GoogleがPixel 3aと3a XLを発売してからまだ間もないところですが、一部のユーザーからデバイスの問題が指摘されています。1日中使っていると、ランダムなタイミングで勝手にシャットダウンされてしまうというのです。頻繁にスマホを使う人にとってみれば、この不具合はかなり迷惑な話です。

この不具合はRedditに複数報告が寄せられており、その中でも一部の人はすでにGoogleの公式サポートページに苦情を入れたといいます。端末がこの事象でシャットダウンしてしまうと、復帰にはハードリセット、つまり工場出荷時に戻すしかないとのこと。しかもハードリセットしたとしても問題は解決しないという声もあります。

Googleはこの問題に対してまだ声明を出しておらず、現状は原因も明らかではありません。ランダムシャットダウン問題はPixel 3aでも3aXLでも発生しているようです。

あるユーザーは、バグのあるサードパーティアプリの影響を廃するために端末をセーフモードで起動してみましたが、それでもランダムシャットダウンは起きたとしています。

この記事は、編集部が日本向けに翻訳・編集したものです。

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