Maar NS-topman Van Boxtel is verbaasd dat hij de portemonnee moet trekken. "Ik heb echt het idee dat ik in een verkeerd toneelstuk terecht ben gekomen", zegt hij.

Van Boxtel benadrukt dat de NS vorig jaar al heeft erkend dat het op de hsl beter moet en dat daartoe een verbeterprogramma is ingesteld. "Allemaal in samenspraak met ProRail en het ministerie. En dan krijg je een jaar later alsnog een boete opgelegd. Ik kan dit niet uitleggen."

Dijksma is weliswaar te spreken over het verbeterplan, maar hamert erop dat het "over 2016 gewoon niet is gelukt" om de prestatieafspraken na te komen. "Ik hoop van harte dat het dit jaar beter gaat, maar we weten dat er de laatste tijd ook nog veel uitval was en dat de kans op een zitplek te klein was. Dat ervaren reizigers ook. Ik probeer altijd proportioneel te zijn."

'Rauw op ons dak'

De staatssecretaris spreekt tegen dat de NS niet vooraf is geïnformeerd over de boetes. Van Boxtel zei dat hij via de media over de boetebedragen had gehoord. "Ik vind het ook fantastisch dat de staatssecretaris het geld al aan het uitgeven is", zei hij met enig cynisme.

Dijksma heeft consumentenorganisaties gevraagd om mee te denken over de besteding van het boetegeld. Dat moet volgens haar ten goede komen aan de reizigers.

NS zei eerder vanochtend al dat het bedrijf op 10 van de 12 punten uit de prestatieafspraken goed scoort. Ook zou uit onderzoek blijken dat andere vervoerders op dezelfde problemen zouden stuiten als de NS, als ze op de hsl zouden rijden. "Juist daarom valt het rauw op ons dak."