銀行陸續推出遙距開戶服務，方便客戶無需親身到分行已可開立戶口。滙豐宣布推出首階段24小時手機即時開戶服務，本地客戶可透過香港滙豐流動理財應用程式APP開立一般綜合戶口及理財戶口，申請可於10分鐘內完成並即時獲得戶囗號碼。

滙豐指，透過「直通式處理」（Straight-through）數碼方案，申請至審批全程於APP內進行。不過，客户現時只能通過蘋果手機，即iOS流動裝置開立戶口，服務將稍後延伸至支援Android流動裝置。

申請程序方面，新客戶只須填寫個人資料、拍攝香港永久性居民智能身份證及自拍照，通過人臉辨識技術來驗證申請人的身份，毋須提供住址證明。成功開戶後，戶口號碼會即時顯示在APP的介面上，可即時辦理基本銀行服務，如接收款項和設定繳款上限，提款或網上轉賬則於兩個工作天後生效。

滙豐香港區零售銀行及財富管理業務主管欣格雷表示，現今的消費者希望透過安全便利的途徑獲取基本銀行服務，以配合他們不斷改變的生活模式及喜好。該行一直致力為客戶帶來無縫的數碼銀行體驗，而首階段的全新開戶服務為整個進程的一部分。該行零售銀行及財富管理業務電子服務平台主管艾俊安就指，滙豐旗下超過90%的交易都通過數碼渠道進行，客戶也愈見慣常使用流動銀行服務。