È difficile dire la verità, perché ne esiste sì una sola, ma è viva e possiede pertanto un volto vivo e mutevole. Franz Kafka

Che quello attuale sia un momento quanto meno paradossale, per l’informazione, non è certo un mistero. Sarà anche per questo che volendolo spiegare bastano poche semplici parole, qualcosa come: non siamo mai stati tanto informati, eppure non ci hanno mai raccontato così tante frottole. Ma niente complottismi o qualunquismi, attenzione: la buona informazione esiste ancora, tutto sta a trovarla. O per lo meno nel riconoscere quella cattiva. Ed è proprio questo il problema. Siamo (o siamo mai stati) in grado di farlo?

“Il web fa bene ai ricchi”

Giornali, web e social non sono che un susseguirsi di informazioni. Tantissime. Come orientarsi di fronte a questa Babele? Umberto Eco diceva che “il web fa bene ai ricchi (di cultura) e male ai poveri”. Certo, va da sé che chi cercherà le opere di Dante su internet ne uscirà più arricchito di chi si connetterà per insultare qualcuno sui social. Ma è altrettanto certo che entrambi troveranno tutto quello che vorranno, perché su internet c’è proprio tutto.

Dunque, quando una ricerca italiana (curata dall’Osservatorio sulle Nuove Forme di Consumo di Informazione) ci dice che meno del 5% dei nostri connazionali si fida dei media tradizionali e che il 70%, al contrario, si informa sui social, c’è da sperare che il nostro sia un popolo di ricchi culturalmente. Un popolo di persone che sanno cosa cercare e dove cercarlo, approfittando di tutto ciò che di positivo c’è anche sui social. Se le cose non stanno così, d’altra parte, una fiducia incondizionata nel web può portare a conseguenze tragicomiche. Basta ricordare quanto successo negli Usa alle ultime elezioni, con gruppi e pagine di Facebook capaci di prendere per il naso migliaia di persone.

Come recuperare la fiducia dei lettori?

Guarda caso, però, una possibile soluzione arriva proprio dagli Usa, che da questo punto di vista sono il web fatto a paese: un contenitore, allo stesso tempo, di gemme pregiate e cazzate mastodontiche. Una recente ricerca americana, infatti, racconta di come i giornali nel paese siano in grossa difficoltà nel recuperare la propria credibilità tra i lettori. Per capire come farlo, i ricercatori hanno mostrato a due pubblici la stessa notizia. Ad uno di questi è stato fatto vedere anche un piccolo box in cui si spiegava il processo editoriale dietro la scrittura dell’articolo, dando l’idea di un giornale molto più trasparente. Per gli altri non c’era altro che la notizia in sé. Inutile dire che il primo gruppo si fidava molto di più delle informazioni ricevute: anche se il contenuto era esattamente lo stesso.

Potrebbe essere proprio questo il segreto di una stampa più vicina ai lettori. Quella che, per lo meno, torna a spiegare loro perché vale la pena fidarsi di ciò che leggono. Un passaggio mica da poco. Legittimare sé stessi, prima, e ciò che si scrive, poi. Non solo si avrebbero contenuti di qualità, ma si insegnerebbe ai lettori come trovare le informazioni più affidabili, orientandosi in un labirinto dove la via più semplice, quella di chi non si sforza a cercare, è lastricata di cazzate fake news.