Van verschillende reizigers bereiken ons inderdaad verhalen over hoe hotels hen vragen om te betalen voor hun verblijf, nadat ze al hebben betaald aan Thomas Cook.



Het overkwam onder anderen Koen Hertsens die verblijft in een resort in Cyprus. “Er werd ons door Thomas Cook verzekerd dat alles gewoon doorgaat, aangezien alles betaald is. Maar bij aankomst moesten we onmiddellijk een factuur van 1.600 euro per persoon betalen. We zijn hier met 4 man: 6.400 euro of we komen er niet in.”

Gunther Vanderbruggen had via Neckermann een hotel geboekt in Oostenrijk. “Bij aankomst moesten we het volledige bedrag opnieuw rechtstreeks betalen aan het hotel of weer vertrekken.”

Jo Scholliers werd bij aankomst op Kreta de geboekte kamer geweigerd. "We hebben na een dag onzekerheid en vruchteloos telefoneren naar de reisorganisatie een kamer voor 1 nacht moeten betalen."

Het Garantiefonds Reizen en minister van Consumentenzaken Wouter Beke (CD&V) roepen op om niet in te gaan op de vraag van hotels ter plaatse om te betalen, aangezien die extra kosten niet gedekt zijn door het Garantiefonds.

Bekijk de getuigenis van Julie Rausenberger: