Aggiornato, efficiente, creativo e molto, molto flessibile: è il worksumer, lavoratore di oggi e soprattutto di domani. Talentuoso e altamente qualificato, non lavora in ufficio, ma in luoghi in cui vita professionale e vita privata si fondono sino a diventare inscindibili. Ma è anche felice? Ancora non lo sappiamo, ma quel che è certo è che il mercato lo vorrebbe così

L'idea di trasformare i lavoratori in persone felici, facendo degli uffici luoghi dove è possibile rilassarsi, incontrare gli amici, cenare e fare ginnastica senza bisogno di muoversi da un posto a l'altro, arriva dagli Stati Uniti, dove gli spazi come WeWork hanno ispirato i giganti della Sylicon Valley come Google e Facebook. Sentirsi (quasi) a casa sul luogo di lavoro, è possibile? In Italia, realtà come COPERNICO Where Things Happen - piattaforma smartworking del Gruppo Windows on Europe a Milano – sono una novità, ma già raccolgono migliaia di lavoratori che quotidianamente utilizzano i loro spazi come sede di lavoro, meeting ed eventi. Secondo l'osservatorio di Copernico, dunque, è nata una nuova "tribù" di lavoratori: i worksumer, dai termini inglesi "work" (lavoratore) + "consumer" (consumatore), persone le cui esigenze di consumo sono legate strettamente al modo di lavorare. Muovono all'anno un mercato di 37 miliardi di euro e costituiscono più del 30% della forza lavoro italiana, ma qual è il loro profilo? Sono creativi di nuova generazione impiegati come lavoratori dipendenti o freelance nel design, nella comunicazione e nelle consulenze. Ciò che li accomuna è la sfida di gestire vita privata e vita professionale, rese compresenti dalla tecnologia e dai mutamenti del mondo del lavoro, e le strategie su cui possono contare come creatività, flessibilità, multi competenze, conoscenza e tecnologia. Per conoscerli meglio abbiamo chiesto a Emilio Reyneri, sociologo del lavoro dell'Università degli Studi di Milano Bicocca, di raccontarci chi sono i worksumer e quali sono le sfide che oggi si trovano ad affrontare.



Professor Reyneri, chi sono questi lavoratori e perché vengono chiamati worksumer? I worksumer, così come sono stati definiti dall'osservatorio Copernico, sono una categoria in crescita composta da lavoratori creativi, orientati alla conoscenza e alla ricerca di una rete sociale e di soluzioni di lavoro flessibili, soprattutto in termini di spazi, che permettano loro di gestire la mancanza di tempo libero derivante dal fatto che sono sempre raggiungibili e reperibili grazie alla tecnologia. Poiché però riguarda solamente il lavoro creativo, dipendente o indipendente che sia, resta comunque una tendenza di nicchia. I worksumer sono infatti lavoratori altamente qualificati, pubblicitari, designer, comunicatori, consulenti, che oggi hanno tra i 30 e i 40 anni e vivono nelle metropoli. La città è centrale per il worksumer perché garantisce quelle che lo studioso americano Florida chiama le tre T, Talento, Tolleranza, Tecnologia, dove per tolleranza si intende la presenza di opportunità di incontro, formazione e creazione di network che nelle città sono maggiori. Non è un caso che realtà come Copernico si trovino a Milano, che in Italia il luogo più adatto ai worksumer poiché, secondo il geografo del lavoro Enrico Moretti, ha più luoghi in cui i creativi tendono a concentrarsi e a relazionarsi maggiormente tra loro in quanto cercano persone simili a loro nei gusti e nella vita. E questo è comprensibile, perché non è facile non avere vita privata e così almeno la condividono con qualcuno che ha gli stessi "ritmi".





In luoghi che gli offrono delle facilities, come palestre, bar, salottini informali, perché la creatività ha bisogno di un buon ambiente di lavoro. Il che non significa niente di nuovo, lo faceva già Olivetti seguendo l'idea delle fabbriche luminose. Soprattutto, il worksumer deve gestire la frustrazione derivante dall'ambivalenza del suo lavoro, per cui fa qualcosa che gli piace, ma non stacca mai. L'orario flessibile e il fatto di essere sempre connesso e dunque potenzialmente raggiungibile, grazie banalmente al fatto di possedere uno smartphone, rendono di fatto il tempo del lavoro compresente con il tempo libero e con il tempo personale. Allo stesso modo, se è vero che si può lavorare anche da una spiaggia, è altrettanto vero che non si è mai in vacanza. Per questo il mercato si sta orientando a creare luoghi che incentivino queste figure e che permettano loro di trascorrere sia il tempo di lavoro sia il tempo libero, offrendo facilities in termini di svago, di networking e di conoscenza.Negli ultimi anni, complici le trasformazioni conseguenti alla globalizzazione e all'innovazione tecnologica, molti settori delle nostre vite sono stati travolti da tendenze che hanno modificato l'organizzazione e la gestione degli spazi e dei tempi del lavoro. Innanzitutto, la scomparsa dell'orario fisso, nato con la società industriale con l'apertura dei cancelli della fabbrica, i ritmi di produzione e la giornata scandita dalle sirene, elementi che da noi sono praticamente scomparsi, ma che si ritrovano invece nei paesi emergenti in cui le aziende hanno delocalizzato i propri centri produttivi. Da noi invece sono rimasti i centri direzionali, per cui al lavoratore non sono più richiesti compiti seriali o ripetitivi, quanto invece la capacità di evidenziare i problemi e trovare le corrispondenti soluzioni. Questo ha determinato da un lato una polarizzazione del mercato del lavoro, per cui diminuiscono sempre di più i lavori di servizio alla persona con un basso livello di qualificazione e invece aumentano i lavori creativi ad alto livello di qualificazione e competenze; e dall'altro un cambiamento nelle esigenze delle aziende che chiedono autonomia e flessibilità nel rapporto con il lavoratore, per cui non ricercano più per professione, ma per la capacità di utilizzare molteplici competenze. È così che nasce il worksumer, un lavoratore evoluto ed eclettico la cui forza è quella di poter sfruttare conoscenze e strumenti acquisiti e sfruttabili in diversi ambiti.Dalla parte delle aziende,, anche se in Italia iniziamo a vedere solamente le prime due. Innanzitutto la recente apertura della nostra legislazione sullo smartworking e il fiorire di spazi coworking (di cui abbiamo parlato in questo articolo ) in tutte le grandi città italiane: loè l'evoluzione del mai decollato telelavoro e riguarda per lo più il lavoro dipendente e figure autonome come quella dei worksumer; ilè invece un modo di lavorare in cui lo spazio è condiviso con altri professionisti e la compresenza permette maggiori contatti diretti tra aziende e collaborazioni tra i creativi. Le altre strade, che però in Italia non sono ancora presenti, sono il, diffuso nel mondo anglosassone e che coinvolge professionisti appartenenti a paesi emergenti che accolgono commesse o progetti e mantengono con il cliente solo un rapporto attarverso internet, e il, usato da professionisti che da diverse parti del mondo si incontrano in uno spazio virtuale in cui raccolgono anche materiali comuni. Dal lato del lavoratore, invece, le strategie da mettere in atto ruotano tutte attorno alla vita professionale: cercare di renderla più ricca e diversificata, cercare di fare rete e cercare sempre nuovi stimoli per la creatività; che è poi, per quanto riguarda il worksumer, il punto forte su cui puntare tutto anche sul lavoro.