Xây dựng chiến lược kinh doanh online là bước đi đầu tiên nếu bạn muốn kinh doanh hiệu quả trên mạng xã hội.

Bạn nghĩ thế nào khi đối thủ của bạn bán ra 100 đơn hàng/ngày trong khi bạn chằng có đơn hàng nào? Khi bắt tay vào một việc gì cũng vậy, đặc biệt là trong kinh doanh online cần phải có chiến lược đúng đắn để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Dưới đây, tôi xin chia sẻ 5 bí quyết giúp xây dựng chiến lược kinh doanh online nhanh chóng giúp bạn đọc hiểu rõ cách để kinh doanh hiệu quả hơn.

Tập trung vào 5 chiến lược quan trọng:

1.Tập trung vào giá trị cốt lõi là sản phẩm và dịch vụ.

– “Khách hàng sẽ quên những điều bạn làm, nhưng họ sẽ không bao giờ quên những cảm nhận mà bạn mang đến cho họ.”- Maya Angelou. Và đó chính là chất lượng sản phẩm của bạn. Hãy là một người bán hàng tận tâm, hãy bán cho họ những sản phẩm đúng chất lượng, giá cả phù hợp, cung cấp cho họ những thông tin cần thiết, khi họ nhận được giá trị từ sản phẩm của bạn, họ sẽ trao cho bạn cuộc sống của họ.

– Dịch vụ chăm sóc khách hàng: sản phẩm có thể giống nhau nhưng điều quan trọng là bạn phải tạo được sự khác biệt về dịch vụ, điều gì khiến họ sẽ nhớ và tiếp tục sử dụng sản phẩm của mình.

– Hệ thống vận hành cần phải nhanh chóng và chuyên nghiệp: Hỗ trợ ,tư vấn trực tuyến, dịch vụ giao hàng đảm bảo và nhanh chóng, các chính sách bảo hành, thanh toán. Các chương trình khuyến mại hấp dẫn, ưu đãi với khách hàng thân thiết giúp rút ngắn khoảng cách giữ doanh nghiệp và khách hàng.

2. Xây dựng cho mình một website, blog bán hàng chuyên nghiệp

Website (hay blog bán hàng) như “địa chỉ nhà riêng” của bạn vậy, nó giúp khách hàng dễ truy cập và tìm kiếm hơn khi tương tác trên mạng xã hội Faceobok. Wesite đại diện cho hình ảnh thương hiệu bạn muốn truyền tải, khách hàng luôn “ yêu bằng mắt” trước những hình ảnh, video, lời bình luận về sản phẩm và “mua bằng niềm tin”. Vì vậy, bạn nên đầu tư kỹ lưỡng về vấn đề hình ảnh, video, nội dung về các sản phẩm, dịch vụ của mình trước khi đưa lên Facebook và website.

3. Sử dụng và khai thác các tính năng của Facebook một cách thành thạo và chuyên nghiệp

Giao diện Timeline rất quan trọng đối với khách hàng, vì vậy cần đầu tư ảnh Profile và ảnh Cover chuyên nghiệp một chút. Tích hợp tính năng Plugin Facebook vào website, blog bán hàng của bạn để tăng cường kết nối với khách hàng và tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

4. Có chiến lược nội dung số phù hợp với khách hàng mục tiêu

– Nội dung số là một trong những yếu tố duy trì và phát triển số lượng friends/ fans cho tài khoản Facebook của bạn, giúp gia tăng tình cảm, sự nhận biết và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn.

– Lựa chọn khung thời gian “vàng trên Internet” để post bài tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu.

5. Duy trì và phát triển marketing quan hệ với khách hàng

-Sử dụng chức năng: like, share, comment để gia tăng sự tương tác của bạn và khách hàng.

-Có thể tổ chức sự kiện offline cho khách hàng, nhà cung cấp, để tăng cường mối quan hệ và thấu hiểu lẫn nhau.

Có thể bạn vẫn đang loay hoay không biết áp dụng 5 chiến lược trên như thế nào. Hãy để chúng tôi giúp bạn tự xây dựng chiến lược kinh doanh online một cách nhanh chóng. Tôi muốn chia sẻ với các bạn về khóa học “ Chiến lược kinh doanh online” tại Học viện MOA