Probleme mit dem Paketdienst "GLS" habe es in seinem Bekanntenkreis mehrfach geben. "Doch das jetzt setzt dem Ganzen die Krone auf", sagt Jörg Karthaus. "Das geht gar nicht", meint Jörg Karthaus. "Wenn jemand Falsches so etwas beobachtet, könnte der ein Paket ja stehlen", so der Holsterhausener. "Oder es kommt in der Zeit zufällig die Müllabfuhr und leert die Papiertonne. Dann wäre das Paket weg."

Keiner zu Hause

In der Frachtsendung befand sich zwar kein Weihnachtsgeschenk, wie man in diesen Tagen annehmen könnte. Aber ein wichtiges Autoersatzteil, das der Dorstener im Internet bestellt hatte. Am Mittwoch bekam der Holsterhausener auf seinem Smartphone eine E-Mail-Nachricht von GLS - das Paket sei um 14.36 Uhr bei seiner Adresse an der Heinrichstraße zugestellt worden. "Darüber habe ich mich gewundert, denn ich war mit meiner Frau in der Stadt unterwegs", sagt der Familienvater: "Und auch unsere beiden Töchter waren nicht zu Hause."

Benachrichtigung im Briefkasten

Die jüngere Tochter kam kurze Zeit später aus der Schule. Und informierte die Eltern über eine Benachrichtigungskarte, die sie im Briefkasten gefunden. "Darauf stand eindeutig: 1 Paket in der blauen Tonne", sagt Jörg Karthaus. Und dort wurde seine Tochter auch fündig. Der Holsterhausener rief im GLS-Beschwerdecenter an. "Da wurde ich gefragt, welchen Wert das Paket hat", sagt er. "Aber es ist doch egal, ob es 1 Euro oder 1000 Euro wert ist."

Das sieht im Übrigen auch das Versand-Unternehmen GLS so, dem wir den Vorfall samt betreffender Sendungsnummer schilderten. "Das Ablegen in einer Papiertonne entspricht in keiner Weise den Prozessen und Vorgaben von GLS für die Zustellung von Paketen", antwortete uns der Konzern über seine Presseagentur: "Die Zustellung darf nur gegen Unterschrift an den Empfänger oder einen Alternativ-Empfänger, zum Beispiel Nachbarn oder GLS-Paket-Shop, erfolgen."

Keine Abstellgenehmigung

Eine Ausnahme bestehe, wenn der Empfänger GLS eine Abstellgenehmigung für einen sicheren Ort auf seinem Grundstück ausgestellt habe. "Dies ist hier nicht der Fall. Deshalb entschuldigen wir uns in aller Form bei Herrn Karthaus", heißt es weiter. Und auch der zuständige Zustellfahrer hat wohl ein paar eindeutige Töne zu hören bekommen: "Er ist über die korrekten Prozesse noch einmal intensiv informiert worden", erklärt GLS auf unsere Anfrage.