Face à une population vieillissante et à toujours plus de demandes d’hospitalisations, comment les hôpitaux font-il face?

Il semblerait que le système hospitalier en France se soit dégradé ces dernières années, du moins, en ce qui concerne les délais d’attente dans certains centres hospitaliers. Cela fait exactement 16 jours que ma Maman s’est fracturée le radius (avec déplacement) suite à une chute. Cela fait maintenant 6 jours qu’elle est hospitalisée à l’hôpital Trousseau de Tours dans le département d’Indre-et-Loire et attends d’être opérée. Des délais importants et souvent inexpliqués. On pourrait bien sûr croire à un cas isolé, mais malheureusement, il n’en est rien.

Des témoignages qui n’en finissent pas

Lorsque j’ai publié mon tweet le 10 décembre concernant l’état de ma Maman, je ne me doutais pas de ce ce qui allait se passer et de ce que j’allais découvrir.

En date du 13 décembre, voilà que la Nouvelle République publie un article intitulé CHRU de Tours : “Son opération reportée trois fois en trois jours”. On expose ici le cas d’un patient dans l’attente d’une ablation de l’orteil depuis 3 semaines, et d’une opération repoussée 3 fois en 3 jours.

La seconde partie de l’article reprends mon témoignage concernant le cas de ma Maman ainsi que mon tweet.

Les commentaires étant désactivés sur le site de la Nouvelle République (NR) et cherchant à savoir si d’autres cas existent, j’ai alors publié l’article de la NR sur le groupe “Tu es de Tours si…” sur Facebook afin d’avoir de vrai retours de personnes ayant vécu une expérience similaire.

Le post publié dans le groupe “Tu es de Tours si…” a permis de récupérer beaucoup de témoignages.

En très peu de temps, de nombreux témoignages de personnes commencèrent à apparaître à la suite de ma publication (vous devez être membre du groupe pour accéder au lien de la publication):

1 mois d’attente pour un bras cassé

10 jours de souffrance, avec juste du Doliprane

Mais l’attente n’est pas la seule chose difficile à vivre pour un patient, le jeun répétitif ainsi qu’une promesse jamais tenue est aussi un facteur qui peut créer d’autres problèmes. Ne rien manger jusqu’à midi pour ensuite entendre dire qu’on ne va pas être opéré est psychologiquement accablant pour les familles comme pour les patients. Surtout si cela dure depuis plus de 5 jours…

Bien sûr, tout n’est pas noir dans ce tableau, certains on aussi de bonnes expériences:

Les témoignages sont édifiants et témoignent dans leur grande majorité d’expériences aussi douloureuses que désolantes. C’est alors que l’on peut facilement être tenté de trouver un responsable à tout cela, mais est-ce si simple?

Qui est responsable? Est-ce si simple de désigner un responsable?

Si j’ai appris une chose de mon expérience personnelle et durant ma courte vie de journaliste, c’est que les causes d’un problème ne sont jamais aussi simple à déterminer. Culpabiliser le personnel hospitalier dans sa globalité serait une grosse erreur de débutant, mais cela ne veut pas dire que certaines personnes ne sont pas responsables. Car il a toujours des responsables.

Afin de ne pas faire dévier le débat vers une recherche de responsables, voici le message que j’ai publié deux jours après mon initial post.

Ma réponse deux jours après l’initiale publication de mon post sur le groupe Facebook

Que ce soit politique, d’une responsabilité nationale ou régionale, il semble toutefois claire que la situation que beaucoup vivent dans les hôpitaux et dans notre cas, l’hôpital Trousseau de Tours soit devenu le nouveau standard. A-t-on les outils pour y remédier? Encore faudrait-il pour les responsables, d’accepter de regarder la situation telle qu’elle est. Malheureusement pour l’hôpital Trousseau, ce n’est nouveau.

La presse en parle… encore

Que ce soit en 2017, où info-tours.fr publie “Urgences à Tours : en moyenne 45 minutes avant la première prise en charge”, en janvier 2018, lorsque la NR publie “Urgence sous-tension: “Du jamais vu”, ou en mai 2018 lorsque le Figaro publie “Tours : deux décès en quinze jours en salle d’attente des urgences”, l’hôpital Trousseau semble porter en cette année son lot de problèmes. Sans compter les dizaines d’avis de Google Business qui montrent des personnes vraiment insatisfaites par l’hôpital.

Face à cette situation, l’action des patients est indispensable

Face aux situations aujourd’hui vécues par de nombreux patients, une seule solution semble possible: ne pas se taire et témoigner. Il est difficile pour un personnel hospitalier conscient de sa responsabilité de faire grève ou de protester: ils sont responsables de leurs patients avant tout et on pour la grande majorité une éthique professionnelle. C’est alors à nous, familles et patients, de trouver les moyens de faire connaître ces problèmes.