国会の答弁はダメ

土肥： 前回、パイロットの仕事というのは“状況を判断して決断する”――この連続だという話をうかがいました。コミュニケーションのミスをなくすために、パイロットに言語教育のプログラムを導入されたそうですね。どんなプログラムなのか、詳しく教えていただけますか？

塚本： 「つくば言語技術研究所」というところがあって、そこは論理的な思考力を育てる環境が必要だとして、欧米を中心に展開している“language arts”を取り入れられました。弊社は「パイロットにもより質の高い会話が必要だ」と認識していましたので、2012年に言語教育技術の研修を導入しました。

どんなことをやっているかというと、例えば「問答ゲーム」によって対話の基本を習得しています。ひとりが質問をして、もうひとりがその質問に答えるだけなのですが、そのときに「結論→理由→まとめ」という順序で話さなければいけないルールがあるんですよ。

土肥： 「なーんだ、簡単じゃないか」と思われた読者も多いかもしれませんが、意外と難しいのでは。ついつい、理由から言ってしまいそうですね。

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