« Hôtel catastrophique qui ne vaut pas plus de 30 €. Petit-déjeuner médiocre. Chambre qui sent le cigare. » « Réception malpolie. Chambre qui sent mauvais. Fuyez, ne réservez pas là-bas. » « Cet hôtel ne devrait même pas avoir une étoile. Il ne sait pas faire la différence entre un taxi et un VTC. »

Depuis quelques jours, à Lyon (Rhône), certains hôtels se retrouvent assaillis par ce type de messages postés sur les sites tels que TripAdvisor ou sur Google. « À tel point que la note de notre établissement est passée brutalement de 4,5 à 3,2 », déplore le patron d'un hôtel en vue du centre-ville.

« Ils nous demandent de ne pas faire appel aux VTC »

En menant son enquête, ce propriétaire a constaté qu'il n'était pas le seul dans cette situation. Et que cette avalanche de messages négatifs émanait d'une centaine de chauffeurs de taxi regroupés sous l'intitulé Fédération des taxis indépendants. « Ils demandent aux hôtels de ne pas faire appel aux VTC. Il nous arrive effectivement de faire appel à des VTC, mais ils représentent moins de 5 % des courses que nous commandons ! » « C'est une pratique proprement scandaleuse, c'est du racket », considère Laurent Duc, hôtelier à Lyon et président de l'Umih (Union des métiers et des industries de l'hôtellerie).