تعتبر شبكات التواصل الاجتماعي من أهم قنوات التسويق الالكتروني و لمعرفة أهمية إنشاء و إدارة حسابات شبكات التواصل الاجتماعي يجب أن تعرف أن موقع فيس بوك يحقق أكثر من 19 مليار زيارة شهريا، و موقع تويتر يحقق 3.6 مليار زيارة شهريا، بينما يحصد انستجرام مليار و نصف زيارة شهريا.

يتضح من الأرقام السابقة كيف صرنا مجتمعا رقميا يقضي أغلب أفراده على شبكات التواصل الاجتماعي أغلب يومه لذا كان من الطبيعي أن تتجه الشركات و العلامات التجارية للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة كأحد أهم وسائل التسويق الإلكتروني للتواصل مع عملائها و قياس مدى رضاهم و اكتساب عملاء جدد و المحافظة على العملاء القدامى بالتواصل المستمر معهم لكن هذا الاتجاه لا يعني أبداء الاستغناء عن تصميم موقع الكتروني ذو رسالة تسويقية واضحة يعتبر هو بوابتك أو معرضك الدائم في عالم الإنترنت ليتكامل مع مواقع التواصل الاجتماعي، و سنتكلم عن ذلك بالتفصيل عند تناول خدمة تصميم المواقع الالكترونية المقدمة من شركة رابح للتسويق الالكتروني.

ما الذي تهدف شركتك لتحقيقه من خلال التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي ؟

تختلف الأهداف ومن ثم الخطط والنتائج ووسائل القياس، فقد يكون الهدف الرئيسي من وراء التسويق عبر حسابات مواقع التواصل الاجتماعى إشهار العلامة التجارية أو زيادة المبيعات، أو تسهيل خدمة العملاء، أو بناء ولاء لدى عملائك تجاه منتجك أو خدمتك، أو زيادة تفاعل المهتمين مع شركتك.

ماذا يمكن أن اتوقع من ادارتكم لحساباتي على مواقع التواصل الاجتماعي ؟؟

هذا هو السؤال الأكثر طرحا من قبل عملائنا، و إليك ما يقوم فريق رابح لإدارة حسابات شبكات التواصل الاجتماعي:-

بحث ودراسة السوق الخاص بشركتكم. تحليل حسابات السوشيال ميديا الخاصة بشركتكم. تحليل حسابات السوشيال ميديا الخاصة بمنافسيكم. تحديد منصات التواصل الاجتماعي الأنسب لمجال عملكم والمتواجد عليها جمهوركم المستهدف. الخروج بدراسة تحليلية تحتوي على (مواصفات الخدمة/المنتج - المزايا التنافسية – الرسائل التسويقية - خطة المحتوى – استشارة حول التسويق عبر محرك البحث جوجل وهل سيفيد شركتك ). اختيار يوزر نيم يمثل حساباتك بشكل احترافي. اعداد المحتوى (عام جاذب للشريحة المستهدفة – وتسويقي للإعلان عن الخدمات/ المنتجات). تحديد هوية بصرية للبراند الخاص بكم يتميز بها لدى المتابعين، ثم البدء في تحويل المحتوى الى تصميمات فنية. التفاعل مع المتابعين والرد على الرسائل والتعليقات. بناء علاقات مع حسابات قوية وغير منافسة لك. إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعى. تقديم تقارير دورية لقياس النتائج ومدى تقدمها.

مم يتكون الفريق الذي سيدير حساباتي على شبكات التواصل الاجتماعي ؟

قائد الفريق (الدينامو والترس الناقل، رمانة ميزان الفريق، يدير ويوجه و يتابع التنفيذ والنتائج ويتواصل مع العملاء). كاتب محتوى (مبدع، ماكينة أفكار، قاريء نهم، ذو أسلوب بلاغي مميز). مصمم جرافيك ( موهوب في التعبير باستخدام الصور، التعامل مع الفرش والألوان، لديه خبرة كبيرة في برامج الجرافيكس المختلفة). مدير حساب (صاحب اللمسة النهائية فهو المسئول عن الشكل الذي تنشر به المنشورات والتوقيت الذي تنشر فيه).

