Łukasz Szewczyk

Handlowa sieć Lidl nie przewidziała pomysłowości Polaków. W związku z dużą liczbą przypadków nadużyć, spółka szybko zakończyła promocję "Sprytnie i Tanio". To nie koniec "afery", bo teraz oburzeni Polacy zawiadamiają UOKiK.

Akcja promocyjna "Sprytnie i Tanio" ruszyła 28 października 2016 roku i miała zachęcić klientów do zakupu produktów spożywczych, chemicznych i kosmetycznych marek własnych Lidla. Zasady były proste - klient mógł domagać się zwrotu pieniędzy, jeśli zakupiony produkt nie spełnił oczekiwań. Zwrotu można było dokonać bez jakiejkolwiek przyczyny, pod warunkiem przyniesienia ze sobą do sklepu opakowania danego produktu. Opakowanie mogło być puste.Można powiedzieć, że promocja cieszyła się dużą popularnością. Były przypadki, ze klienci kupowali pełne koszyki, nawet po kilkaset złotych, w samochodach opróżniali opakowania, i z pustymi wracali do sklepu po zwrot pieniędzy. Oprócz problemów ekonomicznych, Lidl musiał walczyć także z krytycznymi opiniami klientów robiącymi "normalne" zakupy. W mediach społecznościowych klienci narzekali, że przez promocje muszą długo stać przy kasie. Skarżyli się także na "smród i "syf" oraz duże ilości "śmieci" na kasowych taśmach, podkreślając, że np. nieumyte opakowania po mięsie,mogą prowadzić do rozwoju bakterii.Ostatecznie Lidl 8 listopada 2016 roku zakończył promocję, która miała trwać do końca miesiąca. Sieć sklepów nie ukrywa, że zrezygnowano z promocji głównie z powodu. Warto podkreślić, że wszyscy klienci, którzy dokonali zakupów przed dniem zakończenia akcji nadal mogą korzystać z uprawnień wskazanych w jej zasadach w odniesieniu do produktów wcześniej nabytych.Gdy o promocji zrobiło się głośno, bo Lidl szybko ją zakończył, Polacy zaczęli narzekać, że Lidl nie przestrzega prawa. Jak wyczytali w regulaminie promocji, Lidl mógł ogłosić zmiany, ale z 7 dniowym wyprzedzeniem. Zdania prawników w tej sprawie są podzielone, a Lidl podtrzymuje swoje stanowisko. Z kolei do UOKiK napływają skargi od rozgoryczonych klientów. Urząd już zaczął badać sprawę.