La damnificada fue expulsada en 2013 tras denunciar que le habían robado una pieza del auto. Nunca más la dejaron entrar.

La damnificada fue expulsada en 2013 tras denunciar que le habían robado una pieza del auto. Nunca más la dejaron entrar.

El casino City Center Rosario deberá indemnizar con 50 mil pesos a una mujer a la que le prohibió el ingreso a sus instalaciones hace dos años y medio. Además, deberá volver a habilitarle la entrada. El juez se basó en la ley de defensa del consumidor y en la Constitución Nacional. En el casino confirmaron que desde que abrió sus puertas en 2009 se les denegó el ingreso a 2 mil personas por distintos motivos.

Según se desprende del fallo del Juzgado Civil y Comercial Nº 12, Laura F. no puede ingresar al casino del City Center Rosario ( Oroño y Circunvalación) desde 2013.

De acuerdo con la demanda, Laura solía ir al casino entre dos y cinco veces por semana por "esparcimiento y recreación". El 16 de diciembre lo hizo con una amiga. Llegaron al lugar en un Fiat Uno y, más tarde, cuando se aprestaban a retirarse del casino, notaron que al auto le faltaba una parrilla delantera.

Según la mujer, ella y su amiga avisaron de la avería del vehículo a los guardias, que le hicieron firmar un papel y le dijeron que presentara un presupuesto de la pieza faltante para que le hicieran un reembolso. Pero como el repuesto era barato y no sabían a ciencia cierta si el robo había sido dentro del casino, nunca efectuó denuncia ni reclamo formal. La versión del casino fue otra: Laura y su amiga insultaron al personal de seguridad antes de irse y la denuncia era falsa, porque el auto estaba roto desde que habían llegado.

El 29 de diciembre, Laura volvió al casino y a los pocos minutos le pidieron el documento y la escoltaron hasta la salida. En otras tres ocasiones intentó lo mismo: una la pararon en la puerta, otra la invitaron a retirarse. La tercera lo hizo acompañada por siete personas. Fue el 6 de julio de 2014. "Fue abordada por una persona de seguridad quien le exigió abandonar el recinto infundadamente, colocándola ante sus compañeros y el público en general en una situación vergonzante y humillante", explica la demanda.

Cuando recurrió a la justicia, Laura reclamó que dejaran de prohibirle el ingreso, además de resarcimientos por daño moral y punitivo. El casino argumentó que la prohibición se había resuelto porque el comportamiento de Laura "no se condice con el de personas civilizadas que buscan pasar un momento agradable y de distensión. Le achacaron haber violado el Reglamento para la Explotación de Casinos de Santa Fe, al hacer una falsa denuncia (por la ruptura del auto) y por agredir al personal de seguridad.

El juez Fabián Bellizia entendió que los derechos de los consumidores están garantizados por la ley que los ampara y por la Constitución Nacional, que están por encima de cualquier reglamento y exige un "trato digno" para los consumidores.

De este modo, resolvió le correspondía a la empresa volver a autorizar el ingreso de la demandante al casino y resarcirla con la suma de 40 mil pesos en concepto de daño moral, que con los intereses asciende a 50 mil.