Les détenteurs de titres de transport annuels auront la possibilité de suspendre leur abonnement le temps de la crise de la COVID-19 ou tout simplement de l'annuler.

L'Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) a annoncé jeudi, par communiqué, les détails des mesures exceptionnelles mises sur pied par les partenaires du transport collectif.

Dans les prochains jours, les sociétés de transport enverront par courriel à leurs abonnées un lien les menant vers un formulaire web. Ces derniers auront jusqu'au 10 avril pour soumettre leur choix, sans quoi les prélèvements continueront selon les termes du contrat.

Si un abonné décide de suspendre son titre de transport annuel, aucun prélèvement ne devrait être effectué pour les mois de mai et de juin. Le prélèvement qui a été fait au mois de mars pour le titre d’avril sera transféré au paiement du titre de juin.

S'il décide plutôt de mettre fin à son abonnement annuel, l'usager doit en faire la demande, toujours via le formulaire web, d'ici le 10 avril. Il sera ainsi automatiquement remboursé pour le titre du mois d’avril sans avoir à contacter le service à la clientèle.

Les modalités sont appelées à changer selon l'évolution de la situation entourant le coronavirus.