BRASÍLIA - A Receita Federal esclareceu por meio de nota, nesta quarta-feira, que o volume de acessos ao aplicativo da Caixa pode ter impedido o cadastramento dos trabalhadoresque buscam o auxílio emergencial de R$ 600.

O pagamento do auxílio para quem já está inscrito no Cadastro Único começa nesta quinta.

No texto, a Receita orienta as pessoas a tentarem acessar o aplicativo em diferentes períodos do dia e chama a atenção para que as informações solicitadas, como CPF, data de nascimento e nome da mãe sejam coincidentes com as informações da sua base de dados.

Segundo a Receita, a dificuldade no acesso ao aplicativo não deve ser atribuída a problemas no CPF, imediatamente. A regularidade do CPF é uma das exigências para a concessão do benefício.

Porém, se o problema persistir, as pessoas devem consultar a situação do CPF no site da Receita, no endereço: https://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/CPF/ConsultaSituacao/ConsultaPublica.asp,

“Se o CPF estiver regular, qualquer restrição apresentada pelo aplicativo Caixa - Auxílio Emergencial não deve estar relacionada a uma pendência com a Receita Federal”, diz a Receita.

Mas caso haja problema com o CPF, as pessoas não precisam se deslocar para regularizar a situação. Elas podem fazer isso pela internet a qualquer hora e de forma gratuita pelo formulário eletrônico "Alteração de Dados Cadastrais no CPF: https://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/CPF/alterar/default.asp;- Chat RFB: http://receita.economia.gov.br/contato/chat.

Para os casos em que não for possível regularizar pelo site, o atendimento poderá ser efetuado via e-mail corporativo da Receita no endereço: http://receita.economia.gov.br/orientacao/tributaria/cadastros/cadastro-de-pessoas-fisicas-cpf/servicos/regularizacao-cpf.





Em último caso, as pessoas devem procurar atendimento nas unidades da Receita:

"Tendo em vista a pandemia da Covid-19, informamos que o atendimento presencial em nossas unidades está sendo realizada de forma excepcional", diz a nota da Receita.