東北大学生協の店員が、「水素水」をめぐる利用客の要望に「振り回されている」として、ネット上で「なんか笑える」「なんて素直なんだ」などと話題を集めている。

「なんで水素水置いてないんですか」――。こんな「お客様の声」に応えて、生協の担当者が新たに水素水を入荷したところ、なんと別の利用者から「水素水はいらない」との声が届いたのだ。

入荷希望をうけ発注したところ...

いまネット上で話題を集めているのは、東北大学生協の工学部店に掲示された「一言カード」の内容だ。これは店舗への要望を利用客が記入するアンケート用紙で、担当者が手書きで回答した後に、店舗の一部に掲示されるもの。

その一言カードに2016年6月17日、ある利用客が「なんで水素水置いてないんですか。このままでは東北大学が時代に取り残されてしまいます」との要望を寄せた。これに対し、生協の担当者は20日に「発注しました」と回答。「2、3日中に入る予定です。もう少しお待ちください」などとつづった。

こうしたやり取りの通り、同店ではペットボトル型の水素水が販売されるようになった。だが、有効性に対し疑問の声も出ている水素水を販売することに対し、別の利用者が「いかがなものか」という批判を一言カードへ寄せた。

ある利用客は29日、「水素水はいらないでしょ さすがに」とシンプルなメッセージを投稿。さらに別の客からは、

「（生協の）出資者の方々は、水素水を入荷するために出資したのでしょうか。水素水のように需要の見こめない商品を入荷してしまうのは、いかがなものかと思います」

との厳しい批判が出た。

こうした声に対し、ある担当者は「私も正直入れたくないと思いましたが、組合員様のためを思って1ケース入れてみました」と率直に回答。「水素水の件では、いろいろあり心が痛いです（泣）」ともつづっている。