Tausende Apps bieten ihre Hilfe bei psychischen Problemen an –das ist nicht nur Spielerei Das Smartphone stellt Angebote für jede Lebenslage bereit. Nun drängen gesprächsbereite Chatbots zur Behandlung von seelischen Leiden in den Alltag. Das Konzept bringt viele Vorteile, aber auch einige Probleme mit sich.

Der Figur Norman Bates aus dem Film Psycho hätte eine App wahrscheinlich nicht helfen können. (Bild: Alamy Stock Photo)

«Alles, was wir hier bereden, bleibt unter uns», verspricht mein Gesprächspartner bei unserer ersten Begegnung. Ich sitze im überfüllten Zug und vertraue dem Gegenüber meine Gefühlslage an. Ich bin müde und ängstlich. «Oh, das klingt nach Stress, ich möchte dir helfen», kommt als Antwort zurück. Rasch hintereinander erscheinen auf meinem Smartphone allerlei Sprechblasen mit Informationen, Fragen und Tipps: «Am besten, du trinkst ein paar Schlucke Wasser, das wird die Stresshormone in deinem Körper verringern.» – «Etwas Angst kann aktivieren, zu viel davon lähmt.» – «Spürst du die Angst hauptsächlich in deinen Gedanken oder auch im Körper?»