Cerca de 400.000 personas trabajaban en el sector de Tecnología Informática y Comunicaciones (TIC) en 2015. Esta cifra representa el 2% de la población económicamente activa (PEA), que equivale a algo más de 19 millones de personas. Se trata de un rubro en el cual la escasez de recursos humanos calificados genera una limitación para el crecimiento de las organizaciones, que tienen dificultades para cubrir las posiciones que se generan por la creciente demanda: el año pasado esa brecha entre oferta y demanda llegó a 4.000 puestos.

El problema de la escasez de recursos humanos en tecnología es global. Hay una reconversión de las empresas en esa dirección que genera roles que antes no existían y que requieren habilidades tecnológicas. Esto es transversal a todas las industrias e impacta en toda la economía, no solo en el sector.

Para relevar las características del mercado laboral de las TIC en la Argentina, la ONG ComunidadIT realizó –con el apoyo de Cablevisión-Fibertel– una investigación que se propone como una herramienta para orientar la oferta de programas educativos y capacitaciones especializadas. A partir de comprender qué perfiles son los más requeridos y cuál es la demanda insatisfecha, el objetivo es identificar qué herramientas proveerles a los jóvenes con el fin de que puedan acceder a la formación requerida y mejorar sus condiciones de empleabilidad.

Mariana Brandeburgo, jefa de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) de Cablevisión-Fibertel, señala que esta investigación se realizó en el marco del rol de la empresa en el desarrollo sustentable, para el cual el tema del empleo es central. “Tenemos una oportunidad para comprometernos con el empleo en la Argentina porque hay una brecha grande entre los jóvenes que no acceden al mercado del trabajo y la demanda de la industria de TIC: perfiles capacitados en telecomunicaciones en general y ciertos perfiles tecnológicos en particular. Sabemos que 3 de cada 4 empresas busca talento y no lo encuentra y que las habilidades técnicas son imprescindibles en el 70% de los puestos que se buscan, estén o no vinculados con la industria TIC”, afirma Brandeburgo.

“Nuestra intención es que el diagnóstico le sirva a nuestra organización, pero también hacer un aporte para otras empresas o para el sector público. Tenemos que lograr una conexión entre actores cuyos intereses convergen para poder resolver problemas que son estructurales”, analiza la ejecutiva.

Al cuantificar el mercado laboral de TIC y la demanda prevista a corto plazo, se puede estimar en qué proporción esa demanda corresponde a posiciones de software y servicios informáticos (SSI) consideradas un perfil crítico. También se apuntó a estimar cualitativamente el diferencial entre la demanda de capital humano especializado y la oferta local, y evaluar los requerimientos de capacitación.

El análisis se realizó de modo general a nivel país y se focalizó especialmente en algunas ciudades elegidas en base a la población, PBI, PEA y la existencia de empresas y carreras de software y servicios: CABA, Córdoba, La Plata, Rosario, Neuquén, Bahía Blanca, Mar del Plata, Salta, Mendoza y Tucumán.

El sector TIC incluye tres subsectores, cada uno de los cuales muestra una dinámica particular respecto de su oferta y demanda de capital humano: SSI, hardware TI y telecomunicaciones. Abarca a personal tanto de empresas TIC como de empresas usuarias de TIC, de los sectores público y privado.

De las 398.000 personas que integran el capital humano del sector, el 52,5% se desempeña en empresas que ofrecen productos y servicios TIC, mientras que el 47,5% trabaja en funciones TIC en empresas que no pertenecen al sector (empresas usuarias) o en el sector público (nacional, provincial y municipal).

Dentro del subsector TIC, la mitad de las personas se desempeña en empresas de SSI y la otra mitad en empresas de Hardware y Telecomunicaciones. Tomando en cuenta ambos sectores, en el país existen aproximadamente 232.200 empleados con perfil específico de SSI, lo que representa un 58,3% del total de empleados con perfil tecnológico.

