Dirjen Aplikasi Informasi Kominfo, Semuel Abrijani Pangerapan, menegaskan Kemkominfo telah mendapatkan banyak sekali aduan dari masyarakat, khususnya para ibu yang resah memberi akses untuk memakai WhatsApp kepada anaknya, sementara itu, WhatsApp sendiri bisa disebut sebagai aplikasi yang sangat efektif untuk berkomunikasi.