STT:n näkemässä sähköpostikeskustelussa virasto kertoi palautteen antajalle, ettei palvelusta saa henkilötunnuksia.

Liikenteen turvallisuusviraston (Trafi, vuodenvaihteesta alkaen Liikenne- ja viestintävirasto Traficom) ajokorttitietopalvelun ongelmat tulivat viraston tietoon jo elokuussa. Tämä johti palvelun toistuviin muutoksiin ennen joulukuun suurta julkisuutta ja palvelun sulkemista.