メルカリは11月27日、スマートフォンで撮影するだけですぐに不要品の査定・買い取りをしてもらえるサービス「メルカリNOW」をフリマアプリ「メルカリ」内でスタートした。査定金額に了承すれば即時現金化でき、売上金はメルカリでの買い物にも利用できる。DMM.comがこのほど買収した「CASH」が先行する即時買い取りサービスの分野に、メルカリが参入する。

左からメルカリ プロダクト担当執行役員 伊豫健夫さん、メルカリNOWサービス開発責任者 石川佑樹さん

アプリ内で（1）商品のブランド、カテゴリー、状態を選択してスマホで撮影し、査定金額を確認、（2）グループ会社のソウゾウが商品を買い取り、ユーザーのアカウントに売上金を支払う、（3）2週間以内に自宅へ無料集荷、（4）買い取った商品をソウゾウがメルカリで販売――という流れだ。査定金額の上限は2万円までで、手数料は無料。売上金はメルカリ内での買い物に利用したり、口座に引き出したりできる。

メルカリNOWの画面

スマホで商品を撮影

メルカリNOWの仕組み

2週間以内の発送がなかったり、商品の状態がユーザーの申告と異なったりする場合は、売上金を没収。悪質なケースはアカウントの利用制限をかけることもあるという。

1日100万品以上の出品があるというメルカリの取引データを利用して査定するため、「既存の類似サービスに比べ、納得感のある金額」を提示できるとしている。「ただし、メルカリよりメルカリNOWの方が査定金額は安い。時間を取るか金額を取るか、必要に応じて使い分けてほしい」（メルカリNOWサービス開発責任者 石川佑樹さん）。1日の買い取り金額の上限は1000万円で、先着順で終了する。

メルカリNOWの特徴

偽ブランド品、盗品対策は？

偽ブランド品や盗品などの現金化を防ぐため、カメラロールに保存された写真は利用できない。また、初めてメルカリNOWを利用する際は、古物営業法に基づき本人確認書類（免許証、住民票など）のアップロードが必要で、本人確認書類に記載された住所のみ商品の集荷が可能。売上金の振り込み時には本人名義の銀行口座登録が必須で、未成年は利用できない。

メルカリでは、250人以上のカスタマーサポートが365日24時間体制で不正がないかを監視し、違反商品の削除や問い合わせに対応。不正が判明した際は売上金を没収し、アカウントの利用制限をしたり、警察への通報・連携なども行う場合があるという。ブランド権利者やプロ鑑定士と協力し、偽ブランド品の撲滅にも努めるとしている。

安全対策に注力

メルカリNOWの買い取り対象はレディース・メンズの服飾品に限定するが、今後はユーザーの利用状況を見ながら拡大する予定。1日の買い取り金額や査定額の上限引き上げ、AI（人工知能）を使った査定・出品時の情報入力などの仕組みも整えていくという。

「『メルカリはやりとりが面倒』『売れるまで待ちたくない』と思っているユーザーはまだ多い。年末に不要品をまとめて処理したい人や、忙しい社会人などに使ってほしい」（メルカリ プロダクト担当執行役員 伊豫健夫さん）

メルカリとメルカリNOWの違い

即時買い取りサービスの分野では、DMM.comが買収したベンチャー企業のバンクが運営する「CASH」が先行。DMM.comはCASHの事業について「順調に推移している」とし、今後「圧倒的な拡大成長を目指す」としている。