Patrick F. a été licencié pour faute grave par l'entreprise Téléperformance, basée à Blagnac, pour des propos jugés «dénigrants» postés sur son compte Twitter. Il refuse de retirer ses tweets et veut porter l'affaire en justice.

Quelques mots de trop sur Twitter, et c'est le licenciement. Patrick F., 21 ans, a perdu son emploi de chargé de clientèle chez Téléperformance le 17 décembre dernier. En cause, plusieurs messages sur le réseau Twitter, écrits entre le 12 et le 22 novembre et où il cite SFR, client important de Téléperformance. Le 12 novembre, Patrick F. écrit : «Je suis obligé de dire «Sfr service résiliation Gold à Toulouse, Patrick bonjour.» Putain c'est trop long #SFR de merde…». Le 21 novembre, il ajoute «On vient de m'annoncer que Big Brother SFR veille à sa réputation sur le web et qu'il y aurait des dissidents à TP, sentiment de liberté #SFR». Puis «Nouvelle offre Red… 100 min/100 SMS. Sérieusement vous voulez contrer quoi avec cette offre useless ? Je ne vous pige pas des fois #SFR.»

Dans sa notification de licenciement pour faute grave, la direction de Téléperformance évoque des «propos dénigrants réitérés envers le client de l'entreprise, tenus sur Twitter, qui est un espace accessible à tous. Il s'agit donc de communications publiques qui ont un lien avec votre activité professionnelle et qui causent un trouble à l'entreprise, portant directement atteinte à l'image de l'entreprise.»

Le jeune employé assume, lui, l'ensemble de ses tweets, qu'il refuse d'ailleurs de retirer du réseau social. «Je n'ai jamais cherché à nier. Je ne comprends pas. Je ne vois pas comment je peux porter atteinte à l'image de mon entreprise, car je ne la cite même pas. Si encore j'avais été une méga-star suivie par 400 000 personnes sur Twitter… mais je n'ai que 30 «followers»…»

Aujourd'hui au chômage, Patrick F. va porter l'affaire devant le conseil de prud'hommes.

Des chances en justice ?

Dans deux affaires similaires à celle de Patrick F., la justice s'est d'abord prononcée en faveur des employeurs, avant que la cour d'appel ne casse le jugement. En novembre 2010, le licenciement de deux salariées qui avaient posté sur Facebook des propos critiques sur leur hiérarchie, a été confirmé par le conseil de prud'hommes de Boulogne-Billancourt, qui a estimé que le «mur» Facebook était paramétré pour être visible par des «amis d'amis», donc public. Mais la cour d'appel de Versailles a cassé ce jugement en février 2012, jugeant le licenciement «sans cause réelle et sérieuse». Un autre jugement de la cour d'appel de Douai (décembre 2011) a donné raison à un salarié licencié.