Las redes sociales se hacen eco de los lamentos sobre los retrasos en la distribución a domicilio de las compras online, en especial de alimentos (casi todo lo demás puede esperar ahora). ¿Hay problemas de abastecimiento? No, rotundamente no. La cadena de distribución está garantizada, aseguran diversas fuentes de las principales empresas de distribución consultadas por La Vanguardia.

Sencillamente ocurre que unas compañías acostumbradas a que sólo una minoría hiciera las compras por internet se han enfrentado de golpe a una demanda que les ha desbordado hasta el punto que algunas firmas han optado por cerrar este servicio ante la demora que se acumulaba en el reparto. En algunas empresas que todavía reparten la comida a domicilio los retrasos en la distribución pueden alcanzar los diez días y la demora para entrar sólo en su servidor para poder formular la petición, más de una hora.

Facilidades Algunas empresas han empezado a dar prioridad en el reparto a domicilio a personas mayores y sanitarios

Es por esta razón que alguna empresa de distribución –no todas– que mantienen este servicio han empezado a dar prioridad a diversos tipos de clientes también en las compras online. (En las tiendas casi todas las empresas han establecido líneas de caja prioritarias). Por ejemplo, personas mayores, personas con alguna discapacidad o también, al menos en caso de una gran superficie, aseguran que a trabajadores del sector sanitario, si acreditan su condición, pueden pasar por delante de otro tipo de clientes en el reparto a domicilio.

Así las cosas, la opción más razonable para quienes estén en condiciones de hacerlo es evitar sobresaturar los servicios online de entrega a domicilio y reservarlos para quien los necesiten. Se puede bajar al supermercado y al mercado del barrio o bien utilizar los servicios click&collect, es decir, hacer el encargo por internet –si puede– e ir a buscarlo por sus propios medios.