В городе Балаково под Саратовом третьи сутки в жилых домах отключено отопление и слита вода из сетей, при том что по ночам температура опускается ниже минус двадцати. Ремонтные работы начались в пятницу и идут в режиме спецоперации, после того как местные жители стали массово жаловаться через сервис РосЖКХ и в администрацию президента. Зато жарко в социальных сетях.

Первые сообщения о том, что в Балаково (город в Саратовской области с населением 200 тысяч человек) серьёзные проблемы с отоплением и горячей водой, появились в социальных сетях и местных изданиях 14 декабря. К этому моменту у многих в квартирах было холодно уже много часов. Появились сообщения о госпитализированных пожилых людях, постепенно стало холодать всё в большем количестве домов, в том числе в детских садах и школах. У некоторых при этом отопления не было уже много недель.

Ситуация резко изменилась 15 декабря, когда температура за окном упала ниже минус 20 градусов, а ночью — до минус 25. В социальных сетях люди стали выкладывать фотографии обогревателей и включённых газовых плит. Занятия в школах и детских садах отменили, началось массовое недовольство. Вот один из многочисленных постов:

Представляете, что умники сделали! Я подавал (звонил два дня) жалобу на отсутствие отопления в квартире. После пришёл какой-то новый слесарь, отопление появилось отличное. После пришёл с термометром, замерил температуру, я расписался, и он сказал, что установили дополнительный насос. Хорошо. Четыре дня назад пришли с администрации, замерили температуру, мы конечно же расписались и претензий не имеем. После двух дней такое ощущение, что сняли этот насос и отнесли его уже к другим жалобщикам, в результате чего отопление частично у нас исчезло. В детской дубак полный, за окном -20, а скоро к -26 уже будет.

Мэр Балаково отчитался перед губернатором Саратовской области Валерием Радаевым о том, что работы идут и отопление возвращается, но граждане продолжали сообщать об обратном. Жители стали массово подавать жалобы через РосЖКХ, звонить в приёмную губернатора, службы МЧС. 15 декабря пошли панические сообщения о том, что отопление полностью отключено во всех районах и вода из стояков слита.

Ночью пошли сообщения, что в городе произошла серьёзная авария, один из пользователей выложил фрагмент личной переписки с сотрудником коммунальных служб.

В комментариях обвиняли городские власти в коррупции, требовали отставок мэра и губернатора, припоминали старые грехи, грозили революцией.

В результате жители стали жаловаться выше, в Москву.

Дозвонилась на горячую линию президента, мне сказали, что самый быстрый и самый действенный способ — отправить телеграмму президенту, что в городе ЧП, на улице минус 20, отопление отсутствует. Пишу адрес: г. Москва 103132, ул. Ильинка, 23, Президенту РФ. Горячая линия НТВ: 88002005545. Телеграмму лучше срочной отправлять, она так быстрее дойдёт — всего несколько часов. Я ещё отправила сообщение Президенту и написала письмо в администрацию, а в министерство ЖКХ Саратовской области дозвониться не удалось: всё время занято. Огромная просьба: давайте все, кто может, отправим телеграмму. Это не так дорого, а то нас пинать так и будут.

Жаловались не только в АП и на НТВ, но и на Первый канал, и во все возможные инстанции. Видимо, массовые звонки и телеграммы жителей возымели действие, поскольку в 8 утра 16 декабря администрация стала отчитываться о том, что водоснабжение и отопление в городе восстанавливаются. И публиковать вот такие фотографии, свидетельствующие о том, что работы по ремонту теплосети идут полным ходом.

Впрочем, в соцсетях опровергают информацию, что в городе ситуация нормализовалась. Отопление есть далеко не везде. При этом прогноз погоды на ближайшую ночь тревожный: минус 35.

Несмотря на то, что во многих микрорайонах Балаково отопления по-прежнему нет, у местных жителей есть силы шутить.

Кто-то даже переделал постер фильма «Послезавтра», добавив на него адрес сайта городской администрации.

Систематические жалобы в соцсетях на отсутствие отопления в этом году носят массовый характер и начались ещё в сентябре. В ноябре гуманитарная катастрофа случилась в Подмосковье, где из-за ледяного дождя сотни тысяч людей во многих районах остались без электричества на две недели, а где-то и больше.

Прошлой зимой Medialeaks собрал несколько характерных историй о том, как на фоне морозов в разных регионах России люди гибли из-за отключённого отопления: непосредственными причинами смертей становились переохлаждения или пожары при попытке согреться.