Jsem 17 let zákazníkem Vodafone a zajímá mě, jak se ke mě můj operátor chová. Proto se budu zabývat pouze Vodafone. Zákazníci O2 a T-Mobile – neradujte se, u vás je situace ještě horší.

Vodafone je druhý největší mobilní operátor na světě (hned po China mobile). Působí v 28 zemích pěti kontinentů, má přes 526 milionů zákazníků. Výrazně nadprůměrné ceny telco služeb v ČR prokázalo mnoho průzkumů a porovnání. Já se chci soustředit na jednu část ceníku – roamingové ceny mimo EU.

“Zrušení roamingu v EU” přineslo zákazníkům Vodafone CZ pár překvapení, 154-krát vyšší cena za data do Švýcarska bylo jedno z nich.

https://twitter.com/michalblaha/status/876774138018488324

Požádal jsem na twitteru o reakci šéfa Vodafone CZ Jiřího Báču. Jeho odpověď byla rychlá.

PR masírka Vodafone na argumenty v diskuzi příliš nereagovala. 12.7. Vodafone oznámil, že snižuje ceny dat v Zóně 2 více než 30x. Což mělo vliv i na výše zmíněné Švýcarsko.

Na okamžité dotazy veřejnosti proč jsou stále ceny 5x vyšší (u dat) a 50x vyšší u volání než před měsícem Vodafone odpověď neměl. Za to se chlubil, že tato “sleva” byla výsledkem vyjednávání lepších podmínek.

Pokud bychom měli Vodafone věřit, pak výsledek vyjednávání nových roamingových cen nebyl úspěšný ani trochu.

V argumentaci Vodofane se také objevuje výmluva na velikost, resp. malost českého trhu.

Ondřej Malý, koordinátor digitální agendy ČR a bývalý člen Rady ČTÚ upozornil na existenci firmy Vodafone Roaming Services, existující “za účelem centralizace veškerých roamingových služeb pro skupinu Vodafone”.

Vodafone Roaming Services: We are Vodafone’s central wholesale roaming team. We manage the contracts and technical connectivity with more than 650 foreign networks in almost every country of the world. We steer customers to the best available network and monitor their voice and data quality, around the clock. We negotiate roaming rates and traffic volumes with our roaming partners and settle the resulting payments with them.