故障が少ないパソコンメーカーランキング

今回、2011年～2016年の5年間に購入したパソコンの故障･修理について、有名メーカーのパソコン利用者3万人（国内）からアンケートを取り、5年間の故障率合計を算出。

故障率の低かったメーカーから上位にランキングしています。

同時に、

・どのような故障が発生したか？

・有償修理時にかかる費用の相場

・修理時のサポートの対応

についても、アンケート結果を基にグラフ化しましたので、メーカー選びの参考にしてみてください。

壊れにくいパソコンメーカー 1位 ASUS

5年以内の故障率の合計13.26%

パソコン故障の耐久率86.74%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

今回「故障が少ないパソコンメーカーランキング」で、栄えある1位に輝いたのは、ASUS。「えっ？どこのメーカーのパソコン？」と驚いている方も多いと思いますが、購入から3年目以降の故障発生率は、極めて低い結果になりました。

ASUS（エイスース）とは、台湾に本社をおく、パソコンのパーツ・スマートフォン・周辺機器製造メーカーです。1989年創業直後から日本にマザーボードを輸出しており、現在でもHP、Apple、EPSONなど、数多くのメーカーにパーツの供給を行っています。

パソコンの核となるマザーボードとしては、実は有名なメーカーで自作パソコンを持っている上級者からも高品質で扱いやすいと、高評価を受けています。

ASUS不具合症状

■ 電源系故障率………52.30%

電源系故障率………52.30% ■ 使用中故障率………37.20%

使用中故障率………37.20% ■ 液晶系故障率………4.70%

液晶系故障率………4.70% ■ 物理的故障率………2.30%

物理的故障率………2.30% ■ データ系故障率……3.50% MEMO 壊れにくいパソコンメーカー1位に輝いたものの、BTOパソコンと同様に電源系故障率：4位/18社中と少し高いのが、気になる点です。

ASUS有償修理の費用

■ ～5千円 ………………25.00%

～5千円 ………………25.00% ■ 2万円～3万円 ………75.00%

サポート満足度 ■ 満足…………20.00%

満足…………20.00% ■ やや満足……26.60%

やや満足……26.60% ■ 普通…………46.70%

普通…………46.70% ■ やや不満……6.70%

やや不満……6.70% ■ 不満…………0.00% 満足度86.60% (10位)

満足度の計算式はコチラ サポート利用者の満足だけに焦点を合わせると満足＋やや満足＝46.60%と18社の中でも唯一、50％を切ってしまい最下位。アンケート結果以外でも調査したところ、サポートの評判は低いようです。またサポート時のオペレーターが日本人ではないことがある為、サポート利用者から戸惑いの声も上がっているようです。 壊れにくいパソコンを選ぶことも大切なことですが、パソコンに不慣れな方は、故障時のサポートが重要になってくると思います。 サポート利用者の口コミ評判 EXCELLENT！

・分かりやすく、丁寧な対応で、データも保全されていた。

・レスポンスが早く、概ね回復できた。

・レスポンスが早く、概ね回復できた。 GOOD！

・無償修理対応になったので、金銭的負担が無かった。

NORMAL

・日本語の微妙な所が通じなかった。

・普通でした（大型家電量販店を通じて修理した為、サポートとのコンタクトなし）

・通り一遍の受け答えに過ぎなかったが、こちらの困っている状況をよく理解して改善を図ろうと努力する姿勢は感じられた。

・普通でした（大型家電量販店を通じて修理した為、サポートとのコンタクトなし） ・通り一遍の受け答えに過ぎなかったが、こちらの困っている状況をよく理解して改善を図ろうと努力する姿勢は感じられた。 BAD

