Das angesagte „App-Konto“ Number26 hat aktuell eine Kündigungswelle losgetreten. Diverse Kunden wurde ohne Angabe von Gründen das Konto gekündigt.

In den sozialen Netzwerken sammelt sich derzeit der Unmut zu Number26. Das Unternehmen hat aktuell diversen Kunden eine Kündigung zukommen lassen und das nicht nur in Deutschland. Uns liegen Bestätigungen einer auffälligen Menge betroffener Nutzer vor, das genaue Ausmaß ist allerdings noch nicht bekannt.

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Number26-Kündigung ohne Grund

Ohne Grund beendet man „im Namen und mit Vollmacht der Wirecard Bank AG“ (die Bank hinter Number26) die Geschäftsbeziehung zum Kunden und beruft sich dabei einfach nur auf einen Passus in den hauseigenen AGB (siehe Screenshot unten). Es ist aktuell keinerlei Schema erkennbar, warum gekündigt wird. Ganz „normale“ und aktive Kunden sind anscheinend genau so betroffen, wie weniger aktive Nutzer. Vermutungen, dass es mit der Anzahl an Bargeldabhebung pro Monat zu tun hat, können aktuell noch nicht bestätigt werden.

Das Feedback verärgerter Kunden kann man zur Stunde bei bei Twitter oder auf der Facebook-Seite von Number26 nachlesen. Der Support von Number26 scheint derzeit ebenso mit erhöhtem Anfrageaufkommen zu kämpfen.

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Noch keine Hintergrundinfos von Number26

Wir wollten natürlich wissen was da los ist, konnten aber die zuständige Mitarbeiterin in der Pressestelle telefonisch nicht erreichen und auch die Antwort auf unsere schriftliche Anfrage steht noch aus. In den Social-Media-Kanälen schweigt Number26 zudem ebenso zum Thema und auch der Support gibt den Kunden keine ergänzenden Informationen zu den Kündigungsgründen. Sobald es mehr Details gibt, reichen wir diese natürlich nach.

Stellungnahme von Number26

Bis dahin würde uns interessieren: Seid ihr oder Freunde von euch ebenso betroffen und wenn ja, habt ihr bereits mehr Details zu den Gründen in Erfahrung bringen können?

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