Det er en fuldstændig misforståelse, at SKAT kalder danskerne for sine kunder. Det er de ikke, skriver finansdirektør Kasper Heumann Kristensen.

Forleden kunne man på Linkedin få et indblik i, hvordan SKAT arbejder proaktivt med at tegne sine ”kundesegmenter” på baggrund af spørgeskemabesvarelser. Dette med henblik på bedre at kunne hjælpe borgere og virksomheder, og for at forstå hvad det er skatteyderne har af udfordringer.

Hatten af for den systematiske og professionelle tilgang, det er opløftende at se, og det er befriende med den åbenhed, der er omkring arbejdsmetoderne i SKAT, i hvert fald lige i dette tilfælde...