・修理に時間がかかった…。

・保証期間を過ぎているからできない、解らないの一点張りで、アドバイスも無かった…。

壊れにくいパソコンメーカー 2位 HP

5年以内の故障率の合計15.15%

パソコン故障の耐久率84.85%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

続いて、2位に輝いたのは、海外製メーカーのHP。この業界では有名なメーカーなので、聞いたことがある方も多いと思います。

一昔前は壊れやすいパソコンメーカーとも言われていたことのあるHPですが、今では日本製メーカーと変わらないぐらいの品質まで、レベルを上げてきているようです。

HP不具合症状

■ 電源系故障率………41.80%

電源系故障率………41.80% ■ 使用中故障率………40.70%

使用中故障率………40.70% ■ 液晶系故障率………6.60%

液晶系故障率………6.60% ■ 物理的故障率………3.30%

物理的故障率………3.30% ■ データ系故障率……7.70% MEMO ・使用中故障率：3位/18社中

・データ系故障率：4位/18社中

というのが、少し気になる要素です。

HP有償修理の費用

■ ～5千円 ………………8.30%

～5千円 ………………8.30% ■ 1万円～2万円 ………41.70%

1万円～2万円 ………41.70% ■ 3万円～5万円 ………33.30%

3万円～5万円 ………33.30% ■ 5万円～7万円 ………8.30%

5万円～7万円 ………8.30% ■ 7万円～9万円 ………8.30%

サポート満足度 ■ 満足…………53.30%

満足…………53.30% ■ やや満足……13.30%

やや満足……13.30% ■ 普通…………26.70%

普通…………26.70% ■ やや不満……0.00%

やや不満……0.00% ■ 不満…………6.70% 満足度86.60% (7位)

満足度の計算式はコチラ 不満はあるものの、海外製メーカーにしては、そこそこのサポート満足度です。意外と新品に交換してくれるという対応に満足しているユーザーもいるようです。有償修理の場合、修理費が少し高いのが気になる点かもしれません。 サポート利用者の口コミ評判 EXCELLENT！

・PC本体よりOSによるトラブルだったと思うが、丁寧に対応してもらえた。

・親切な対応だった。

・思っていたより早く帰ってきた。

・延長保証にしてくれた。

・スムーズに問題の解決に至った。

・全く起動せずという状態でマザーボードの交換を実施して頂きましたが、ついでにキーボードも交換されていたり、全体的にクリーニングされていたりと、まるで「新品」の様で大満足でした。

・親切な対応だった。 ・思っていたより早く帰ってきた。 ・延長保証にしてくれた。 ・スムーズに問題の解決に至った。 ・全く起動せずという状態でマザーボードの交換を実施して頂きましたが、ついでにキーボードも交換されていたり、全体的にクリーニングされていたりと、まるで「新品」の様で大満足でした。 GOOD！

・対応に少しだけ時間がかかった。

NORMAL

・サポート対応が早口だったことが気になった。

・対応自体は問題なかったが、修理期間が長かった。

・対応自体は問題なかったが、修理期間が長かった。 VERY BAD…

・修理代が高すぎる…。

壊れにくいパソコンメーカー 3位 Lenovo

5年以内の故障率の合計16.15%

パソコン故障の耐久率83.85%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

3位に輝いたのは、こちらも海外製メーカーのLenovo。

中国のパソコンメーカーであるLenovoは、2004年12月にIBM（アイビー・エム）のPC部門を買収。現在の高いシェア率は、買収前のIBMのシェア率も含まれているといわれていますが、それでも2013年～2016年の4年間のシェア率は、なかなかのものです。今後のLenovoとHPによるシェア率の首位争いに注目です。

Lenovo不具合症状

■ 電源系故障率………45.10%

電源系故障率………45.10% ■ 使用中故障率………37.00%

使用中故障率………37.00% ■ 液晶系故障率………7.70%

液晶系故障率………7.70% ■ 物理的故障率………3.70%

物理的故障率………3.70% ■ データ系故障率……6.60% MEMO 症状別の故障率は平均的なものです。それより気になるのは、セキュリティ絡みのニュースがよく報じられるLenovoの安全性です。信用性で考えると、購入を躊躇う人もいると思います。

Lenovo有償修理の費用

■ 5千円～1万円 ………7.10%

5千円～1万円 ………7.10% ■ 1万円～2万円 ………35.70%

1万円～2万円 ………35.70% ■ 2万円～3万円 ………35.70%

2万円～3万円 ………35.70% ■ 3万円～5万円 ………21.40%

サポート満足度 ■ 満足…………40.00%

満足…………40.00% ■ やや満足……33.30%

やや満足……33.30% ■ 普通…………6.70%

普通…………6.70% ■ やや不満……13.30%

やや不満……13.30% ■ 不満…………6.70% 満足度60.00% (最下位)

満足度の計算式はコチラ Lenovoのサポート満足度は、ネットの評判通り、最下位という結果に…。 実際にサポートを使って、同じような目に合っているユーザーは多いようです。購入を検討している方は、ネットの評判を事前に確認しておきましょう。Lenovoのパソコンを購入する際は、少し覚悟が必要かもしれませんが、修理費用に関しては、全体的に見ても良心的な相場といえるでしょう。 サポート利用者の口コミ評判 EXCELLENT！

・無償で修理してもらえた。

・高級ホテルような丁寧さだった。

・迅速に修理が完了し、修理期間が短かった。

・自分が思っていた以上に迅速かつ低価格での修理をしてくれた。

・高級ホテルような丁寧さだった。 ・迅速に修理が完了し、修理期間が短かった。 ・自分が思っていた以上に迅速かつ低価格での修理をしてくれた。 GOOD！

・要望道理に対応してくれた。

NORMAL

・修理期間が長過ぎました。

・製品自体の仕様かもしれないが、いまひとつ治っていなかった。

・製品自体の仕様かもしれないが、いまひとつ治っていなかった。 BAD

・サポートに電話しても、なかなかでない…。

VERY BAD…

・解決方法を模索してくれた姿勢は評価できるものの、結果的に問題は解決しなかった…。

壊れにくいパソコンメーカー 4位 Apple

5年以内の故障率の合計16.30%

パソコン故障の耐久率83.70%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

4位は、Macユーザーから根強い人気を誇るAppleがランクイン。

メーカー名は知っていてもWindowsユーザーには馴染みが薄いパソコンですが、Windowsとは比べ物にならないぐらい、使い勝手が良いと好評。Mac信者が多いのもその理由からです。

Apple不具合症状

■ 電源系故障率………47.80%

電源系故障率………47.80% ■ 使用中故障率………29.40%

使用中故障率………29.40% ■ 液晶系故障率………11.80%

液晶系故障率………11.80% ■ 物理的故障率………4.80%

物理的故障率………4.80% ■ データ系故障率……6.10% MEMO ・液晶故障率：3位/18社中

・物理的故障率：6位/18社中

という結果になっていますが、Macの場合、ノートパソコンを持ち歩くユーザーが多いという理由からかもしれませんね。

Apple有償修理の費用

■ ～5千円 ………………12.10%

～5千円 ………………12.10% ■ 5千円～1万円 ………6.10%

5千円～1万円 ………6.10% ■ 1万円～2万円 ………12.10%

1万円～2万円 ………12.10% ■ 2万円～3万円 ………15.20%

2万円～3万円 ………15.20% ■ 3万円～5万円 ………15.20%

3万円～5万円 ………15.20% ■ 5万円～7万円 ………30.30%

5万円～7万円 ………30.30% ■ 7万円～9万円 ………3.00%

7万円～9万円 ………3.00% ■ 10万円～15万円……6.10%

サポート満足度 ■ 満足…………53.40%

満足…………53.40% ■ やや満足……33.30%

やや満足……33.30% ■ 普通…………13.30%

普通…………13.30% ■ やや不満……0.00%

やや不満……0.00% ■ 不満…………0.00% 満足度100% (1位)

満足度の計算式はコチラ Apple製品は、パソコンに限らず修理費が高いと言われており、18社の中でもダントツで1番高いです。有償修理の費用は、5万円～7万円が3割を占めていますが、それでもサポート利用者の不満が少ないのは、Appleのサポート力です。 サポート利用者の口コミ評判 EXCELLENT！

・問題の解決に親切に対応していただけました。

・大変、迅速な対応を行ってもらえた。

・すぐに直してもらえた。

・代替品にスムーズに交換してもらえた。

・自分が思っていた以上に迅速かつ低価格での修理をしてくれた。

・輸送等の手続きは全てアップルが行い、こちらは運送業者が来るのを待っていればよかった。データの保証はサポート電話では得られなかったが、結果はデータは異常なかった。引取・返却まで3日で終り、あまりの早さに驚いた。

・大変、迅速な対応を行ってもらえた。 ・すぐに直してもらえた。 ・代替品にスムーズに交換してもらえた。 ・自分が思っていた以上に迅速かつ低価格での修理をしてくれた。 ・輸送等の手続きは全てアップルが行い、こちらは運送業者が来るのを待っていればよかった。データの保証はサポート電話では得られなかったが、結果はデータは異常なかった。引取・返却まで3日で終り、あまりの早さに驚いた。 GOOD！

・修理費が無料だった。

・とても丁寧な対応だった。

・とても丁寧な対応だった。 NORMAL

・思ったより修理費用が高かった。

・修理の値段が高い…。

壊れにくいパソコンメーカー 5位 FUJITSU(富士通)

5年以内の故障率の合計16.75%

パソコン故障の耐久率83.25%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

海外製メーカーの上位ランクインが続く中、ようやく国内製メーカーのFUJITSUが5位にランクイン。

FUJITSUは、純粋な日本メーカーでスーパーコンピューター「京」を理研と共同開発するほどの高い技術力を持っています。

FUJITSU不具合症状

■ 電源系故障率………44.70%

電源系故障率………44.70% ■ 使用中故障率………38.90%

使用中故障率………38.90% ■ 液晶系故障率………7.00%

液晶系故障率………7.00% ■ 物理的故障率………3.40%

物理的故障率………3.40% ■ データ系故障率……6.00% MEMO 使用中故障率：4位（同着）/18社中のFUJITSUですが、他のメーカーに比べ、初心者ユーザー層が多いことを踏まえると、意外と本格的な故障ではない可能性も考えられます。

FUJITSU有償修理の費用

■ ～5千円 ………………5.70%

～5千円 ………………5.70% ■ 5千円～1万円 ………11.40%

5千円～1万円 ………11.40% ■ 1万円～2万円 ………30.00%

1万円～2万円 ………30.00% ■ 2万円～3万円 ………20.00%

2万円～3万円 ………20.00% ■ 3万円～5万円 ………15.70%

3万円～5万円 ………15.70% ■ 5万円～7万円 ………11.40%

5万円～7万円 ………11.40% ■ 7万円～9万円 ………4.30%

7万円～9万円 ………4.30% ■ 10万円～15万円……1.40%

サポート満足度 ■ 満足…………40.00%

満足…………40.00% ■ やや満足……20.00%

やや満足……20.00% ■ 普通…………40.00%

普通…………40.00% ■ やや不満……0.00%

やや不満……0.00% ■ 不満…………0.00% 満足度100% (3位)

満足度の計算式はコチラ FUJITSUは、サポート力も高く、初心者向けのメーカーといえます。 修理費がAppleやNECに続き高いのが気になる点ですが、満足なサポートを受ける為の費用と考えた方が良いでしょう。壊れにくいことやサポート力、また公式サイトの分かりやすさを考えると、初心者向けのメーカーです。 初めてパソコンを購入する際、メーカーに迷ったらFUJITSUを検討してみても良いかもしれません。 サポート利用者の口コミ評判 EXCELLENT！

・スムーズに丁寧に対応してもらえた。

・問題なく解決した。

・メールで親切に対応してくれた。

・問題なく復元できたし、修理してもらえた。

・問題なく解決した。 ・メールで親切に対応してくれた。 ・問題なく復元できたし、修理してもらえた。 GOOD！

・不満なく対応してくれた。

・特に問題なく解決した。

・早く修理してくれた。

・特に問題なく解決した。 ・早く修理してくれた。 NORMAL

・修理が遅い。

・専門用語がききとりにくかった。

・修理をするなら、買うのとあまり変わらない。

・日常的に利用する必須機器という位置付けでありながら、持ち込んで修理を終えて戻って来るまで、最短で2週間というのは今の日本の流通機構から鑑みてもあり得ない。その上に高額修理費用をボルという殿様商売に少し呆れる。

