Bijna de helft van de apothekersassistenten heeft wekelijks of zelfs dagelijks te maken met agressieve patiënten. Dat is vijf keer zo veel als twee jaar geleden, blijkt uit een peiling onder ruim 700 assistenten in opdracht van apothekersorganisatie KNMP.

Ze worden uitgemaakt voor dieven en zakkenvullers en krijgen zelfs medicijnen naar hun hoofd geslingerd. Volgens de KNMP zijn klanten boos omdat ze moeten betalen voor uitleg over nieuwe medicijnen.

6 euro

Mensen die voor het eerst een nieuw medicijn krijgen, zien sinds 1 januari 2014 een bedrag van gemiddeld 6 euro op de rekening voor een adviesgesprek. Voor die tijd moest dat bedrag ook worden betaald, maar zat het verstopt in de totaalprijs van de medicijnen. De minister besloot de bedragen los te halen om de zorgkosten transparanter te maken.