Forut for regjeringens beslutning om å hente hjem IS-kvinnen og hennes to barn var det omfattenden korrespondanse mellom kvinnen og norsk utenrikstjeneste. Ifølge NRK skal barnets helsetilstand ha forverret seg den 16. august 2019. Etter dette skal UD i korrespondanse med kvinnen gjentatte ganger ha oppfordret henne til å motta medisinsk behandling for sin syke sønn.

Usikkerhet om diagnosen

Et av tilbudene skal ha vært i regi av Verdens Helseorganisasjon (WHO), etter at de har vært i kontakt med henne i Al-Hol leiren. I en melding som blant annet er gjengitt av NRK skriver en ansatt i norsk utenrikstjeneste til kvinnen: