En cualquier organización, los gestores del cambio son una pieza fundamental para generar y promover una rápida transición por parte de los colaboradores a nuevas formas de trabajo.

Para lograr ocupar esa posición estratégica es fundamental que atraviesen diferentes instancias de formación y desarrollo y también compartan experiencias sobre el devenir práctico de su función con otros gestores del cambio. Estas instancias son fundamentales para poder profundizar los comportamientos que la organización desea promover y para aprender a desempeñarse en el rol de facilitadores.

Las personas son las que siempre llevan adelante las transformaciones en las organizaciones. En Argentina, BBVA ha adoptado la filosofía ‘agile’ como una fuerza para impulsar la transformación digital de la banca y sus de protagonistas son los embajadores Agile.

Transformación digital Transformación ‘agile’ 2.0: crear un nuevo estilo de liderazgo Cuando BBVA está a punto de alcanzar el hito de haber trasladado la metodología ‘agile’ a todos los equipos que trabajan en servicios centrales, la organización se plantea un nuevo reto: lograr un nuevo estilo de liderazgo. “Cada empleado debe sentirse líder en su propio espacio”, señaló Carlos Casas, responsable global de Talento & Cultura durante la segunda edición de ‘Global Agile Coach Space’ (GACS).

Su misión es acompañar el cambio cultural, cuyo pilar fundamental es que los equipos de trabajo sean directamente responsables de lo que hacen poniendo el foco en la entrega que mejor satisfaga las necesidades actuales y futuras del cliente, con el objetivo de brindarle las mejores experiencias.

Un total de 72 colaboradores cumplen el rol de embajadores Agile en Argentina y son responsables de promover la colaboración, el respeto, la transparencia, la flexibilidad, el coraje, la confianza y el compromiso con el negocio.

Al respecto, Cecilia Navas, líder de la Disciplina Agile, explica que “la adopción de Agile propone, día a día, nuevos hábitos en la forma de relacionarnos y de trabajar; eso requiere esfuerzo y constancia de parte de cada uno de nosotros. Los embajadores son arte y parte de este proceso de cambio, ya que mientras nos ayudan están aprendiendo y siendo atravesados por la transformación”.

La voz de los protagonistas

En BBVA en Argentina, los embajadores Agile son aliados en la transformación porque aportan una visión inspiradora para que todos los integrantes de la organización se involucren en los procesos de cambio y puedan ejecutarlos de una manera constructiva.

“Los embajadores Agile brindamos información, apoyo, ayuda, transmitimos confianza y siempre estamos dispuestos a escuchar. En lo personal, me permite aprender cosas nuevas, conocer personas y mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales”, señala Gabriela Benitez, embajadora en Ingeniería & Data, para explicar su rol.

Para Pablo Bellemans, embajador en Cumplimiento, este rol le permite motivar al equipo a que sientan y formen parte de este gran cambio. “Siempre estoy acompañando y contagiando la cultura Agile”.

Con un rol clave en la transformación, los embajadores Agile son quienes ayudan a la organización a canalizar dudas con foco en lo cultural, a identificar oportunidades de mejora y a celebrar logros.