米Amazonは現地30日、新サービス「Amazon Home Services」を発表した。清掃、家具の組み立て、芝刈りなど家が関連するプロフェッショナルサービスを仲介するマーケットプレイスで、ニューヨーク、サンフランシスコなど一部の米国の都市で提供を開始した。

Amazon Home Servicesは清掃、家具の組み立て、芝刈り、電気回り、データバックアップ、「iPhone」や「Samsung Galaxy Note」修理など、家が関係したさまざまなホームサービスで、物品ではなく人によるサービスを仲介するマーケットプレイスとなる。カテゴリとしては、「ホーム」「芝生と庭」「自動車」「コンピューターと家電」のほか、楽器やヨガなどの「レッスン」もある。合計で200万種類以上のサービスが700以上のプロフェッショナルサービスから提供されており、順次増やしていく。

プロフェッショナルサービスを提供する事業者はAmazonが選び、資格などチェックを受けた人のみの招待ベースのマーケットプレイスとなる。Amazonは単に仲介するだけではなくその後の過程もサポートし、購入したサービスが正しく行われるよう保証する「Happiness Guarantee(幸福保証)」がつく。これに基づき返金の請求もできる。万が一、同じサービスが別のところでAmazon Home Servicesよりも低価格で提供されていた場合、顧客がそれを通知するえばその価格に下げた料金を徴収するとのことだ。

同サービスは、ニューヨーク、サンフランシスコなど米国の都市で提供を開始した。今後利用できる都市を増やすとしているが、米国以外での提供については触れていない。