Il suo mestiere è dare la caccia ai cattivi del web. La specialista di cyber crime è una giovane donna di quaranta anni, bionda, dallo sguardo profondo. A Hila Meller, ingegnera di origine israeliana, è affidato il compito di proteggere le singole persone, i governi e le aziende, anche grandi multinazionali, dalle migliaia di attacchi che ogni giorno vengono lanciati dai fuorilegge di Internet. Nel quartier generale di Milano, Hila Meller è vice presidente della cyber security per l'Europa della British Telecom, uno dei maggiori fornitori al mondo di servizi di sicurezza informatica, con 3000 esperti che proteggono le attività di Bt e le reti dei suoi clienti in 180 paesi.Con venti anni di esperienza nel settore, la manager è una delle pochissime figure femminili a rivestire questo ruolo. "Il percorso che ho fatto è particolare. Sono nata ad Haifa, in Israele, nel luglio del 1978 e vissuta a Tel Aviv. Subito dopo il liceo ho svolto per due anni il servizio militare e sono sergente. Piuttosto che per un ruolo di combattimento sono stata selezionata fin dall'inizio per un lavoro nell'Information technology. È stata la mia fortuna: a 18 anni già lavoravo in un settore all'avanguardia e senza essere laureata ho iniziato a mettere le basi per la mia carriera".

La laurea però era il suo obiettivo. "Dopo due anni di esperienza lavorativa full time, ho cominciato a studiare, facevo le due cose contemporaneamente ed è stata una bella fatica". La prima laurea di tre anni, in matematica e informatica, l'ha conseguita alla Bar-Ilan University di Tel Aviv. Per accrescere le sue competenze nella cultura del management e della direzione di aziende, si è specializzata con un master Mba su It e start up, al Technion, l'Israel Institute of Technology di Haifa, la scuola più famosa di Ingegneria in Israele. E questo le ha aperto le porte per ruoli di leadership management.Ha lavorato in una start up nel suo paese, "una storia di successo; l'impresa è stata poi acquisita da una multinazionale americana del software, la Ca Technologies". In quel periodo Hila Meller è venuta qualche volta in Italia per ragioni di business. E a Milano, durante un lunch, ha conosciuto William, che nonostante il nome è italianissimo, milanese e lavora anche lui nella sicurezza. Il classico colpo di fulmine. A quell'amore a prima vista è seguito il matrimonio nel 2010 e un figlio, Sebastian che ora ha due anni. "Mi sono trasferita in Italia, ho potuto lavorare qui per otto anni con la multinazionale americana, sempre a livello europeo, anche se non è stato semplice superare la burocrazia dei processi di emigrazione. Ho avuto diverse responsabilità: la strategia di sicurezza per Emea (Europa, Medio Oriente, Africa), la partner business ancora in Emea, seguendo i diversi aspetti della security".Incarichi impegnativi difficili da bilanciare con la presenza di un figlio. "Devo gestire diversamente la mia agenda, ogni settimana mi sposto, e in tutte le posizioni che ho ricoperto ho sempre viaggiato spesso. Con un figlio le cose non sono super facili, ma è fattibile, serve un aiuto e, per fortuna, ho una suocera italiana che mi sostiene e mi permette di conciliare e sincronizzare". Da mamma e manager, Hila Meller può organizzare meglio la propria attività grazie allo smart working. "Una cosa che non sapevo di Bt è l'approccio alla diversity. Tante aziende parlano di donne in posizione di leadership, Bt lo fa davvero. Qui ci sono logica e approccio culturale che tende all'inclusione".Hila è una delle ambassador di questo progetto che Bt sviluppa e porta avanti con una serie di policy aziendali. "È sufficiente guardare il suo più recente organigramma, su tre managing director che seguono le industrie nostre clienti, due sono donne. E di donne in posizione chiave ce ne sono tante".La manager che combatte contro i criminali della rete informatica, per la sua esperienza internazionale è approdata a marzo di quest'anno in Bt Italia a capo di un team di 300 persone. "Il nostro è un mercato in crescita. Prima di entrare, conoscevo Bt per avervi lavorato come business partner, sapevo che aveva un gruppo specializzato di qualità, molto forte in cyber security, capace di monitorare soluzioni e servizi all'avanguardia".La lotta alle minacce sul web è il suo pane quotidiano. "Cerchiamo di proteggere le aziende, difendiamo il mondo dai criminali informatici. Ci consideriamo gli eroi del cyber space. È un lavoro molto motivante, quasi un'avventura, energetica e dinamica". È un mestiere da donna? La risposta è: perché no? "Non importa più se sono forte o no, non servono i muscoli, quello che conta è l'intelligenza, questo mercato è aperto a tutti. È un periodo in cui tante aziende hanno sofferto per incursioni on line che ne hanno paralizzato l'attività. Nel mio lavoro è fondamentale la capacità di analisi: per combattere non basta la tecnologia".L'offensiva è in crescita, le richieste di aiuto aumentano, ma mancano le persone preparate per questo lavoro. "La domanda è forte ma c'è una mancanza globale di skill". Per diversi motivi: la