Oblikovanje uporabniške izkušnje ni samo "fancy design", ampak je kompleksno ustvarjanje odnosov podjetij oziroma blagovnih znamk z njihovimi uporabniki, ki zajema vse vidike posla: od razumevanja vrednot in poslanstva podjetja, preko poslovnih modelov, do načrtovanja interakcij z uporabniki na različnih platformah. Z eno besedo: uporabniška izkušnja je vse!

Designing user experience is not just about "fancy design". It involves creation of complex enterprise or brand relationships with their users. This includes all aspects of the business –understanding the mission and the values of the company, business models, and designing of interaction with users on various platforms. Simply put – good user experience is everything!