovaný obsah se také dostane na vaši obrazovku. Podvědomě jste si zvykli, že Facebook vám nabízí, co máte rádi. Pro inzerenty je tato možnost vetřít se do vaší pozornosti o to lákavější.

Je zcela logické, že Facebook nabízí uživatelům vysoce personalizovaný obsah. Zvyšuje tím svou oblíbenost a také příjmy z reklamy. Výsledkem je však určitým způsobem přizpůsobená a nevyvážená reprezentace reality.

Svět viděný přes Facebook: polarizovaný a zjednodušený

Podobá se to situaci, kdybyste se bavili s kopiemi vás samotných. Samozřejmě, že si budete notovat. Sociologové a psychologové označují podobné situace termíny jako potvrzovací zkreslení a komnatě ozvěn (více o komnatě ozvěn v našem rozhovoru se sociologem Zygmuntem Baumanem).

Studie o Facebooku a názorové pluralitě Backstrom, et al. (AAAI, 2011) „Lze (matematicky) modelovat, jak uživatel rozprostírá svou pozornost mezi jednotlivé sociální interakce, a návrháři (sociální sítě) pak mohou ušít na míru obsah přímo podle preferencí daného uživatele...“ Kramer, et al. (PNAS, 2014) „Když jsme uživatelům Facebooku omezili počet zobrazených pozitivních příspěvků, psali tito uživatelů méně příspěvků a více příspěvků negativních.“ (více o této kontroverzní studii) Bakshy, et al. (Science, 2015) „Individuální volba hrála při vyhledávání stejnorodého (nepluralitního) obsahu větší roli, než algoritmus řazení zpráv.“ Del Vicario et al.,(PNAS 2016) „Informace týkající se některých narativů, třeba konspiračních teorií nebo zpráv o vědě, se na Facebooku šíří skrze homogenní a polarizované komnaty ozvěn.“

Vybírat si spíše informace, se kterými souhlasíme, je přirozená lidská tendence. Na Facebooku je tento trend akcentovaný a přitom skrytý, což často vede k polarizaci názorů nebo šíření nepravdivých informací.

Neznamená to, že Facebook neprezentuje realitu nebo znemožňuje komunikaci. Ale je dobré pamatovat si, že svět je přes facebookové brýle trochu jiný než ve skutečnosti. A že tyto brýle nám Facebook vytváří na míru, abychom na něm strávili ještě více času. Tak nezapomeňte modré brýle občas sundat a opustit návykové pohodlí oné virtuální komnaty ozvěn.

Podívejte se také na přednášku o Facebooku na AV ČR z roku 2012: