É uma situação recorrente – e que parece estar longe de acabar. Todos os dias, milhares de pessoas passam horas em filas intermináveis, sobretudo em Lisboa e no Porto, para conseguirem aceder aos serviços do Estado.

Querem renovar o cartão do cidadão, pedir registos criminais ou passaportes, ter uma consulta num centro de saúde, requerer declarações da Segurança Social ou renovar a carta de condução. Para isso, levantam-se a meio da noite, na tentativa de obter uma senha de acesso a esses serviços.

A Renascença foi tentar perceber melhor esta realidade. Nos locais onde habitualmente há ruído e reboliço, às 5h30 da manhã só alguns sons – como o comboio que passa na estação do Cacém – interrompe o sossego. A poucas dezenas de metros da estação está o centro de saúde, onde, à porta, aguardam já algumas dezenas de pessoas.

"Quando falta um quarto para as seis já não há vagas”, diz Francisco Pereira, um dos utentes à espera que abram as portas. Em primeiro lugar na fila está Isaura Silva que, como não tem médico de família, teve de chegar mais cedo: às 5h00 da manhã.

Fernando Peres, de 84 anos, também chegou cedo, mas desta vez à Loja do Cidadão. É um dos primeiros da fila para renovar o passaporte.

Em Lisboa, no centro de saúde da Alameda, pouco depois das 8 horas já mais de 30 pessoas formam uma fila enorme.

Nas Laranjeiras, à porta da mais concorrida Loja do Cidadão do país, está Luciana Tavares. De pé e grávida de cinco meses. Quando os serviços abrirem, terá uma senha prioritária, mas antes disso a prioridade inerente à sua condição é ignorada pelos outros utentes.