“O programa de passageiro frequente da Qantas sempre teve como objetivo recompensar os clientes por sua lealdade."

"Sabemos que a maioria de nossos membros quer usar seus pontos para fazer uma viagem dos sonhos no exterior, por isso estamos adicionando mais lugares como primeiro, negócios e economia premium, para lugares como Londres, Los Angeles, Tóquio e Cingapura, além de cortes de encargos da transportadora."

"Embora os pontos necessários para os assentos da classe executiva em vôos internacionais e domésticos aumentem ligeiramente, é o primeiro aumento em 15 anos e o produto melhorou muito nesse período."

“Os australianos adoram ganhar os Pontos Qantas e esse ímpeto nos fez expandir nosso número de parceiros varejistas e estender-se a novas áreas, como serviços financeiros e seguros."





"O resultado é que as pessoas têm muitas oportunidades para ganhar pontos, então essa revisão é garantir que eles tenham mais oportunidades de usá-las."

Os passageiros frequentes da Qantas pagarão em breve taxas significativamente menores pelos vôos internacionais, terão acesso a mais assentos e receberão mais recompensas por ganhar pontos no terreno, como parte da maior revisão do programa de fidelidade da companhia em seus 32 anos de história, representando um investimento de US$ 25 milhões, as mudanças vão melhorar a maneira como os membros são reconhecidos e recompensados, e também como eles ganham e trocam pontos.As principais iniciativas, a serem implementadas para os membros nos próximos 12 meses, incluem a adição de mais de 1 milhão de assentos extras oferecidos anualmente na Qantas, e em novas companhias aéreas parceiras.O diretor-executivo do grupo Qantas, Alan Joyce, disse que as mudanças são sobre o fortalecimento do programa de fidelidade da Qantas para manter a entrega de quase 13 milhões de membros.“Essas mudanças visam facilitar o acesso dos membros a essas recompensas e ajudar a mantê-las altamente engajadas, o que, por sua vez, é uma boa notícia para o nosso negócio como um todo”, explicou ele.O investimento de US$ 25 milhões é composto pela disponibilização de mais assentos para passageiros frequentes, bem como pela redução das despesas com transporte. Espera-se que o aumento do envolvimento no programa compense isso no primeiro ano. Joyce disse que a revisão do programa garantirá que o programa de fidelidade da operadora nacional permaneça um dos mais atraentes e bem-sucedidos do mundo.Desde a sua criação em 1987, o programa de passageiro frequente cresceu de 50.000 membros que só poderiam ganhar pontos em viagens, para quase 13 milhões de membros que podem ganhar pontos com mais de 300 parceiros.A maioria dos pontos ganhos em todo o programa é usada em viagens. São feitos quatro resgates de voo a cada minuto e são confirmadas 60 atualizações a cada hora.Fonte: Breaking Travel News - Airline