Steamのビジネス開発者でデザイナーのナサニアル・ブルーが、Valveには『メトロ エクソダス』の Epic Gamesストア専売に対する批判を助長する意図はなかったと述べた。

Valveは英語版Steamの『メトロ エクソダス』のページで、同作が Epic Gamesストア専売になったことは「不公平だ」とコメントし、Steamは「直前になってこの決定を知らされた」ことを強調していた。

すでにSteamで『メトロ エクソダス』を予約購入していたユーザーは作品を問題なくプレイでき、 Epic Gamesストアの方がSteamより『メトロ エクソダス』を安く購入できるにもかかわらず、一部のファンはこのニュースを快く受け止めなかった。『メトロ エクソダス』の開発チームメンバーは怒ったファンから脅迫文を受け取るようになり、Steamのシリーズ過去作のレビューが荒らされてしまった。

「不公平」という言葉を使ったことについてブルーは、厳密に言えば『メトロ エクソダス』が Epic Gamesストア専売になったことに対してではなく、告知のタイミングに対して使った言葉だったとKotakuの取材で弁明している。

「ファンを動揺させるのが目的ではない」と彼は述べた。「そういったつもりではなく、タイミングに対してのことだ。発売直前だったのに突然 Epic Gamesストア専売になったから、それを指摘していただけだ。こんな結果は予想していなかった。非難の対象にするするつもりはなかった」

しかし、Steamに記載された文章が火に油を注いだのは事実だ。ブルーが言及したのは「ゲームをSteamから取り下げたのはSteamユーザーにとって不公平だと考えている。長期間の予約販売期間があったことを考えればなおさらだ」という部分だ。予約のタイミングは補足として付け加えられているので、人によっては「Steamユーザー全体に対して不公平だ」という部分がコメントの趣旨だと解釈したのかもしれない。

これからは Epic Gamesストア専売についてValveが同様の文章を掲載することはないとブルーは述べたが、「過去に戻って」文章を書き換えることはしないとした。そして、「コミュニティを動揺させたり、誰かを大騒ぎさせることがValveの目標ではない。私たちの目標は、開発元がユーザーに寄り添い、ゲームをプレイするための価値ある場所を作り、それに専念すること」であるため、今後は Epic Gamesストア専売について意見を述べることはないと語った。

レビュー荒らしはSteamにおいて既知の問題だ。『ボーダーランズ』も先日『ボーダーランズ3』が Epic Gamesストア専売だと発表されたためにレビューが荒らされており、昨年には女性将軍の出現率が高すぎると感じたプレイヤーがいたために『Total War: Rome 2』のネガティブなレビューが急増した。しかしSteamのデザイナー、オールデン・クロールはKotakuに対して、この問題に対処する予定は今のところないと述べている。

「ユーザーに何をすべきか、すべきでないかを伝えるのは難しい」と彼は述べた。「私たちの取り組みはツールを改良することだったと思う。そうすればユーザーが予期しない方法でレビューを使用したら素早く対応することができ、規律が乱れるようなことはないだろう。だが、ユーザーは最も嫌がられると思うものを使おうとすると私たちは感じている。ある場所で変更を行ったら、別の場所に問題が移動する可能性がある」

さらにブルーは「作業は進行中」でありValveはレビューで「できる限り好ましいゲームの核心部分やステータスを表現したい。そうならないなら、何か間違っているということだ」と付け加えた。