Quanto è importante la tecnologia quando andiamo in vacanza? Soprattutto, pensiamo agli hotel nei quali scegliamo di alloggiare e i nostri criteri di scelta (c’è il Wi-Fi?). Oseremmo dire fondamentale, quanto la pulizia. Bene, il 77% degli alberghi e resort in tutto il mondo stanno aumentando la loro capacità Wi-Fi per i computer portatili ad uso personale e di interazione con gli ospiti, i servizi di localizzazione e di accesso wireless affidabile.

Questo è stato rivelato da uno studio globale condotto dalla società Zebra Hospitality Vision riguardo le preferenze d’uso della tecnologia dei viaggiatori negli alberghi. Questo studio ha coinvolto 1.200 dipendenti di hotel e più di 1.600 consumatori.

Come si è concluso grazie ai risultati, il 66% degli ospiti ha affermato di avere una migliore esperienza quando il personale utilizza la tecnologia avanzata, mentre il 68% preferisce utilizzare lo smartphone per accelerare il processo del check-in. Lo studio chiarisce, dunque, le aspettative degli ospiti per quanto riguarda le offerte personalizzate che vorrebbero vedersi proporre e ricevere e i programmi di fidelizzazione ai quai preferiscono partecipare.