４月３０日午前７時３分ごろ、越谷市の東武スカイツリーライン蒲生駅で、４０代の男性車掌が体調確認のために交代し、北越谷発日比谷線直通中目黒行き上り普通電車が４７分遅れるトラブルがあった。

東武鉄道によると、同社内規で乗務員は乗務の際、電話と乗務管区内の路線上で管理者の対面による体調確認を基本として行っている。交代した車掌は乗務管区外に宿泊していたため、乗務管区内の管理者による対面の体調確認ができなかった。

対面確認ができない際はテレビ電話で体調確認をすることになっており、車掌はテレビ電話を使おうとしたが稼動しなかったという。

車掌からの連絡を受けた同社は、管理者に北越谷駅で対面による体調確認をするよう指示したが、管理者が別の業務で体調確認ができず、定時となったため電車は出発。同社は別の車掌を手配し、別の車掌が蒲生駅に駆け付けて交代、遅延が発生したという。

テレビ電話が稼動しなかった原因は調査中という。

同社は「ご利用のお客さまに深くおわび申し上げます。再発防止を図るべく、基準事項の徹底を指導するとともに点呼を行うシステムの点検をします」と、コメントした。