Il passaparola è il veicolo più efficace e le persone hanno una maggiore fiducia in quello che dicono e consigliano altre persone simili a loro. Condividere significa infatti entrare a far parte di una comunità, acquisire o trasmettere i suoi valori, le sue regole ma anche sviluppare linguaggi e atteggiamenti che permettano di aumentare il proprio senso di appartenenza.

Grazie alle piattaforme che mettono in contatto le persone e rendono possibile un aumento della fiducia interpersonale online, gli individui possono condividere più facilmente beni, conoscenze, reti, contenuti e tanto altro, portando ad una ridefinizione degli attori economici e sociali.

Proprio sulla base dell’importanza di questo scambio tra pari, le aziende cercano in tutti i modi di ampliare il loro raggio d’azione puntando sulle condivisioni in maniera diretta o indiretta (attraverso gli influencers) allo scopo di rendere noto il brand e di implementare le vendite. La forza delle condivisioni è quindi molto elevata e risulta fondamentale capire cosa interessa all’utente, cosa cerca e cosa condivide, allo scopo di attuare poi delle adeguate strategie di marketing online.

Le condivisioni online possono avvenire in diversi modi.

In un primo caso, la condivisione può avvenire in piattaforme social pubbliche (come Facebook, Twitter e altri) e/o private (come WhatsApp, Facebook Messenger, E-mail o SMS e altri) attraverso gli appositi pulsanti di condivisione presenti nei siti.



Una seconda tipologia si basa invece su un “copia e incolla” del link del contenuto, da condividere poi in qualsiasi piattaforma social, sia pubblica che privata.

Queste ultime però, non risultano tracciabili da programmi di analytics e questo si presenta come un vero problema per i marketers, in quanto scoprire i veri interessi degli utenti è sempre più alla base delle loro strategie.

Diverse statistiche mostrano come il numero di utenti mondiali nelle diverse piattaforme private (WhatsApp, Facebook Messenger, We Chat e altri) stia gradualmente aumentando e come tale incremento abbia contribuito all’aumento di scambi tramite copia e incolla, portando ad un brusco calo delle condivisioni sulle piattaforme social pubbliche.