Depuis quelques jours, la plus importante centrale de réservation de taxis française se transforme pour changer d’image. Au revoir « taxi G7 », bonjour « G7 » et ses services « G7 Van », « G7 Green », « G7 Vip » avec une nouvelle appli qui se positionne clairement face aux services de VTC.



Des taxis G7 le 28 janvier 2016 à Paris - GEOFFROY VAN DER HASSELT/AFP

Pour vanter toutes ces nouveautés, G7 affiche dix commentaires de clients sur la « home » de son site. Farid, Nathalie, Guillaume, Jean, Thomas, Sébastien, Alicia, Mao, Yves et Kevin sont tous ravis et amoureux des services de ces taxis.

« La nouvelle appli est très bien. Depuis maintenant cinq ans qu’elle existe, elle me sauve régulièrement. Tester c’est l’adopter… »

Des avis très positifs

L’occasion aussi de marquer sa différence par rapport à d’autres services de VTC, comme avec le témoignage de Thomas G. :

« Etant mal voyant, je commande uniquement par téléphone. Merci à G7 d’avoir gardé ce moyen de commande. »

Prends ça, Uber.



L’avis de Kevin sur la nouvelle appli G7 - Capture d’écran/G7

Jusque-là, les arguments sont de bonne guerre. Il n’y a rien de vraiment étonnant à trouver exclusivement des commentaires positifs sur la première page d’un site commercial.

Ce visage vous rappelle quelqu’un ?

Le problème est ailleurs : ces 10 « clients » vous rappellent peut être quelque chose. Il est même fort possible que vous ayez déjà croisé leurs trombines sur Internet.



« Kevin » est aussi mannequin pour des polos - Capture d’écran/Campus Daddy

Kevin arborait déjà son joli polo bleu en septembre 2014 pour illustrer un article sur les tendances vestimentaires à l’université.

Mao donnait des conseils pour devenir un trader en finance.

Guillaume vendait des portails électriques sous le nom de Michael Williams avec ses collègues Jessica Warne et Sam Grenier, plus connues sous les prénoms de Alicia et Nathalie chez G7.

Quant à Thomas, présenté comme malvoyant sur le site, il a l’air de plutôt bien s’en sortir devant un ordinateur.



« Thomas » sur le site de G7 et sur Getty Images - Capture d’écran/G7/Getty Images

En réalité, aucune de ces fonctions ou de ces prénoms ne correspondent aux visages publiés par G7. Tous sont issus de la fameuse banque d’images Getty Images.

Des photos de 50 à 600 euros

Il est ainsi possible d’acheter une photo de Kevin, avec sa copine dans un parc de New York entre 50 et 600 euros selon la qualité. Même tarif pour Jean, qui pose devant le pont de Brooklyn. Pas facile de commander un taxi G7 là-bas.



L’avis de « Jean » sur le site G7 et sa photo sur la banque d’image - Capture d’écran/G7/Getty Images

De « vrais commentaires », assure G7

Du côté de G7, Nicolas Banchet, directeur général délégué, assume avoir eu recours à ces banques d’images mais précise qu’elles accompagnent de véritables commentaires remontés au service clientèle. Pour preuve, la nouvelle appli est très bien notée sur l’App Store avec de nombreux commentaires élogieux.

Les photos seraient seulement des « images d’illustration » pour rendre plus visuels ces avis et les prénoms associés. Nicolas Banchet reconnaît tout de même que le montage peut faire « un peu factice » et que des modifications vont être apportées dans les prochains jours.

Un mélange des genres – témoignage et image fictive – qui avait déjà valu quelques ennuis à des politiques comme Emmanuel Macron et Martine Aubry.