Le secteur financier et plus particulièrement bancaire sera en première ligne de la rupture que va entraîner la génération Y dans les habitudes de consommation, estime dans une étude Bank of America Merill Lynch.

La génération Y se méfie du secteur financier. Et ce manque de confiance pourrait avoir de grandes conséquences sur l’avenir de ce marché. Dans une étude très fouillée, la banque américaine Bank of America Merill Lynch s’est penchée sur les défis et les opportunités propres à la génération Y selon les différents secteurs économiques. Comprendre les habitudes de cette génération est primordial pour le futur de l’économie mondiale, puisqu’elle représente 2 milliards d’individus dans le monde, dont une écrasante majorité (86%) vivant dans les pays émergents. Le secteur de la finance pourrait être, selon l’étude, celui le plus touché par les comportements de ces jeunes entre 18 et 34 ans.

Amenée à dépasser en nombre la génération des «baby boomers» à partir de 2015 aux Etats-Unis, la génération Y représentera 75% de la population active mondiale d’ici 2025. «Comme chaque génération, la génération Y affiche ses particularités, ses clichés et ses contradictions qui sont essentiels à la compréhension de son rôle» dans les changements sociétaux et économiques à venir, estime l’étude. Les secteurs qui seront les plus perturbés dans les 3 à 5 prochaines années sont le logement, l’automobile, la restauration, la finance, les médias, la technologie et le voyage. La finance se détache particulièrement, estime l’étude.

Un «grand transfert» de 40.000 milliards de dollars

Manque de confiance dans les institutions financières, manque de fidélité à un établissement, ils ont trois fois plus de chance que les baby boomers de ne pas avoir de banque et un tiers d’entre eux estiment n’en avoir pas besoin. «Leur passage à l’âge adulte ayant eu lieu en période de grande récession, les membres de la génération Y ont eu des débuts financiers des plus difficiles, avec 71% d’entre eux qui estiment devoir faire face à davantage de difficultés financières que leurs parents au même âge», selon l’étude.

«Pourtant, ils émergent en tant que nouvelle source dominante de richesse et de dépenses, ce qui veut dire que les banques devront évoluer et adapter leur offre au risque de perdre cette clientèle au profit de nouveaux acteurs», souligne l’étude. A plus long terme, à savoir un horizon de 30 à 40 ans, cette génération devrait bénéficier d’un «grand transfert», quand les actifs des «baby boomers» tomberont en leur possession, un montant estimé à plus de 40.000 milliards de dollars rien qu’aux Etats-Unis.

Comment séduire la génération Y

Des acteurs comme les fintechs (start-ups spécialisées dans la finance et le paiement), les banques en ligne/mobile, les stratégies «omnicanal» (agence et numérique) ou les investissements socialement responsables sont plus à même de séduire cette génération.

Les gestionnaires de fortune peuvent aussi trouver avec eux des opportunités, 67% des membres de cette génération se disant preneurs d’aide dans la gestion de leurs finances, et près de la moitié d’entre eux (47%) souhaitant recevoir cette aide en face à face.