Auch Mobilfunkbilligtarife bremsten Nachfrage nicht. Wien errichtete nun 400 Zugangspunkte- und hat noch immer nicht genug. Auch die ÖBB ziehen mit.

Wien. Eigentlich haben Harald Böck und sein Team ihren Auftrag inzwischen erfüllt. Dieser lautete: Installiert in Wien 400 kostenlos nutzbare WLAN-Zugangspunkte an stark frequentierten Orten.

Dennoch ist die Sache für den leitenden Beamten der Magistratsabteilung 33 (öffentliche Beleuchtung, Ampeln, Uhren) wohl noch lange nicht erledigt. Die Nachfrage, erzählt er, sei nämlich noch da. Fast wöchentlich wenden sich Dienststellen der Stadtverwaltung oder Bürger mit der Bitte an ihn, doch auch hier oder dort noch einen weiteren Hotspot, so heißt so ein Zugangspunkt nämlich offiziell, zu errichten. Trotz billiger Mobilfunktarife, trotz Gratis-WLAN in zahlreichen Gastronomie- und anderen Betrieben. Der Datenhunger der Wiener (und ihrer Gäste) scheint maßlos. Warum eigentlich?

Vermutlich deshalb, weil wir ohne online nicht mehr können und wollen. Freies WLAN, so scheint es fast, leistet heute einen wesentlichen Beitrag zur Zufriedenheit von Bürgern, Kunden und Besuchern. „Das hat damit zu tun, dass das Ausmaß unseres persönlichen Datenverkehrs exponentiell gestiegen ist.“

Alexander Szlezak spricht aus Erfahrung. Der Gründer und Geschäftsführer von Unwired Networks verdient seit Jahren sein Geld damit, Kunden, also zum Beispiel Gemeinden oder Tourismusregionen, WLAN-Systeme zu installieren. Als die EU die Roaminggebühren zunächst senkte und schließlich deren teilweise Abschaffung einleitete, hieß es, WLAN sei tot. Aber: „Immer mehr Menschen beschränkten sich nicht auf Surfen oder das Verschicken von E-Mails.“ Vor allem die junge Generation streamt Musik und verschickt Videos, nutzt exzessiv Cloud-Dienste und verursacht damit einen Datenstrom, der selbst mit den derzeit günstigen Roaminggebühren von sechs Cent pro Megabyte ziemlich schnell ziemlich teuer wird.

Jeder zweite Nutzer ist Gast

Netzzugang über WLAN ist Szlezaks Erfahrung nach nicht nur jugendlich, sondern auch touristisch getrieben. Nur zufriedene Gäste geben Geld aus oder kommen wieder. Seine Beobachtung lässt sich in der starken Tourismusdestination Wien ganz gut mit Daten aus dem Nutzungsverhalten stützen. Die MA 33, die den Datenverkehr des kostenlosen Internets im Hintergrund übrigens über ihre eigenen Glasfaserleitungen abwickelt und dadurch vergleichsweise geringe Betriebskosten für das Projekt aufwendet, wertet nämlich auch die ungefähre Herkunft der Nutzer des Angebots aus. Der Datenverkehr bleibt dabei unangetastet, das System fragt jedoch die voreingestellte Standardsprache des benutzten Browsers ab. Das Ergebnis: Die Hälfte der Nutzer verwendet andere Sprachen als Deutsch.

„Die Kunden wollen es“

Ähnlich, aber dennoch ein wenig anders gelagert, ist der Zugang der ÖBB zum Thema WLAN. Für die Bahn ist der Ausbau des Gratisnetzzugangs in Zügen (nur Railjet) und auf Bahnhöfen ein wichtiges Mittel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die Rechnung ist einfach: Irgendwann lässt sich die Zahl der Fahrgäste mit schnelleren Verbindungen oder moderneren Zügen allein nicht mehr steigern. Konzernsprecher Michael Braun nennt diesbezüglich die einfache Formel „Wir müssen es anbieten, weil die Kunden es wollen“.

Dabei dürfte kostenloser Internetzugang im Bahnumfeld vor allem von jungen Reisenden wie Schülern, Lehrlingen und Studenten nachgefragt werden. Eine Zielgruppe, die einerseits jedes kostenlos nutzbare Megabyte zu schätzen weiß, andererseits, so die Hoffnung, als Bahnnutzer noch lange erhalten bleibt. Vergangene Woche wurde die Zahl der Bahnhöfe mit Gratis-WLAN von 15 auf 30 erhöht. Bis Jahresende sollen drei weitere folgen. Mittelfristig, so steht es im Plan, wird das Angebot die 100 meistfrequentierten Stationen im Land umfassen. Zuletzt verzeichneten die Server der Bahn eine Mio. Kundenlogins pro Monat. Tendenz: stark steigend.

Eine Nachfrage, die regelmäßig auch das Büro von Harald Böck in der MA 33 erreicht. Allerdings, sagt er, sei der Ausbau der Infrastruktur in Wien vorerst abgeschlossen. Es sei denn, die Politik erkennt den Bürgerwunsch und stellt weitere Mittel zur Verfügung. Noch mehr Zugänge in die Datenwelt sind zumindest nicht ausgeschlossen.

AUF EINEN BLICK Gratis-WLAN wird in Österreich trotz Billigtarifen im Mobilfunk stark nachgefragt. Treiber ist der gestiegene Datenverbrauch der – vor allem – jungen Generationen sowie auch jener der Touristen, die im Ausland möglichst bei den Roaminggebühren für Mobilfunknutzung sparen möchten.

("Die Presse", Print-Ausgabe, 11.08.2016)