再発防止策を提出します 早速だがこのようになった。

書いていたらだんだん本気になってしまって、「訪問しない、させない、鯛や平目に踊らせないの3ない運動」などの冗談を入れて暗くなるのを防いだ。

アクシデントも起きてないのに再発防止策を考える会を実施 こちらの再発防止策のフレーズは僕ひとりでひねり出したものではない。協力な心強い助っ人に登場願った。

編集プロダクションやじろべえから小野さん、そしてデイリーポータルZ ライターの井上マサキさんだ

井上さんはライターになる前は大手電機メーカーの関係会社で15年働いていた。

その経験があるせいか再発防止策のフレーズがぽんぽん飛び出すのだ。いったい会社で何をやらかしたのだろうか。

再発防止策の構成 再発防止策は以下がオーソドックスな構成である。オルタナティブを信条としているがこの手の書類に関してはアヴァンギャルド要素は一切必要ない。

経緯：

なにが起きたか



原因：

なぜ起きたか



対策：

今後どうするか

すぐできること

長期的にできること

スケジュール



締め：

エモく



浦島太郎もこの構成に準じている。それぞれの項目ごとにフレーズを考えた。

1.経緯： なにが起きたか。ここは素直に書くのが得策。かつてトラブルの経緯をフローチャートにまとめてほめられたことがあるが嬉しくなかった。

ミスを「事故」「事案」「不具合」と書くと責任が個人に帰さないように見える。



2.原因： 悪いときだけに使われるフレーズがあるのでこれを散りばめる（あくまで実際のトラブルに応じて使いましょう）。

属人的

主観

思い込み

誤った認識

一人で判断

コミュニケーション不足

スキル不足

確認不足

認識不足

人員不足

リソース不足

リソースの欠如

ヒューマンファクター

操作ミス



3.対策 Aメロ、Bメロを経て言ってみれば再発防止策のサビである。すぐできることと長期的にやることに分けて考えるともっともらしい。いや、考えるのがよい。

各フレーズはコピペできるようになっています

3-1対策・準備段階 まずはなにがまずかったのかを探る。そのときのフレーズはこれらである。

関係各位へのヒアリングを行い

過去の事例を洗い出し

該当期間の記録を精査し

チームでの振り返りを行い

リスク評価

事実関係を整理し



3-2対策・みんなで知る さて、なにが原因かがわかったらそれをみんなに伝える。「みんなに話す」だと森の仲間たちとおしゃべりしているみたいなので漢字にする。

課題を明確化する

関係者に周知し～

情報を共有し

ミーティングを行い

認識を揃え

注意喚起を行い



3-3 対策・すぐできること それから簡単にできる対策である。「気をつけます」を硬く言う。

細心の注意をはらう

上長の判断を仰ぐ

一人で判断しない

自分ごととしてとらえ

意識の向上を図る

逐次フィードバックを行う

