デザイン 筐体のデザインは、NTTドコモ向けのフラッグシップモデル「arrows NX F-01J」のような二層構造を採用。裏面は丸みを付けた柔らかい手触りの素材で、手に馴染みやすくなった。右側面の音量キーは丸ボタン型に変更されている。 カラーはホワイト、ブラックの2色。限定カラーとしてゴールド（楽天モバイル限定）、グリーン（mineo限定）、デニムブルー（IIJmio・家電量販店限定）をラインナップする。背面デザインはカラーにより異なり、ホワイト、ブラック、デニムブルーには従来モデルと同様に富士通の「インフィニティマーク」を刻印。ゴールドとグリーンは背面左下に「arrows」ロゴを刻印している。

泡で洗える防水、コンクリートに落としても割れない堅牢性 耐久性能では、防水・防塵に加えて、富士通のスマートフォンで初めて、泡立てた食器用洗剤や、泡タイプのハンドソープでの洗浄に対応した。防水性能を検証し、部品レベルの再検討を行った上で、対応をうたっている。 また、耐衝撃性能を強化している。いわゆるMILスペック（米軍の物資調達規格）に準拠した21種類の耐久試験を実施し、高温・低温環境下や塩水環境下などでの性能を確認している。内部構造には「arrows NX F-01J」と同様にステンレスフレームを採用し、画面割れに対する耐性を高めた。1.5mの高さからのコンクリートへ落下させる独自試験をクリアし、落下への強度を検証している。

シニアユーザーのための工夫 シニア層の利用を意識した機能が追加されている。フィーチャーフォン風のホーム画面のほか、ダイヤル画面や電話帳アプリ、メッセージ、インターネット（ブラウザ）といった主な機能で、フォントやアイコンを大きく表示する「かんたんセット」を利用できる。 また、すべてのアプリで利用できる機能として、フォントやアイコンを見やすくする「はっきり文字」や、画面のズーム機能「いつでもズーム」を搭載する。カメラを拡大鏡のように利用する機能なども搭載。

カメラのチューニング 背面カメラ、インカメラのハードウェアは前機種の「arrows M03」と同等。画質調整を手がける企業の協力のもとチューニングの見直しを行い、画質を改善している。 具体的には、従来機では青みが強い画質に調整していたが、「arrows M04」ではより自然な色合いに修正。白飛びも起こりづらくなった。インカメラでは新たにインカメラフラッシュを搭載したほか、連写した4枚から明るい画像を合成する機能を追加。暗所撮影性能を大幅に向上させた。