ウェブアプリ「Crystal」は、「スペルチェック以来の、メールにおける最大の進歩」と自ら謳っているサーヴィスだ。

Cristalは、一種の「自動アドヴァイザー」と呼べばいいのかもしれない。使用に際しては、LnkedIn経由で登録することをおすすめする。登録後、アプリはソーシャルメディア上でユーザーの活動についてあちこち探し回ったのち、ユーザーのプロフィールを作成する（64の異なるタイプが存在する）。

あとはユーザー同士が話をするときや一緒に仕事をするとき、メールを書いたり電話をしたりするときに、相手の次の行動を予想して、それに基づいたアドヴァイスを行ってくれる。

例えば、こんな感じだ。「マークは…『グループで仕事をすること』『働いている間は時間の感覚を失う』ことがよくある」。あるいは「ジェーンと仕事をするときは、彼女が何分か遅れても怒らない方がいい」…。

実際に役立つとすれば、メールを送るときがそうだ。Gmailのメール作成画面上でCrystalは、送信相手の性格をもとにして、文章の改善点を示唆してくれる。

サーヴィスは2週間無料で使用できる。その後、プレミアムアカウントでの使用は有料になる。