AFP/Getty Images La sœur de Naomi Musenga, jeune femme décédée, accuse le Samu de négligence après l'enregistrement de son appel à l'aide

SANTÉ - "Naomi, en tant qu'être humain, tout simplement, avait le droit d'être secourue, d'être prise en charge". Interrogée par LCI ce lundi 7 mai, la sœur de Naomi Musenga ne cache pas sa colère après le décès de sa sœur fin décembre 2017. La famille de la défunte accuse le Samu de l'hôpital de Strasbourg d'avoir pris à la légère l'appel au secours de la jeune femme de 22 ans, ce qui selon eux pourrait avoir provoqué sa mort.

C'est un enregistrement publié par le site d'information alsacien Hebdi fin avril, qui a relancé l'affaire. Dans cette bande sonore de 3'04 minutes datant du 29 décembre 2017 vers 11h, deux femmes du personnel hospitalier discutent en rigolant du cas de la jeune fille qui vient d'appeler et "qui dit qu'elle va mourir". L'une d'entre elles reprend ensuite Naomi au téléphone.

Dans cette conversation (retranscrite en intégralité par France3 régions), la jeune femme demande alors de l'aide, mais son interlocutrice la menace de raccrocher si elle ne précise pas sa situation. Naomi se plaint alors de fortes douleurs au ventre: "J'ai très mal. Je vais mourir." Ce à quoi son interlocutrice répond: "Oui, vous allez mourir un jour, comme tout le monde, OK?", avant de lui conseiller d'appeler SOS Médecin. "Vous appelez SOS médecins au 03.88.75.75.75, voilà, ça je ne peux pas le faire à votre place. 03.88.75.75.75. Qu'un médecin vous voie, ou sinon vous appelez votre médecin traitant."

Naomi sera finalement transportée à l'hôpital de Strasbourg par le SAMU, sur demande de SOS médecin. Elle décède quelques heures après son admission, des suites d'une "défaillance multiviscérale sur choc hémorragique", selon le rapport d'autopsie que Le Monde s'est procuré.

"Cela ne doit plus se reproduire"

Les causes de cette défaillance ne sont pas encore connues, plusieurs facteurs pouvant l'expliquer. Mais pour la famille de la victime, la mauvaise prise en charge de la jeune fille après son appel au Samu pourrait avoir joué un rôle dans le décès.

Naomi "était seule, elle disait qu'elle allait mourir, ses draps étaient souillés. Personne ne devrait pas mourir dans ces conditions! Aujourd'hui, il faut que ça se sache. Naomi, en tant qu'être humain, tout simplement, avait le droit d'être secourue, d'être prise en charge. Cela ne doit plus se reproduire", affirme la sœur de la jeune fille.

"Nous ne savons toujours pas pourquoi Naomi est décédée, on n'a pas su nous donner les causes de sa mort. Peu après sa mort, on s'est dit 'Il faut qu'on comprenne!'. On a commencé à se demander pourquoi le Samu n'était pas venu tout de suite, c'est la raison pour laquelle nous avons réclamé l'enregistrement de sa conversation", explique-t-elle à LCI.

Au Monde, elle confie que "Naomi était une fille brillante, forte, courageuse. Elle rêvait de reprendre ses études, elle élevait seule sa fille. On ne comprend pas comment elle a pu mourir en une journée." Le tribunal de grande instance de Strasbourg a été saisi début mai.

La ministre de la Santé et les Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS) ont diligenté une enquête administrative pour "faire la lumière" sur la prise en charge de la jeune femme. La ministre de la Santé Agnès Buzyn s'est déclarée "profondément indignée" et a dénoncé de "graves dysfonctionnements".

Un appel à la mobilisation est aussi relayé sur les réseaux sociaux, sous le hasthag #JusticePourNaomi, certains internautes dénonçant un acte de racisme relatif au nom de famille de la jeune fille.