– Когда потребитель листал приложения, изображение с экрана не исчезало, а накладывалось на другое, – рассказал председатель правления СРОО "Областной потребительский контроль" Илья Евдокимов.

Вера Сергеевна отнесла планшет обратно в магазин и попросила вернуть деньги.

– Товар забрали на экспертизу, продержали месяц. Я написала претензию в 15-дневный срок. Так как это технически сложный товар, нужно было успеть, – вспоминает Вера Сергеевна. – Проверку качества затянули на месяц. Потом сообщили, что ремонт произведён, хотя ничего такого я не просила.

Екатеринбурженка обратилась за помощью СРОО "Областной потребительский контроль", а после – в суд за защитой своих прав. Первое заседание состоялось в ноябре, но, по словам горожанки, ответчик не явился. Следующее заседание прошло после январских праздников – тогда же была назначена независимая товароведческая экспертиза. Эксперты подтвердили наличие недостатка. Выяснилось, что эта была особенность системной платы, но производитель об этом в инструкции умолчал.