このたび、お客様の資産保護ならびに原因究明のため一時停止としております日本円出金機能につきまして、外部専門家による協力のもと技術的な安全性の確認を完了いたしました。これを受け、再開に向けた今後の予定をお知らせいたします。









日本円出金再開について

現在、お客様の日本円の資産は金融機関の顧客専用口座にて安全に管理されております。これより当社にて出金に係る業務を再開し、下記の再開日以降、順次出金を再開してまいります。





再開日 ： 2018年2月13日

対象通貨 ： 日本円





・本件はお客様が保有する日本円の出金に関するご案内です。NEMの不正送金に係る補償の支払いではございません。

・出金処理は申請をいただいている順にて対応いたします。このため、ご指定口座への着金までお時間を頂戴する場合がございます。

・当社にて申請内容の確認が必要と判断した場合、別途お客様へご連絡をさせていただく場合がございます。

・現時点で判明していない問題等が確認された場合、予告なく再開を見合わせることがございます。







仮想通貨の出金および出金以外の機能につきましても技術的な安全性等の確認・検証を行なっておりますため、当社にて安全性が確認でき次第再開をしてまいります。詳細に関しましては、見通しがつき次第お知らせをいたします。







この度はご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。何卒、よろしくお願い申し上げます。





Announcement regarding the resumption of JPY withdrawals

There has been a temporary suspension in place on withdrawals of JPY from the Coincheck platform in order to protect and ensure the integrity of customer assets. This notice is to announce that with the help of outside experts we have been able confirm the security of our system and plan to resume JPY withdrawals beginning on the following date.

Regarding resumptions of JPY withdrawals Currently, all customer JPY assets are being stored in a customer-specific account in a major financial institution. We plan to resume normal operations for JPY withdrawals from the following date and will process customer requests in the order in which they come in.



Resumption date: 2/13/2018

Withdrawal currency: JPY



- This is an announcement concerning withdrawals of customer-owned JPY assets. The date listed above is unrelated to reparation payments for the XEM that were illicitly transferred from our platform.

- We will be completing withdrawal requests in the order that they come in, so it may take a short period of time after withdrawals resume before your transfer is completed.

- We may contact customers separately in order to confirm certain details of withdrawal requests.

-If further complications preventing the safe resumption of withdrawals are discovered, the resumption date may be extended in order to guarantee customer asset security.



We plan to lift restrictions on withdrawals of cryptocurrencies and other temporary feature restrictions as soon as we are able to guarantee the secure resumption of operations for each feature. We will provide further details as soon as they are available.



Thank you for your patience and understanding.

*All times are in JST