三井住友銀行では3月16日より、口座名義人が亡くなったことをホームページから連絡できるようになる。

亡くなった口座名義人の取引内容がわかるもの(通帳・キャッシュカードなど)を準備した上で、「お亡くなりになったご連絡受付フォーム」または専用フリーダイヤルにて連絡。確認が取れ次第、その口座の入出金が停止される。

公共料金などの定期的な引き落としや家賃の振込などの予定がある場合は、早めに引落口座や入金口座の変更手続をするよう呼び掛けている。

受付フォームを利用した場合、原則来店することなく、郵送で相続の手続きが完了。相続の手続きでは、入力者と三井住友銀行の間で、少なくとも2回の郵送のやり取りが必要となる。

連絡後、相続手続き案内書類が届いたら、相続人であることの確認のため、戸籍謄本等の書類を郵送。次に相続手続に必要となる書類が届くので、相続手続の書類を記入し返送すると、手続完了書類、解約通帳等が送られてくる。

口座名義人の取引内容によっては、来店が必要となる場合がある。