Ils ont quitté Rennes à l’aube ce jeudi et sont arrivés au siège du groupe Canal Plus, dans un quartier d’affaires sans âme d’Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine), un peu après 10h. Ce voyage, ils l’ont effectué à bord d’un car ADS loué grâce à une cagnotte qui leur a permis de lever, en un rien de temps, quelque 2.300 euros. Mégaphone à la main, agitant gwenn ha du et drapeaux rouge de la CGT, la cinquantaine de salariés bretons du centre de relations clients de Rennes a ensuite manifesté jusqu’en milieu d’après-midi devant le siège de la chaîne cryptée, où se déroulait une énième journée de négociation entre la direction de Canal Plus et les représentants du personnel. Les manifestants se sont aussi déplacés devant l’autre siège de la chaîne, de l’autre côté de la Seine, à Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine).

Voilà plusieurs semaines que les 400 salariés des deux centres de relations clients (CRC) de Canal Plus – celui de Rennes et celui de Saint-Denis – sont en colère contre leur hiérarchie. Début juin, ils apprenaient que la direction entendait "réorganiser" toute la branche relations clients. Parmi les mesures annoncées : un plan social (le premier de l’ère Bolloré à Canal Plus) prévoyant la fermeture du site Saint-Denis et, de facto, la suppression de 153 postes de conseillers. Depuis, le centre d’appel francilien tourne au ralenti. Plusieurs dizaines de salariés de Saint-Denis étaient présents, ce jeudi, aux côtés des "Rennais". Le cas breton est différent : si la direction affirme vouloir maintenir le site, elle entend néanmoins renégocier l’accord sur les 35 heures et flexibiliser "au maximum" le temps de travail. Là-bas aussi, depuis le début du mois de septembre, les débrayages se multiplient. "C’est super tendu, résume une salariée. Les gens sont démoralisés, à bout et fatigués. Ils n’ont absolument plus confiance en leur direction".

Parmi les manifestants, la tristesse se mêle à la colère. Patricia, conseillère à Rennes depuis 11 ans : "On était fiers de travailler pour Canal Plus. Le Zapping, iTélé, c’était nos collègues. Vincent Bolloré, depuis qu’il est arrivé, a tout tué : l’âme de Canal, notre motivation, et aussi la confiance qu’on pouvait avoir en l’entreprise". Louisa, 23 ans de maison, salariée à Saint-Denis : "People bas-de-gamme, Hanouna et Morandini : on a l’impression de se transformer en TF1. Et quelque part, les abonnés ont aussi cette impression. Et puis on a perdu des droits [la Premier League et la Ligue des Champions, NDLR]… Cette perte de droits conjugués à l’image désastreuse de Bolloré, c’est terrible. Les fidèles abonnés, les plus anciens, ceux dont on n’entendait jamais parler, se sont mis à résilier leurs abonnements". Quand Louisa a débuté à Canal Plus, Pierre Lescure en était le patron. "C’était un autre management. Nous étions considérés aussi bien que les autres salariés. Quand il y avait des fêtes, nous étions invités. Bolloré a tout a changé. Nous sommes aujourd’hui méprisés. Nous sommes devenus les variables d’ajustement du groupe". "Bolloré a été un motif de résiliation clair et net pour des abonnés", tranche Lionel Mocaër, du syndicat Plus Libre.

Delphine, conseillère à Rennes depuis 17 ans, n’avait jamais connu une grève. Pas de raisons, dit-elle. "On faisait partie d’une bonne boîte. Tout allait bien. Et puis, il y a eu l’arrivée de beIN, premier coup dur. On s’est bien relevé. Aujourd’hui, avec notamment la concurrence de SFR, on perd les droits et les programmes les uns après les autres. On nous dit que le centre de Rennes ne sera pas fermé mais on est en sursis. Si demain on perd la Ligue 1, on est mort. C’est triste parce qu’on adhérait à fond à notre entreprise. Encore aujourd’hui, je continue de défendre ce produit. J’ai aimé le vendre. Mais vu l’attitude de la direction, on se demande s’ils ne cherchent pas à nous faire partir".



Julien, entré en 2010 comme conseiller à Rennes : "On se bat aussi, et surtout, pour la pérennité du site. On sent une arnaque derrière. On a demandé à la direction de nous mettre par écrit l’engagement que le site serait pérenne au moins deux ans. Elle refuse. Pourquoi ?". En réalité, la direction de Canal Plus veut se laisser le droit de réajuster l’effectif de Rennes (220 salariés) en fonction des droits gagnés ou perdus par la chaîne.

Quoi qu’il arrive, la direction a prévenu : les négociations s’arrêteront le 10 octobre.