壊れにくいパソコンメーカー 6位 Panasonic

5年以内の故障率の合計16.96%

パソコン故障の耐久率83.04%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

6位は、国内シェア率は低いものの、Let’snoteでお馴染みのPanasonicがランクイン。

現在、Panasonicでは、デスクトップパソコンを発売していませんが、ノートパソコンはビジネスマンに愛用されて続けています。高価でも全体的に高い品質を提供しており、より長く顧客の信頼を得ている模様です。

Panasonic不具合症状

■ 電源系故障率………32.50%

電源系故障率………32.50% ■ 使用中故障率………32.50%

使用中故障率………32.50% ■ 液晶系故障率………12.50%

液晶系故障率………12.50% ■ 物理的故障率………7.50%

物理的故障率………7.50% ■ データ系故障率……15.00% MEMO ・液晶系故障率：2位/18社中

・物理的故障率：2位/18社中

・データ系故障率：1位/18社中

という結果になったPanasonic。

持ち運び可能なノートパソコンとして、ビジネスマンに愛用されていることが影響しているように考えられます。

頑丈さに安心し、意外と落とされているのかもしれませんね。反面、電源系故障率：1位/18社中と1番壊れにくいです。

Panasonic有償修理の費用

■ 5千円～1万円 ………20.00%

5千円～1万円 ………20.00% ■ 1万円～2万円 ………40.00%

1万円～2万円 ………40.00% ■ 3万円～5万円 ………40.00%

サポート満足度 ※満足度の有効回答数が少なく偏りがあります ■ 満足…………100%

満足…………100% ■ やや満足……0.00%

やや満足……0.00% ■ 普通…………0.00%

普通…………0.00% ■ やや不満……0.00%

やや不満……0.00% ■ 不満…………0.00% 満足度－% (除外)

※有効回答数が少ない為、ランキングから除外

満足度の計算式はコチラ 有効回答数が少ないものの、ネットの評判通りサポート力が高い、Panasonic。サポート力が高にもかかわらず、修理費は意外と良心的です。 持ち運ぶノートパソコンを検討されている初心者の方は、Panasonicを検討してみても良いかもしれません。 サポート利用者の口コミ評判 EXCELLENT！

・保証期間中で丁寧な対応だった。

・とても丁寧に対応をしてくれた。

壊れにくいパソコンメーカー 7位 NEC

5年以内の故障率の合計17.20%

パソコン故障の耐久率82.80%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

7位にランクインしたのは、国内シェア率の高いNEC。

技術力の高さは、FUJITSUと並びますが、Lenovoと合弁後については、少し見極めていきたいところです。

NEC不具合症状

■ 電源系故障率………43.80%

電源系故障率………43.80% ■ 使用中故障率………38.90%

使用中故障率………38.90% ■ 液晶系故障率………8.70%

液晶系故障率………8.70% ■ 物理的故障率………3.40%

物理的故障率………3.40% ■ データ系故障率……5.20% MEMO 使用中故障率：4位（同着）/18社中とFUJITSUと同着ですが、NECも他のメーカーに比べ、初心者ユーザー層が多いことを踏まえると、意外と本格的な故障ではない可能性も考えられます。

NEC有償修理の費用

■ ～5千円 ………………12.50%

～5千円 ………………12.50% ■ 5千円～1万円 ………12.50%

5千円～1万円 ………12.50% ■ 1万円～2万円 ………15.60%

1万円～2万円 ………15.60% ■ 2万円～3万円 ………18.80%

2万円～3万円 ………18.80% ■ 3万円～5万円 ………23.40%

3万円～5万円 ………23.40% ■ 5万円～7万円 ………12.50%

5万円～7万円 ………12.50% ■ 7万円～9万円 ………1.60%

7万円～9万円 ………1.60% ■ 10万円～15万円……3.10%

サポート満足度 ■ 満足…………33.30%

満足…………33.30% ■ やや満足……40.00%

やや満足……40.00% ■ 普通…………26.70%

普通…………26.70% ■ やや不満……0.00%

やや不満……0.00% ■ 不満…………0.00% 満足度100% (2位)

満足度の計算式はコチラ 国内シェア率の高いにもかかわらず、そこまで不満を与えていないのがNECサポート。初心者ユーザー層が圧倒的に多いと考えられますが、この結果は、さすがNEC。 修理費用がAppleやFUJITSUと同様に高いのが気になる点ですが、満足なサポートを受ける為の費用と考えた方が良いでしょう。壊れにくいことやサポート力、また公式サイトの分かりやすさを考えると、初心者向けのメーカーです。 初めてパソコンを購入する際、メーカーに迷ったら、FUJITSUと同様にNECを検討してみても良いかもしれません。 サポート利用者の口コミ評判 EXCELLENT！

・修理を依頼したら新品になった。

・ストレスなくスムーズに修理が行えた。

・分りやすい説明だった。

・バッテリーも一緒に替えてくれた。

・何度か電話に連絡が入り、故障の原因は分からなかったがマザーボードの交換をしてくれた。保証期間内だったので無料の修理だったことも良かったけれど、NECの修理担当者が非常に好感を持てる対応をしてくれた。残念だったのは、最初に修理依頼をした時の担当者が、頓珍漢な対応をしたこと。それ以外は、NECの対応に満足している。

・ストレスなくスムーズに修理が行えた。 ・分りやすい説明だった。 ・バッテリーも一緒に替えてくれた。 ・何度か電話に連絡が入り、故障の原因は分からなかったがマザーボードの交換をしてくれた。保証期間内だったので無料の修理だったことも良かったけれど、NECの修理担当者が非常に好感を持てる対応をしてくれた。残念だったのは、最初に修理依頼をした時の担当者が、頓珍漢な対応をしたこと。それ以外は、NECの対応に満足している。 GOOD！

・丁寧な対応で特に問題はなかった。

・修理から返却までスムーズに済んだ。

・安かったので良かったが、修理に時間がかかった。

・サポートとは関係ないかもしれないが、修理期間中、パソコンがないことが不便だった。

・修理から返却までスムーズに済んだ。 ・安かったので良かったが、修理に時間がかかった。 ・サポートとは関係ないかもしれないが、修理期間中、パソコンがないことが不便だった。 NORMAL

・聞いたことには、きちんと答えてくれた。

・「修理は無理です」と普通に言われた。

・取り次いだ担当者の態度が横柄だった。

・データが全て無くなった…。

壊れにくいパソコンメーカー 8位 EPSON

5年以内の故障率の合計17.30%

パソコン故障の耐久率82.70%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

8位は、プリンターで有名なメーカーEPSONがランクイン。

パソコンを販売していることを知らなかった方は、意外といるのではないでしょうか。

EPSON不具合症状

■ 電源系故障率………50.00%

電源系故障率………50.00% ■ 使用中故障率………37.50%

使用中故障率………37.50% ■ 液晶系故障率………5.00%

液晶系故障率………5.00% ■ 物理的故障率………0.00%

物理的故障率………0.00% ■ データ系故障率……7.50% MEMO 電源系故障率：5位（同着）/18社中とBTOメーカーに次いで高いです。また物理的故障率が低いにも関わらず、データ系故障率：6位/18社中という点は、少し気になります。

EPSON有償修理の費用

■ 5千円～1万円 ………66.70%

5千円～1万円 ………66.70% ■ 1万円～2万円 ………33.30%

サポート満足度 ※満足度の有効回答数が少なく偏りがあります ■ 満足…………50.00%

満足…………50.00% ■ やや満足……50.00%

やや満足……50.00% ■ 普通…………0.00%

普通…………0.00% ■ やや不満……0.00%

やや不満……0.00% ■ 不満…………0.00% 満足度－% (除外)

