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携帯大手３社が５月末までに発表した長期利用者向けサービスに対し、顧客から不満の声が噴出している。サービスを受けるための条件の厳しさや値引き額が少ないほか、ＫＤＤＩとソフトバンクが実施するポイントでの還元も不評を買っているようだ。２年契約を前提に割り引きが受けられる「２年縛り」の見直しプランも各社は発表したが、もともとわかりにくかった料金プランがさらに複雑になったとの指摘も出ている。携帯電話料金の見直しは今後も続く見通しだが、どこまで利用者の期待に応えられるかは未知数だ。

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各社が発表した長期利用者向けサービスの最大割り引き額は、ドコモでは毎月２５００円の料金割り引きが受けられるが、ＫＤＤＩは毎月９００円、ソフトバンクは毎月５００円のポイント還元になる。一見するとソフトバンクの恩恵が少ないようだが、適用条件などを詳細に調べると、各社とも一長一短があることがわかる。

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