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ニフティは2015年9月29日、「振り込め詐欺」などの特殊詐欺を未然に防ぐクラウドサービス「振り込め詐欺検知システム」を開発したと発表した。自宅に掛かってくる電話の音声を解析し、特殊詐欺でよく使われる単語の出現頻度などを基に判断するのが特徴だ（写真1）。まずは10月上旬～2016年3月末に東京都内の高齢者50人を対象に実証実験を実施し、検出精度などを確認した上で2016年度に商用化する考えだ。

実証実験では、利用者宅の固定回線に着信があると、通話の冒頭5分間を録音。通話終了後に音声データをクラウドへ送信する。クラウド側でアドバンスト・メディアの音声認識ソフト「AmiVoiceCloud」を使い音声をテキストデータに変換した上で内容を解析する。「警察」「小切手」「クビ」「横領」「母さん」など特殊詐欺でよく使われるキーワードの出現頻度などから、特殊詐欺の電話か否かを判定する（写真2）。

解析の結果、特殊詐欺の可能性があると判断した場合、利用者宅へ自動音声で電話を掛け「先ほどの電話は詐欺の可能性があります。会話内容について家族へ確認ください」と注意を促すほか、あらかじめ登録してある家族へメールで通知を送る。 通話終了から通知までの所要時間はおおむね5分前後という（写真3）。

同社が貸し出すクラウドサービス用の家庭向けアダプターを介し、利用者宅と同社のクラウドサーバー間にVPNを構築した。通話録音機能付きの固定電話機、電話機に挿入する無線LAN機能付きのSDカードのほか、自宅にネット回線のない家庭にはモバイルルーターも無償で貸し出す。

当面はテキスト化した通話内容を解析するのみだが、将来的には（1）家族の通常の会話で頻出する単語を自動学習して「ホワイトリスト」を生成する（2）声紋照合により家族の声か否かを判断する（3）詐欺の可能性があると判定された通話を家族が即時に聞けるようにする――などの機能を盛り込み、詐欺検知の精度を高めたいとする。

同サービスは通話内容を解析することで、電話番号による判定など従来の仕組みより判定精度を高めることが見込まれる。その半面、特殊詐欺とは無関係のものも含め全ての通話をニフティのクラウドへ送信し解析されることになる。通信の秘密との兼ね合いについては「事業化に向けて警視庁や社内の法務部門と調整していく」（ニフティネットワークサービス事業部 カスタマーサービス部の佐藤淳之部長）方針だ。また、照合後の音声・テキストデータは消去することでプライバシーを保護するとしている。