Konflikte in Spitälern: Unterstützung gefordert

Männer, die sich nicht von Ärztinnen untersuchen lassen wollen, Österreicher, die nicht mit Ausländern im Zimmer sein wollen: Die Ärztegewerkschaft Asklepios fordert zusätzliches Personal in solchen und ähnlichen Situationen.

Wo Menschen unterschiedlicher kultureller Herkunft zusammenkommen, kann es immer wieder zu Missverständnissen und Problemen kommen. Das trifft noch mehr für Orte zu, an denen die seelische Belastung ohnehin schon hoch ist - beispielsweise in Krankenhäusern. Sie habe es etwa selbst schon selbst erlebt, dass sich ein Mann mit Migrationshintergrund nicht von einer Frau behandeln lassen wollte, berichtete die Spitalsärztin und Obfrau der Ärztegewerkschaft Asklepios, Anna Kreil, am Montag gegenüber dem Ö1-Mittagsjournal - Audio dazu in oe1.ORF.at.

„Kostet Zeit und Geduld“

Es sei dann sehr aufwändig, den Patienten und seine Familie zu überzeugen, dass es notwendig sei, sich auch von Ärztinnen untersuchen zu lassen, so Kreil weiter. Das koste Zeit und Geduld, was vor allem bei Akutfällen nicht optimal sei. Oft werde versucht, „über die Familie Kontakt herzustellen und ihnen zu erklären, wie das bei uns so läuft“.

Unter Umständen gebe es sprachliche Probleme. Wenn niemand dolmetschen könne, werde es schon sehr schwierig. Heikel könne es auch werden, wenn die Diagnose dramatisch sei und man das den Patienten und deren Familien mitteilen müsse, schilderte die Ärztin aus ihrem Alltag.

AKH-Ärztin spricht über kulturelle Konflikte Spitalsärztin und Obfrau der Ärztegewerkschaft Asklepios, Anna Kreil, spricht gegenüber „Wien heute“ von ihren Erfahrungen im Spital.

Fälle häufen sich

Genaue Zahlen, wie oft es zu solchen Situationen komme, gibt es laut Kreil nicht. Von Kolleginnen und Kollegen höre sie aber, dass sie häufiger werden. Vom Krankenanstaltenverbund (KAV) gebe es eine interne Mitteilung, in dem festgehalten werde, dass jeder Patient zwar das Recht auf eine rücksichtsvolle Behandlung habe, aber kein Recht auf eine Behandlung durch einen Arzt bestimmten Geschlechts, berichtete die „Presse“ (Sonntag-Ausgabe). Manchmal sei es notwendig, Securities zu Hilfe zu holen, um „wieder Ruhe hineinzubekommen“.

„Purer Rassismus“ oder keine Toleranz

Es komme auch immer wieder vor, dass Österreicherinnen und Österreicher das Zimmer nicht mit Menschen mit Migrationshintergrund teilen wollen, berichtete Kreil weiter: Entweder sei in solchen Fällen „purer Rassismus“ der Fall oder es handle sich um sehr Schwerkranke, die einfach Ruhe haben wollten. Diese Menschen „tolerieren während der Besuchszeit oder darüber hinaus nicht 20 Angehörige, die Wirbel machen und emotional sind, was manchen Kulturen entspricht, aber unserer halt nicht“.

Zur Unterstützung der Ärztinnen und Ärzte brauche man dringend geschultes Personal, forderte die Gewerkschafterin. Dabei gehe es um Hilfe bei sprachlichen Problemen, aber auch um psychologische Hilfe für Patienten und Angehörige. In besonders belasteten Bereichen, etwa der Psychiatrie oder der Notaufnahme, müsse es auch eine geschulte Security geben, so Kreil - um kritische Situationen von vornherein zu deeskalieren.

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