Virgin Mobile Chile tiene buenos precios, buenas velocidades y buenos comerciales. Lo que no tiene es un servicio funcional de SMS.

Muchos servicios de la internet y la vida real usan mensajes de texto (SMS) para activar tu cuenta, entregarte más seguridad, o enviarte notificaciones. Pero si eres cliente de Virgin Mobile Chile, mala suerte: esta operadora móvil virtual no puede enviar o recibir SMS internacionales, dejando muchos de estos servicios fuera del alcance de tu celular Virgin.

A continuación, una lista (incompleta, pero recientemente actualizada) de los servicios por SMS que no puedes usar si “cambiaste el chip”:

Facebook

Facebook te permite agregar un número de teléfono para seguridad adicional en caso de problemas al iniciar sesión. Pero si tienes Virgin, el SMS de activación nunca te va a llegar.

Twitter

Twitter te permite usar SMS para autenticación de doble factor, permitiéndote agregarle sustancial seguridad a tu cuenta. Pero si tienes Virgin, el SMS de activación (y los subsiguientes) jamás te van a llegar.

Google

Para agregarle seguridad a tu cuenta y recuperarla si te cambian la contraseña, Google te pide agregar un número de teléfono para enviarte un código de seguridad por SMS. Pero si tienes Virgin, ojalá que tengas una contraseña segura, porque no te va a llegar ningún mensaje. (Gracias, @oldenios)

Uber

Uber ahora pide tu número de teléfono como primer paso para registrarte o para ingresar a la app si ya estás registrado. Tu número se usa para enviarte un SMS con un código para activar tu cuenta. Pero si tienes Virgin, ya puedes adivinar lo que (no) va a pasar. (Gracias a @Jabrizzio)

Transantiago

Transantiago te puede mandar SMS para decirte cuánto falta para que lleguen los buses a tu paradero. Ya sabes, a menos que tengas Virgin. Menos mal existen apps que pueden reemplazar estos mensajes, pero de todos modos, es otra agravante en esta lista. (Gracias de nuevo a @Jabrizzio)

Correos de Chile

Correos de Chile te puede mandar un SMS cuando hay un paquete que debes retirar en la central. Si tienes Virgin, mejor revisa la web o llámalos para enterarte de tus envíos. (Gracias, @TCattd)

Yahoo/Flickr

Llevo meses tratando de apagar los correos semanales de Flickr. Pero no puedo ingresar a mi cuenta de Yahoo, porque me piden verificar mi identidad con un código que mandan por SMS a mi teléfono registrado. Obviamente, no puedo cambiar ese teléfono registrado porque no puedo entrar a la cuenta, y la opción donde ofrecen llamarme para dictarme el código ni siquiera hace el amague de funcionar.

Zoho

Desde que Google Apps se convirtió en G Suite y empezó a cobrar $5 USD por usuario por mes (!!), Zoho se convirtió en la alternativa más confiable para tener un webmail gratis en tu empresa. El primer paso del proceso de registro en Zoho es la activación por SMS y no se puede saltar, así que si quieres usar Zoho y tu celular es Virgin, ojalá que tengas otro teléfono a mano para completar el registro. Y si por accidente ya intentaste registrarte con tu número de Virgin, tu suerte es aún peor: tu nombre de dominio ya está asociado a tu teléfono, y no vas a poder completar el registro hasta que logres contactar a soporte de Zoho para que te cambie el teléfono asociado.

FaceTime/iMessage

Si tienes iPhone, Apple te permite usar FaceTime e iMessage con tu número de teléfono para que sea fácil ubicarte. Esto se activa a través de un SMS “invisible” que se envía desde tu iPhone una sola vez y se usa para la verificación de tu número. Pero si tienes Virgin, no sólo no vas a poder usar FaceTime e iMessage con tu número, sino que todos los días, varias veces al día, vas a ver una alerta como esta:

Todos. Los. Días.

Si tienes saldo en tu cuenta, Virgin te va a cobrar cada vez que el teléfono intente activar iMessage o FaceTime, y el servicio de todos modos no se va a activar. Es derechamente hurto: se están llevando tu plata a cambio de nada, sin que tu lo sepas. No hay forma de solucionar esto sin que Virgin active los SMS internacionales.

De seguro hay más

Si tienes Virgin y has tenido una mala experiencia activando un servicio por SMS, mándamela por Twitter a @radutzan y actualizaré este artículo con tu información (dándote crédito, por supuesto).

Y si tu compañía móvil también tiene este problema (como Simple), contáctame por Twitter para agregarla a este artículo también.

¿Qué podemos hacer?

Podemos gastarnos reclamándole a @aloVMcl, pero lo más seguro es que nos agreguen a la lista negra de usuarios que reclaman demasiado, dejen de responder nuestros tweets, y aún así no arreglen el problema. Yo así lo hice el 2012, cuando recién empezó la empresa, y así hicieron ellos: simplemente dejaron de pescarme.

Por ahora, podemos ayudarnos entre nosotros compartiendo esta información, que quizá prevenga que nuevos usuarios entren a Virgin si saben que esto va a ser un problema. Y ojalá que les haga suficiente daño como para que de una vez, y luego de 5 años, lo solucionen.