Assim como Márcio, a maioria dos moradores do extremo leste de São Paulo optou pelo tucano nas eleições municipais de 2016, acabando com uma hegemonia de décadas do PT nas periferias paulistanas. Só no distrito de José Bonifácio, a 24 quilômetros do centro da cidade, Doria arrematou 29.066 votos (44,62%). Para efeito de comparação, o prefeito e candidato à reeleição do PT, Fernando Haddad, conseguiu 11.974, 18,38% do total de votos válidos. Helton Carlos Lima era um dos muitos que estavam insatisfeitos e que foram atraídos por um candidato que se apresentava como gestor de fora da política, segundo disse a este jornal logo após as eleições. Um ano depois, e 10 meses após o tucano assumir a Prefeitura, este montador de bicicletas ainda é defensor de Doria, mas já mostra sinais de ceticismo.

Ele conta que "esperava mais, pelo que ele falava". E garante não ter visto mudanças em seu bairro ao longo deste ano. "Vi que ele tem feito algumas coisas na área de lazer, de parques, lá pelo centro. Mas aqui não vi diferença não. Acho que até está pior, porque o pessoal vem reclamando muito do atendimento nos hospitais e postos de saúde. Os médicos se esforçam, mas a demanda é muito grande", diz ele. Ao mesmo tempo, pondera que Doria leva apenas 10 meses no cargo. Acredita que repetiria seu voto, inclusive caso o prefeito tente a Presidência da República. Mas sobre o discurso de "gestor", hoje diz acreditar que é "balela". "Ele quer tirar o dele da reta com relação aos outros políticos. Mas ele tá no meio, tá junto com os caras. Agora, ainda acho que ele está tentando fazer a diferença. Ele ainda está começando, se continua tentando fazer as coisas...".

A aprovação de Doria, por região e renda - Em toda a cidade: 32% ótimo ou bom; 40% regular; 26% ruim ou péssimo - Zona Oeste: 47% ótimo ou bom; 29% regular; 24% ruim ou péssimo - Centro: 35% ótimo ou bom; 35% regular; 30% ruim ou péssimo - Zona Sul: 32% ótimo ou bom; 39% regular; 26% ruim ou péssimo - Zona Leste: 29% ótimo ou bom; 40% regular; 27% ruim ou péssimo - Zona Norte: 26% ótimo ou bom; 47% regular; 25% ruim ou péssimo - Entre os que ganham até dois salários: 23% ótimo ou bom; 39% regular; 34% ruim ou péssimo - Entre os que ganham mais de 10 salários: 54% ótimo ou bom; 27% regular; 19% ruim ou péssimo Fonte: Datafolha

A empolgação inicial com Doria não estava visível nas quase duas dezenas de relatos escutados pelo EL PAÍS na última terça-feira. A última pesquisa Datafolha também apontou uma queda, nos últimos quatro meses, de nove pontos na aprovação do prefeito, de 41% para 32%. Já os que consideram sua gestão regular aumentaram de 34% para 40%, enquanto os que a consideram ruim ou péssima foram de 22% para 26%. Esta piora foi puxada sobretudo pelos bairros da periferia da capital. Enquanto na nobre zona oeste da cidade 47% consideram a atual administração municipal boa ou ótima, nas zonas norte, leste e sul da cidade este índice varia de 26% a 32%. Além disso, entre os que ganham até dois salários mínimos, 34% consideram a gestão tucana ruim ou péssima, segundo o estudo. O prefeito atribuiu esta queda de popularidade à falta de recursos, que limita a capacidade de investimentos, devido a um déficit de 7,5 bilhões de reais nas contas públicas. "Herança do PT, que nos deixou este rombo", disse.

Outros dados podem ajudar a entender a volta da insatisfação dos paulistanos com a Prefeitura. Por exemplo, a avaliação da população sobre os vários aspectos da mobilidade urbana na capital — como transporte público, situação do trânsito, tempo de travessia para pedestres, entre outros — piorou em 2017, segundo a Pesquisa de Mobilidade Urbana, feita pelo Ibope a pedido da Rede Nossa São Paulo e da ONG Cidade dos Sonhos. Já segundo um levantamento do jornal Estado de S. Paulo, oito de nove serviços de zeladoria recuaram neste ano — apesar dos muitos mutirões de zeladoria feitos pelo Cidade Linda, uma das bandeiras da gestão tucana. Os reparos de calçada, por exemplo, tiveram uma queda de 36% com relação a 2016. Já a limpeza de pichações caiu 24,5%. E a varrição de ruas recuou 6%.

