Macieira (Vale da Ameixoeira) sem comunicações desde os incêndios de outubro...Na passada semana, uma senhora faleceu em Vale de Ameixoeira (Macieira), freguesia do Troviscal, concelho da Sertã, segundo familiares, pelo facto de não se ter conseguido, a tempo, estabelecer contacto com o socorro.

Esta localidade está sem rede de telemóvel há quatro meses, desde o incêndio de 15 outubro, que deflagrou em Ponte das Portelinhas, freguesia de Ermida/Figueiredo. Ângelo Santos, marido da falecida, descreve à Rádio Condestável que a mulher se sentiu mal, perto da meia-noite e “como não tinha telefone (rede ou ligação) não consegui ligar e fui a casa de um amigo, a dois quilómetros para telefonar e pedir socorro para a minha mulher”. “O telefone (fixo) foi cortado no dia em que passou o lume e nunca mais tivemos contactos”, reforça. Este homem demorou cerca de duas horas a chegar à casa de Isabel Barata que confirma que “o senhor estava a chorar e a dizer para ligarmos para o filho ou filha porque a mulher estava morta em casa. Liguei para o filho e fomos com ele. Chegámos lá e realmente a mulher estava morta ao lado da cama”, confirma.

Quem também não se conforma com esta situação de falta de socorro por falta de comunicações é a filha Umbelina Farinha. Aos microfones da Condestável recorda outra situação, vivida a 27 de dezembro de 2017, em que “o meu pai teve um enfarte e a minha mãe teve que ir chamar um vizinho para telefonar”. Até ao momento, e volvidos quatro meses do incêndio, “ainda nunca ninguém deu alternativas (comunicações)”.

Macieira vive sem telefones há quatro meses

Manuel Pedro mora dentro da aldeia de Macieira. Quando é preciso utilizar o telemóvel, porque não tem telefone fixo, “vou para cima da placa (topo da casa) para apanhar rede porque por aí a baixo não há rede nenhuma”, ilustra, confirmando que até agora “ninguém apresentou solução” e “hoje em dia as comunicações fazem falta”, atesta.

Igua lmente morador em Macieira, José Vieira tem serviços de internet e de TV mas lamenta esta situação. “É uma vergonha. Não se tolera uma coisa destas”, lamenta. “Parece que as pessoas vêm aí e vão-se embora e não ligam nenhuma”, acusa, corroborando que “há aí pessoas que se queixam que têm que andar dois quilómetros para fazer uma chamada”. José Vieira questiona ainda “como é que um sítio destes não tem uma antena como deve de ser para apanhar rede. As operadoras deviam-se unir porque as pessoas não merecem uma coisa destas”, aconselha.

O caso de Jorge Pedro teve solução porque, depois de muito ter caminhado para a Sertã para reclamar na loja, onde “ninguém me resolveu o problema”, foi ao sítio da internet da Altice e no link ‘Provedoria da PT’, “fiz uma exposição em como necessitava do telefone e da internet. Ao fim de 15 dias estava o telefone e a internet aqui, o que não acontece com os meus vizinhos. Fiz queixa a 12 de dezembro e vieram meter-me o telefone a 27 de dezembro”, descreve.

Altice Portugal diz que ligações em falta se devem a incapacidade de contactar com os clientes

Em face desta situação, a Rádio Condestável quis saber, junto da empresa, quando seriam repostas as comunicações nesta zona do concelho da Sertã.

Em comunicado a empresa responde em três pontos, sendo que no primeiro dá conta que “até ao passado dia 04 de janeiro de 2018 a Altice Portugal reconstruiu 100% da sua rede de comunicações afetada pelos incêndios, tendo a partir daqui feito um investimento de expansão de fibra ótica nestes concelhos, com uma cobertura em média de mais de 50% do seu território. À data de hoje, mais de 99,5% das religações estão repostas nos concelhos afetados, sendo de salientar que a maioria das ligações que faltam efetuar se devem à incapacidade de chegar ao contacto com vários clientes destas zonas, por questões diversas, nomeadamente: habitações sazonais ou de fim-de-semana, ou mesmo clientes que não confirmam uma data de agendamento com os serviços da Altice Portugal para reposição do serviço”.

Num segundo ponto, respeitante ao serviço fixo, salienta que “é muito importante que se retenha que a Altice Portugal não é o operador de Serviço Universal da rede fixa, sendo este a NOS, que celebrou um contrato com o Estado em 2014, com a duração de 5 anos. Porém e apesar deste facto inquestionável, a Altice Portugal não deixou, nem deixará de investir, substituindo-se muitas vezes ao Estado e ao Operador contratado para o Serviço Universal, uma vez que se rege por valores de responsabilidade e, na maioria dos casos, por interesse público.

Finalmente”, num terceiro ponto, a empresa diz que “inclusivamente tomou a iniciativa de enviar uma carta a todos os presidentes de Juntas de Freguesia dos Concelhos afetados pelos incêndios, a 31 de janeiro de 2018, a mostrar toda a sua disponibilidade e reiterando o empenho no trabalho de religação que ainda decorria, facultando canais preferenciais de contacto em caso de situações anómalas e excecionais que pudessem existir. Canais esses que continuam em funcionamento e que são do conhecimento das populações em edital enviado pela Altice Portugal e colocado ao dispor das Juntas de Freguesia (em anexo), pelo que podemos afirmar que não temos reclamações que não tenham tido a devida e imediata resposta por parte dos serviços da Altice Portugal”.