Viele Kunden der ING kommen künftig nicht mehr in den Genuss kostenloser Konten. In der angespannten Zinssituation bricht nun also auch Europas größte Direktbank mit ihrer Tradition. Der Strategiewechsel soll allerdings nur einen Teil der Konten betreffen.

Europas größte Direktbank ING bricht mit einer Tradition: Die Deutschland-Tochter der niederländischen Bank schafft das kostenlose Girokonto für einen Teil ihrer Kunden ab. 4,90 Euro pro Monat verlangt das Institut ab Mai von Kunden, die ein ING-Girokonto nicht regelmäßig, sondern nur zum Geldparken nutzen. Auf wessen Girokonto regelmäßig mindestens 700 pro Monat eingehen, Menschen unter 28 Jahren sowie Kunden mit einem Basiskonto seien von der Gebühr ausgenommen. Das kündigte die ING Deutschland in Frankfurt an.

"Unser Ziel ist, mit allen Kunden eine aktive Kundenbeziehung aufzubauen", begründete Vorstandschef Nick Jue bei der Bilanzvorlage. "Wir wollen mehr sein als nur die kostenlose Alternative." Nach aktuellem Stand werde die neue Gebühr drei Viertel der 2,8 Millionen Girokonto-Kunden der ING Deutschland nicht treffen. "Unsere Strategie ist, die Kunden zu bewegen, Hausbankkunden zu werden", erklärte Jue.

Finanzvorstand Norman Tambach versicherte zugleich: "Momentan haben wir keine Pläne, Negativzinsen einzuführen." Geschäftsbanken müssen aktuell 0,5 Prozent Zinsen zahlen, wenn sie überschüssige Gelder bei der Europäischen Zentralbank (EZB) parken. Auch wenn es neuerdings Freibeträge für bestimmte Summen gibt, bleibt dies für die Branche eine Milliardenbelastung. Die Kosten geben immer mehr Geldhäuser inzwischen weiter und berechnen Kunden Negativzinsen.

Aufwärtstrend verlangsamt

Die Direktbank ING lockte - lange unter dem Namen ING-Diba - Sparer mit vergleichsweise attraktiven Zinsen. Doch dem allgemeinen Zinstief infolge der EZB-Geldpolitik kann sich die Tochter der niederländischen Großbank ING nicht entziehen. Der Zinsüberschuss sinkt, Provisionen werden eine wichtigere Einnahmequelle. Seit geraumer Zeit setzt die Direktbank daher verstärkt darauf, mit einzelnen Kunden mehr Geschäft zu machen - etwa über Baufinanzierung, Verbraucherkredit oder Wertpapiersparen.

Für 1,8 Millionen ihrer Kunden sieht sich die Bank inzwischen als Hausbank. Unter dem Strich gewann das in Deutschland und Österreich aktive Institut im vergangenen Jahr etwa 215.000 Kunden und kommt damit nun auf 9,5 Millionen Klienten. Anders als von Jue angestrebt, wurde die Zehn-Millionen-Marke bei Privatkunden damit noch nicht geknackt. "Es wird nicht einfacher, profitabel zu wachsen in diesem Markt", sagte Jue.

Nach sechs Rekordjahren in Folge setzte sich 2019 der Aufwärtstrend zwar fort - jedoch in geringerem Tempo. Der Vorsteuergewinn legte im Vergleich zum Vorjahr um zwei Prozent auf 1,352 Milliarden Euro zu, der Überschuss erhöhte sich um ein Prozent auf 898 Millionen Euro. Damit trägt die ING Deutschland etwa ein Fünftel zum Ergebnis der ING-Gruppe bei. Die Großbank ING verdiente 2019 wegen deutlich gestiegener Kosten für Personal sowie regulatorischen Kosten operativ weniger. Der um Sondereffekte bereinigte Gewinn sank um elf Prozent auf 4,8 Milliarden Euro.