Hasta el 30 de junio, sólo alrededor de 400 sucursales bancarias aceptaban el cambio de billetes y monedas, Banxico anunció este 1 de julio que la cifra llega a siete mil 980.



Aquí puedes consultar las sucursales donde puedes realizar estas operaciones:



* Cambiar billetes o monedas metálicas por otros de diferente denominación.



* Sustituir billetes o monedas metálicas no aptos para circular, como piezas deterioradas, en proceso de retiro, desmonetizadas y billetes deformados.



* Solicitar la valoración de fracciones de billetes o billetes marcados, así como su canje, en caso de que proceda.



El servicio es gratuito y se realiza en días hábiles y dentro del horario de atención al público de la sucursal.



Puedes cambiar hasta tres mil pesos o 500 piezas de cada denominación por operación si no eres cliente del banco, pero si lo eres no hay límites.



¿CUÁNDO CONSERVAN SU VALOR LOS BILLETES?



1 Billete roto o rasgado Si fue reparado con cinta adhesiva transparente conserva su valor.

Si fue reparado con cinta opaca o está formado por partes de diferentes billetes pierde su valor.



1 Fracción de billete Conserva su valor si tiene más de la mitad de la superficie del papel completo.

1 Billetes despintados Los billetes sucios, despintados o decolorados conservan su valor.



1 Con sellos o frases (1) Los billetes con sellos, frases o dibujos conservan su valor…



1 Con sellos o frases (2) … siempre y cuando no divulguen mensajes políticos, religiosos o comerciales.

1 Monedas deformadas Las monedas con deformaciones, perforaciones, impregnación de óxido u otra sustancia conservan su valor.

1 Monedas alteradas Las monedas cuyo contenido de oro, plata, platino o paladio ha sido disminuido por limaduras, recortes y soluciones en ácido pierden su valor.



¿QUÉ HACES SI RECIBES UN BILLETE FALSO?



Si sospechas que tienes una pieza falsa, llévala a la sucursal bancaria para que la envíen a Banco de México y sea analizada. Si resulta auténtica, recuperarás tu dinero. El banco tiene 20 días hábiles para enviar la pieza a Banxico, y éste otros 20 para realizar la investigación.





¿QUÉ HACES SI RECIBES UNA PIEZA FALSA DE UN CAJERO AUTOMÁTICO O EN VENTANILLA?



* Tienes máximo cinco días hábiles bancarios para presentar tu queja ante la institución que te dio la pieza.



* Debes entregar la pieza y si no la tienes por haber sido retenida en otra institución bancaria, presenta el recibo que te entregaron a cambio de ella.



* El cajero llenará y te entregará un recibo; asegúrate de que tenga un “Número de recibo” que servirá para dar seguimiento a tu reclamación; en este documento se explica de puño y letra cómo fue que se te entregó la pieza.



* En cinco días hábiles bancarios, la institución bancaria verificará que la operación se haya realizado como lo describiste en el recibo.



* Si se confirma tu versión, se te reembolsará el dinero; en caso contrario, no. No importa el resultado del análisis de la pieza. Si no estás de acuerdo con la decisión, puedes presentar una queja ante la Condusef.

