コラム

新入社員が入社し、教育係に任命される人もいるかもしれない。とりわけ、それまで一番下っ端だった社員にとっては、初めて先輩の立場になるだけに緊張や責任を感じるもの。自分が新人時代に言われて理不尽に感じたり、不快に感じた言葉を思い出したりすると、“お手本”が見つかるかもしれない。

エヌ･ティ･ティ･ソルマーレの調査によれば、部下が選ぶ理想の上司像は､｢部下の気持ちが理解できる｣(71.1%)、「困った時に支援してくれる｣(68.2%)が上位で、いかに、部下の気持ちをふまえない上司が多いかがうかがえる。そこで若手社会人たちに、実際に新人時代、どんな言葉にプレッシャーや不満を覚えたのかを聞いた。

IT企業に勤務する20代男性・Aさんは、「前にも言ったよね？」「一度、教えたよね？」「何でわからないの？」といった言葉が苦手だという。

「新卒で前の会社に入ったとき、入社1か月目あたりに言われた言葉です。先輩の言葉をメモして、その日の帰りに復習していたんですが……。さすがに一度だけでは理解できないこともあるわけで、そんな言葉をかけられると萎縮してしまいます。しかも、メモを取っていると、『これメモ取る意味ある？』と怒鳴られたことも。メモを取らないと『メモ取っていないけど、覚えてられるんだね？』と言われるし、いちいち高圧的に感じて憂鬱になりました」（Aさん）

その後転職し、現在は後輩を指導する立場にあるというAさんは、その経験を反面教師として、「〇〇だよね」というような言葉は使わず、和やかな雰囲気を重視するという。

「教えて理解させることはできないのは先輩の責任だと思っています。だから、『何度でも何でも聞いて』と言って、後輩が話しやすい雰囲気をつくっておくことが大切だなと思います。敬語が思わずタメ語になったりしたら、少しでも打ち解けられた証拠かなと。度が過ぎたら、TPO的なものは教えますが、“上から目線”よりも“同じ視点”に立ちたいと感じています」（Aさん）

医療機器メーカーに勤める30代女性・Bさんは、「どうしたいの？」「しっかり考えて自分の考えを持たないとダメだ」という言葉に困惑した経験を明かす。

「取引先への提案で問題にぶつかった時に、何が起こっているのか、これからどういうことが起こりえるのか分からないので、一人の判断はまずいと思って相談しました。それにかかわらず、『お前はどうしたいんだ？ 自分の考えを持て』と言われたこと。今考えても、あれは指導に見せかけて、そもそも自分の考えがなく、ただ突き放しただけかと……」

そんなBさんだが、部下を持った今、ついつい強めな口調で「詰めが甘いよ」と言ってしまい、後悔しているとも話す。

「商談でここが踏ん張りどころだろうって時、無意識に逃げてしまう部下に、ここで『買ってください』の一言が言えるかどうかで決まるのに、なんで……と、歯がゆくなって。『まだ慣れないなら一緒にやってみよう』って声をかける方法もあったと思います。あえて強く言う、というのは、もう時代遅れなのかもしれません」（Bさん）

メーカー勤務の30代男性・Cさんは、新人時代に聞いてしまった「今年の新人は使えないな」という言葉を忘れられないと話す。

「当時はすごくショックでした。でも、部下を持つようになって、新人は“使えなくて”当たり前じゃないかと思いますし、使えるように指導するのが上司の役目だと思います。むしろ、新人を戦力化できない上司は無能だと思うくらいです。それくらい責任があると自覚しています。いまは、部下の長所を見極めて仕事を割り振りしたり、良いところを伸ばそうと頑張っています」

上司になり、自身の経験を元に、部下への言葉に気をつけている社会人もいるようだ。新人に注意する前に、自分の新人時代の“嫌な思い出”を振り返ってみるとよいかもしれない。