Telcel y el usuario no siempre se han llevado bien, a pesar de que estamos hablando de la operadora con más partición de mercado en el país. Siempre hay problemas con Telcel y los usuarios invaden sus redes sociales siempre que sucede algo. Esta vez muchos han reportado que sus facturas están llegando mucho más altas de lo que se supone que contrataron con la operadora de Carlos Slim.

Desde hace unos días se ha estado reportando que Telcel está cobrando de más en las facturas de sus usuarios, y esto ha desconcertado a muchos. El problema que todos reportan es el cobro por megas que han sido utilizados después de llegar al límite de datos con los que cuentan los usuarios en su plan. Te recomendamos tengas cuidado con esto, ya que Telcel solo se está apegando a una norma introducida en la reforma de telecomunicaciones. Dicha norma prohíbe a las operadoras cortar el servicio de datos una vez que el usuario haya alcanzado su límite. Obviamente la operadora cobrará por ese consumo extra, y es el problema que se está dando ahora mismo con todos los afectados, algunos incluso han recibido la sorpresa de tener que pagar una factura de hasta el doble. El problema es que muchos usuarios no siempre están enterados de esto, y Telcel lo empezó a implementar sin decir una sola palabra a sus usuarios al respecto. Los usuarios con planes mixtos parece ser son los únicos que no son afectados por este problema, puesto que su consumo sigue siendo controlado.