一時期パソコン教室の講師をやっていたことによる経験と、昨今Webサービス運用にあたって中高年層からのクレームなどを自分なりにまとめた結果として、50代以上のユーザに対するWebサービス＆PCアプリケーションのUI設計における以下10のTIPSを公開してみたいと思う。...といってもたかだか10個で収まる簡単な話ではないので、思いついたら都度追加して行きたい。

アイコンは理解されない 使う場合は添え書きを ■で停止、▲で再生なんてことすら理解されないことも。家マークを押したらホームに戻る、なんてのは本当にまったくと言っていいほど理解されない。説明すればわかってもらえるが使わないとすぐに忘れる。フロッピーのマークで「保存」とかもう絶対だめ。だいたいいまどきフロッピーに保存なんてせんでしょうMSさん(ぉ どうしても使いたい場合は「■ 停止」といった風にキャプションを添えること。

ブラウザにてリンクを新しいウィンドゥで開くのはNG 元の画面に戻る術を知らない、知っていてもウィンドウを閉じるのが面倒と感じる。閉じるアイコン(Ｘ)が意外に小さくクリックしづらいらしい。ALT+F4を使えよ、なんてのはナンセンス。でもブラウザの戻るボタンは使えるんだなこれが。日ごろの鍛錬の賜物だろうか。

1つの画面に多数の機能を並べてはいけない 一般PCユーザはなるたけ1画面に沢山の機能を配し、画面遷移することなく多種多様な操作ができることを好むが、シニアユーザは混乱する。また、多様な機能を配置する際、省スペース化のためにアイコンやプルダウンリストが多様されることも、わかりにくさを助長している。1画面でできることを限定し、画面遷移数は増えても長い説明文を併用したボタン名とするが吉。ちなみに家電のUI設計はわりとこの考え方を取り入れている。 ⇒ だからPCユーザには使いづらい 例：



AJAXやFlashで可能になったからといってドラッグ＆ドロップは使うな 単純にD&Dを知らないユーザが多いだけでなく、マウスの感度を下げている(上げていない)ことが多いため、ドラッグしても目的箇所までカーソルを移動させられない場合が多い。ボタンを押したままマウスを持ち上げ、再度マウスを移動させればいいだけなのだが、その操作ができる人はほとんどいない。また、メンテナンスが行き届いていないマウス，PC付属のしょぼいマウスを使っている場合がほとんどのため、ドラッグ中にボタンから指を離していないにも関わらずドロップされてしまうケースが散見された。