No contaban con un equipo adecuado de soporte técnico y servicio al cliente. Cada vez que tenía una duda o comentario sobre el servicio, tenía que llamar al director para darme una solución; esto era por no tener una persona encargada que pudiera responder llamadas en un determinado horario.

La solución tardaba horas, en ocasiones hasta un día completo. Recuerdo siempre un caso en particular cuando pedía que se me creara una cuenta de correo. Cada vez que requería este servicio, me daban un tiempo de respuesta de 6 a 12 horas (en una ocasión necesité un correo nuevo de urgencia y me resolvieron en 4 horas).

Los cambios en el diseño del sitio eran limitados y solo aplicaban en cosas pequeñas. Como bien lo acabo de mencionar, los cambios solo aplicaban en cosas pequeñas como “cambiar el favicon” o “cambiar el texto”. Oh claro y estos cambios tardaban más que la creación de una cuenta de correo.

Costo adicional por cada 5 cuentas de correo adicionales. En este punto no hay más que decir…

250 Mb de espacio disponible para recibir correos. Tal vez en ese entonces se me hizo normal ese espacio, pero la situación cambia cuando le das el uso correcto a tu cuenta de email.

Ningún cliente tiene sus claves de acceso a la administración del su sitio. ¿Claves de acceso? ¿Cuáles claves?

