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Al momento del lancio, a fine aprile scorso, era stato definito la «nuova frontiera digitale targata Atm». Doveva essere il «parcheggio intelligente», quello che avrebbe mandato in pensione i «gratta e sosta», permettendo di pagare i posteggi sulle strisce blu con il telefonino, facendo risparmiare tempo e burocrazia a cittadini e contribuenti. Oggi, invece, il servizio può provocare l’esatto opposto. E cioè minuti (spesso ore) in coda negli uffici della polizia locale prima di compilare ricorsi, aspettare notifiche e vivere mesi di pendenze sgradite. Tanto che i vigili di via Friuli hanno addirittura predisposto un modulo prestampato per fare ricorso al prefetto in caso di multe «ingiuste» staccate dagli ausiliari della sosta nonostante il regolare pagamento online attraverso le tre app che offrono il servizio a Milano, Easypark, Mycicero e Telepass Pyng.

Un caso esemplificativo è quello di Pietro Renda, manager di una multinazionale contattato dal Corriere . Direttore commerciale di una conosciuta ditta informatica, 56 anni, Renda documenta ben due casi a lui capitati. Residente a Monza, è il prototipo del pendolare virtuoso. Al mattino lascia la sua Mercedes grigia intestata alla moglie Sabina al posteggio Atm di Bignami. Paga la sosta fino alle 13, ha il contrassegno Easypark ben esposto. Tuttavia il 13 gennaio, gli ausiliari della sosta (impiegati Atm) sul verbale scrivono la dicitura «No pag, no app, no parking», come da dettami espliciti dell’Azienda dei trasporti. Un’altra volta, Renda ha «colto in flagrante» l’ausiliare. «Il suo palmare indicava orari della mia sosta diversi da quelli effettivamente pagati: per fortuna l’addetto ha stralciato la multa fotografando sul mio smartphone la ricevuta corretta, dimostrabile con la app».



Dai i vigili, sia nel comando più vicino a Bignami sia in via Friuli confermano che non si tratta di un caso isolato. «Ci sono gli estremi per un esposto al sindaco» consigliano. Anche sui social network si vedono fotografie piuttosto esplicite. Vetrofania della app Mycicero in vista, ma contravvenzione sotto il tergicristallo, come nel caso di Lorenzo M. che, online, scrive: «Inutile pagare la sosta con app, la multa arriva comunque». Mycicero «dà la colpa» gli accordi con il Comune, confermando i casi in questione: «In altre città - spiega un’addetta ai rapporti online - gestiamo direttamente noi le contravvenzioni per evitare problemi. A Milano vige un altro sistema: purtroppo non tutti i Comuni hanno la stessa linea». A testimonianza del problema, in bella vista su tutti i siti delle app ci sono sezioni dedicate a queste multe.

Nel caos delle contravvenzioni, alcuni però sono più fortunati. Leo B, in Rete, dice che gli è bastato una mail per ottenere l’annullamento della multa in 30 minuti. L’assessorato alla Polizia locale conferma: «Annulleremo d’ufficio la multa a chi lo comunica via posta elettronica». Il che rende però diverso il trattamento di chi ha proceduto al ricorso al prefetto in autotutela, come da indicazioni degli impiegati negli uffici comunali. Anche il modulo prestampato (e destinato al prefetto) recita: (...) «chiede l’archiviazione perché il pagamento è stato corrisposto mediante pagamento con applicazione informatica». Segno di un problema reale. «Solo tentativi di dare attenzione ai cittadini» assicura invece l’assessore alla Mobilità Maran, che minimizza: «A noi risulta qualche caso fisiologico, e comunque si tratta di un’innovazione importante».



Dall’Atm declinano ogni responsabilità: «Negli ultimi tempi non ci risultano problemi al sistema e gli ausiliari sono perfettamente cosa fare». Per l’azienda, sarebbero i cittadini a non attaccare il bollino sul vetro, impedendo il riconoscimento. «Su 105mila transazioni a dicembre, abbiamo ricevuto solo 25 lamentele, tutte di persone senza vetrofania». Lamentele che però non sono sinonimo di casi effettivi. «È risaputo che la gente, pur di non avere pendenze, preferisce pagare» concludono ancora allo sportello di via Friuli.

