"We kwamen er bij de recherche achter dat we met veel aangiftes niets konden, dat er niets strafbaars of geen bewijs was en dat mensen ontevreden waren over de afhandeling."

Reden genoeg om het helemaal anders te doen, vertelt Christel Suzenaar, teamchef bij de politie in Purmerend. En dus begon haar team met een nieuwe manier van aangiften opnemen. Of beter gezegd: bepalen of aangifte doen eigenlijk wel zin heeft.

Uit onderzoek van de Politieacademie blijkt dat veel mensen die aangifte komen doen van kleine delicten helemaal niet zitten te wachten op een strafproces. "De kunst is uitzoeken wat de burger wil", zegt Suzenaar. "Als je aan de balie al in gesprek gaat en de juiste vragen stelt, merk je dat veel mensen iets anders willen dan aangifte doen. Ze willen geen strafrechtelijke vervolging, maar een oplossing voor hun probleem."