En 2015 la oferta de recursos humanos TIC fue de aproximadamente 7.900 personas (entre universitarios, terciarios e idóneos), mientras que la demanda total de puestos fue de 12.000. Esto significa que hubo una demanda insatisfecha de 4.100 puestos aproximadamente. La demanda insatisfecha para perfiles SSI se ubicó en 3.100.

Los requerimientos provienen en partes iguales de empresas TIC o de empresas usuarias de tecnología. También existe un flujo de demanda proveniente del ámbito gubernamental o estatal, aunque representa un elemento menor por su dimensión y dinámica.

En lo que hace a la oferta, se divide entre egresados y alumnos de universidades, de terciarios e idóneos sin título académico (estudiantes que no terminan sus estudios o que han desarrollado su expertise trabajando o mediante cursos breves o específicos). A este último grupo se orientan principalmente los programas de capacitación que Cablevisión-Fibertel lleva a cabo junto con ComunidadIT.

Al igual que sucede con otros indicadores económico-sociales del país, la mayor concentración de capital humano TIC se encuentra en el área metropolitana de Buenos Aires, que reúne casi el 53% de los recursos disponibles en el país. Ciudades como Rosario y Córdoba son también conglomerados con un importante desarrollo de capital humano específico. La existencia de un ecosistema conformado por empresas TIC, polos tecnológicos y universidades hace que ambas ciudades posean indicadores de capital humano TIC por encima de los valores de PEA o población.

Para el resto de las ciudades, se ha identificado que no existen grandes variaciones con respecto a los niveles de población PEA, por lo que el capital humano con perfil TIC no presenta grandes diferencias a la situación de otras profesiones y su situación en el interior del país.

Pablo Gottifredi, cofundador de ComunidadIT, destaca la importancia de determinar qué cantidad de recursos son potencialmente empleables en el sector, para direccionar la capacitación en base a las necesidades del mercado: “El objetivo es que la gente, una vez formada, consiga empleo. Para eso no tiene que haber sobreoferta, ni una capacitación que abarque a tantos beneficiarios que genere falsas expectativas”.

Soledad Acuña, también cofundadora de ComunidadIT, acota que la formación universitaria o terciaria no genera graduados en el corto plazo y que otras opciones de capacitación disponibles en el mercado tienen un costo elevado, inaccesible para jóvenes que necesitan incorporarse rápidamente al empleo formal de calidad: “Nuestros cursos no compiten con una formación más académica orientada a generar recursos estratégicos. Nosotros formamos jóvenes que tengan interés concreto en trabajar en TI”, define.

“Teníamos que tomar una decisión pragmática, generar currículas muy intensivas, de poco tiempo de duración. En un curso de tres meses logramos una formación para el empleo concreto. Este estudio nos permite ser mas efectivos en el diseño de esa capacitación”, evalúa Gottifredi.

El directivo de ComunidadIT afirma que “estas acciones hay que tomarlas ahora, no podemos esperar 20 años. Nosotros surgimos porque las opciones disponibles, públicas o privadas, no llegan a cubrir las necesidades del mercado de trabajo en los tiempos que se necesita”. En los cursos que brinda la ONG a una cantidad de jóvenes seleccionados, se invierten 300 dólares por joven y se logra –según aseveran– que esa persona tenga trabajo en cuatro meses.

Como se trata de tender puentes entre el mundo de la educación y el mundo del trabajo, “es importante que la industria se involucre en el proceso de formación; sus profesionales tienen que dar seminarios en temas específicos y la capacitación tiene que simular un ambiente de trabajo en una organización”, explica Gottifredi.

“ComunidadIT pudo entender la flexibilización necesaria para incluir a estos jóvenes que forman parte del mercado informal y ofrecerles una alternativa viable mediante el compromiso de las empresas. Esto requiere conversar en cada una de las localidades con las compañías y el Estado para ver cómo hacemos para recibir a estos jóvenes e incluirlos en el mundo del trabajo. Nos interesa fortalecer el desarrollo productivo local porque somos un socio estratégico desde las comunicaciones”, concluye la ejecutiva de Cablevisión.