Wir haben uns viele Gedanken darüber gemacht, wie wir saubere und sichere WCs zur Verfügung stellen können, die von unseren Fahrgästen tatsächlich als solche genutzt werden können. Das Ergebnis ist eine Rundum-Erneuerung bestehender Anlagen. Auch der Betrieb wird künftig durch Spezialisten erfolgen. Denn die Wiener Linien sind zwar ExpertInnen für öffentlichen Verkehr, öffentliche WC-Anlagen zu betreuen und zu warten ist jedoch eine gänzlich andere Herausforderung.

Eine internationale Ausschreibung, die einen Betreiber für alle neuen WC-Anlagen vorgesehen hätte, musste wiederholt werden, da kein passendes Angebot dabei war. Im Frühjahr 2018 startete eine erneute internationale Ausschreibung ausschließlich für die betreuten Anlagen, aus der auch ein Bestbieter hervorgegangen ist. Gegen diese Entscheidung legte ein unterlegener Mitbewerber Beschwerde beim Verwaltungsgericht ein. Mit Anfang Februar 2019 war schließlich klar, dass Bestbieter Sanifair den Zuschlag erhält. Damit geben wir den Betrieb der WC-Anlagen in kompetente Hände und schaffen für unsere Fahrgäste das bestmögliche Angebot. Wir wollen hochwertige, saubere und barrierefreie WCs. Um einen hohen einheitlichen Standard langfristig aufrechterhalten zu können, zahlen NutzerInnen ein Entgelt von 50 Cent, erhalten dafür aber einen 30 Cent Wert-Bon, der bei teilnehmenden Partnern und an Automaten eingelöst werden kann.

Nach dreimonatiger Umbauphase wurde am 24. September am Stephansplatz die 1. neue WC-Anlage wiedereröffnet. Am 22. Oktober folgte die WC-Anlage am Praterstern, am 17. Dezember jene in der Station Westbahnhof. Am 9. Jänner 2020 wurde die WC-Anlage in der Station Karlsplatz eröffnet. In den Stationen Volkstheater und Schwedenplatz werden die WC-Anlagen bis September 2020 in neuem Glanz erstrahlen. Während der Umbauarbeiten bitten wir unsere Fahrgäste, auf andere WC-Anlagen auszuweichen.