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La Encuesta de Satisfacción del Consumidor Residencial señala que Uruguay es el país con mayor satisfacción de los usuarios.

Los resultados de la 16ª Encuesta de Satisfacción del Consumidor Residencial de energía eléctrica de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER) indicaron que en 2018 Uruguay ocupa el primer lugar en aprobación.

Si bien en los últimos meses ha transcendido en la prensa y en las redes sociales el malestar de algunos usuarios por problemas con la energía eléctrica producto de algunos cortes, este informe señala que el 81,6% de los clientes están conformes con el servicio prestado por UTE.

El estudio se divide en cinco áreas de medición: calidad de suministro de la energía, información y comunicación, factura, atención al consumidor, e imagen.

A su vez, las empresas analizadas se dividen en dos grupos, las que tienen menos de 500.000 usuarios y las que tienen más de esa cifra. Con 1.450.000, UTE se ubica en el segundo grupo.

En el área que UTE se destacó fue la calidad de suministro de la energía donde obtuvo un 88,9% de aprobación de los clientes. Dentro de esa área, los usuarios contemplaron aspectos como la energía sin interrupción, la valoración del voltaje y la rapidez de la reanudación del servicio cuando se corta.

Unos de los beneficios que tiene UTE es que es la única empresa encargada del suministro de energía eléctrica en el país. Algo que no sucede en la mayoría de los países de la región.

Si se contempla únicamente a las empresas, UTE se ubica en el séptimo lugar del ranking. Pero la aprobación de los usuarios hace que coloque a Uruguay en el primer puesto.

La CIER es una organización internacional que tiene el reconocimiento de los gobiernos de los países que la componen y se encarga de los estudios sobre la energía eléctrica en esos países.