L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato WhatsApp per la cifra di 3 milioni di euro in quanto colpevole di aver indotto gli utenti a condividere i loro dati con Facebook. Si chiudono così le due istruttorie avviate nel mese di ottobre dall’Antitrust nei confronti della nota app di messaggistica, parte del Gruppo Facebook, per presunte violazioni del Codice del Consumo.

Nel primo procedimento, l’Autorità ha accertato che la società ha, di fatto, spinto gli utenti ad accettare integralmente i nuovi Termini di Utilizzo, tra cui la condivisione dei propri dati con Facebook, "facendo loro credere che sarebbe stato, altrimenti, impossibile proseguire nell’uso dell’applicazione" a partire dal 26 agosto. Per chi aveva già attivato il servizio invece si profilava la possibilità di accettarne “parzialmente” i contenuti, potendo decidere di non fornire l’assenso a condividere le informazioni del proprio account WhatsApp con Facebook e continuare, comunque, a utilizzare l’app.

Tuttavia la procedura in-app di accettazione dei nuovi Termini presentava un’inadeguata evidenziazione della possibilità di poter negare il consenso alla condivisione dei dati con Facebook oltre ad una particolare difficoltà per l’utente di esercitare concretamente tale opzione, togliendo dunque la spunta relativa al collegamento dell’account al Social Network, una volta accettati integralmente i termini.

La seconda istruttoria ha riguardato invece la presunta vessatorietà di alcune clausole del modello contrattuale sottoposto all’accettazione dei consumatori che vogliano usufruire dell’applicazione WhatsApp Messenger.

Qui l’Autorità ha contestato diverse voci degli attuali Termini di Utilizzo tra cui: esclusioni e limitazioni di responsabilità in capo a WhatsApp molto ampie e assolutamente generiche; la possibilità di interruzioni del servizio senza motivo e senza preavviso; il diritto generico esercitabile da WhatsApp di risolvere il contratto o recedere in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo e di di introdurre modifiche, anche economiche, senza alcun diritto per l’utente finale; la prevalenza della sola lingua inglese nella stesura del contratto poco favorevole per il consumatore.