La spedizione è tracciabile?

Certo! Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili e riceverete il tracking direttamente nella mail di conferma di avvenuta spedizione.



La spedizione è assicurata?

Sappiamo quanto sia importante per te acquistare un gioiello e, per tale motivo, tutte le nostre spedizioni sono assicurate per l'intero importo del tuo acquisto.



Posso richiedere una spedizione più veloce?

E' possibile richiedere una spedizione più veloce del tuo articolo compilando il Box "Richieste Speciali" che trovi in ogni pagina prodotto: in questo modo riceveremo la richiesta insieme al tuo ordine. Nel caso in cui non riuscissimo a rispettare la scadenza, il nostro Servizio Clienti ti contatterà in modo da poter trovare una soluzione. Per qualsiasi dubbio o informazione, siamo sempre disponibili sia in Livechat che tramite mail all'indirizzo info@infinity-london.com



Se avessi bisogno della consegna il giorno successivo all'ordine?

In alcuni casi possiamo garantire consegne estremamente veloci ma ti preghiamo di contattarci sempre prima di effettuare un ordine.

Oppure, potrai visitare la sezione "Pronti per la spedizione" in cui potrai trovare prodotti in pronta consegna.



Il contenuto del pacchetto è identificabile?

Il pacchetto in cui riceverai il tuo articolo è assolutamente anonimo e discreto ed inserito all'interno del packaging del corriere utilizzato.

Non preoccuparti: il tuo articolo sarà non identificabile dall'esterno.



Posso chiedere un cambio di indirizzo di spedizione?

Generalmente, la spedizione viene effettuata all'indirizzo indicato in fase di registrazione. Tuttavia, potrai richiedere un cambio di indirizzo contattandoci via email oppure in Livechat prima che l'ordine sia stato spedito. Nel caso in cui avessi già ricevuto la mail con la conferma della spedizione e volessi cambiare indirizzo, contattaci e cerchermo di evadere la richiesta. Ricorda che, in tal caso, essendo la consegna programmata nelle 24/48 ore successive, il corriere potrebbe non riuscire a modificare l'indirizzo di consegna.



Se non fossi in casa o non riuscissi a rispondere al citofono?

In questo caso, il corriere programmerà la consegna il giorno successivo. Se al secondo tentativo la consegna non dovesse andare a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e ti basterà contattarci e saremo lieti di aiutarti per risolvere il problema.

