I giudici dell’istituto di autodisciplina pubblicitaria si riferiscono all’offerta di 5,99 euro per 30 giga di internet in 4G + e chiamate e messaggi illimitati per sempre

L’arrivo nel nostro Paese di Iliad ha scombussolato il mercato degli operatori telefonici. L’offerta a 5,99 euro, con 30 GB di internet in 4G + e chiamate e messaggi illimitati, ha provocato diverse contestazioni e ricorsi. In particolare, le accuse sarebbero di pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette.

Lo scorso 10 luglio, il gran giurì dell’istituto di autodisciplina pubblicitaria, che si occupa della regolamentazione del settore, ha stabilito che il messaggio pubblicitario della compagnia francese, che, nello specifico, fa riferimento a 30 giga in 4G+, sarebbe ingannevole. Poiché, visto lo stato attuale delle reti, nessun operatore può garantire tale connessione. Allo stesso tempo, secondo l’organo giudiziario, l’intero slogan «30 giga in 4G+, minuti e SMS illimitati, a 5 euro e 99 al mese. Per sempre», dimostra una scarsa trasparenza da parte della compagnia francese nell’indicare i costi di attivazione e i limiti di uso delle reti europee in roaming. La pronuncia è arrivata dopo una causa intentata da Vodafone e Tim. Infine, l’organo giudiziario, entro il 20 luglio, obbliga Iliad a smettere di utilizzare lo slogan negli spot e nelle affissioni.

Questo il commento di Iliad: «Desideriamo innanzitutto sottolineare che i messaggi sostanziali che la caratterizzano) sono stati verificati e accolti come trasparenti e corretti. Sarà ovviamente nostra premura rendere alcuni degli aspetti legati alle modalità di comunicazione dell’offerta, ulteriormente chiari, oltre quanto già indicato nei nostri canali. Nonostante le incredibili azioni che i competitor continuano a mettere in atto da quando siamo entrati sul mercato, ci sembra opportuno cogliere queste occasioni come possibilità per chiarire ancora ai nostri utenti che agiamo in trasparenza e in un’ottica di totale soddisfazione degli stessi».

Quasi in contemporanea con la sentenza, anche il Codacons si scaglia contro lliad. Secondo il coordinamento delle associazioni dei consumatori, l’operatore telefonico avrebbe ingannato i clienti. Infatti, nello stesso messaggio pubblicitario si fa riferimento alla tariffa offerta come in vigore per sempre, ma in realtà, l’operatore, come specificato nel contratto, si riserva la possibilità di modificare la disciplina dello stesso. Per questo motivo, Codacons chiede di togliere la clausola e di esplicitare meglio la possibilità di modifiche contrattuali. In caso contrario avvierà una causa in tribunale per pratica commerciale scorretta. In risposta alla denuncia, Iliad si è limitata a specificare che nel contratto, le offerte indicate come “valide per sempre” non sono modificabili.

Infine, secondo il Codacons, una volta terminati i 30 Giga di internet veloce, l’applicazione della tariffa base (90 centesimi di euro) viola la delibera Agcom 326/2010, per cui gli operatori una volta finiti i giga o il credito devono interrompere il servizio. senza alcun addebito.

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