- Tim sanzionata per un milione 508 mila euro. Wind Tre per meno (870 mila euro), grazie a delle attenuanti. Il Garante per le Comunicazioni (l'AgCom) torna a multare due operatori di telefonia per la "telenovela" delle bollette a 28 giorni.I due operatori non hanno fornito informazioni chiare, complete e trasparenti ai loro clienti a proposito delle tariffe che stavano pagando.

Francesco Posteraro, commissario AgCom

Breve riassunto delle puntate precedenti. Quando il Garante ha ordinato l'abbandono della bolletta con cadenza a 28 giorni - e il ripristino della fatturazione mensile - gli operatori hanno obbedito, ma in modo non corretto.Tutti insieme, i principali operatori hanno deciso di scaricare sulle bollette annuali (tornate ad essere 12) un aumento medio dell'8,6 per cento. L'aumento identico e simultaneo non è piaciuto ad un altro Garante (quello della concorrenza, l'Antitrust), che ha accusato gli operatori di aver sottoscritto un accordo sotto banco.Questi operatori, in sostanza, rinunciavano a farsi la guerra adottando tutti lo stesso aumento tariffario.Incalzati dal Garante della Concorrenza, due operatori hanno deciso dei mini sconti. Wind Tre, ad esempio, è passata da un aumento medio annuo dell'8,6 per cento a un aumento "solo" dell'8,3 per cento. La società ha anche restituito ai clienti quello 0,3 per cento in più che avevano pagato in prima battuta. Ed ha infine regalato agi utenti il 10% in più di traffico telefonico.Ma nell'adottare questa riduzione, questa restituzione e questo bonus - così da rispondere ai dubbi del Garante della Concorrenza - Wind Tre non ha fornito ai suoi clienti informazioni nitide. Errore che adesso l'AgCom colpisce. Non solo. Almeno in prima battuta Wind Tre non ha riconosciuto ai clienti il diritto di recedere dal contratto. Diritto che scatta quando le condizioni contrattuali cambiano per volontà unilaterale dell'operatore.E ancora. In almeno un sms di informazione ai clienti, Wind Tre ha ricordato il loro diritto ad andare via (senza penalità). Ma lo ha fatto a mezza bocca, senza chiarire le modalità operative per uscire. La sanzione è più bassa rispetto a quella di Tim peché Wind Tre - come ricordavamo - ha restituito lo 0,3 per cento ai clienti e li ha omaggiati di un bonus in termini di minuti di chiamate.Anche Tim ha commesso un doppio "peccato", ad esempio nei confronti dei clienti comuni cittadini. Ha ridotto l'aumento medio mensile. Ma quando lo ha fatto, lei pure ha dimenticato di riconoscere il diritto di recedere dal contratto (senza penalità).Poi Tim ha riconosciuto questo diritto a recedere (perché incalzata dall'AgCom). Ma comunque ha omesso di assicurare ai clienti notizie precise e trasparenti su quanto stavano pagando e perché.Errori, Tim li ha commessi anche nei confronti dei clienti business (che sono le aziende). Quando Tim è tornata alla fatturazione corretta (mensile), ha avvertito queste aziende del loro diritto a rescindere il contratto senza penalità. Ma ha dimenticato di precisare - con la dovuta trasparenza - che questa fatturazione mensile conservava comunque degli aumenti medi significativi.L'AgCom infine contesta a Tim una gestione non lineare del rapporto con i clienti che hanno deciso di romperere il contratto (come era loro diritto), ma che avevano in piedi pagamenti rateali di tablet e smartphone grazie a promozioni dell'operatore.Curatore delle delibere che sanzionano Tim e Wind Tre è il commissario Francesco Posteraro. I denuncianti? L'associazione Altroconsumo e Vodafone.