Publié le 13 févr. 2018 à 19:34

Amazon compte bel et bien se faire une place dans le marché de la santé. Déjà, fin janvier, la pépite de Seattle avait officiellement fait son entrée dans le secteur en s'associant à Berkshire Hathaway et JPMorgan pour lancer leur propre assurance santé, proposée au million de salariés des trois poids lourds.

Quinze jours après, Amazon vient de dévoiler sa nouvelle ambition : celle de renforcer son offre de fournitures et d'équipements médicaux à destination des hôpitaux et cliniques américains. Car l'entreprise fondée par Jeff Bezos veut devenir un des principaux acteurs de la distribution médicale.

Pour ce faire, Amazon a convié, à plusieurs reprises, des directeurs d'hôpitaux dans son QG à Seattle pour récolter des informations sur le marché actuel et sonder auprès des principaux intéressés le potentiel de sa future offre, révèle le Wall Street Journal.

Révolutionner l'achat et la vente de matériel médical

L'objectif étant de ne pas seulement distribuer des produits mais de révolutionner le marché actuel en simplifiant l'achat de fournitures pour les hôpitaux. Comme l'explique Chris Holt, en charge du pôle santé chez Amazon Business, Amazon n'a pas l'intention d'imiter la procédure en vigueur mais de proposer un nouveau modèle et d'en « repenser la sécurité et la sûreté ».

Mais concurrencer les acteurs traditionnels du secteur ne sera pas forcément une mince affaire. Car si la procédure d'achat est compliquée, elle permet en contrepartie aux hôpitaux de garder un certain contrôle. Les établissements procèdent en effet par contrats, en achetant directement leurs fournitures auprès des fabricants, ou auprès de distributeurs spécialisés tels que Owens & Minor, Medline Industries, McKesson Corp. et Cardinal Health.

Pour effectuer leurs achats, ils passent pour la plupart par des sortes de coopératives, dans lesquelles ils détiennent des participations, qui négocient les prix des fournitures et achètent pour le compte de plusieurs d'entre eux.

Selon le Wall Street Journal, ce système leur garantit la disponibilité et la livraison en heure des produits commandés. « On ne peut pas se permettre d'être en rupture de stock », justifie Phyllis McCready, qui dirige le New Hyde Park à New York et qui a assisté aux réunions d'Amazon.

D'où les quelques craintes et réticences des directeurs d'hôpitaux devant l'ambition d'Amazon. « On ne peut pas prendre le risque de se retrouver un jour sans fournitures médicales », ajoute Phyllis McCready.