La plate-forme de prise de rendez-vous médicaux en ligne Doctolib a lancé dimanche 13 janvier son propre outil de téléconsultation. Avec ce nouveau service, la jeune pousse française confirme son statut de champion sur le marché européen de la e-santé.

C'est un pas de plus vers le développement de télémédecine. La plate-forme Doctolib, spécialisée dans implifié la prise de rendez-vous médicaux en ligne, a annoncé dimanche 13 janvier qu'elle lançait son nouvel outil de téléconsultation, ou consultation vidéo, via sa propre application smartphone.

La téléconsultation se développe peu à peu depuis le 15 septembre dernier. En effet, elle est désormais remboursée par l'assurance maladie.

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Pour débuter, Doctolib installe principalement ce nouveau service pour les médecins généralistes, particulièrement ceux de l'Ile-de-France, mais «l'ensemble de la France et les spécialistes seront couverts d'ici quelques mois», a indiqué Julien Méraud, le directeur de la stratégie de l'entreprise. Actuellement, une centaine de médecins réalisent déjà des téléconsultations sur Doctolib. Un déploiement rapide est prévu dans les prochaines semaines chez les médecins utilisateurs des services de l'application.

La jeune pousse française, créée en 2013, veut simplifier le processus, que ce soit du point de vue du patient comme du praticien. Concrètement, le patient, déjà habitué à l'application Doctolib, a juste à prendre rendez-vous avec son médecin comme il le fait d'habitude. Après avoir précisé la date et l'heure du rendez-vous, il peut désormais rajouter l'option «consultation vidéo», «dans le cas où elle est proposée», précise le mode d'emploi de Doctolib. Une fois le rendez-vous rajouté dans l'agenda du médecin, le patient a juste à attendre l'heure prévue pour se connecter à ce que Doctolib appelle «la salle d'attente virtuelle». Le médecin, averti de la connexion du patient, démarre dès qu'il le souhaite la consultation vidéo. En fin de séance, le médecin délivre l'ordonnance dans un espace sécurisé de l'application, facture le montant approprié en un clic et transmet la feuille de soin à l'assurance maladie pour le remboursement du patient.

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Davantage de flexibilité

L'entreprise met en avant trois principaux avantages pour les médecins de ce mode de consultation: d'une part, le praticien est plus flexible dans son travail puisqu'il peut consulter à l'endroit où il le souhaite, notamment depuis son domicile, il peut accroître son activité de consultation puisqu'il peut se faire rémunérer pour des activités de suivi par exemple, autrefois réalisées par téléphone. Le patient, quant à lui, peut rester chez lui, ce qui peut grandement lui faciliter les choses.

L'outil est garanti sécurisé, tout comme le service de télépaiement qui va avec. De plus, Doctolib s'engage à respecter les règles fixées par l'assurance maladie et le secret médical. Autre principe important, les téléconsultations par visioconférence ne seront proposées par les médecins qu'à leurs patients déjà connus, sauf exception, et qui devront passer par leur médecin traitant. L'entreprise rappelle également que ce mode de consultation ne peut pas être un mode unique: la visioconférence ne doit être que complémentaire.

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Déploiement économique

L'entreprise poursuit sa stratégie d'origine: seuls les médecins payent ce nouveau service à travers un abonnement de 79 euros par mois qui s'ajoutent aux 109 TTC euros mensuels déjà encaissés par médecin abonné à Doctolib, sans engagement de durée.

Ce nouvel outil constitue une véritable aubaine pour la jeune pousse: actuellement, Doctolib compte 70 000 professionnels de santé abonnés à son service de prise de rendez-vous en ligne. En plus de gagner de nouveaux utilisateurs, l'entreprise peut donc profiter de sa large base déjà présente. D'autant plus que dans le domaine de la e-santé, Doctolib fait figure de roi. En 2017, l'entreprise créée par l'ancien tennisman Stanislas Niox-Chateau, occupait 80% du marché en France.

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Doctolib pèse d'autant plus depuis l'an dernier, puisque la plate-forme a racheté son principal concurrent MonDocteur au groupe Lagardère, faisant de la fusion des deux entreprises «le service de prise de rendez-vous médicaux en ligne le plus utilisé au monde». A l'heure actuelle, Doctolib compte 30 millions de visites par mois et est utilisé dans 1400 établissements de santé, dont les hôpitaux de Paris. Si le système plaît, c'est parce qu'il apporte une réponse simple aux problématiques de la désertification médicale et de l'allongement du temps d'attente pour les prises de rendez-vous médicaux.

À l'heure où la ministre de la santé Agnès Buzyn s'apprête à présenter son projet de loi «relatif à l'organisation et à la transformation du système de santé», qui, entre autres, prévoit de créer la notion de «télésoin», le pendant de la télémédecine chez les pharmaciens et les auxiliaires médicaux, la santé numérique semble être plus que jamais en vogue. Et Doctolib également, par la même occasion.