ABN Amro kijkt mee met de betalingen van klanten om ze persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen. Rabobank overweegt, net als ING, om dit in te voeren. Dat blijkt na een rondgang langs banken door de NOS, naar aanleiding van een nadrukkelijke oproep van de Autoriteit Persoonsgegevens om een dergelijke vorm van marketing te 'heroverwegen'.

Begin vorige maand ontstond ophef over het analyseren van de persoonlijke data van klanten door banken, toen ING een plan aankondigde om klanten op basis van die data producten te kunnen aanbieden.

Wie studiefinanciering ontvangt, kan van ING dan bijvoorbeeld een aanbieding ontvangen om een studentenrekening te openen. Klanten die niet willen dat de bank hun privégegevens hiervoor gebruikt, zouden zich er zelf actief voor moeten afmelden.

Beter servicen

Het voornemen van ING leidde tot Kamervragen en het regende klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Sinds de bank het plan naar buiten bracht, gaat de helft van alle vragen en klachten die bij de toezichthouder binnenkomen over ING. "Dat is voor onze begrippen heel erg veel", aldus een woordvoerder.

Ondertussen gebruikt ABN Amro de persoonlijke data van klanten allang om aanbiedingen van eigen producten te kunnen doen. Op basis van een 'opt-out': je moet zelf het initiatief nemen om je af te melden als je dit niet wil.

"Klantgegevens worden gebruikt voor het nog beter servicen van die klanten", zegt een woordvoerder van de bank. Niet om producten en diensten van derden aan te bieden, wel voor eigen bankproducten, "wat niet nieuw is".