إن أهمية شبكات التواصل الاجتماعي توجب علينا حتى نستطيع من خلالها الوصول لعملائنا بصورة جيدة معرفة بعض الأمور الهامة:

إدراك الفرق بين التسويق و الإعلان و في التسويق بين مرحلة الإشهار (Branding) و بين مرحلة الوصول لعملاء (Lead Generation) مستهدفين لتحويلهم لعملاء متوقعين ثم عملاء فعليين، و تعتبر شبكات التواصل الاجتماعي من أقوى وسائل الإشهار للعلامات التجارية و في حالات كون عملاءك أفراد و ليسوا مؤسسات (B2C) تكون أيضا مفيدة جدا لتوليد عملاء.

دراسة سلوك مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي سواءا بصورة عامة لمعرفة نوعية البوستات (التويتات) التي تحقق أعلى تفاعل ( كتابة -صور – قيديو – أسئلة – مسابقات) و معرفة الطول المناسب للبوستات (التويتات) أو فيما يتعلق بمحبي صفحتك من حيث: الاهتمامات – مواعيد تواصلهم من خلال الشبكة- – النوع (ذكر أو أنثى).

معرفة خوارزميات و لوائح فيس بوك المتعلقة بنشر البوستات وعرضها على محبي الصفحات أو المشتركين بالمجموعات و الحسابات

القياس المستمر لحسابات شبكات التواصل الاجتماعي عن طريق التحليلات الخاصة بكل شبكة لمعرفة مدى تفاعل متابعيك معك و قياس نجاحك في تحقيق مستهدفاتك.

ربط شبكات التواصل الاجتماعي ببعض و ربطها بالموقع الإليكتروني لتحقيق قوة التواصل و تكراره بطريقة متنوعة مع العملاء.

احصائيات هامة:

السعودية

تعداد السكان 33.3 مليون تقريبا.

عدد مستخدمي الانترنت 30.5 مليون مستخدم.

يقوم 25 مليون باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي.

موقع فيس بوك يحقق 27 مليون زيارة شهريا.

موقع تويتر يحقق 16.5 مليون زيارة شهريا.

يمتلك فيس بوك 25 مليون حساب نشط شهريا.

يمتلك تطبيق انستغرام 12 مليون حساب نشط شهريا.

74% من مستخدمي الانترنت يقومون بالبحث عن منتجات يريدون شراءها.

47% يقومون بعملية الشراء اونلاين.

متوسط الوقت الذي يستخدمه أي جهاز -حاسوب أو موبايل- في تصفح الانترنت يوميا هو 7 ساعات تقريبا.

متوسط الوقت الذي يستخدمه أي جهاز في تصفح مواقع السوشيال ميديا يوميا هو 2.7 ساعة تقريبا.

مـصـر

تعداد السكان 99 مليون تقريبا.

عدد مستخدمي الانترنت 50 مليون مستخدم.

يقوم 40 مليون باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي.

موقع فيس بوك يحقق 133 مليون زيارة شهريا.

موقع تويتر يحقق 13.2 مليون زيارة شهريا.

يمتلك فيس بوك 39 مليون حساب نشط شهريا.

يمتلك تطبيق انستغرام 10 مليون حساب نشط شهريا.

40% من مستخدمي الانترنت يقومون بالبحث عن منتجات يريدون شراءها.

22% يقومون بعملية الشراء اونلاين.

متوسط الوقت الذي يستخدمه أي جهاز -حاسوب أو موبايل- في تصفح الانترنت يوميا هو 8.2 ساعة تقريبا.

متوسط الوقت الذي يستخدمه أي جهاز في تصفح مواقع السوشيال ميديا يوميا هو 3.2 ساعة تقريبا.

لذا حرصنا في شركة رابح للتسويق الالكتروني أن نقدم لعملائنا مجموعة من باقات إدارة حسابات شبكات التواصل لنقدم اسعار ادارة مواقع التواصل الاجتماعي بصورة متنوعة يختار منها عملاؤنا ما يناسبهم بناء على حجم المؤسسة ومستهدفاتها سواء داخل السوق المصري (باقات فيس بوك و انستجرام الأنسب للسوق المصري) أو السوق الخليجي (باقات تويتر و انستجرام).

من أجل ذلك كله فإن فريقنا لإدراة صفحات وحسابات شبكات التواصل الاجتماعي يقوم بالتنسيق مع فريق إعداد المحتوى لإعداد المحتوى المناسب لمتابعي الحسابات و يقوم بنشره وفقا للملاحظات المذكورة سابقا لتحقيق أفضل نتائج، بالاضافة للقياس و المتابعة الدورية و المستمرة للتأكد من حسن وسرعة التواصل مع العملاء بصورة جيدة وتكون هذه المتابعة من خلال فريق آخر مهمته التحليل و القياس.

شارك مع أصدقائك