１７日午後２時ごろ、さいたま市大宮区宮町４丁目の風俗店から「煙が充満していて逃げられない」と複数の１１９番通報があった。さいたま市消防局や埼玉県警によると、この店が入る鉄骨造り３階建て（延べ床面積約１７０平方メートル）のビルが全焼し、店内にいた計４人の死亡が確認された。県警などは身元の確認を急ぐとともに、１８日以降、現場検証をして火元や出火原因を調べる。

現場はソープランドの「Ｋａｗａｉｉ大宮」。店内にいた１１人が搬送され、このうち、２０代とみられる女性２人と４０代とみられる男性が死亡。搬送された人たちとは別に、３階から性別不明の遺体が見つかった。

搬送された負傷者は２０～４０代とみられる男女８人で、２０～３０代とみられる女性が意識不明の重体。ほかの男女７人は煙を吸うなどしているが、意識はあるという。

消防によると、ビルは１、２階に個室が各５室、３階に休憩室と待合室があり、各階をつなぐ階段が南北２カ所にある。２階から上が激しく焼けていた。１階北側にボイラー室があるが、損傷が激しいのは建物南側という。消防車など延べ３８台、約１６０人が出動して消火に当たり、午後９時５分ごろに鎮火した。

現場は大宮駅東口から北へ約５００メートルの繁華街の一角。周辺には現場の店を含め、ソープランドが約２０店舗ある。