So liebe Freunde, es hat etwas gedauert, aber hier nun die Infos zur Ticket Rückerstattung. Zu Beginn nochmal: wer sein Ticket für nächstes Jahr behalten möchte, kann das sehr gerne tun. Alle Tickets von 2020 behalten ihre Gültigkeit für 2021. Wer sein Geld aber zurückhaben möchte, bekommt es natürlich wieder. Wir können bei den Hard Tickets jedoch leider nicht die Service- oder Versandgebühren erstatten. Bitte habt dafür Verständnis. Hard Tickets - Caligula666 Early Bird Ihr müsst das Ticket nicht zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Schreibt uns bitte eine Mail mit der entsprechenden Anfrage an info@sftu.de mit Namen, Ticketnummer und IBAN (Bankverbindung) für die Rückerstattung. Hard Tickets über Grafik und Design Kollektiv Ihr müsst das Ticket nicht zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Schreibt bitte eine Mail mit der entsprechenden Anfrage an info@g-dk.de mit Namen, Ticketnummer und IBAN (Bankverbindung) für die Rückerstattung. Online-Tickets über Eventbrite Schreibt uns bitte eine Mail mit der entsprechenden Anfrage an info@sftu.de mit Namen und Bestellnummer und lasst uns wissen, ob wir alle oder nur einen Teil der Tickets aus der Bestellung stornieren sollen (im Falle von teilweise stornierten Bestellungen können wir allerdings nicht die genauen Ticketnummern zum Stornieren auswählen, lediglich die Anzahl). Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die Ihr zum Kauf verwendet habt - Abweichungen davon sind technisch leider nicht möglich. Allerdings solltet Ihr hier von Eventbrite den vollen Kaufpreis (inkl. Gebühren) zurückerstattet bekommen. Wir werden alle Mails so schnell wie möglich bearbeiten, können aber nicht alle beantworten (sondern werden direkt das Geld schicken). Habt bitte etwas Geduld und Nachsicht, wenn das Geld nicht gleich nach eurer Mail überwiesen wird. Es ist eine Menge Arbeit, da wir auch die Ticketlisten führen müssen. Gruß, Fred ************************************************* Dear friends, it took us some time, but here is the information about ticket refunds. First of all again: you are welcome to keep your ticket for next year. All tickets from 2020 will stay valid for 2021. However, if you want to get your money back, you of course will. Please understand that we cannot refund the service- or shipping costs for any hard tickets. Hard Tickets - Caligula666 Early Bird You don't have to send your tickets back to get a refund. Just send us a mail with the request to info@sftu.de including your name, ticket number and bank details for the refund. Hard Tickets from the Grafik und Design Kollektiv You don't have to send your tickets back to get a refund. Just send a mail with the request to info@g-dk.de including your name, ticket number and bank details for the refund. Online-Tickets via Eventbrite Please send us a mail with the request to info@sftu.de including your name, order number and the information if we should refund all or just a part of the tickets of the order (though in case of partly cancelled orders, we cannot pick specific ticket numbers to cancel upfront). The money will always be refunded to the payment method used to buy the tickets - exceptions are not possible technically. However, you should receive the full payment (incl. fees) from Eventbrite. We will process all mails as quickly as possible but might not be able to reply to all (but just send the money). So, please have some patience, if it takes some time for the money to arrive. It's a lot of work for us, as we now have to also maintain ticket lists. Cheers, Fred