I consigli della Polizia postale e delle associazioni dei consumatori per far valere i propri diritti dopo l'oscuramento del sito per evasione fiscale

Gli sconti da capogiro, con tagli dal 20% al 30%, erano la regola sui siti di ecommerce di elettronica Stockisti e Console Planet. Ma secondo l’accusa con cui sono state emesse 18 ordinanze di custodia cautelare, di cui 10 già eseguite, il trucco di prezzi così concorrenziali era l’evasione dell’Iva. Un’indagine della Polizia e dell’Agenzia delle dogane ha scoperchiato il meccanismo con cui i gestori dei portali Stockisti e Console Planet riuscivano a offrire promozioni agguerrite su telefonini, tablet, televisori e videogiochi. “Abbiamo calcolato un’evasione di circa 50 milioni di euro su un giro d’affari di 252 milioni di euro”, spiega a Wired Nicola Zupo, dirigente del compartimento di Polizia postale del Lazio. I due siti sono stati sequestrati e oscurati.

Cosa succede ai consumatori che hanno fatto acquisti su Stockisti o Console Planet? “Chi ha acquistato un bene e lo ha ricevuto, non ha conseguenze anche se l’azienda non ha versato l’Iva di quella transazione”, prosegue Zupo. “Chi invece ha fatto un acquisto ma non lo ha ancora ricevuto, deve sapere che l’autorità giudiziaria ha sequestrato il sito e non la società”, aggiunge il dirigente della Polizia postale. Di fatto, Ellesse srl, l’azienda milanese che ha in concessione dalla maltese Stk Europe limited il marchio Stockisti, è ancora operativa. Lo comunicano anche i gestori della pagina Facebook di Stockisti.it ai clienti che stanno chiedendo informazioni sui loro ordini. Perciò dovrebbe garantire la consegna degli acquisti.

Sia la Polizia postale, sia le associazioni di consumatori Adiconsum e Unc consigliano al momento di attendere. Il cliente può verificare dal proprio ordine i tempi di recapito garantiti dalla società, ma deve tenere conto che il Codice del consumo riconosce trenta giorni per la consegna del bene. “Se il bene non dovesse arrivare, suggeriamo ai consumatori di presentarsi alla Polizia postale”, consiglia Zupo.

L’Unc suggerisce di attendere i termini della consegna e, se non arriva il prodotto, di inviare immediatamente una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale dell’azienda per sollecitare il recapito. Un consiglio, anche per il futuro, è di salvare le pagine web con le condizioni contrattuali e quelle pubblicitarie dall’offerta, per verificare che il prodotto corrisponda alla promozione in rete e che le comunicazioni siano veritiere. In caso contrario, il consumatore potrebbe far valere i propri diritti all’Antitrust per comunicazione ingannevole.

Maria Pisanò, direttore del Centro europeo consumatori Italia, spiega che, in caso di merce non consegnata o di contestazione, “chi ha pagato con la carta di credito, può chiedere un chargeback, ossia lo storno della transazione. Chi ha utilizzato Paypal potrà fare reclamo tramite la piattaforma di pagamento, mentre chi ha pagato con carte di debito o bonifico non può richiedere il chargeback”.

Chi non ha scaricato la fattura dell’ordine, può recuperarla ancora nonostante l’oscuramento dei due portali? Sì, perché la Polizia postale ha nascosto i Dns, ossia il server del provider che permette di trovare l’indirizzo Ip di un sito. Sostituendo i Dns con gli OpenDns, si può aggirare la censura di alcuni portali, come in questo caso, e recuperare i documenti utili a far valere le proprie ragioni.

Altra questione riguarda la garanzia dei prodotti, di cui è responsabile la società che gestiva Stockisti e Console Planet. Come detto, l’azienda non è stata sequestrata e quindi dovrebbe ottemperare ai propri doveri, come le riparazioni. In alternativa, il consumatore dovrebbe rivolgersi al produttore, ma non è detto che la richiesta vada a buon fine, per due motivi. Primo, per via delle condizioni stipulate tra il produttore e Stockisti. Secondo, perché alcuni produttori non coprono i prodotti importati. E gran parte dell’elettronica in vendita sui due siti era stata comperata all’estero. “Adiconsum attiverà una collaborazione transfrontaliera con i colleghi di Malta per verificare se alcuni problemi si possano risolvere con la casa madre”, aggiunge Pisanò.

Come è avvenuta l’evasione fiscale? Dal 2012 Stk Europe ha nominato ogni anno una società italiana diversa come concessionaria esclusiva dei marchi Stockisti e Console Planet. La società acquista merce all’estero a prezzi stracciati e la vende senza dichiarare l’Iva, al 22%. In questo modo ottiene prezzi vantaggiosi e stimola i consumatori a fare acquisti. Di fatto la società funziona come uno schermo per rendere più complicati i controlli da parte delle autorità italiane. Finché è incappata nelle reti dell’Agenzia delle dogane di Roma, che ha coinvolto la Polizia postale quando ha scoperto che la società gestisce i due siti di ecommerce. Settimana prossima si svolgeranno gli interrogatori di garanzia degli arrestati ed emergeranno nuovi dettagli sul meccanismo di evasione fiscale.