Tutkimus: Ihminen ei halua olla kassajonossa viimeisenä, koska silloin kukaan muu ei joudu jonottamaan häntä pidempään

Ihmisen halu välttää viimeisenä olemista voittaa järjen kaupan kassajonossa.

Pitkän kassajonon perällä seisominen tuskastuttaa. Vielä enemmän pännii, kun vaihtaa jonoa ja huomaa, että alkuperäinen jono eteni kuitenkin nopeammin. Tilanne on monelle tuttu.

Palvelujohtamisen apulaisprofessori Ryan Buell Harvardin yliopiston kauppakorkeakoulusta lähti purkamaan jonottamisen psykologiaa taloustieteen käsittein.