¿Cuál es el mejor proveedor de web hosting en México? Recuerdo bien la primera vez que conocí la palabra “hosting”, la cual me fue traducida como “el espacio que rentas para poner tu local en Internet”.El día de hoy te quiero contar sobre una de mis más feas experiencias en el mundo de Internet (trabajando como emprendedor y bloguero).Tuve por primera vez la oportunidad de crear mi propio sitio web y para ese entonces, no sabía absolutamente nada sobre alojamiento web, lo cual me llevó a contratar a una empresa “de confianza” que pudiera diseñar mi página a un costo accesible (sin saber que también necesitaría hosting), fue entonces que conocí a los directores de una empresa de web hosting y diseño la cual desde el inicio pudo cautivarme con la sencillez de su nombre (el cual no mencionaré) y la supuesta eficiencia de su servicio.Todo fue bien los primero días, tomando en cuenta que al principio sólo hubo argumentos de venta maravillosos para lograr convencerme en su totalidad de lo que estaba por contratar. Me ofrecieron aparecer en los primeros resultados de Google, un atractivo diseño web que conseguiría muchos clientes y algo que para mi fue lo más impresionante, me ofrecieron el web hosting y dominio GRATIS durante un año, lo cual me permitiría crear hasta 5 cuentas de correo con el nombre de mi empresa.Pasadas un par de semanas, me di cuenta que no aparecía en Google aún (ni en la página 30, si, revisé hasta esa página y me sentí muy mal al no ver mi sitio web al menos enterrado en las profundas aguas de Google), el diseño de mi web era algo desagradable y las cuentas de correo me fueron insuficientes. Todo esto te lo cuento porque, como ya te imaginarás, hubo bastantes problemas al momento de hacer cambios en mi sitio.Podría decir que entre los puntos más molestos e incómodos sobre el servicio, fueron los siguientes:Cuando surgió ese último problema de las claves de acceso, me di cuenta de que me había metido en un pozo muy profundo totalmente opuesto al paraíso que tenía en mente cuando quise tener mi negocio en internet.Todo estaba claro, necesitaba un cambio urgentemente si quería tener resultados en línea. Fue entonces que conocí al director del equipo de Alojate.com, literalmente me abrió los ojos, ya que desde que le comenté mi situación (sin saber que él era el dueño de una empresa de web hosting en México), obtuve soporte técnico sin costo adicional sobre cada tema importante del que necesitaba saber, no sólo me mostró lo mal que estaba mi servicio anterior, sino que también me ofreció 30 Días de servicio totalmente GRATIS y sin compromiso, esto para garantizarme que todo lo que me ofreció, fuera en realidad tan bueno como lo mencionaba y pudiera tomar una decisión antes de hacer un cambio de proveedor de hosting.Pues vaya sorpresa que me llevé al probar el nuevo servicio, fue sencillamente de otro mundo, me sentí como este hombre atendido por tres japoneses:¿Ya viste el video? Dime si no te gustaría ser atendido así, y no solo allí, sería excelente poder recibir ese tipo de atención al cliente en cualquier parte. Haciendo una cruz marcando mi corazón, te puedo jurar que Alojate.com te da una atención del mismo tipo.Ahora te contaré sin rodeos, por qué considero esta empresa como el mejor web hosting en México En mi opinión, el mejor hosting tiene que ser de esos pocos que ya casi no hay en nuestro país, uno que te ofrezca soluciones reales a problemas convencionales sin tener que esperar durante horas para que un asesor telefónico o en línea te atienda o active tus servicios, esta empresa te ofrece activación express de tus servicios y una muy alta disponibilidad de tu página web.Como mencioné anteriormente, el conflicto con mi otro proveedor de hosting se debió a diversas y constantes fallas. Los miembros del equipo de Alojate.com supieron solucionar cada error cometido por la empresa anterior en menos de mis 30 días de servicio gratuito, aquí un listado de todo aquello que me pareció excelente sobre el servicio que brinda esta empresa:Como bien lo mencioné, la empresa te ofrece constantemente este tipo de promociones para dar un paso seguro antes de hacer el traspaso de tu servicio de hosting con ellos. Algo que pude notar es que la mayoría de las empresas solo te ofrecen un descuento (bastante considerable en algunos casos), pero a fin de cuentas, debes pagar antes de conocer el servicio al 100%.Algunas compañías también ofrecen un periodo de prueba, pero la realidad es que no cualquiera ofrece un soporte y asesoría completos en este periodo. Se dedican a liberar solo una parte de su servicio equivalente al 5% de su tiempo y esfuerzo para convencerte. Al final, uno se convence a sí mismo porque necesitamos el servicio y es tal vez lo que buscamos a grandes rasgos.En Alojate.com tendrás una asistencia completa y detallada de tus servicios para poder hacer uso de ellos de manera correcta y sobre todo aprovecharlos al 100%.Lo que en ocasiones no observamos es aquel factor humano que pocas compañías poseen, nos fijamos más en lo técnico como la interfaz del servicio, que nos ofrezcan mayor cantidad de almacenamiento desde un inicio o sencillamente que sea “más barato y se vea bonito”; lo que olvidamos es que una máquina siempre será chatarra sin el mantenimiento adecuado que una persona puede ofrecer. Alojate.com ofrece ese factor humano desde el departamento de ventas hasta soporte técnico brindando a sus cada uno de sus clientes atención personalizada para cada caso.¿Recuerdas que con mi proveedor anterior no podía hacer cambios en mi sitio y tenía que llamar para crear mis cuentas de correo? Alojate.com te ofrece la administración completa de tu sitio web por medio de la plataforma cPanel, es una herramienta sencilla que te facilita la vida, ya que desde ahí puedes realizar diversas acciones sin necesidad de asistencia, puedes administrar los archivos del sitio sin ningún problema y además te ofrece acceso a otras plataformas gratuitas para crear tu página web y tus cuentas de e-mail personalizadas con tu nombre de dominio.Entre estas plataformas se encuentran WordPress, Joomla, Site Builder, Drupal, etc. En lo personal y si no tienes mucha experiencia en diseño web, te recomiendo mucho WordPress, incluso te dejo aquí abajo una guía muy completa que elaboré para que la descargues.Como bien dicen, alguien que no es experto en este tema, se fija en la seguridad de su sitio cuando ya lo hackearon. Pues bien, yo soy de esos inexpertos en seguridad, pero es importante mencionar que no me han hackeado en los 2 años que llevo con esta empresa jeje.Una forma sencilla de saber si una compañía es seria, es que ofrezcan la devolución de tu dinero si no estás satisfecho con el servicio y Alojate.com la ofrece a cada uno de sus clientes. Está de más mencionar que mi proveedor anterior no me hizo ningún tipo de devolución o descuento a pesar de lo sucedido.Ahora podrás notar que aún existen empresas que valen la pena y que te harán vivir una buena experiencia en línea.Antes de terminar, quisiera invitar a todos aquellos lectores que suelen poner atención a detalles más técnicos, que llamen al centro de atención a clientes para una explicación más detallada sobre el servicio, aquí el número 01800-632-1001.No olviden que no soy un experto en hosting pero estos muchachos me han dejado un excelente sabor de boca y me han ayudado a crecer en la web, es por esto que te dejo mi recomendación y una total aprobación del servicio.