セコム、AGC、ディー・エヌ・エー（DeNA）、NTTドコモの4社は、AIを搭載した等身大のバーチャルキャラクターが警備・受付業務を提供するセキュリティシステム「バーチャル警備システム」を開発した。現在、2020年の発売に向けて実用化を進めている。

「バーチャル警備システム」は、カメラやマイクを搭載した高反射のミラーディスプレイに、等身大の「バーチャル警備員」を表示し、これまで常駐警備員が提供していた警戒監視や受付などの業務を提供する。

セコムは背景として、警備業における人手不足の中で高まるセキュリティニーズに対し、人と最新テクノロジーの融合で応えていきたいとして、新たな解決策として実現していきたいとしている。

画面に表示された「バーチャル警備員」は、画像認識やAIの技術を用いて、画面に近づいてきた人物を判断するほか、話しかけられた内容に応じて対話が可能。

「バーチャル警備員」がとらえた映像や周辺の状況は、リアルタイムで監視卓（防災センター）に送信され、非常時には常駐の警備員が対応することもできる。

システムは、セコムの画像認識・監視技術を活かし、NTTドコモは5G技術と音声認識を提供、AGCは高反射率ミラーディスプレイの提供および同社のバーチャルロボット技術によるキャラクターのモデリング、アニメーションの作成も行なった。DeNAは、音声合成技術の提供、バーチャル警備員のキャラクターデザイン原案を担当した。

「バーチャル警備員」は、男性をモチーフとした「衛（まもる）」、女性をモチーフとした「愛（あい）」の2体が用意されている。

将来的には、5Gを活用し、複数の施設での監視を行えるようにすることを視野に入れているという。NTTドコモとセコムは、4月10日に「ドコモ5Gオープンラボ Yotsuya」にて、5G環境での接続試験を実施している。