Un’organizzazione può scegliere di adottare ed implementare dei sistemi di gestione fino al raggiungimento di una certificazione qualità per svariati motivi.

I sistemi di gestione sono la totalità dei regolamenti ed informazioni documentate necessarie ad una organizzazione per il funzionamento dei propri processi, il miglioramento continuo ed il raggiungimento degli obbiettivi.

La certificazione qualità è l’attestazione da parte di un organismo terzo, che i sistemi di gestione implementati in azienda siano conformi ai requisiti della norma e o degli standard implementati.

L’adesione e l’implementazione delle norme per le certificazioni qualità dei sistemi di gestione da parte delle organizzazioni è volontaria. Un’eccezione è nel caso in vi siano richieste come requisiti cogenti in atti legislativi.

Le motivazioni per le quali un’organizzazione voglia intraprendere il percorso di una certificazione aziendale possono suddividersi in:

Esterne: l’organizzazione opera in ambito dove tali requisiti rendano necessaria la presenza di una certificazione qualità. O possono essere state fatte richieste da parte dei clienti che richiedono attestazione di certificazione qualità per i processi di affidamento e o fornitura.

Interne: in questo caso si spazia dalla necessità aziendale di creare una struttura organizzativa per aumentarne l’efficienza, alla necessità di aprirsi a nuovi mercati senza che ci siano state specifiche richieste esterne

Tutte le norme per la certificazione della qualità si basano sui principi del miglioramento continuo o PDCA.