「非ログイン化」で若返ったniconico 一連のniconico改革の中で、もっとも手応えのあるものがなにか? 栗田氏に質問を投げかけると、彼は「非ログイン化だ」と即答した。 niconicoはユーザー登録を基本にしたサービスだ。今年の2月28日に開放されるまで、公式には、動画の視聴にはユーザー登録が必要だった。ユーザー登録を行ったのち、さらに高画質で見たい場合には有料会員である「プレミアム会員」になる……というのがniconicoのビジネスモデルであり、会員数の増加、特にプレミアム会員の増加がドワンゴの収益を支えていた。 だが、「会員登録必須」という形を、ドワンゴはすでに捨てている。この変化が、同社にとってはもっとも大きな決断となった。 栗田：昔のニコニコ動画だったら、「ログインしなくても使える、書き込める」という形だったら、相当に「荒れた」と思うんです。 ただいまや、SNS/Twitterで色々な情報が流れています。そことの親和性を高めるために、ログインを必要としない形にした方がいい、ということで舵を切りました。 プレミアム会員については今後も数を増やすに越したことはないのですが、今後はどちらかといえば、MAU(月間アクティブユーザー数)などを重視する方向に舵をきりました。 非ログイン化してから、特に若い利用者が増えています。スマホ向けのトップページのアクセス数は43％増加しました。「ニコニコ動画(く)」になって、スマホのウェブから動画をアップできるようにしましたが、投稿者が倍に増えています。そして、全体の半分近いお客様が20代になりました。以前はもう少し年齢層が高かったのですが、非ログイン化で下がりました。一時的なものではなく、そのまま定着しているようです。 年齢層が高くなると、どうしても若い層のコンテンツにキャッチアップできなくなります。そうなるとシュリンク(縮小)します。ですから新陳代謝として、若い人々が入ってくるようにすることが重要でした。それが非ログイン化で実現できました。 これは、niconicoにとって大きなビジネスモデルの転換にもあたる。この決断は大きなものであったはずだ。だが意外なことに、同社内では「揉めなかった」という。 栗田：この点は、川上と私の2人で決めました。もう、すぐに。「非ログイン化」は検討課題には挙がっていたのですが、プレミアム会員の数がピークアウトしたことがひとつの決断につながっています。これ以上守るよりは、裾野をもう一度広げる方がいい時期に来ている、と判断しました。ゲームと同じように、無料での利用者数が増えれば、課金者も増えますので。 ただそのためには、有料利用者に対する価値がもう一度戻ってこないといけません。次の課題は、どうやってもう一度プレミアム会員メリットをつけていくのか、ということです。これは、人をどうやって増やすのか、ということと同じ課題だと認識しています。 とはいえ、プレミアム会員の位置付けそのものを大きく変えるつもりはありません。ただ、一般に広げていく中では「プレミアム感」が希薄化していくので、違うサービスに対するメリットを追加していくしかないな、とは思っているところです。 それらに加え、「従量課金」ができるものを増やすこと、広告価値を増やすことも進めていきます。 では、ドワンゴとして、今後は、動画・広告・投げ銭・ゲームなど、どれが大きな柱になると考えているのだろうか? 栗田：それはやってみないとわからないです。ただ、収益はプレミアム会員一本ではなく、そこにゲームがあったり投げ銭があったり広告があったりと、分散させてうまくポートフォリオを組んでやっていきます。 プレミアム会員はピークが250万人台だったんですが、今後500万人に伸びるか、というとできないと思うんですよ。その中でいかに事業を大きくするか、と考えると、組み合わせとしてボリュームを増やす必要があります。 そのためには、まずniconicoに来てくれるお客様を増やさないといけない。いかにniconicoに人を集めていくか、話題作りも含めてやっていくところだと思っています。