Publié le 5 déc. 2018 à 18:49 Mis à jour le 5 déc. 2018 à 21:57

La colère grondait à mots couverts depuis des années. Désormais, les entreprises françaises ne contiennent plus leurs reproches envers les grands éditeurs de logiciels. « Nos relations commerciales deviennent de plus en plus difficiles », constate Stéphane Rousseau, administrateur au Cigref, un réseau rassemblant les directeurs informatiques de 150 grandes entreprises publiques et privées.

Dans un rapport intitulé « l'open source, alternative aux grands fournisseurs » et publié cette semaine à l'occasion du Paris Open Source Summit, le Cigref précise ses griefs : « Aujourd'hui, le marché mondial des licences logicielles et des services numériques se concentre dans les mains de quelques grands acteurs internationaux, essentiellement américains. Ces derniers ont des objectifs de croissance de leur chiffre d'affaires insoutenables pour les entreprises et organisations publiques. »

Audits de licences agressifs

Dans le détail, les directeurs informatiques accusent les grands éditeurs de logiciels d'entreprise (de Microsoft à SAP en passant par Oracle et Salesforce pour citer les plus gros) de profiter de leurs poids au sein des systèmes informatiques pour alourdir les factures sans annoncer la couleur d'une hausse des tarifs.

« Par exemple, ils modifient l'étendue du champ sur lesquelles ils appliquent leurs services premium de support », illustre Stéphane Rousseau, par ailleurs directeur informatique du groupe de construction Eiffage.

Une autre critique fréquemment entendue porte sur l'agressivité des audits de contrôle menés par les éditeurs pour s'assurer que leurs clients payent leurs services pour tous les utilisateurs. Pris en faute, les entreprises seraient alors souvent incitées à souscrire de nouvelles fonctionnalités pour effacer leur ardoise…

L'open source pour rééquilibrer le rapport de force

Chefs d'orchestre de la tant évoquée transformation numérique des entreprises, les directeurs informatiques défendent leurs budgets, en augmentation insuffisante pour couvrir l'ensemble des projets en cours voire simplement rattraper le retard pris au début de la décennie quand les enveloppes étaient gelées.

Lire aussi : > SAP revoit ses tarifs pour régler les litiges

Pour le Cigref, confronter les grands éditeurs aux offres issues du monde de l'open source permettrait de rééquilibrer le rapport de force. Développés par une communauté de bénévoles plutôt qu'une entreprise, Odoo ou OFBiz pourraient en partie remplacer les logiciels de gestions type SAP. SugarCRM ou Dolibarr rivalisent partiellement avec Salesforce dans l'univers de la relation-client. Enfin, PostgreSQL est quelque peu comparable aux bases de données Oracle ou Microsoft. Ce dernier, tout comme IBM depuis le rachat de Red Hat, a déjà commencé à se rapprocher de l'univers « open source » et de ses technologies de pointe. Sans jamais toutefois délaisser ses propres logiques de vente.