Sedan början av året har en kvinna från Skellefteå varit i en tvist med antivirusföretaget Panda Security. Tvisten handlar om att kvinnans dator blivit infekterade med virus trots att ett antivirusprogram från företaget varit installerat, vilket uppdagades i och med att hon lämnat in datorn på service.

Nu rapporterar Västerbottens-Kuriren att tvisten avslutats och att kvinnan får rätt i frågan, enligt Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Antivirusföretaget menar själva att kvinnan i första hand borde vänt sig till dem, något som ARN menar inte varit möjligt då den drabbade inte varit medveten om viruset.

Kvinnan krävde återbetalning för prenumerationsavgiften för antivirustjänsten samt för kostnaden att reparera datorn, då orsaken till det hela enligt henne är att antivirusprogrammet inte fungerat.

ARN:s rekommendation är att kvinnan ska kompenseras för datorreparationen samt prenumerationsavgiften, men det finns inget krav på Panda Security att följa detta.