Magazyn „Replika” ujawnił w środę na swoim fanpage’u na Facebooku zgłoszoną przez czytelniczkę sprawę związaną z Ergo Hestia. Ubezpieczyciel odmówił objęcia ubezpieczeniem grupowym Hestia Rodzina partnerki swojej homoseksualnej klientki.

- Moja firma miała ubezpieczenia na życie w Avivie, wiec ja i moja partnerka byłyśmy też tam bezproblemowo ubezpieczone (wypłacali odszkodowania). Firma zmieniła ubezpieczyciela na Ergo Hestię. Po 3 miesiącach takie pismo... - skomentowała ubezpieczona kobieta.

W podpisanym przez pełnomocnika zarządu piśmie z odmową Ergo Hestia tłumaczy, że według OWU (ogólne warunki ubezpieczenia) gospodarstwo domowe tworzą kobieta i mężczyzna, zatem partner tej samej płci nie może być uznany za „partnera”, którego obejmuje ochrona ubezpieczenia.

Jeszcze tego samego dnia firma zareagowała na wpis "Repliki", określając treść pisma, które otrzymała klientka za „archaiczną interpretacją definicji partnera, która przetrwała w zapisach OWU”. Ubezpieczyciel przeprosił za tę sytuację.

- Przepraszamy, tym bardziej, że definicja nie jest zgodna ani z duchem, w jakim promujemy ideę szerokiej ochrony naszych klientów, ani z naszymi przekonaniami, które są odzwierciedlone m.in. w podpisanej przez nas Karcie Różnorodności. Dlatego aktualizacja tej definicji jest dla nas oczywista i nie wymaga dodatkowych argumentów - tłumaczy portalowi Wirtualnemedia.pl Arkadiusz Bruliński, rzecznik prasowy Ergo Hestia.

Firma dopiero weryfikuje ogólne warunki ubezpieczenia pozostałych swoich produktów (indywidualnych i grupowych), poszukując dyskryminujących zapisów. Rzecznik prasowy Ergo Hestia deklaruje, że ubezpieczyciel dąży do wprowadzenia zmian w OWU.

- Ich celem jest wprowadzenie takiej definicji partnera, aby każdy klient bez względu na płeć czy orientację seksualną mógł z przekonaniem korzystać z ubezpieczeń Ergo Hestii - wyjaśnia Arkadiusz Bruliński, zaznaczając, że w indywidualnych ubezpieczeniach życiowych oraz ubezpieczeniach majątkowych klienci mogą wskazać dowolną osobę jako beneficjenta, bez względu na stopień pokrewieństwa, płeć czy orientację seksualną.

Jednak w przypadku grupówki Hestia Rodzina, do czasu ostatecznej zmiany zapisów w OWU, konieczne jest zawarcie aneksu. - Zmiana ta zapewni ze skutkiem natychmiastowym właściwe traktowanie z poszanowaniem ich różnorodności - informuje nas rzecznik prasowy. Nie wiadomo, ile potrwa wprowadzenie współczesnej „definicji partnera” do OWU.

Ergo Hestia skontaktowała się już z klientką drogą mailową. - Oczywistym dla nas było, że przeprosimy za zaistniałą sytuację, do której w ogóle nie powinno dojść - tłumaczy Bruliński.