※有効回答数が少ない為、ランキングから除外

満足度の計算式はコチラ 有効回答数が少ないものの、EPSONもネットの評判通りサポート力が高いです。 修理期間を気にするユーザーからすれば、エプソンダイレクトショップが行っている1日修理は魅力的なポイントです。Panasonic同様、国内製メーカーであることやサポート力を考えても、修理費は意外と良心的です。 サポート利用者の口コミ評判 EXCELLENT！

・素早い適切な対応をしてもらえた。

GOOD！

・毎日、電話をして修復作業を試みたにも関わらず、対応が大変良かった。

壊れにくいパソコンメーカー 9位 FRONTIER

5年以内の故障率の合計17.39%

パソコン故障の耐久率82.61%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

9位は、BTOメーカーとして抜き出たFRONTIER。

ヤマダ電機のグループ企業の1つインバースネット株式会社が販売しています。

FRONTIER不具合症状

■ 電源系故障率………44.80%

電源系故障率………44.80% ■ 使用中故障率………41.40%

使用中故障率………41.40% ■ 液晶系故障率………6.90%

液晶系故障率………6.90% ■ 物理的故障率………3.40%

物理的故障率………3.40% ■ データ系故障率……3.40% MEMO BTOメーカー特有の電源系故障率：10位/18社中と低い結果に驚いていますが、パソコン中級者以上が利用するBTOメーカーにもかかわらず、使用中故障率：2位/18社中というところは、少し気になる点です。

FRONTIER有償修理の費用

■ 2万円～3万円 ………50.00%

2万円～3万円 ………50.00% ■ 3万円～5万円 ………50.00%

サポート満足度 ■ 満足…………33.30%

満足…………33.30% ■ やや満足……33.30%

やや満足……33.30% ■ 普通…………16.70%

普通…………16.70% ■ やや不満……16.70%

やや不満……16.70% ■ 不満…………0.00% 満足度66.60% (12位同着)

満足度の計算式はコチラ パソコン中級者以上が利用するBTOメーカー全般にいえることですが、国内製メーカーほどサポート力は高くありません。その分、海外製メーカーと同じく、低価格で販売してくれています。 ある程度の不具合が発生しても自分で直すことが前提になってきます。勿論、初心者向けのパソコンではありませんので、注意しましょう。 修理費に関しては、全体的に見ても良心的な費用相場といえるでしょう。 サポート利用者の口コミ評判 EXCELLENT！

・原因の説明、修理方法、金額が明確に示してくれた。

GOOD！

・問題が解決できた。

NORMAL

・最大限と思えることもやってもらえなかった。当方が散々要求してようやくやってくれたが、簡易だった。

BAD

・故障した理由の説明が一切無かった。再発防止に役立てたいと考えていたので、残念でした。

壊れにくいパソコンメーカー 10位 SONY

5年以内の故障率の合計17.77%

パソコン故障の耐久率82.23%

耐久率の計算式はコチラ

購入してから5年以内の故障率の統計

※最高値を100%として算出

10位は、デザインに惹かれて購入してしまう初心者もいるVAIOを販売しているSONYがランクイン。

国内シェア率の低さの通り、SONYのパソコン事業は不振続きで、収益改善が見込めず、日本産業パートナーズ株式会社が譲渡を受けました。 2014年以降、新たに設立された「VAIO株式会社」という子会社が現在運用。販売については、引続きSONYが携わる形を取っていますが、出資を僅か5%に留めており、パソコン事業から実質的に撤退している模様です。

SONY不具合症状

■ 電源系故障率………46.60%

電源系故障率………46.60% ■ 使用中故障率………36.10%

使用中故障率………36.10% ■ 液晶系故障率………8.70%

液晶系故障率………8.70% ■ 物理的故障率………3.20%

物理的故障率………3.20% ■ データ系故障率……5.40% MEMO 不具合症状は、全体的には平均的な数値です。ネットの執事さんが、まだパソコンに不慣れな頃、VAIOパソコンを使用したことがあります。故障というよりも実装メモリに対し、プリインストールソフトが多すぎて、購入後、すぐにメモリを増設した記憶が蘇りました。