米Adobe Systemsが7月17日の世界絵文字デーに合わせて行った調査によれば、SNSやメッセージングで普段から絵文字を使うユーザーの約61％が、仕事上の連絡でも絵文字を使っているという。同社は、絵文字の人気が高まり、職場のコミュニケーションでも絵文字が受け入れられつつあると分析している。

職場で絵文字を使うと自分の好感度が上がると感じる人は78％、信頼感が上がると感じる人は63％に上った。

絵文字活用のビジネスも

米国では、SMSでピザの絵文字を送るだけでデリバリーピザを注文できるサービスや、絵文字を使ったアニメーションでディズニーの作品を紹介する「As Told by Emoji」なども登場している。

企業から送られるメールのタイトルに絵文字が含まれていると、メールを開きたくなると答えたユーザーは約58％に上り、約44％は絵文字を使って宣伝された商品を買いたくなると答えた。

絵文字を送信するだけで食べ物や衣料品、映画のチケットなどを買えるサービスを使ってもいいと考える人は64％いたという。

調査の対象は米国で毎週1回以上絵文字を使う16〜73歳のユーザー1000人。絵文字が生活や人間関係、コミュニケーションに与える影響を調査した。