『はねろ！コイキング』がダウンロードできません。

下記に記載の推奨環境をご確認ください。 下記以外の環境では、『はねろ！コイキング』がダウンロードができない可能性がございますので、あらかじめ、ご了承ください。 【iOS】

iOS 8以上 【Android】

Android 4.1以上 ※ダウンロードを行う通信環境としてWi-Fiを推奨しています。

『はねろ！コイキング』が起動しません。

ご利用環境が原因となっている可能性がございます。

以下をご覧のうえ、それぞれご確認ください。 ■推奨されているOSであるか 『はねろ！コイキング』が推奨していないOSでは、正常に動作しない場合がございます。また、推奨されたOSでもご利用の端末によっては正常に動作しない場合がございます。

全ての端末で動作保証を行っているものではございませんのでご注意ください。 ■メーカーが動作を保証しない操作を行っていないか ツールや特定の操作により、メーカーが動作保証しない行為を行った端末にて、起動しない場合がございます。 ■端末の空き容量が不足していないか アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に､保存ファイル用の容量が必要となります｡保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので､端末の空き容量を増やして､再度アプリの起動をお試しください｡ ■端末のメモリに空きがあるか 同時に多数のアプリを起動している場合には､いったん全て終了した状態で再度アプリの起動をお試しください｡ 上記をご確認いただいてもアプリが起動しない場合は、端末の再起動などをお試しください。

アプリが突然終了してしまいます。

ご利用環境が原因となっている可能性がございます。

以下をご覧のうえ、それぞれご確認ください。 ■安定している通信環境か 通信環境が不安定な可能性がございます。接続環境についてご確認いただき、時間帯などを変えて、あらためてお試しください。 ■端末のメモリに空きがあるか 同時に多数のアプリを起動している場合には､いったん全て終了した状態で再度アプリの起動をお試しください｡改善しない場合には、端末の再起動などをお試しください。 なお、上記をお試しいただいても、改善されない状態が続く場合には、お問い合わせフォーム（ご意見・不具合報告）からお問い合せをお願いいたします。

画面が固まってしまい操作ができなくなってしまいました。

アプリの再起動を行うことで､改善する場合がございます｡

一旦､アプリの再起動をお試しください｡

また､端末の再起動もあわせてお試しください｡

アプリの動作が不安定です｡

ご利用環境が原因となっている可能性がございます。

以下をご覧のうえ、それぞれご確認ください。 ■推奨されているOSであるか 『はねろ！コイキング』が推奨していないOSでは、正常に動作しない場合がございます。また、推奨されたOSでもご利用の端末によっては正常に動作しない場合がございます。全ての端末で動作保証を行っているものではございませんのでご注意ください。 ■端末の空き容量が不足していないか アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に､保存ファイル用の容量が必要となります｡保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので､端末の空き容量を増やして､再度アプリの起動をお試しください｡ 上記をご確認いただいても改善しない場合には、端末の再起動などをお試しください。

入力できないニックネームがあります。

一部の不適切な言葉などは入力することができません。

また、ニックネームは最大6文字までとなるため、それ以上の文字数は入力することができません。

あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

リーグからホーム画面にもどることができません。

コイキングのレベルが最大ではない状態の時にリーグで対戦した場合には、メイン画面に戻ることができますが、コイキングのレベルが最大まで上がると自動でリーグ対戦（引退試合）が始まり、負けるか、リーグ優勝するまでホーム画面に戻ることができません。

Facebookの友達が反映されません。

友達として表示されるためには、友達がアプリをダウンロードしてから、アプリ内でFacebook接続していただく必要があります。

また、友達のFacebook設定にて、共有範囲が制限されている場合、自分のランキングに表示されない事があります。

■Facebookの設定確認方法 ※端末やOSにより操作は異なる場合があります。 Facebookの「ヘルプと設定」内にある「アカウント設定」→「アプリ」→「Facebookでログイン」→「コイキング」→「アプリの共有範囲」

ホーム画面の背景にいたコイキングが消えました。

ホーム画面の背景には、最大まで育てて引退したコイキングから、ランダムで1匹登場します。

コインを手に入れた後にタウンやリーグに移動すると、所持コインが減っています。

【2017.9.15更新】

一部で発生していた、タウンやリーグへの移動によって所持コインが減っているように見える表示上の不具合につきまして、修正したバージョン1.3.2をGoogle Play Store/App Storeに公開致しましたので、最新バージョンへの更新をお願い申し上げます。

※アプリ更新の際、誤ってアンインストールなさらないよう、ご注意ください。 アプリのバージョンは、「Menu」→「設定」→「サポート」と進んでいただくことで確認出来ます。

手に入れたコインが正しく増えていません。

2017年5月29日現在、コインを手に入れた時にコインの数が正しく増えていないように見える、表示上の不具合を確認しています。

コインを手に入れた時、もともと持っていたコイン数の表示が誤っており、実際には正しくコインを手に入れております。

正しい表示内容に修正を検討しておりますので、対応までいましばらくお待ちください。

※2017年6月9日のアップデートで修正を行いました。最新のバージョンへのアップデートをお試しください。

なかよしグッズを入手したのですが、サポートポケモンがホームに来ません。

同時にホームに来るサポートポケモンの数は限られています。

タウンやリーグなどの別画面に切り替えると、サポートポケモンが入れ替わる事がありますのでお試しください。

新しいもようのコイキングが釣れたのに、「もよう図鑑」に登録されません。

コイキングのレベルが上がってサイズが大きくなると、もようがはっきりして「もよう図鑑」に登録されます。

アチーブメント「SNS共有回数」が正しくカウントされません。

SNSへ投稿する画面で数秒お待ちいただく事で、正しくカウントされるようになる場合がございます。

ホームにたべものが全く出てきません。