Kommt ein HVV-Fahrgast mehr als 20 Minuten zu spät an sein Ziel, erstattet der Verbund die Hälfte des Fahrpreises zurück – mindestens 1 Euro. Das ist die HVV-Garantie, die es seit fünf Jahren gibt.

Und von dieser Garantie machen immer mehr Kunden Gebrauch. Im vergangenen Jahr ist die Summe der ausgezahlten Entschädigungen auf rund 90.000 Euro gestiegen. Zum Vergleich: In den beiden Jahren davor waren es nur rund 70.000 Euro, 2012 sogar nur rund 50.000.

Die beantragte Entschädigungssumme lag 2015 sogar bei 100.000 Euro, was einem Plus von 25 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Lokführerstreik und Regionalbahn-Störungen waren die Gründe

Das geht aus dem neuen HVV-Qualitätsbericht 2015 hervor. Als Hauptgrund gibt der Verbund den Lokführerstreik der GDL im Frühjahr 2015 an. Allein im Mai wurden rund 15.000 Euro Entschädigung beantragt. Einen weiteren auffälligen Anstieg an Entschädigungsanträgen gab es im November 2015. Laut HVV wurden in diesem Monat 3.500 zusätzliche Anträge z…