Maria das Dores, 56 anos, não tem dúvidas sobre os motivos desta repentina queda de popularidade. "Assim que ele chegou, já que ele se diz tão empreendedor, ele tinha que ter melhorado a saúde. E o que ele fez? Foi se meter com pichador e com gente que está se drogando porque quer!", conta esta costureira — "das boas", ela garante. Em meio ao constante vaivém na rua Luís Mateus, que concentra boa parte dos comércios de José Bonifácio, ela reclama que falta médicos e remédios no posto de saúde. Também que falta policiamento nas ruas da região. "Se Doria se candidatasse para limpar a frente da minha casa, eu não iria querer não", diz.

A área de saúde é também uma das maiores preocupações de Marco Vinícius, 51 anos. Ele explica que marcar uma consulta médica continua sendo uma epopeia de meses. Enquanto levanta camisa e mostra um enorme caroço no lado esquerdo de seu abdome, conta que tinha uma cirurgia marcada desde o ano passado para o dia 7 de maio. Naquele dia, porém, sua mãe faleceu e ele não pôde comparecer. Desde então, vem tentando sem sucesso remarcar. Por estas e outras, diz que "esperava algo melhor" da gestão Doria. "A gente sabe que na teoria parece fácil, mas na prática o negocio é mais complicado. Sei que ele tem pouco tempo de governo, mas a periferia precisa mais. E com a questão de saúde, eu brigo mesmo", diz o homem, que trabalha consertando televisões. "Para mim, continua a mesma coisa. Votei no Haddad em 2012, ele deixou a desejar, e agora votei no Doria. Vamos aguardar até o final. Mas se ele se candidatar a presidência, acho que a periferia não vai com ele não", completa.

Givalner de Araújo Lima, 51 anos, destoa da opinião majoritária e, entre os moradores ouvidos pelo EL PAÍS, foi o único que disse estar muito satisfeito com a atual gestão tucana. Tem a certeza de que tanto ele como toda a sua família votariam em Doria caso ele tentasse a Presidência. "Para mim, ele não tem ambição para dinheiro. Ele tem ambição no trabalho dele, de mostrar serviço. Ele tá indo, tá andando. Aos poucos vamos vendo", argumenta este agente de escolta armada. Ele conta, por exemplo, que "têm mais ônibus circulando", que eles estão "passando no horário certo" e estão mais "limpinhos". Admite que "a saúde não está 100%", mas que "o atendimento nos postos de saúde melhorou". Também elogia a atuação da Prefeitura da Cracolândia e diz que o tucano está fazendo coisas que "deveriam ter sido feitas há 25 anos".

Apesar de Doria ter conseguido a maioria dos votos válidos, a maior parte dos eleitores de José Bonifácio preferiu não se posicionar nas últimas eleições: 38.043 votaram em branco, anularam ou se abstiveram. José Elias, 19 anos, foi uma dessas pessoas que não confiou em nenhum programa, por acreditar que "nenhum dos candidatos iria fazer a diferença". Agora, acredita que o atual prefeito sim faz a diferença, mas "tanto para o bem quando para o mal". Argumenta que transporte e segurança continuam ruins e e precisam melhorar. Reclama, ademais, das novas restrições ao passe livre para estudantes. "Se ele corta, vai prejudicar. Porque a maioria do povo da zona leste precisa, né". Por outro lado, considera que as privatizações "são importantes, por ser melhor para o Estado". De todas as formas, em princípio descarta votar em Doria caso ele se candidate à Presidência. Prefere esperar para ver se há um candidato melhor, que priorize a igualdade em um país tão desigual.

Já seu amigo Renan de Santana, 20 anos, é mais contundente e mostra uma insatisfação maior:

— Ele só fala mal da gente aqui.

— O que ele falou que não te agradou?

— Ah, sei lá, as entrevistas que ele dá. Quando teve a greve, não tinha ônibus para ninguém ir trabalhar. E aí ele falou que quem não foi trabalhar era vagabundo, que acordasse mais cedo... Só porque ele tinha condições de ir trabalhar. Mas como a gente ia sem ônibus?