NS zal zijn klanten niet langer aanspreken als 'dames en heren', maar als 'beste reizigers'. De spoorwegen willen dat iedereen zich welkom voelt op het station en in de trein, ook wat zij noemen "lgbtqia+'ers".

Zodra de nieuwe dienstregeling op 10 december ingaat, zijn de 24.000 berichten die dagelijks in de treinen worden omgeroepen genderneutraal. Ook de omroepberichten op de stations worden aangepast, als het aan de NS ligt. Daarover wordt nog overleg gevoerd met de overige vervoerders op het Nederlandse treinennet.