En 2017, las operaciones de compra electrónica sumaron 1.300 millones de dólares (foto de archivo)

A poco más de dos años del inicio del sistema de envíos "puerta a puerta", por el cual la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) habilitó la importación de productos de bajo costo a través de compras por internet, el circuito desde que se realiza la transacción hasta que llegan a domicilio los productos es complejo y muy lento.

El resultado es que una enorme proporción de los artículos que entran al país finalmente no llegan a manos de los compradores. Lo que inicialmente se presentó como un trámite muy sencillo, para la mayoría termina resultando una operación tortuosa.

Sin embargo, y luego de que este viernes se conociera que la AFIP permitirá el ingreso al país de celulares, laptops y tablets sin pagar impuestos en la Aduana, desde el organismo adelantaron que ya trabajan para flexibilizar el sistema de compra "puerta a puerta".

"La realidad es que el comercio electrónico está creciendo a un ritmo de 60% anual y hay que facilitarlo porque así está consumiendo la gente", admitió Leandro Cuccioli, titular del organismo. En 2017, las operaciones de compra electrónica sumaron 1.300 millones de dólares.

Sin bien el funcionario admitió que "el régimen 'puerta a puerta' no es lo que debería ser", destacó que mejoró mucho en los últimos años. Igualmente, reconoció: "Mantiene trabas que tenemos que eliminar".

Leandro Cuccioli, titular de la AFIP

Según datos oficiales, el 40% de los envíos internacionales hechos a través de páginas de e-commerce no llegaron a destino por distintos problemas relacionados a los trámites y pasos necesarios, y el dinero de la compra directamente se pierde.

"En los próximos meses vamos a ir eliminando las trabas, más allá del cupo (de compra permitido por persona por año), va a ser más fácil que lleguen a tu casa los productos que compraste en el exterior", agregó Cuccioli en declaraciones a Radio Mitre.

El titular de la AFIP anticipó que desde el organismo "se está trabajando para que el proceso no sea una traba", como en la actualidad, y que "con el tiempo vamos a tener más flexibilidad en el servicio".

El esquema "puerta a puerta" funciona exclusivamente para productos que no tengan un precio mayor de los 200 dólares y no superen los 2 kilos, cuando la compra se realiza vía Correo Argentino. Los productos que se adquieren y que cumplen con estos requisitos son de lo más variados: desde zapatillas o remeras, hasta fundas de celulares, pasando por cajitas de té.

Los dos esquemas para comprar

"Puerta a puerta": guía para no fracasar en el intento

¿Cuáles son los motivos principales por los que se traba la operación? Estos serían algunos consejos para evitar fracasar en la compra, habiendo ya pagado por la mercadería:

1. Es imprescindible contar con la clave fiscal "nivel 3" de AFIP para ingresar la mercadería: se trata de una contraseña que otorga el organismo para realizar trámites y tienen distintos niveles de seguridad. El trámite es presencial, pero se puede solicitar turno a través de la web. Una gran cantidad de compradores no poseen esta clave, nunca la tramitan y por lo tanto se ven impedidos de proceder con la importación.

2. Hay que pagar un arancel de importación: Esto es informado por la AFIP, que emite un Volante Electrónico de Pago (VEP), el cual deberá ser abonado sí o sí para que entren los productos. El impuesto es de 50%, salvo excepciones. Este sobrecosto que se aplica sobre cualquier producto importado en general no es tenido en cuenta al momento de realizar la compra y hace que muchos desistan de la operación.

3. Llenar todos los formularios para ingresar la mercadería: Mucha gente cree que la compra a través de este esquema es tan sencilla como adquirir un producto vía e-commerce a una compañía argentina, donde alcanza con pasar los datos de la tarjeta y del domicilio. Al tratarse de una importación, hay que cumplir con una serie de requisitos de información que exige la AFIP. Es importante interiorizarse de los mismos antes de proceder con la compra.

4. El Correo Argentino cobra $140 por cada transacción.

5. No necesariamente el producto comprado con el sistema "puerta a puerta" llegará a domicilio: En realidad es la Aduana la que determina si cada producto puede ir directamente a domicilio. En una importante cantidad de casos se le solicita al comprador que pase por alguna sede del Correo Argentino donde tiene presencia la Aduana para que el paquete sea abierto en presencia de un funcionario que verifique la operación. Claro que eso no es todo, ya que por lo general atienden recién a partir de las 10 de la mañana cuando la empresa abre a las 8. Esto provoca colas que pueden volverse interminables.

6. La franquicia de USD 25 anual se aplica sólo para la primera compra: Es el límite para ingresar un producto importado bajo el régimen "puerta a puerta" sin pagar el arancel de importación. Mucha gente realiza una primera compra de USD 15 y piensa que le quedan todavía otros USD 10. Pero no es así, ya que rige exclusivamente para la primera operación.

7. Es conveniente comprar con mucho tiempo de anticipación: Una gran cantidad de productos no se van a buscar al Correo porque llegan demasiado tarde. Por ejemplo, regalos para un cumpleaños o una fiesta de 15. Las demoras en muchos casos tienen que ver con los 5 días hábiles que supuestamente tiene la Aduana para definir si una mercadería puede ser enviada a domicilio o hay que buscarla por una sede del Correo. La realidad es que se toman muchos días más, pese a lo que indica la normativa. El consejo en este caso es anticipar la compra todo lo posible para tener un margen hasta que llegue el producto.

8. Notificar a la AFIP de la recepción del producto: Si no se cumple con este paso, vía web, el organismo trabará el ingreso de la próxima compra, aun cuando la misma se haya pagado. Muchos no cumplen este requisito en los 30 días hábiles que fija la norma y quedan inhabilitados.