――筆者のクリスティーン・ポラス氏は米ジョージタウン大学マクダナー経営大学院の教授。「Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace」の著者でもある

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私は社会人になったとき、夢に描いていた仕事に就くことができたと思った。スポーツ・アカデミー（専門学校）の開設を支援する仕事だった。だが、すぐに嫌な職場に足を突っ込んだことに気付いた。そこはいじめやその他の礼節を欠いた行為が横行する職場だった。そのときの経験は、私がその後「無礼さ」...