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ソーシャルメディア上では、数え切れないほどの個人や集団が日々苦痛を感じている。相手は匿名性を隠れみのにして仮面をかぶっていることが多く、侮辱、挑発、扇動、中傷などを行ってくる。しかも、さしたるお咎めを受けていない。これでは、悲惨な状況につながりかねない。つい最近までは、ソーシャルメディア企業の大半は、自社のプラットフォーム上で下劣な行為や悪辣な脅威が野放しになっていることを認めておらず、ましてや対策などしていなかった。

Twitter、Google、Redditの各社は2015年5～6月、新しいポリシーやフィルターなどの機能を相次いで導入した。侮蔑的行為を行うユーザーをまとめてブロックしやすくしたり、リベンジポルノを検索結果から削除したり、自社のプラットフォーム上で攻撃や嫌がらせを禁じたりする動きだ。被害者支援団体は、こうした変更を歓迎しながらも、弱い立場にあるユーザーの保護策を各社が引き続き強化していくことを強く求めている。

「人が卑劣になるのに理由はない。だが、匿名で画面の裏に隠れられることから、『大丈夫だ。政治についても有名人についても、言いたいことは何でも言える』という気分になっている」と、米STOMP Out Bullyingの創業者でCEO（最高経営責任者）のRoss Ellis氏は言う。「相手と直接会っている時であれば、そのようなことは決してしないはずだ」