ガシャの誤表記が発端で炎上に発展していた、スマートフォン用ゲーム「ドラゴンボール ドッカンバトル」ですが（関連記事）、11月15日23時15分、ゲーム内のお知らせを更新し、今回の誤表記について「メモリ管理プログラムのエラー」であったと正式に発表しました。また一部でささやかれていた「ユーザーごとに提供割合を操作しているのではないか」との疑惑については、「そのような事実（提供割合の操作）は一切ございません」と、あらためて否定しています。

そもそもの発端は、11月14日深夜のメンテナンス後、一部のガシャにおいて、ユーザーごとに出現キャラ表記が違うという不具合が発生していたこと。本来排出されるはずのキャラが表示されていなかったり、ユーザーによって表示されるキャラの数や種類がまちまちだったりしたため、ネット上では「裏で“出るキャラ”や“出ないキャラ”を設定していたのが、誤って表に出てしまったのではないか」という疑惑へと発展していました。

お知らせによると今回の誤表記は、次回の新イベントに向けて準備していた「バージョン3.8.0」で発生していたもの。端末上のメモリを管理するプログラムに誤りがあり、その影響で、ユーザーごと、ないし同ユーザー内での「出現キャラ」画面の表示タイミングによって、異なる内容が表示されてしまっていたとのことです。また、エラーはあくまで「出現キャラ」画面の表示のみで、実際の提供割合に影響はなかったとしています。

併せて、今回のお詫びとして、全ユーザーに課金アイテムの「龍石」300個（約2万円分）を配布すると発表。また不具合発生期間中に当該ガシャを引いた分の龍石は後日全て返却するとのこと。

お知らせ内では一連の騒動について「この度はユーザー様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます」と謝罪。しかし、掲示板やTwitterなどでは「石300個で許してくださいてアホか」「（石を）配ればいいってことではない。まず説明をきちんとしろよ」など、依然として厳しい声も多くあがっています。

ゲーム内に掲載されたお知らせ全文