A ministra da Saúde admitiu um “constrangimento” no funcionamento da linha SNS24 no caso do jardim de infância na Maia, onde 25 alunos estiveram várias horas à espera de uma resposta das autoridades de saúde perante um caso suspeito.

“Tive já oportunidade de falar com a delegada regional de saúde. Soubemos que houve de facto um constrangimento naquilo que podia ter sido um encaminhamento precoce, mal a autoridade regional de saúde se apercebeu do que se estava a passar, e a própria diretora-geral da Saúde, tiveram uma intervenção e conseguiram desbloquear o constrangimento”, disse Marta Temido.

“Esse caso, como outros casos que têm acontecido, e que têm causado constrangimentos à normalidade da vida dos nossos cidadãos, mostram exatamente aquilo que enfrentamos. Enfrentamos um fenómeno novo, para o qual não estávamos exatamente preparados, ou pelo menos não estávamos preparados para que ele nos atingisse com esta magnitude”, acrescentou.

“O volume de chamadas que a linha SNS24 enfrentou ontem, de 40 mil chamadas, mostra bem aquilo que é uma procura exponencial. Procuramos atender a todos e o melhor possível, e no mais curto espaço de tempo possível. Todavia, aquilo que é mesmo necessário é que não se perca nenhum caso, e que todos os casos que precisam de cuidados chegam aos cuidados de que precisam, ainda que por vezes isso cause ansiedade, cause transtorno, e demore tempo.”

“Apelava a todos os que estão à espera de uma resposta, de um contacto, de um encaminhamento, que não desistam. Estamos cá deste lado a tentar melhorar a resposta e não vamos desistir até o conseguir fazer”, terminou a ministra.