Prenez note que cet article publié en 2014 pourrait contenir des informations qui ne sont plus à jour.

Un chauffeur d'autobus du Réseau de transport de Longueuil a été menacé au couteau, vendredi dernier. Il s'agit du dernier événement d'une série d'agressions physiques et verbales qui se multiplient envers les chauffeurs d'autobus. Ces derniers se plaignent de la « rage » des automobilistes, mais également de la « rage » des usagers. Des rapports d'incidents enregistrés par le RTL font état du phénomène.

Thomas Gerbet Un texte de

Une cliente a lancé son café chaud sur le chauffeur. Elle n'était pas satisfaite du retard de l'autobus. Le geste, extrême, figure parmi 350 incidents déclarés au RTL l'an dernier. Ces rapports, obtenus en vertu de la loi sur l'accès aux documents, font état de 95 agressions verbales en 2013 et 21 agressions physiques, sans compter celles qui n'ont pas été déclarées.

« C'est de pire en pire », se désole la présidente du syndicat des chauffeurs du RTL, Sylvie Champagne. Elle constate que les passagers comme les automobilistes sont de plus en plus pressés, stressés, que ce soit à Longueuil, Brossard ou encore Boucherville.

C'est tous âges, tous sexes confondus. C'est autant la madame en tailleur que le monsieur cravate et que le jeune à casquette Sylvie Champagne, présidente du Syndicat des chauffeurs d'autobus du RTL

« Quand ils prennent l'autobus, ils s'attendent à ce qu'on soit pile time. Qu'il y ait de la neige ou de la pluie, ça leur importe peu. C'est du me, myself and I, malheureusement », raconte Sylvie Champagne. La présidente du syndicat reconnaît que les chauffeurs peuvent être désagréables : « Avec le temps, on s'enferme dans une carapace », justifie-t-elle. Mais la situation se détériore tellement que le Réseau de transport de Longueuil a récemment lancé un appel au calme à ses usagers.

Voici quelques extraits de rapports d'incidents rédigés par des chauffeurs d'autobus du RTL en 2013 :

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Caméras réclamées

Les autobus du RTL ne sont pas munis de caméras. Il n'y a même pas de système de communication radio dans tous les véhicules. Le Réseau de transport promet que d'ici deux ans, le quart de la flotte sera muni de caméras. « En raison des coûts », explique la porte-parole Nadia Goyer, « on ne le fait pas avec les anciens bus ». Pour sa part, la Société de transport de Montréal installera des caméras dans ses autobus de nuit dès l'année prochaine. ﻿ (Nouvelle fenêtre)﻿

Rage au volant

« Tout le monde est sous pression », analyse Nadia Goyer. « L'année passée, avec les travaux et la situation du pont Champlain... personne ne serait honnête pour dire que personne n'a senti de la tension à nulle part. On est tous des automobilistes et on l'a tous vu ». Plusieurs cas de rage au volant ont récemment fait la manchette au Québec.

Les passagers des autobus sont parfois victimes de ces conduites dangereuses sur la route. Au total, 90 ont chuté ou se sont blessés en 2013.