El menosprecio al consumidor es el desprecio al público, a la ciudadanía y a la gente. El consumidor responsable, observador, el que elige, el que se demora reflexionando sobre lo que se le ofrece; el que se indigna porque las promesas de la oferta no se cumplen, el que exige estándares más altos de calidad y de seguridad en servicios y productos; al público consumidor no se le reconoce su dignidad política ni su papel en el progreso de la economía.