Der Alltag von menschlichen Content-Moderatoren in sozialen Netzwerken ist wirklich schockierend. Zu diesem Schluss kam Youtube und löschte einen Arte-Trailer über seine Zensoren kurzerhand von seiner Plattform. Das kommt leider häufiger vor, klagt der deutsch-französische Kultursender.

Es entbehrt nicht einer gewissen Ironie: Youtube löschte einen Trailer des Kultursenders Arte. Und zwar nicht irgendeinen Trailer, sondern den für den Dokumentarfilm „The Cleaners“, der von den harschen Arbeitsbedingungen philippinischer Content-Moderatoren im Auftrag von Youtube und Facebook handelt. Grund dafür sei angeblich schockierendes Bildmaterial in dem eigens für die Verbreitung auf sozialen Medien hergestellten Clip, heißt es in einer E-Mail des Absenders adwords-noreply@google.com an Arte, über das der Sender auf seiner Webseite berichtet.

Haben also die selben überforderten Niedriglohnkräfte, von denen die Dokumentation handelt, mal wieder zu schnell auf den Knopf gedrückt? Oder war es eine automatisiertes System, das den Trailer aussortierte? Wir wissen es schlicht nicht, schrieb ein Sprecher von Arte auf Anfrage an netzpolitik.org.

Auf YouTube werden Videos regelmäßig ohne Begründung für Minderjährige gesperrt, auch auf Facebook werden alle zwei bis drei Wochen Videos gesperrt, vor allem, wenn wir sie sponsern wollen. Es gibt zwar Möglichkeiten zum Einspruch, da es aber nie eine Reaktion von Facebook bzw. Youtube/Google gab, besteht diese Option lediglich auf dem Papier und die Videos bleiben gesperrt bzw. die Postings gelöscht.

Der Sender hat bisher keine weitere Rückmeldung von Youtube über die Löschung erhalten. Ein typischer Fall: Immer wieder löscht Youtube Videos von Nutzerinnen und Nutzern wegen vermeintlich problematischen Inhalten oder angeblichen Urheberrechtsverletzungen, ohne dass sich die Betroffenen wirklich dagegen wehren können oder auch nur eine Antwort auf ihre Einsprüche erhalten. Auch im Fall von Arte und „The Cleaners“ haben wir bei Youtube angefragt, aber zunächst keine Antwort erhalten.

Update, 3. September: Ein Youtube-Sprecher betont auf Anfrage, dass Youtube das Video nicht gesperrt habe. Arte selbst hätte den Trailer auf „nicht gelistet“ gestellt. Dabei bleibt der Inhalt weiterhin abrufbar, aber nur für diejenigen, die den direkten Link kennen. Sehr wohl habe es Youtube aber abgelehnt, den Trailer aufgrund des schockierenden Bildmaterials als (bezahltes) Werbevideo zu akzeptieren. Für solche Inhalte würden andere Regeln gelten als für normale Videos. „Es gibt Videos, die im Rahmen unserer Inhalterichtlinien erlaubt und deshalb auf YouTube verfügbar gemacht werden. Dennoch können dieselben Videos durchaus als Werbevideos im Rahmen unserer Werberichtlinien abgelehnt werden“, sagt der Sprecher.

Arte hat mittlerweile ebenfalls seine Meldung aktualisiert.

Wie schockierend das Bildmaterial des Arte-Trailers ist, können unsere Leserinnen und Leser gerne selbst beurteilen: