INFOGRAPHIE - L'association de consommateur l'UFC Que Choisir dénonce une fracture marquée entre les zones rurales et les grandes agglomérations, dans l'accès à Internet.

Face à l'importance que revêt aujourd'hui l'accès à un Internet de qualité, l'association de consommateurs UFC Que Choisir a décidé de s'emparer du sujet. Internet est présenté comme un remède aux déserts médicaux, une solution d'accès universel à la culture… Les démarches administratives se font de plus en plus ligne, sans parler de l'explosion du commerce en ligne. Forte de ces constatations, l'UFC a mis en place un observatoire destiné à mesurer «la qualité de l'usage tel qu'il est vécu par les utilisateurs». Les résultats sont donc sensiblement différents des débits théoriques affichés par les opérateurs télécoms.

Il ressort de cette enquête que 6,8 millions de personnes, soit 10,1 % de la population, sont privées d'un accès de qualité minimale à Internet, c'est-à-dire plus de 3 Mbits par seconde. Le «bon haut débit» n'est lui, pas accessible à 19,1 % de la population, soit 12,8 millions de consommateurs.

Taille de commune et débit Internet

Le constat dressé est simple, il existe un lien direct entre la taille de la commune et le débit Internet. Moins il y a de gens, moins il y a débit! «Dans les communes de moins de 1.000 âmes, 31 % des consommateurs n'ont pas accès à Internet contre moins de 5 % dès qu'on dépasse 10.000 habitants», souligne l'étude. En revanche, il n'y a quasiment pas de problèmes dans les grandes agglomérations où le très haut débit est lui monnaie courante. Le paradoxe de cette constatation est donc qu'Internet qui était présenté comme un remède à la fracture territoriale creuse en réalité les écarts. D'où l'urgence de connecter les territoires.

L'UFC dénonce, en outre, l'opacité des données des pouvoirs publics sur le sujet. Il s'agit enfin de vérifier les objectifs de déploiement de l'État. À l'horizon 2022, tous les opérateurs pourront bénéficier du Très Haut Débit. D'ici là, le haut débit de qualité doit être offert en 2020. L'association de consommateurs estime que ce dernier objectif ne pourra pas être atteint. En revanche, l'UFC souligne que son étude ne lui permet pas encore d'établir une différence entre les opérateurs télécoms. D'autres études devraient suivre.

Nécessaires travaux d'infrastructures

Toutefois, le déploiement de la fibre en France et l'accélération annoncée par les quatre opérateurs nationaux ainsi que par les acteurs locaux peuvent être perçus comme un signal d'amélioration. Mais le temps des télécoms reste un temps long, il faut effectuer des travaux d'infrastructures, au risque de voir des promesses d'accès non tenues dans des délais courts et de créer de nombreuses frustrations. L'UFC demande une accélération du déploiement du VDSL2, c'est-à-dire, un accès amélioré à l'ADSL. Cette demande risque de trouver lettre morte chez Orange qui pourrait préférer concentrer ses investissements de demain plutôt que de consacrer des ressources financières à des technologies en fin de vie.

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