Une jeune Varilhoise s'indigne après avoir trouvé de petits objets dans les cendres de sa grand-mère. En face, le crématorium assure avoir respecté le processus habituel lors des obsèques.

Mélanie est hors d'elle. Six mois que les faits se sont produits, et elle ne décolère pas. Sa grand-mère, Monique Garcia, décède en juin. Conformément à sa volonté, elle se fait incinérer et l'urne funéraire est remise à la famille. « À l'intérieur, ma mère découvre une dent plombée, une pièce de monnaie, et des bouts d'os non carbonisés… », raconte Mélanie, sortant un à un les petits objets d'une poche où elle les conserve précieusement, depuis cet été. Elle en est certaine : « Ca n'est absolument pas à ma grand-mère ! Nous avons gardé le corps sept jours à la maison avant qu'il soit incinéré. J'ai dormi avec elle tous les jours, c'est moi qui ai lavé ses affaires, qui l'ai habillée. Pas de pièce de monnaie, et quant à la dent, elle avait certes un implant, mais un implant amovible, qui a été retiré, et que j'ai d'ailleurs chez moi. »

La famille est stupéfaite. Ne sait comment réagir, prise entre le chagrin, l'incompréhension et la colère. « Sur le coup, ma mère voulait repasser toute l'urne à la passoire, mais je l'ai arrêtée. »

C'est, pour la petite-fille de la défunte, le début d'une longue quête, à la recherche de réponses pour savoir ce qui s'est réellement produit pendant l'incinération. Elle écrit au procureur, à la mairie de Pamiers. Et bien sûr contacte le crématorium. « On m'a répondu qu'il n'y avait rien d'anormal à cela. Mais moi, ça ne me va pas ! » Pourtant, difficile de faire machine arrière…

Aujourd'hui, Mélanie sait bien que quoi qu'il arrive « ça ne me ramènera pas ma grand-mère ». Mais ce qu'elle veut, c'est dénoncer ce qu'elle estime être un « travail bâclé ». Pour elle, sa grand-mère « n'est pas partie dans de bonnes conditions », et elle se bat pour le faire entendre. « Je suis sûre que ça arrive à d'autres. Mais dans ces moments-là, pour beaucoup, c'est trop difficile d'en parler. Alors les gens laissent tomber. Pas moi. »

Une procédure très rigoureuse

Bruno Novarino, directeur du complexe funéraire de Pamiers, réagit aux doléances de Mélanie Mignot, qu'il estime injustifiées.

Il rappelle que « tout le produit de la crémation doit être remis aux familles. Et évidemment, le cercueil brûle aussi. Forcément, il peut rester quelques petits clous et vis, ça arrive. Pour ce qui est de la pièce, il est impossible de prouver qu'elle n'était pas sur le corps de Madame Garcia… » Dans tous les cas, la procédure normale a été respectée.

« Nous fonctionnons avec des règles très strictes, nos employés travaillent avec beaucoup de rigueur », insiste Bruno Novarino, soucieux de préserver les familles et de leur éviter toute contrariété supplémentaire dans ces moments douloureux. Il tente tant bien que mal de calmer les ardeurs de la famille de Monique Garcia.

« Nous lui avons proposé de faire une opération spéciale de tamisage. Quelque chose que nous ne faisons pas habituellement mais qui aurait pu la tranquilliser. Elle n'a pas voulu. » Bruno Novarino n'aspire qu'à l'apaisement de ce conflit, qu'il juge sans fondement, puisque basé sur « des contre vérités ». « Si la personne n'est pas d'accord avec la façon dont se passe une crémation, il ne faut pas qu'elle choisisse cette méthode-là… »