1. ¿En qué consiste el apoyo?

El apoyo consiste en no requerir el pago mínimo de la tarjeta de crédito desde 1 hasta 5 meses (julio, agosto, septiembre, octubre o noviembre de 2020) de acuerdo al tiempo indicado en la invitación que recibiste. Esto quiere decir que, si no realizas el pago mínimo, no afectaremos tu historial de crédito y no habrá gastos de cobranza.

2. ¿El monto de mi saldo que no cubra con un pago generará intereses?

Sí, el saldo que no pagues sigue generando intereses de forma normal con la misma tasa (intereses ordinarios) hasta que lo liquides en su totalidad. El apoyo consiste en que tú no tengas que realizar el pago mínimo sin que afectemos tu historial crediticio y sin gastos de cobranza.

3. ¿Hasta cuándo puedo solicitar el apoyo?

La fecha para solicitar este apoyo es antes del 31 de julio 2020. Cuando te registres recibirás una confirmación por correo electrónico. A partir de ese momento aplica tu beneficio. El esquema no es retroactivo.

4. ¿Cómo solicito el apoyo?

Lo tiene que solicitar el titular de la tarjeta ingresando a la página https://www.banorte.com/nosponemosentulugar o llamando al 8181 569 691.

5. ¿Hay condiciones o restricciones para solicitar el apoyo?

Es necesario haber recibido invitación, que tu tarjeta esté activa y al corriente en tus pagos al momento de solicitar el apoyo.

6. Yo tengo domiciliado el pago de mi Tarjeta de crédito a mi cuenta de cheques, ¿puedo solicitar el apoyo?

Sí, puedes solicitar el apoyo y durante el periodo que lo mantengas, detendremos la domiciliación aplicada a tu cuenta. Al finalizar, reactivaremos el pago automático programado de forma normal.

7. Yo tengo más de una Tarjeta de crédito en Banorte, ¿puedo solicitar el apoyo para todas?

No, solo podrás registrar la tarjeta por la cual fuiste invitado.

8. ¿Tengo que mantener el apoyo durante toda la vigencia de mi invitación?

No es posible cancelar como tal el apoyo. Durante los meses indicados en tu invitación no te será exigido el pago mínimo, sin embargo, en cualquier momento puedes realizar pagos y con esto disminuir el saldo que debes.

9. ¿Si estoy inscrito en el apoyo, puedo realizar pagos a la tarjeta?

Sí, puedes realizar todos los pagos que decidas y con ello disminuye su saldo y el monto de los intereses.

10. ¿Si estoy inscrito en el apoyo, puedo seguir usando mi Tarjeta de manera habitual?

Sí, tu Tarjeta de crédito continúa disponible para todas tus compras.

11. ¿Si estoy inscrito en el apoyo, puedo disponer de efectivo?

Sí, puedes disponer de efectivo en tu Tarjeta de crédito de acuerdo a las condiciones y políticas de crédito aplicables.

12. ¿Si estoy inscrito, puedo participar en otras campañas/ apoyos?

Sí, puedes participar en otros apoyos, campañas y promociones durante el periodo de vigencia de este apoyo.

13. Si estoy inscrito en el programa “123 x Mí”, ¿pierdo el beneficio al no realizar el pago mínimo de mi Tarjeta de crédito?

No, a los clientes que soliciten este apoyo, no se les pedirá realizar el pago como condición de exentar la comisión anual. Pero si es importante cumplir con las demás condiciones (tener cuenta de captación y realizar mínimo tres compras con la Tarjeta de crédito).

14. ¿Es necesario registrar mis tarjetas adicionales?

No, dado que el pago lo realiza el titular, solo es necesario registrar esa tarjeta.