Ciudad de México. Durante el primer semestre del año la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 5 millones 419 mil 546 reclamaciones contra instituciones financieras, lo que representó un aumento de 20.6 por ciento en comparación al mismo lapso del año pasado.

En un reporte, el organismo detalló que se trata de reclamaciones monetarias, mismas que afectaron a 2 millones 100 mil personas, 199 mil más que las afectadas en el mismo periodo de 2018, incremento de 10.6 por ciento.

El monto reclamado por las personas usuarias de las instituciones financieras se ubicó en 17 mil 13 millones de pesos, lo que significó un incremento de 18 por ciento o 2 mil 607 millones de pesos más a lo reportado en el mismo periodo del año pasado.

La Condusef precisó que siete de cada 10 quejas o 76 de cada 100 fueron resueltas a favor de los usuarios de la banca. Así, el monto total abonado ascendió a 6 mil 471 millones de pesos; sin embargo, ello solo significó 38 por ciento del monto reclamado de los asuntos concluidos.