«Il y a quelques jours, alors que je bois mon café, je me rends compte que j'ai perdu le goût. Ensuite, ça a été l’odorat, et j’ai commencé à avoir de la fièvre. En l’espace de vingt-quatre heures, j’étais HS». Le médecin de Damien* va mettre les mots sur ses symptômes: il est probablement atteint du covid-19. Il obtient un arrêt de maladie de quinze jours.

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Damien est employé dans un des six entrepôts d'Amazon France, à Montélimar. Malade, il remonte le fil de toutes les personnes avec lesquelles il a pu être en contact rapproché. «Entre les membres de mon équipe et mes connaissances dans l'entreprise, cela représente environ cent cinquante personnes», réfléchit-il. Sans compter ceux qui auraient pu toucher un produit, un colis avec lequel il a été en contact.

Dans les entrepôts d'Amazon, que le confinement n'a pas mis à l'arrêt, tout cas suspect crée une onde de peur. Mercredi, l'entreprise a confirmé qu'un de ses salariés du site de Brétigny-sur-Orge avait été placé en réanimation des suites du coronavirus. Trois autres employés seraient atteints du coronavirus dans cet entrepôt.

Amazon estime pour sa part faire assez pour assurer la sécurité de ses salariés. Il n'y a certes pas de gants, mais des lingettes désinfectantes et du gel hydroalcoolique sont mis à disposition. «On va plus loin que les mesures du gouvernement en mettant en place une distanciation sociale de deux mètres», argue un porte-parole d’Amazon France. «On a aussi échelonné les pauses, pour permettre qu’il y ait moins de personnes sur les sites». Amazon promet d'identifier toutes les personnes ayant eu un contact rapproché avec un salarié mis à l'arrêt en raison du coronavirus, et à leur accorder quatorze jours d'arrêt, payés. Enfin, des masques seront distribués dès la semaine prochaine, a annoncé le groupe ce vendredi. «Dès lundi, nous aurons un contrôle de la température par caméra thermique à l'entrée des sites en France», a ajouté le directeur général d'Amazon France, Frédéric Duval.

«On ne peut pas dire qu'Amazon n'a rien fait, ce serait faux», reconnaît Laurent Degousée, co-délégué SUD-Commerce. Sans estimer que cela soit suffisant. Les «pickers» - qui prélèvent les produits sur les rayons - sont formels : les allées sont bien trop étroites, la promiscuité inévitable. Dans certains entrepôts, la température frontale des salariés est prise avant qu'ils n'aillent travailler, mais «le thermomètre frontal se balade d’une personne à l’autre sans être désinfecté», s'agace un responsable syndical. Des images de ce contrôle, que Le Figaro a pu visionner, démontrent que les règles d'hygiène et les mesures de distanciation sociale sont inégalement respectées dans cet espace de travail où les mouvements sont nombreux.

Dans un e-mail envoyé aux organisations syndicales de l'entrepôt de Montélimar et que Le Figaro s'est procuré, un médecin du travail est clair : «il serait plus prudent d'arrêter l'activité de l'entreprise».

E-mail envoyé par un médecin du travail. Capture d'écran.

Dans l'entrepôt de Montélimar, «une centaine» d'intérimaires ont été recrutés au début du confinement pour pallier l'absence des salariés en CDI. En effet, la peur a saisi beaucoup d'employés, qui ont préféré arrêter de pointer le temps de la crise. Arrêts du travail, droit de retrait : l'absentéisme frise les 40% dans cet entrepôt, affirme Guillaume Reynaud, élu CGT. Un droit de retrait dont Amazon conteste la validité, selon plusieurs employés interrogés par Le Figaro.

Le syndicat SUD doit ainsi déposer «onze dossiers prud'homaux», indique Laurent Degousée. «Nous allons dire à Amazon que le droit de retrait est justifié». Le syndicat décidera ce vendredi s'il saisit le tribunal judiciaire de Nanterre, puisque le siège d’Amazon est à Clichy, en référé: «nous demandons la fermeture des six sites de production», affirme encore le syndicaliste. Sur les boucles de conversations de la CGT, on s'agite: certains murmurent qu'un employé, intérimaire, du site de Brétigny-sur-Orge serait décédé des suites du coronavirus et que la société refuserait de donner son identité. Une fable, selon Amazon. Mais la rumeur en dit long sur la tension grandissante chez une partie des salariés.

Perte de sens

Certains se demandent, surtout, ce qu'ils font encore au travail. Amazon déclare recentrer ses livraisons autour des «produits essentiels», c'est-à-dire sa gamme alimentaire, les produits d'entretien et les produits d'hygiène. Mais le ressenti de ceux qui préparent les commandes est tout autre: «la plupart du temps, les employés emballent des jouets, des poupées, des préservatifs», constate Ollivier Champetier, responsable syndical. Les clients ne semblent en effet pas restreindre leurs commandes au strict minimum: rayon épicerie, ce sont actuellement les rouleaux d'essuie-tout et les lapins en chocolat de Pâques qui se vendent le mieux. L'achat de produits «non essentiels» reste en outre possible, avec seulement des délais de livraison rallongés. Là encore, les achats les plus courants ne sont pas forcément les plus utiles: ce sont des télécommandes, des romans, des jeux de cartes ou des jeux vidéo qui se vendent le mieux.

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À Montélimar, cloué chez lui par le coronavirus, Damien est amer. «Je ne m’attendais pas moi-même à tomber malade, poursuit l'intéressé entre deux puissantes quintes de toux. Et je suis d’autant plus énervé en sachant que c’était pour envoyer des huiles de massage ou des jeux vidéo».

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