Es gibt laut Zembaty in der Betreuungsarbeit Fälle, in denen sich die Bewohner während des Einbruchs schlafend gestellt haben, was aber letztlich ebenso eine traumatische Erfahrung ist.

Die sozialpädagogisch und psychotherapeutisch geschulten Prozessbegleiter bereiten die Opfer darauf vor, was mit dem Anlaufen der Gerichtsmaschinerie auf sie zukommt. Neustart hat durch seine sonstige Tätigkeit im Justizumfeld (Bewährungshilfe) einen direkten Draht zu den Richtern und vereinbart im Vorfeld oft schon geschützte Zeugenbefragungen.

"Das Opfer will ja angehört und aufgefangen werden und nicht Fragen beantworten wie: ’Welche Hand von ihm war wann an welcher Stelle ihres Körpers?’", sagt Adelheid Kröss von der Beratungsstelle für Frauen in Wien-Meidling: "Aber genau solche Fragen zu stellen ist die Aufgabe von Polizei und Gericht."

Wenn dann der "Freispruch im Zweifel" für den mutmaßlichen Täter kommt, müsse man dem Opfer erklären, dass zwar Unrecht geschehen, aber nicht zu beweisen war.

Der bisher krasseste Fall von psychischer Gewalt traf die Mutter zweier kleiner Kinder (zwei und vier Jahre alt), die mit ihnen vor ihrem gewalttätigen Ehemann ins Frauenhaus geflüchtet war. Der Mann, ein Syrer, entführte die Kinder ins Kriegsgebiet und ließ sie dort in einem Lager bei Verwandten zurück, nur um seiner Frau weh zu tun. Das Zurückholen der Kinder dauerte lange und zog ein ausgewachsenes Trauma nach sich.