E’ una questione intricata che mette una di fronte all’altra la tutela della salute dei lavoratori e il diritto alla libera concorrenza a vantaggio dei consumatori. Ma è chiaro che siamo entrati in un’epoca nuova in cui il lavoro, la salute e la scelta negli acquisti rischiano spesso di essere variabili contrapposte. Lega e Cinque Stelle hanno proposto un emendamento al Decreto cura Italia che prevede per alcuni mesi il blocco al cambio di operatore telefonico, sia fisso, sia mobile. Una scelta motivata anche dalla pressione dei sindacati delle telecomunicazioni e che certo non dispiace ai leader di mercato come Vodafone e Tim e invece penalizza gli operatori minori o i nuovi entranti come Iliad che hanno buttato giù i prezzi a tutto vantaggio del cliente finale in un mercato altamente competitivo come quello italiano.

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«In questo momento cruciale per la vita del Paese a causa dell’emergenza coronavirus le risorse dei gruppi di tlc dovrebbero essere tutte concentrate a rafforzare servizi e reti, non alla competizione commerciale», dice Vito Vitale, segretario della Fistel Cisl. Dello stesso parere è Riccardo Saccone della Slc Cgil: «Sulla scia del governo spagnolo che ha sospeso la portabilità delle linee fisse e mobili chiediamo che anche in Italia si adotti una simile soluzione. L’obiettivo è ridurre lo spostamento dei tecnici che fano le installazione nelle abitazioni e negli uffici e dei corrieri che consegnano le sim».

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I consumatori però non ci stanno e vanno all’attacco. Altroconsumo ha mandato una lettera al ministero dello Sviluppo, dicastero competente, in cui definisce la proposta inaccettabile: «Noi siamo per la tutela dei consumatori, trattandosi di servizi essenziali, ma abbiamo grande attenzione anche a quella dei lavoratori che sono chiamati, seppure a ranghi ridotti e con le dovute precauzioni a garantire tali servizi. Tuttavia, in questo caso, ci si dimentica che la portabilità del numero è un’operazione che può essere fatta da remoto, da un operatore al telefono oppure online». La questione a ben vedere interessa solo la linea fissa, perché per l’attivazione mobile non c’è differenza tra attivare un nuovo numero o fare portabilità. I negozi sono chiusi e non è richiesto l’intervento del tecnico per attivazione sim mobile.

Le sigle sindacali ritengono invece che il cambio di operatore per la rete fissa costringe quasi sempre un tecnico ad uscire per verificare la linea sull’ultimo miglio, quello fino alle case. E in molti sono spaventati dal coronavirus, temono di poterlo contrarre andando nelle abitazioni pur indossando dispositivi di protezione. Guardando il rapporto Agcom, aggiornato a settembre 2019 se consideriamo la rete fissa si nota la contrazione del mercato che investe soprattutto l’ex monopolista Tim. Si registra una contrazione del numero complessivo di linee (-190 mila). Su base annua, la flessione complessiva è di 780 mila accessi. Tim ha perso 1,15 milioni di linee, gli altri operatori ne guadagnano oltre 370 mila.

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Sul fronte dei servizi ad alta connettività, guardando il dato del 2019, il peso degli accessi con velocità maggiore o uguale a 30Megabit/s supera il 53% del totale delle linee broadband e ultrabroadband, con una crescita su base annuale del 29,8% pari a 2,12 milioni di accessi (+380 mila unità nell’ultimo trimestre). Su base annua (settembre 2018 - settembre 2019), gli accessi con velocità maggiore di 100 Mbit/s aumentano di 1,77 milioni di unità per un totale di 6,52 milioni di accessi. Sul mobile c’è una competizione ancor più serrata che sta premiando Iliad. A settembre 2019, il numero cumulato di operazioni di portabilità delle numerazioni mobili ha raggiunto i 144 milioni di unità (13,8 milioni in un anno solare rispetto ai 16,7 milioni del 2018). Con riferimento agli ultimi dodici mesi, il saldo tra operazioni risulta negativo per Wind Tre (-1.738 mila unità), Vodafone (-831 mila unità) e Tim (-649 mila unità), a favore sostanzialmente del nuovo entrante Iliad (+2.123 mila unità).

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