「あー⁉ すんませんじゃねえだろ！ サンダルなんかで来やがって」

コロナ蔓延による緊急事態宣言の発令を受け、日本でもウーバーイーツや出前館などのフードデリバリーの需要が高まっている。スマホを使ったサービスが盛んな中国では、日本より一足先にフードデリバリーが普及しているが、ドライバー同士の競争は激しく、悲惨な話も聞こえてくる。

筆者撮影

少々前の話だが、2016年夏には、到着時間が遅れた男性配達員に対し、男性客が玄関先にて大声で不満をぶつける動画がニュースで流れた。監視カメラに偶然映っていたようだ。動画を見ると、薄暗い廊下で次のような会話が記録されていた。

「てめえ、病気か！ 頭おかしいんじゃねえの？ 遅すぎんだろ、1時間半も遅れやがって。どういうつもりだ？」

「今日は雨で大変だったんです。道も混んでいて……」

「俺には関係ねえだろ、何時に注文したと思ってんだよ！」

「どうもすみません。すみません」

「あー⁉ すんませんじゃねえだろ！ サンダルなんかで来やがって」

「水たまりが多くて、サンダルでないと動きにくかったんです」

「だったらケツまくって来いよ、雨だったから家から泳いで来たんか？」

「今日はすごい遠回りして来たんです」

中国のデリバリー産業の取引量は9兆円を超す

「だから何だよ、おまえ損害賠償しろよな！ さもないとクレームつけてやるぞ！ それ、俺のもんだよな？ 見せてみろ」（配達員が持ってきた段ボール箱のようなものを指差す）

配達員が箱を手渡すと、男性は受け取ってドアを閉めようとした。だが次の瞬間、男性はドアを開けて箱を地面へと叩きつけ、配達員の顔を指差しながら「ノックすんじゃねえぞ！」と捨て台詞を吐き、バン！ と勢いよくドアを閉めた。配達員は箱を拾い上げ、トボトボと去って行った。