Depuis le lancement de l'application et du téléservice DansMaRue en juillet 2012, 400 000 signalements ont été enregistrés. L'application s'est peu à peu installée dans le paysage des applications utilisées au quotidien par les Parisiens depuis début 2013. Cette année, au moins 10 000 installations sont recensées sur des supports Android, et à peu près autant pour la déclinaison pour les systèmes d'exploitation Apple, selon des éléments transmis par Arnaud Panis, conseiller d'Emmanuel Grégoire, premier adjoint à la Maire de Paris, en charge notamment de la transformation des politiques publiques.

Une grande campagne de publicité a été réalisée début 2018 afin de relancer l'application. La Maire de Paris en personne n'a pas lésiné en ce qui concerne sa promotion sur les réseaux sociaux, depuis septembre 2015, et au moins 4 tweets mentionnant le service en 2018. Que les publicités réitérées de la Maire de Paris aient fait effet ou que l'application ait trouvé sa place dans les smartphones parisiens, les signalements ont été beaucoup plus nombreux au début de l'année 2018 qu'auparavant.

Dès août 2018, Emmanuel Grégoire confiait dans nos colonnes que les signalements mensuels avait atteint les 25 000.

Il avait fallu 10 mois d'incivilités en 2017 pour atteindre le nombre de signalements cumulés sur les cinq premiers mois de 2018. Si les signalements continuaient à évoluer ainsi, l'évolution annuelle serait de + 126 %, contre une évolution limitée entre + 20 % et + 48 % par an depuis 2014.

Cette augmentation s'explique, selon le cabinet d'Emmanuel Grégoire, par la réussite de la campagne de communication : « Les bennes qui circulent dans Paris incitant à déclarer les incivilités en ligne ont doublé le nombre de téléchargements. C'est assez logique que le nombre de signalements augmente à un rythme similaire, même si on finira par plafonner ».

La plate-forme est d'ailleurs aussi un outil professionnel utilisé en interne. Environ 15 % des signalements seraient réalisés par des agents de la mairie, selon Arnaud Panis.

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Objets abandonnés, voirie et graffitis font exploser les compteurs

Trois catégories de signalements ont été particulièrement mobilisés par les utilisateurs : les objets abandonnées, trois fois plus nombreux début 2018 que début 2017, les problématiques liées à la voirie et aux déplacements, ainsi que les « graffitis, tags, affiches et autocollants ».

La Goutte d'Or et ses objets abandonnés

C'est dans le quartier de la Goutte d'Or - Château Rouge que les objets abandonnés ont été les plus fréquemment signalés en 2018, une dizaine par jour en moyenne.

Certains arrondissements connaissent plus de signalements d'objets abandonnés sur les 5 mois de 2018 que sur l'ensemble de 2017 : c'est le cas des XIe, Xe, XIIe et XIXe. Pour les XIIIe, XVe, XVIe et XVIIIe arrondissements, le bilan 2018 également s'annonce bien au-delà de l'année passée.

Chaque point représente un signalement d'objet abandonné en 2018/Carte : @LeParisienData

Là encore, le cabinet d'Emmanuel ne s'étonne pas de cette augmentation : « D'abord, le visuel utilisé sur nos campagnes de communication, c'est un lave-linge abandonné : les gens ont compris l'intérêt du service pour les encombrants. Mais s'ils sont beaucoup signalés, c'est aussi parce que nous sommes particulièrement efficaces sur ce type de signalements. Ca marche et donc les riverains n'hésitent pas à faire appel à ce service. »

Les arrondissements du nord-est, leurs tags et graffitis

Les XIe, XVIIIe et XIXe arrondissements concentrent à eux seuls 37 % des signalements pour les dégradations à coups de marqueurs ou de bombes de peinture. Le XVIe arrondissement, parmi les plus importants en superficie, n'accueille en 2018 que 2 % de ce type de signalements.

Chaque point représente un signalement de tag ou de graffiti en 2018/Carte : @LeParisienData

Les arrondissements de l'ouest à cheval sur la voirie

A l'ouest en revanche, la voirie est particulièrement scrutée. 25 % des 8 571 stationnements gênants de véhicules de la capitale ont été effectués dans le XVe. L'ajout de cette catégorie est assez récente au sein de l'application, expliquant en partie son succès récent. Loin derrière, les affaissements, les trous et pavés arrachés mobilisent eux aussi les arrondissements de l'ouest parisien.

Chaque point représente un signalement lié à la voirie en 2018, notamment les stationnements gênants/Carte : @LeParisienData

Mais faire un signalement fait-il une incivilité? Rien n'est moins sûr. D'abord, parce que tous les utilisateurs n'ont pas la même pratique du « signalement ». Par exemple, si on ne se fie qu'à la base de données libérée, la rue Damrémont a tout l'air d'être là où se retrouvent les urineurs de tout Paris en 2018.

Chaque point représente un signalement lié à la présence d'urine au sol/Carte : @LeParisienData

Or, il est plus vraisemblable qu'un ou deux utilisateurs de l'application soient particulièrement attentifs à cette pratique et signalent scrupuleusement la moindre trace au sol.

Ensuite, il n'est pas impossible que deux signalements soient liés à une même incivilité. La base de données telle qu'elle est libérée ne permet pas de distinguer ces éventuels doublons. Néanmoins, lors de la déclaration en ligne, une carte présente à l'utilisateur les signalements non-résolus réalisés dans le périmètre, afin de limiter ce phénomène.