"Pronto, sono Beppe Sala". Ogni milanese potrebbe ricevere questa telefonata. O meglio, ogni milanese che abbia deciso di scrivergli una mail, una lettera, o che gli abbia mandato un fax. Da dicembre, infatti, con cadenza settimanale, il sindaco fa uno squillo ai cittadini per rispondere alle loro richieste. Finite le chiamate acchiappa-voti effettuate durante il rush finale della campagna elettorale, ora Sala prova a scaldare la sua immagine da super manager con la versione 1.0 del renziano #matteorisponde.A Susanna Vitelli, residente in Città Studi, è suonato il telefono pochi giorni fa: "Avevo scritto una mail per denunciare la mancanza di controlli su chi non raccoglie i bisogni del proprio cane e sull'impossibilità di usare i cestini in strada, perché sempre pieni dell'immondizia di coloro che non fanno la differenziata", spiega. Un paio di settimane ed è arriva la chiamata: "Abbiamo parlato una ventina di minuti. Il sindaco mi ha fatto capire che, nonostante le priorità dell'amministrazione siano molte, il tema della pulizia della città è prioritario". Susanna fa la manager da diversi anni ed è rimasta sorpresa: "Sala dimostra pragmatismo ed attenzione alla città.

Un minuto al telefono vale più di mille comizi". Se poi durante la chiacchierata ci scappa anche una battuta, ecco che il cittadino è conquistato: "Mi ha ripresa perché io, che ho 60 anni, mi sono definita "attempata", dimenticandomi che lui ne ha 58". I milanesi, si sa, sono persone esigenti quando si parla dei propri quartieri. Lo sanno bene a Palazzo Marino, dove alle "relazioni con la città" è stato dedicato un servizio specifico. Una task force che da una parte raccoglie tutte le segnalazioni dei cittadini e dall'altra cerca di risolverne i problemi, sollecitando interventi di varia natura.Ci sono le piccole magagne quotidiane che si rattoppano con il lavoro di una mattinata: l'imbrattamento dei muri fuori da una scuola (è successo recentemente all'istituto Bertarelli in corso di Porta Romana) o un elevatore per disabili che non funziona. Ma ci sono anche i problemi strutturali: i contatti più frequenti riguardano i temi della viabilità, dei parcheggi, delle soste selvagge, della presenza dei vigili, della pulizia delle strade, della raccolta dei rifiuti. O quelli più delicati, come la denuncia di un alloggio popolare che non viene assegnato. Le richieste più specifiche, poi, vengono inoltrate agli assessori competenti.C'è anche chi scrive per dire la sua sul tema del giorno: pare che la polemica sulle palme in piazza del Duomo, nata dopo un post di Sala sul suo profilo Instagram, abbia intasato la posta di Palazzo Marino, così come le recenti dichiarazioni sulle adozioni per coppie gay. Alle polemiche, però, fanno sapere i suoi, #Salanonrisponde.