Une cliente d’un supermarché de Laval réclame 7500 $ de dommages à la chaîne Maxi en soutenant avoir été oubliée et enfermée dans le commerce lors de la fermeture.

Le soir du 7 décembre dernier, Asseneta Radenkova s’est présentée au Maxi du boulevard Samson pour faire ses emplettes une quinzaine de minutes avant la fermeture.

Quand elle est arrivée aux caisses pour payer, elle a constaté que tous les employés avaient quitté les lieux et que les portes étaient verrouillées, indique la poursuite, déposée récemment à la Cour du Québec.

Aucun avertissement de fermeture n’a été émis, soutient la principale intéressée.

Elle n’a pas entendu d’annonce dans les haut-parleurs, pas de diminution d’éclairage, d’arrêt de la musique ou de vérification de la part des employés sur les lieux, peut-on lire dans le document juridique.

C’est à ce moment qu’elle dit avoir réalisé qu’elle était «séquestrée» dans le magasin.

«J’avais une grosse boule dans la gorge, a-t-elle raconté. Je pleurais. Je me sentais comme une prisonnière, comme une criminelle.»

Mme Radenkova était extrêmement nerveuse, d’autant plus que la pile de son téléphone cellulaire était presque vide. Elle a finalement pu joindre son fils, qui a contacté le 911 pour elle. Une heure plus tard, la Lavalloise a été libérée par les policiers qui se sont rendus sur les lieux.

Traumatisme

L’incident aurait occasionné une importante dose de stress et d’anxiété, qui a engendré des troubles et inconvénients que la femme évalue à 2500 $. Qui plus est, un montant supplémentaire de 5000 $ est réclamé au Maxi de Laval pour dommages et intérêts.

Depuis cette soirée de décembre, la Lavalloise a développé un traumatisme et n’est plus capable de mettre les pieds dans un magasin à grande surface.

Le supermarché visé par la poursuite a fermé ses portes il y a deux semaines.

«C’est un malencontreux incident qui s'est produit, mais je ne peux pas commenter davantage [...]. Nous avons des procédures strictes concernant la fermeture des magasins. Il y a des sorties d’urgence dans tous nos magasins, dont celui de Laval. Donc, la femme aurait pu sortir sans problème», a fait savoir hier Johanne Héroux, porte-parole de la compagnie Loblaw.