Lena-Sophia Nobbe ist Zugbegleiterin bei Abellio. Für ihre Reaktion auf rassistische Pöbeleien eines Mannes ist sie zur "Eisenbahnerin mit Herz" gekürt worden.

Lena-Sophia Nobbe aus Hagen ist "Eisenbahnerin mit Herz": 46-Jährige wurde für ihre Reaktion auf rassistische Ausfälle eines Fahrgastes ausgezeichnet.

Hagen. Die Allianz pro Schiene hat Lena-Sophia Nobbe aus Hagen mit dem Titel „Eisenbahnerin des Jahres 2016“ ausgezeichnet. Die 46-Jährige mit türkischen Wurzeln arbeitet als Zugbegleiterin bei Abellio. Nach Meinung der Jury hat sie in „nachahmungswürdiger Weise“ einen Fahrgast in die Schranken gewiesen, der nicht neben „Ausländern und Kanaken“ sitzen wollte.

Im April vergab der Verband von Vereinen und Unternehmen aus der Verkehrsbranche seinen jährlichen Titel für Bahn-Mitarbeiter, die sich verdient gemacht haben; anlässlich des Aufrufs zu neuen Nominierungen fürs kommende Jahr geht die Geschichte von Lena-Sophia Nobbe nun bundesweit durch die Medien.

Schaffnerin setzte Flüchtlingsfamilie in die erste Klasse

Vorgeschlagen hatte Nobbe ein Fahrgast, der die Szene in der Regionalbahn von Siegen nach Essen beobachtete. "Wir waren gerade in Siegen Richtung Essen losgefahren, als ein älterer Herr lautstark nach der Schaffnerin rief, und sich in Folge über eine Flüchtlingsfamilie ausließ, die in einer Sitzgruppe saß", schrieb Wolfram Alster in seiner Nominierung an die Allianz pro Schiene. "Er fühle sich diskriminiert, wenn dieses 'Pack' hier sitzen dürfe und er müsse neben ihnen sitzen." Er selbst habe die Szene als "total schlimm" empfunden, aber den Eindruck gehabt, "mit dieser Meinung allein zu sein", schilderte Alster weiter. Alle anderen Reisenden im gut gefüllten Zug hätten aus dem Fenster geschaut.

Und was tat Lena-Sophia Nobbe? Sprach zu den verängstigten Flüchtlingen, bestätigte denen, dass es in der Tat nicht zumutbar sei, neben solchen Leuten zu sitzen – und brachte die Familie aus Syrien in die erste Klasse.

Ein "moralisches Stoppschild" gesetzt

„Gold für eine Eisenbahnerin, die eine schwierige Situation mit Esprit gelöst hat, ohne den Fahrgast zu verprellen: Lena-Sophia Nobbe steht dafür, dass in unseren Zügen jeder Mensch einen guten Platz findet“, befand die Jury. Es sei zwar nicht die Aufgabe von Zugbegleitern, Fahrgäste zu erziehen. "Umso intelligenter" sei die Reaktion von Nobbe gewesen. Sie habe dem Kunden ein "moralisches Stoppschild gesetzt".

Privat, erzählt Nobbe, hätte sie vermutlich anders auf die Sprüche des Mannes reagiert. "Rassismus regt mich schrecklich auf", sagte sie in einem Interview. "Allerdings kann ich im Job nicht so reden, wie ich will. Den Fahrgast stellt man nicht bloß." Und ergänzt: In diesem Fall habe das der Mann schon ganz alleine erledigt.

Allianz pro Schiene sucht neue "Eisenbahner mit Herz"

Eine ähnliche, unbestätigte Geschichte geistert seit Jahren durch die Sozialen Medien: Hier ist es eine Flugbegleiterin, bei der sich ein Passagier beschwert, der nicht neben einem Schwarzen sitzen will – und die daraufhin den dunkelhäutigen Mann unter dem Applaus der Umsitzenden in die "First Class" bittet. Lena-Sophia Nobbe kennt die Geschichte, "das war für mich auch eine Art Regieanweisung", erzählt sie. Während der weiteren Fahrt habe sie alle Ausländer, die sich in die Nähe des pöbelnden Mannes setzen wollten, in die erste Klasse gebeten. "So voll war es da noch nie. Ich habe gesagt: 'Der Herr hier möchte seine Ruhe haben.'"

Die Auszeichnung "Eisenbahner mit Herz" wurde in diesem Jahr zum sechsten Mal vergeben. 1200 Bahnkunden hatten ihre Geschichten eingereicht. Jetzt sucht die Allianz pro Schiene neue Geschichten. Alle Infos gibt es hier.

Die Allianz pro Schiene ist ein Bündnis aus 22 Non-Profit-Organisationen. Dazu gehören unter anderem Umwelt- und Verbraucherverbände, Bahngewerkschaften und die Konferenz für kirchliche Bahnhofsmission. Die Mitgliedsverbände vertreten mehr als 2,5 Millionen Einzelmitglieder. (we)