あと2週間余りで入社式。社会に出る新人も迎える先輩も期待と不安に胸を膨らませている。20～60代の先輩たちに新人だったころの失敗談を明かしてもらい、新入社員へのアドバイスと迎え入れる心構えをまとめた。





1位 電話に出るのが怖かった 932ポイント

・「恐れ入りますが、お名前をもう一度……」と聞き返してメモするのに毎回間違えていた（30代女性）

・相手の会社名が聞き取れず、とんちんかんな伝言メモをいつも残していた（50代男性）

・初めて電話をとったとき、自社の名前が出なかった（60代男性）

・最初は電話で言われること全てが分からなかった（40代男性）

・取引先と話がかみ合わず、同姓の別人と気がついた（50代女性）

・得意先の厳しい要求に、保留せずに「無理すぎるわ！」と言ったのが聞こえてしまい、おわびに出向いた（60代女性）

・なぜか顧客に電話の応対でしかられた（20代男性）

・業務知識がないので、顧客からの電話の受け答えがちぐはぐだった（60代男性）

・伝言を正しく伝えられず、上司を怒らせた（20代男性）

【こうしてみよう】

・「相手の社名、部署、担当者、電話番号などを書き込める伝言メモを自分で作る」（朝倉さん）とよい。用件を箇条書きにし、必ず内容を復唱して確認する。電話は他人の話の要点をまとめる練習の機会でもある。

・完璧な回答でなくてよい。「受け答えをいくつか覚え、わからなければ調べて折り返すといってもいい」（スマートコミュニケーションズ代表の篠原あかねさん）





2位 職場の人の顔と名前が覚えられない 376ポイント

・本人とは違う名前で呼びかけてしまった（40代男性）

・電話がかかってきたとき、席を外していたので探しに行ったが、わからなかった（50代女性）

・女性が多い職場で、一人の人がいくつもの名前やあだ名を持っているので混乱した（60代男性）

・他部署の上司に用事があったため、顔がうろ覚えのまま声をかけたら人違いだった（40代男性）

【こうしてみよう】

・「しっかりと相手の目を見て顔の特徴を覚えるのは基本」と朝倉さん。どうしても名前が出ない場合は「もう一度、お名前をフルネームで教えていただけませんか？」と素直に聞いてもよい。間違ったらその場で真剣な顔で謝るのはいうまでもない。





3位 周囲に相談できなかった 372ポイント

・先輩に聞きたいことがあったが忙しそうでためらっていたら、仕事が進まず、なぜ終わっていないのかと怒られた（20代男性）

・地図販売の勧誘が来て、金庫の中の預かり金で購入してしまった。「分からないことは誰でもいいから聞くように」ときつく注意された（50代男性）

【こうしてみよう】

・「後ほどお時間をいただけますか」といえばよいと宮城さん。後輩からの相談はうれしいもの。朝倉さんは「悪い報告は早く」という。報告、連絡、相談の習慣を。





4位 寝坊して遅刻 244ポイント

・配属2日目に寝坊し、会社からの電話で目が覚めた。注意は受けなかったが悪い印象を与えたのでは（20代女性）

・いくつ目覚ましをかけても起きられず遅刻を繰り返し、あっという間にダメ社員のレッテルを貼られた（60代女性）

【こうしてみよう】

・「申し訳ございません」と謝り、今後は目覚まし時計を増やす、大事な日の前は禁酒するなど、2度と遅刻をしないための対策を示す。（朝倉さん）





5位 緊張でうまく話せなかった 229ポイント

・商品説明をする際に頭が真っ白になり、何を言っているのか分からなくなった（40代女性）

・新入社員の挨拶で上手に話そうと練習したのに、その何分の一も話せなかった（60代男性）

・歓送迎会で緊張しすぎて涙が（20代女性）

【こうしてみよう】

・人前で話すには慣れと経験が必要。思いを伝えることに集中する。稚拙でも一生懸命に話す姿勢や事実は心に響く。（朝倉さん）





6位 名刺の扱いに戸惑った

・相手が複数いて、どう名刺を渡せばいいか混乱した（60代女性）

・受け取った名刺を、打ち合わせ中にもかかわらず、すぐにしまってしまった（30代男性）





7位 指示を取り違えドジを踏んだ

・「片付けておいてね」と言われ、資料を廃棄したらファイルに保管しておいてという指示だった（40代女性）

・顧客から業者名を略称でいわれたために理解ができず、誤って発注してしまった（30代男性）





8位 忙しくて友人と疎遠に

・忙しさと余裕のなさから当時の彼氏と会う時間がとれず、別れを告げられた（30代女性）

・平日に誘われても疲れて欠席するうちに、自然と呼ばれる回数が減った（30代男性）

・友人の結婚式も休日出勤で欠席（20代男性）





9位 出費が増えて金欠になった

・給料日1週間前に残金1000円を切った（50代女性）

・いろいろな出費が重なり、給料日まで食事を制限した（20代男性）





10位 ビジネスメールが書けない

・ビジネス用語が分からず苦労（20代男性）

・インターネットでメール作成を検索していたら思いのほか手間取った（20代女性）

・相手先と同じ名字の人から「間違えてますメール」が返ってきた（20代女性）





11位 敬語を使いこなせなかった





12位 出先で道を間違えた





13位 先輩に失礼な態度をとった





14位 顧客に失礼をしてしまった





15位 身だしなみで注意された



