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Ein technischer Fehler sorgte am Mittwochabend dafür, dass Kunden der Fidor Bank Einsicht in fremde Konten hatten. Der Fidor-Bank-Chef sprach von einem „ärgerlichen Vorfall“.

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Fidor Bank: Kunden landen auf fremden Konten

Eine Reihe von Kunden der deutschen Fidor Bank dürften am frühen Mittwochabend nicht schlecht gestaunt haben. Wer in dem Zeitraum von – laut Angaben der Fidor Bank – 17:50 Uhr bis 18:30 Uhr versuchte, sich online in sein Konto einzuloggen, landete auf einmal in einem fremden Konto. Betroffen sollen sowohl Privat- als auch Geschäftskonten gewesen sein, wie Computerbild.de berichtet.

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Die Panne soll aufgrund einer „Neukonfiguration von Parametern der Fidor.de-Webseite“ in einer nicht näher genannten Dritt-Applikation aufgetreten sein. Schuld an dem Fehler sei ein Bestandteil der Internet-Sicherheitssoftware der Online-Bank, teilte das Unternehmen mit. Die Sicherheit der Kundenkonten soll nicht gefährdet gewesen sein. Konkret: Die fehlgeleiteten Nutzer hatten wohl keine Gelegenheit, Transaktionen in den fremden Konten durchzuführen. Allerdings konnten Kontostände, Zahlungsverläufe und Adressen eingesehen werden.

Fidor Bank: Angeblich nur wenige Kunden von dem Fehler betroffen

Betroffen von dem Fehler sei nur eine „sehr begrenzte Anzahl von Kunden“, hieß es bei der Fidor Bank in einer ersten Stellungnahme am späten Mittwochabend. Später wurde konkretisiert, dass es sich um Kunden gehandelt habe, die im genannten Zeitraum online waren, sowie um Kunden der Fidor Bank in Deutschland. Das sollen 0,8 Prozent der Fidor-Bank-Kunden gewesen sein, mit denen die Bank schon in Verbindung stehe. Das Problem sei mittlerweile behoben. Die betroffenen Kunden können eine neue Kontonummer verbunden mit einem kostenlosen Kontowechselservice beantragen.

Fidor-Bank-CEO Matthias Kröner erklärte: „Die Investitionen der Bank sind ein wesentlicher und beeindruckender Teil des IT-Budgets. Unsere Technologie-Partner sind herausragende internationale Unternehmen mit bester Reputation. Umso ärgerlicher ist der Vorfall.“ Die Bank entschuldigte sich für den Fehler.

Die Kunden selbst machten ihrem Unmut darüber auf der Facebook-Seite der Fidor Bank sowie in einem eigens eingerichteten Thread im Community-Bereich der Fidor-Website Luft. Dort hieß es unter anderem, dass Kunden „Zugriff auf X verschiedene Konten“ mit vielen verschiedenen Daten gehabt hätten und auch Screenshots gemacht worden seien. Dass es für die Fidor Bank mit der Entschuldigung getan ist, darf bezweifelt werden.

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