Les pompiers proposent l'abandon de leur numéro d'appel d'urgence, le 18, au profit du 112. MIGUEL MEDINA / AFP

Une petite révolution téléphonique se prépare-t-elle dans le secteur des secours ? Réunis en congrès à Agen, les pompiers français ont plaidé vendredi 25 septembre pour la fusion des différents numéros d’appel d’urgence en un seul : le 112.

Les numéros d’urgence sont nombreux en France : il y a bien sûr les célèbres 18 (pompiers), 15 (SAMU) et 17 (police), mais également le 114 (pour les sourds et malentendants), le 115 (urgences sociales), le 119 (enfants maltraités), le 191 (sauvetage aéronautique) ou, dernièrement, le 196 (sauvetage maritime). Sans oublier le 112, numéro d’appel d’urgence européen « pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police », qui se superpose aux autres.

100 millions d’euros économisés

Actuellement, les pompiers gèrent une centaine de centres de réception du 18 – il y en a un par département – auxquels il faut ajouter les quelque 400 centres pilotés par la police, la gendarmerie et le SAMU dans toute la France.

Les pompiers proposent une réforme qui consisterait à mettre en place une dizaine ou une vingtaine de grands centres de réception des appels communs, organisés en fonction des bassins de population.

Selon Eric Faure, le président de la Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France (FNSPF), la mise en place d’un numéro unique permettrait « une clarification, une meilleure efficacité et des économies ». D’après les estimations faites par la FNSPF, le regroupement des numéros de secours autour du 112 permettrait en effet d’économiser « 100 millions d’euros par an en charges de fonctionnement ».

Une expérience est menée depuis 2011 en Haute-Savoie, où les appels aux 15, 18, 112 et 115 arrivent sur une même plate-forme. Jean-Marc Chaboud, le directeur des pompiers de Haute-Savoie, en tire un bilan positif :

« Après quatre ans, il apparaît que nous gagnons trente secondes dans les prises d’appel et cinq minutes dans l’engagement effectif des moyens de secours. La mutualisation, ça marche, ça fonctionne. »

Les pompiers de Paris et la police vont aussi expérimenter une mise en commun de leurs centres de réception, en janvier 2016.

Géolocalisation

Cette réforme nationale permettrait par ailleurs de construire les bases de données qui permettent d’améliorer la réponse opérationnelle des secours à l’avenir, et de mieux partager les informations en cas d’attentat, ont fait valoir plusieurs intervenants au congrès. « Ce sera aussi l’occasion de mettre en place la géolocalisation pour savoir d’où les gens nous appellent », note Eric Faure.

Plusieurs pays européens ont déjà choisi de faire du 112 leur principal numéro d’urgence national : le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède et la Roumanie. Si la réforme passe en France, elle mettra fin à plus de quatre-vingts ans d’appels au 18 : c’est en 1932 que les Postes, télégraphes et téléphones (PTT) ont attribué ce numéro aux pompiers.

Le Monde avec AFP