Deux entreprises québécoises, le détaillant Dollarama et le Cirque du Soleil, ont fait leur entrée dans le top cinq des entreprises les plus admirées de Québécois. Elles ont délogé deux sociétés provenant du Canada anglais, Canadian Tire et Tim Hortons, qui se trouvaient parmi les cinq entreprises les plus admirées, en 2015.

Cette année, ces enseignes occupent les huitième et quinzième rangs du palmarès de l'enquête de Léger sur la réputation des entreprises, réalisée pour la première fois cette année en partenariat avec le Cabinet de relations publiques National et Les Affaires.

À l'inverse, le sondage n'apporte pas de bonnes nouvelles à Bell. Le géant des télécommunications se retrouve en queue de peloton, en 298e position, et reçoit le pire score accordé par les consommateurs québécois. La société montréalaise ferme aussi la marche parmi les entreprises de son secteur. L'an dernier, Bell avait fait un peu mieux, au 248e rang.

Google en tête

Google est une fois de plus l’entreprise la plus admirée des Québécois. Le moteur de recherche est arrivé au premier rang avec un score de réputation de 93, en hausse d’un point par rapport à 2015.

Les entreprises Heinz (87), Jean Coutu (86), Dollarama (84) et le Cirque du Soleil (84) sont donc arrivées derrière Google. Au total, le palmarès de Léger regroupe 298 entreprises. Selon la maison de sondage, Dollarama plaît aux Québécois, car ils ont l’impression d’en avoir pour leur argent lorsqu’ils visitent le détaillant.

«On l’attribue beaucoup au climat économique et à la faible confiance des consommateurs envers leur économie. Il y a quatre ans, la marque était loin du peloton de tête», a expliqué à l’Agence QMI Christian Bourque, vice-président, recherche chez Léger.

Des notes négatives

Cette année, sept entreprises ont obtenu une note négative. Il s’agit entre autres de Bell (-19), de Volkswagen (-18), de SNC-Lavalin (-16), d’Enbridge (-10) et de Transcanada (-3). En somme, des sociétés qui peuvent avoir fait la manchette pendant les mois qui ont précédé le palmarès.

Par exemple, la note de réputation de Volkswagen a chuté de 55 points par rapport à l’année dernière. Léger estime que le récent scandale impliquant le fabricant est en cause pour justifier cette dépréciation.

La note de Bombardier a aussi diminué. Le recul de 29 points a porté la note de l’entreprise à 38. Léger croit que la baisse est liée à l’investissement de 1,3 milliard $ réalisé par le gouvernement du Québec dans le programme C Series, à la fin de 2015.

«En 2009 et 2010, Toyota avait aussi perdu près de 50 points, qui ont été repris. Il est possible de se refaire une réputation si on travaille bien», a dit Christian Bourque.

Secteurs d’activités

Le classement des entreprises les plus admirées regroupe aussi les entreprises par secteurs d’activités. Les cinq plus performants sont internet (93 –note moyenne-), l’industrie alimentaire (87), les pharmacies (86), les magasins à rabais (84) et le divertissement (84).

Les cinq secteurs les moins performants sont les entreprises publiques (51), les brasseurs (50), le transport (50), les compagnies industrielles (45), les firmes comptables (37) et les programmes de fidélisation (0).

Dans le secteur des télécommunications, Vidéotron rafle le premier rang avec un score de 55, suivi de Telus (32) en deuxième. Bell occupe le dernier rang avec un score négatif (-19).

Le top 5 des entreprises les plus admirées - 2016

1. Google, 93 points 2. Heinz, 87 points 3. Groupe Jean Coutu, 86 points 4. Dollarama, 8 points 5. Cirque du Soleil, 8 points

Le TOP 5 des entreprises avec le pire score - 2016

298. Bell -19 points

297. Volkswagen -18 points

296. SNC-Lavalin -16 points

295. Enbridge -10 points

294. TransCanada -3 points

Les télécommunications

65. Vidéotron 55 points

148. Telus 32 points

179. Cogeco 24 points

202. Rogers 1 8 points

245. Shaw Communications 7 points

298. Bell -19 points

Les pharmacies

3. Groupe Jean Coutu 86 points 28. Pharmaprix 71 points 40. Uniprix 66 points 55. Familiprix 59 points 123. Brunet 40 points 147. Accès pharma /Walmart 33 points 187. PROXIM 23 points

Les restaurants

15. Tim Hortons 77 points

17. Rôtisseries St-Hubert 77 points

36. Subway 68 points

76. A & W 51 points

92. Rôtisserie Scores 47 points

99. La Cage 46 points