



三寒四温も落ち着き、春らしい陽光を満喫できる日々が増えてきました。あなたの心と体はお元気でしょうか？ こんにちは、精神科医・産業医の奥田弘美です。今回は、コミュニケーションについて触れたいと思います。

コミュニケーション・エラーの蓄積がストレスを生む

現在私は約20の会社の嘱託産業医として様々なメンタル相談に応じていますが、その中でも「上司との関係性」に悩む社員さんが非常に多いと感じています。

彼らは「上司と合わない」「上司が苦手」「上司がストレス」と異口同音に訴え、かなり深刻に悩んでいます。ひどいときはそのストレスが高じて不眠や動悸（どうき）、体調不良を引き起こしたりします。

詳しく状況を確認していくと、中には明らかなパワハラ事案もありますが、そこまで至らない状況もよくあります。例えば……

「業務に悩んで相談しているのに、『やるしかないだろ』と突き放される」

「上司が話を聞いてくれず、一方的に意見を押し付けてくる」

「とにかく成果を上げろ、頑張れ、と言うだけで、具体的に教えてくれない」

「いつもではないが、機嫌が悪いと感情的になるし、言い方がキツくなるので傷つく」

こういった状態はいわゆるパワハラレベルではありません。いくつかのコミュニケーション・エラーが重なることで、部下の社員にストレスをもたらしているのです。

多くの場合、人事部の人に確認しても、上司のパーソナリティーに特別に「難アリ」というわけではありません。

「サバサバした明るい人ですが、コミュニケーションが雑なタイプなんですよね」とか、

「どちらかというと職人気質で、無口なタイプ。とっつきにくいのかもしれません」とか、

「いわゆる親分肌（姉御肌）で熱血漢なんですよね。合う人には合うのですが……」といった評価が返ってきたりします。