Когда 8 ноября этого года стало ясно, что на американских выборах случилась сенсация, акции Twitter, медленно падавшие весь год, вдруг выросли на 4%. Инвесторы оценили роль компании в создании новой политической реальности. Но радость длилась недолго. Полтора месяца спустя, когда новый избранный президент собирал в своей нью-йоркской резиденции руководителей технологических компаний, создатель и нынешний генеральный директор Twitter Джек Дорси не удостоился приглашения.

Конспирологи думают, что дело в личной мести — Twitter не позволил Трампу в разгар кампании добавить в дефолтный список эмодзи «Жуликоватая Хиллари», — но, может быть, всё объясняется проще. Twitter перестали воспринимать всерьёз не только инвесторы, но и самые успешные пользователи: 14 млн человек читали записи Трампа к моменту выборов, больше 25% всей американской аудитории сервиса. 2016 год похоронил любые надежды на то, что сервис заживёт нормальной жизнью.

Плохо буквально всё. Для начала ни разу в своей жизни компания не показывала прибыльную отчётность. Совокупные убытки перевалили за $2 млрд — и выход на окупаемость так же далёк, как и прежде. Выручка хоть и растёт, но всё медленнее — в последнем квартале было $616 млн, всего на 8% больше, чем за год до этого. Twitter растёт в два раза медленнее Facebook даже с низкой базы — в десять раз более низкой.

То же происходит и с пользователями: за последний год аудитория увеличилась на 7%, в то время как у несравненно более популярного Facebook — на 17%. Долгое время можно было надеяться, что в отсутствие прибыли Twitter вернёт хотя бы рост (слабое, но хоть какое-то утешение для публичной компании); этого не случилось. В результате Дорси пришлось объявлять, что он будет резать косты и уволит 9% сотрудников. Худшую риторику технологическая компания не может себе позволить.

Увольнения — главное слово уходящего года. Из десяти человек, которые были поимённо указаны на корпоративном сайте в разделе «топ-менеджмент», за неполные 12 месяцев ушла большая часть — шесть человек. Это нельзя даже списать на високосный год. Аналитик Рич Гринфилд (BTIG; в прошлом — Goldman Sachs) заметил, что за шесть лет в компании шесть раз сменился человек, отвечающий за продукт, — и это в потребительском по сути бизнесе!

За то же время сменили друг друга три гендиректора и три финансовых директора. Увольнения, естественно, затронули не только верхние этажи. На выход отправились и менеджеры поскромнее — в частности, создатели нового продукта компании, Twitter Moments, провалившегося на рынке. Если каждое отдельное расставание может найти рациональное объяснение — личную неудачу, выгодное предложение (кто-то из топ-менеджмента ушёл в ненавистный Instagram и Google), трения с новым начальством, — то вместе они рисуют совершенно однозначную и убийственную картину.