crescita degli attacchi è stata veloce in un periodo breve, il mercato lavorativo non era pronto per offrire risposte adeguate; occorrono skill molto specifiche e difficili da trovare. Esistono poche scuole di formazione in cyber security, e solo di recente sono nati dei percorsi accademici con questi insegnamenti. Il sistema universitario e della formazione, anche di alto profilo, si è trovato spiazzato di fronte alle nuove dinamiche. La maggior parte degli esperti arriva dall'ambito militare, ora si cerca tra gli ingegneri elettronici."Secondo alcune ricerche, nel 2020 le aziende e le agenzie governative avranno un buco di un milione di professionisti nel mondo della sicurezza. C'è stata una rapida escalation contro i grandi gruppi bancari e le istituzioni, i criminali che prima assaltavano la banca con la mitraglietta ora lo fanno aggredendo il sistema delle carte di credito. Il nuovo oro sono i dati".Hila Meller classifica i diversi tipi di avversario: "Gli hacker che hanno un po' di tempo libero, quelli non sono pericolosi; altri activist come Anonymous che ogni tanto lanciano campagne di attacco. I più temibili sono i gruppi di criminalità di alto livello, che muovono soldi, tempo e risorse per ottenere persone disponibili a fare questa attività. Altri tipi di rischi arrivano dai paesi che hanno interesse ad attaccare Bt e clienti di Bt per motivi di difesa. Parliamo sempre di hacker che lavorano per gruppi militari, organizzazioni criminali in grado di mettere in campo aggressioni molto sofisticate. C'è tanto da lavorare in tutto il mondo, noi abbiamo clienti globali".L'Italia, secondo la manager, si allinea con quel gruppo di paesi che pone particolare attenzione al tema della sicurezza, correlato a quello della privacy, un precursore rispetto alle indicazioni della Comunità europea. "Rispetto alle grandi aziende, è uguale al resto del mondo, anzi per alcuni aspetti è anche più avanti. Di fronte alle insidie, il garante della privacy, già qualche anno fa, ha impostato i controlli".In Israele Hila Meller torna ogni tanto per gli affetti familiari, "sono tre ore di volo, ho una sorella che vive lì con due figli", e anche per motivi di business perché "nascono tante tecnologie della business security e c'è una continua innovazione in questo campo. Per me è molto importante rimanere aggiornata soprattutto perché le minacce di cyber si stanno sviluppando e cambiano velocemente. Dobbiamo conoscere le ultime tendenze e serve un tipo di formazione sempre più tecnologica. Io seguo diversi corsi di leadership che mi aiutano a lavorare con gli altri, come manager devo essere sempre più avanti. La priorità, quando ho creato il mio piano strategico, sono le persone, siamo un'azienda di servizi e il nostro successo dipende da loro: se sono contente e fanno un buon lavoro l'azienda avrà vantaggi. Io cerco con i miei collaboratori di essere disponibile, visibile, di incontrarli, avere porte aperte, tenerli informati in maniera tempestiva sulle tecnologie".Non ha più il tempo libero che aveva in passato, ma quando occorre riesce a trovarlo. "È stato il compleanno di una mia cara amica, mi sono svegliata alle sei per andare a Roma, la sera ho messo il bambino a letto e sono andata alla festa, faccio meno di prima ma questo è importante anche per me stessa. Non sono mai stata una ragazza sportiva, il mio sport è camminare sui tacchi alti. Non mi voglio sforzare di fare cose che non mi danno piacere. Per me l'Italia è un paradiso, un posto meraviglioso che magari può essere gestito meglio, dal sud al nord è il più bello che ho mai visto. Milano ha avuto un cambiamento grande, è interessante e creativa".Nel lavoro la manager si identifica, non ha mai pensato di cambiare, "è perfetto, sono una persona abbastanza energica, amo viaggiare e lavorare mi permette di fare cose che mi piacciono e anche guadagnare soldi, il che è fantastico. L'ultimo week end siamo stati a Bolzano per i mercatini di Natale, l'estate scorsa due settimane in Sud Corea. Ho un bambino viaggiatore. Parlo tre lingue, ebraico, inglese e italiano. L'ultimo libro che ho letto è 'New mafia, Dark market' di Misha Glenny. Se vado al cinema mi piacciono i film collegati alla musica, ho suonato il pianoforte per cinque anni, e lo suono ancora. Il mio hobby è fare la dj. L'ultimo film sui Quenn per me è stato un grande piacere, vorrei rivederlo. Avevo il poster di Freddy Mercury".Per carattere, la manager è una persona molto riservata. "Questi interessi nascosti che attraversano l'on line fanno parte del mondo in cui viviamo, ma vorrei credere che migliorerà. Ora c'è l'attenzione e spero che seguirà anche qualche atto legislativo per combattere questa ondata di fake news. La società sta prendendo coscienza che bisogna permettere a chi si occupa di sicurezza di giocare ad armi pari con i cattivi che stanno dall'altra parte. Affinché la nostra attività abbia successo c'è da sviluppare un discorso culturale, le persone devono essere formate con una corretta comunicazione e questo sta maturando anche per il cambio generazionale in atto".