「テレワーク経験者の64.2％が、紙書類の確認や押印などでやむなく出社した経験がある」――アドビ システムズは3月4日、テレワークに関するこんな調査結果を発表した。遠隔で働いていても、会社でしかできない作業が発生するため、業務上の課題になっているという。

調査対象のテレワーク経験者のうち、21.4％が「出社しなければ対応できないようなタスクが発生し、出社した経験が頻繁にある」と回答。この経験が「時々ある」と答えた人は42.8％を占め、合計で約6割にやむなく出社した経験があることが分かった。

テレワーク実施に伴う業務上の課題について尋ねると、「会社にある紙の書類を確認できない」（39.6％）が最も多く、「（勤務場所に）プリンタやスキャナーがない」（36.2％）、「自分以外の仕事の進捗（しんちょく）が把握しづらい」（35.0％）、「データや情報管理にセキュリティが心配」（24.4％）、「会議が非効率になる」（24.0％）、「稟議や書類処理が遅れる」（23.3％）などが続いた。

テレワークを実施して感じた業務上の課題

心理的・身体的な課題についての質問では、「同僚とのコミュニケーションの量が減る」（38.4％）、「時間管理が難しい」（30.0％）などの課題が上がった。「運動不足になる」（26.8％）、「孤独を感じる」（16.4％）といった声もあった。同僚と直接対話できないことで、業務に支障が出る人もいるようだ。

一方で、テレワークを体験した人のうち、34.0％が「テレワークを実施して業務の生産性がとても上がったと思う」と回答し、52.4％が「どちらかといえば上がったと思う」と答えるなど、確かな手応えを感じているようだ。

「今後も定期的にテレワークを実施したいか」という質問には、「積極的に実施したい」（52.6％）、「どちらかというと実施したい」（40.6％）など、好意的な意見がほとんどだった。

調査期間は2月10〜17日で、政府が新型コロナウイルス対策の基本方針を決定する前に実施。都内勤務で、過去3カ月以内にテレワークを経験した男女500人を対象にインターネット調査を行った。