Alors qu'il était impossible d'obtenir de nouvelles cartes gratuitement, Valve va opérer plusieurs changements face aux nombreuses critiques des joueurs.

Ce n’est pas un secret, les joueurs ne portent pas le modèle pay-to-win dans le cœur. Alors quand ils ont constaté qu’Artifact, le nouveau jeu de Valve, suivait ce modèle économique, ils ont forcément grogné. Il faut dire que la seule façon d’obtenir des cartes, c’est de les acheter avec de l’argent, ou de participer à des événements ou des modes de jeu dont l’entrée est payante.

A la suite des nombreuses plaintes, Valve a décidé de faire volte-face et de prochainement mettre en place de nouvelles fonctionnalités, permettant notamment d’accéder à certains modes sans utiliser de tickets d’entrée, dont le mode Casual Phantom Draft. Ils pourront également obtenir ces billets si précieux en recyclant leurs doublons.