O Uber ainda gera bastante polêmica e divide opiniões, mas o relato sobre uma experiência com o aplicativo teve repercussão positiva nos últimos dias. De passagem por Porto Alegre no último domingo (22), um jovem de Campo Grande (MS) publicou nas redes sociais uma história sobre a corrida guiada por um motorista chamado Marcos Roberto.

Ao entrar no carro, o passageiro demorou um pouco para perceber um detalhe: o condutor era surdo. A oportunidade de inclusão o comoveu.

“Parei para pensar no que o Uber estava fazendo naquele momento. Não se tratava mais de uma guerra de serviços, não se tratava de uma corrida mais barata ou a experiência do serviço Uber. Se tratava de acessibilidade, inclusão”, diz o texto assinado por Rafael Coronel, autor do post, que soma quase 190 mil likes e 15 mil compartilhamentos até esta quarta-feira (25).

"Achei super interessante o volume de pessoas apoiando a inclusão que o Uber possibilitou. Isso mostra que muitas pessoas estão engajadas em causas sociais. Isso me fez muito feliz, já que isso não se trata de serviço x ou y, mas se trata de pessoas", comenta ao G1 o designer de 22 anos.

Post sobre motorista do Uber que é surdo viralizou nas redes sociais (Foto: Reprodução/Facebook)

O motorista é Marcos Roberto Ávila, de 29 anos. Ele mora na capital gaúcha com a esposa e o filho pequeno e está prestes a completar dois meses trabalhando na Uber. “Amo meu trabalho”, afirma ele ao G1, apesar de reconhecer que sofre preconceito de alguns clientes. “Alguns riem, me provocam, eu percebo. Já aconteceu de eu pegar passageiro errado e não perceber. Por isso é importante ver a foto, ver se é mesmo a pessoa que chamou o carro”, explica.

Não tenho dificuldade, porque

é fácil de se comunicar, é só

escrever para onde é para levar. Sou capaz, é possível" Marcos Roberto Ávila, 29 anos,

motorista do Uber, com deficiência auditiva

Depois de trabalhar como operador de produção em uma empresa multinacional, estava desempregado há mais de um ano. Segundo ele, foi difícil conseguir recolocação no mercado. “Tentei várias empresas, mandei 30 currículos e eles não querem me chamar ou não tem vagas”, conta.

No Uber, Marcos Roberto encontrou uma oportunidade. No app, os clientes pedem um carro e inserem o destino. A partir daí, cria-se uma rota para o motorista. Assim não é necessário explicar a ele o caminho a ser seguido. A indicação do trajeto é feita por outro app, o Waze. Além disso, o Uber avisa, com antecedência, que o motorista tem deficiência auditiva, evitando possíveis constrangimentos.

“Surdos trabalham normalmente. Não tenho dificuldade, porque é fácil de se comunicar, é só escrever para onde é para levar. Sou capaz, é possível”, afirma ele, que diz que conhece outros três motoristas com deficiência auditiva que trabalham no Uber em Porto Alegre.

No post, o autor escreveu ainda que, para se comunicar com o condutor, o grupo de amigos resolveu aprender a dizer “Obrigado” em Libras, a Linguagem Brasileira de Sinais, com ajuda do Google.

“Ele retribuiu com corações e um largo sorriso. Só agradeço a experiência de poder vivenciar um futuro que está próximo”, finalizou o autor do post, que no dia seguinte recebeu uma mensagem do motorista, em sinal de sincero agradecimento. "Tu és muito especial para mim. Grande abraço do Marcos Roberto".

Também procurada pelo G1, a Uber informou que há motoristas com deficiência trabalhando em todas as 11 cidades que o app opera no Brasil. Os requisitos para trabalhar com a empresa são os mesmos para todos os condutores: basta ter carteira de motorista com licença para exercer atividade remunerada (EAR), ter mais de 21 anos, não possuir antecedentes criminais e cumprir com as exigências referentes ao veículo utilizado.

Motorista respondeu texto de jovem no Facebook (Foto: Reprodução/RBS TV)

Leia o post que viralizou nas redes sociais:

“Optamos por usar o Uber para se locomover aqui em Poa. Ontem o Marcos Roberto aceitou nossa chamada e quando ele chegou, eu e meus amigos entramos, como sempre, muito descontraídos desejando boa noite, mandando um "e aí marcos", só que não recebemos uma resposta, então alguém exclamou "Marcos?!" e logo percebi que ele era surdo. Parei para pensar no que o Uber estava fazendo naquele momento. Não se tratava mais de uma guerra de serviços, não se tratava de uma corrida mais barata ou a experiência do serviço Uber. Se tratava de acessibilidade, inclusão... Cara, o Marcos não precisava ouvir para onde iríamos, o app mostra para ele, conseguem perceber o quão simples foi a solução? Bom, mesmo ele não podendo se comunicar conosco, fizemos um esforço, no meio da corrida aprendemos com o Google como agradecer em Libras e no fim da corrida todos agradeceram em Libras mesmo e ele retribuiu com corações e um largo sorriso. Só agradeço a experiência de poder vivenciar um futuro que está próximo”.