何が正解なのかわからない、それが現代！

最近、アメリカを訪れた人ならば利用したり、目にしたことがあるのでは？ レンタルスクーターが、主要都市でガンガン拡大中です。電動のキックボードのようなもので、ドックレスなのでどこにでも乗り捨て可能。アプリを使って予約、支払い、ロック解除を行なうスタイルが主流です。

ただ、便利な反面、盗難が多いのが運営の頭を悩ませています。そこで、レンタルスクターのスタートアップLimeBike（ライムバイク）がこんな機能を実装したところ、さらに苦情殺到してしまいました。だって、触るとスクーターが叫ぶ機能なんですもの｢警察よびますよ！｣ってさ。

LimeBikeの新機能は、専用アプリをダウンロード＆レンタル料支払いをしていない人がスクーターに触ると、スクーター自身が｢乗るにはアンロックしてください。しないと警察よびますよ！｣と大声で叫ぶというもの。ロボットのようなピコピコ警告音も大音量で発し、周囲の目を集める機能も搭載。ちなみに、警察よびますよ！と叫ぶ声は女性音声。The Guardianいわく、実際に警察に通報する機能が備わっているのかは不明。このシチュエーションで通報することが法的にOKなのかも不透明な部分があるとのこと。

This week I discovered the new scooters in Oakland shout loud threats to call the police on you if you stand on them but don’t buy a ride https://t.co/NqDDP3AYwEpic.twitter.com/tyKQfk9JEU — Sam Levin (@SamTLevin) June 7, 2018

街にはLimeBikeを知らない人もいるわけで、｢警察よびますよ！｣と叫ばれた人はたまったもんじゃないと、あちこちで大クレームが起きています。The Guardianの記事の中で、カリフォルニア州オークランド市の審議委員のRebecca Kaplanさんは｢音がうるさいではすみません。これは脅迫ですよ｣｢黒人にとって、命に関わるような脅迫と感じる人もいるでしょう｣とコメント。サンフランシスコ市の監督者Aaron Peskinさんも苦言。｢市民や商店から苦情が相次いでます。音がうるさいのはもちろん、歩道に移動させようと触ったとたんにこの脅迫ですからね｣

The Guardianの取材に対して、Limeの担当者は｢実際の通報機能はない｣、｢スクーターの最新バージョンはすでに本機能の削除でアップデート済み｣と回答。ただ、オークランド市では、まだこのお騒がせ機能を搭載したスクーターがあるようで、苦情は続いているといいます。

一見便利なドックレススクーターですが、街の人からはよく思われていないというのが実情。交通ルールを無視したユーザーによる危険走行や、乗り捨てられたスクーターが通行の邪魔になるなど、問題山積み。サンフランシスコ市では、ライセンスを取得しない企業によるレンタルスクター運営を禁止する条例が施行。

乗り捨て可といっても、道の真ん中に乗り捨てるのはダメなわけで、同じくサンフランシスコ市では、先日、不適切な場所に乗り捨てられた500台のスクーターを撤去したばかり。また、サンタモニカでも、同じような条例を準備中だといい、完全に向かい風がきつい。その上、コロラド州デンバー市では、市のスクーター撤去に応じなかった理由として、Limeがメディア取材にて、新しい交通のあり方をユーザー自身に学んで欲しいと回答してバチバチムード。そんななかでの、Limeの｢警察呼びますよ！｣機能ですから、火に油を注ぐ以外の何物でもありません。

Gf just texted me what should undoubtedly be the file photo for San Francisco’s dockless scooter backlash pic.twitter.com/Gko2ToHmpd — Graham Hancock (@grahamhancock) April 13, 2018

こんな悪意ある乗り捨ても…。

Motherboardは、レンタルスクーターサービスは、運営のあり方が熟考されていないと指摘。たとえば、レンタルスクーターのBird（バード）には、個人契約したユーザーが乗り捨てられたスクーターの回収、再設置、充電を行なう仕組みがありますが、私有地からの回収方法に関するBird側のガイドラインがあいまいだったり、契約ユーザーがスクーター盗難と偽って売り飛ばしてしまったりと、トラブルがつきないのだそうです。

Limeのいう通り、新しい交通手段ゆえにユーザーが学ぶ必要もあるでしょう。ただ、運営側もそれを学び、受け入れられるようシステムそのものを再考し続ける努力が必要なわけで。当分、問題は続きそうですね。



Image: Simone Hogan/Shutterstock.com

Source: The Guardian, Bird



Tom McKay - Gizmodo US［原文］

（そうこ）