L'Asipu risponde alla lettera aperta del circolo di Sinistra Italiana di Corato pubblicata ieri nella quale il partito, «raccogliendo alcune lamentele di cittadini utenti», ha chiesto all'azienda municipalizzata «di conoscere le ragioni dell'isolamento nelle comunicazioni con il pubblico».

«I canali di comunicazione attualmente attivi per i rapporti con il pubblico - si legge nella risposta dell'Asipu - sono i seguenti: 1) linea telefonica attiva tutti i giorni feriali dalle ore 9,30 alle ore 13,00; 2) uffici aperti al pubblico nei giorni di martedì e giovedì dalle ore 9,00 alle ore 12,00; è tuttavia consentito l’accesso negli altri giorni per eventuali necessità e/o urgenze; 3) modulo segnalazioni di servizio accessibile sul sito istituzionale che invia una mail automatica all’indirizzo info@asipu.it. Tali canali consentono agli utenti di comunicare con l’Azienda per esigenze relative ai servizi pubblici.

Nella lettera aperta si fa poi riferimento a: “mancato funzionamento della linea fax”; “il servizio di protocollo aziendale per le comunicazioni in entrata non risponde alle esigenze dei cittadini, in quanto il personale preposto accetta le comunicazioni, senza rilasciare la ricevuta del protocollo in entrata”; necessità di “inoltro di raccomandate a/r”; necessità di “inoltro di comunicazioni di posta elettronica certificata all'indirizzo “pec” aziendale”. Tali lamentele vengono espresse con riferimento alla carenza di un “dialogo costruttivo con l'azienda”.

Ci permettiamo di osservare che tutte le modalità di “comunicazione” sopra evidenziate assumono una precisa valenza giuridica, non tanto riferibile al “dialogo costruttivo”, quanto a certificare la consegna di un determinato documento per fini legali. Il fine appare, a nostro sommesso parere, diverso da quello del dialogo costruttivo. Ad ogni buon fine si forniscono i seguenti chiarimenti.

Il fax è stato dismesso da anni, visto lo scarsissimo utilizzo da parte degli utenti in considerazione del diffuso utilizzo di internet. In linea tecnica si evidenzia inoltre che il fax è una modalità di trasmissione analogica con funzionamento non garantito con le attuali linee telefoniche VOIP.

Riguardo al protocollo aziendale si premette che l’A.S.I.P.U. ha la veste giuridica di una società di capitali e, pertanto, soggiace alle norme del diritto societario. Coniugando l’art. 2214 del codice civile con il Codice dell’Amministrazione Digitale (Dlgs. 82/05 e relativi regolamenti di applicazione), l’Azienda si è dotata di un sistema di registrazione documentale completamente digitalizzato. Per quanto a nostra conoscenza non sussistono obblighi di legge relativi al rilascio di certificazioni di avvenuta consegna. L’ufficio segreteria a tanto si attiene anche sulla scorta di prassi consolidata.

Per mera cronaca si evidenzia che alle medesime domande, poste per fini personali da un dipendente, sono state fornite le medesime risposte».