04/06/2018 21:44

A revista “The Atlantic” publicou, esta semana, um ótimo artigo de Alexis Madrigal, “Por que ninguém atende mais o telefone”. Ele relembra algo que devia ser óbvio para todos nós, mas que ficou por uma dessas longas estradas de esquecimento que pavimentam o mundo da tecnologia: quando o telefone foi inventado, ninguém sabia como usá-lo. O que fazer quando a coisa tocava? Como saudar a pessoa do outro lado da linha? Alexander Graham Bell queria que as conversas começassem com “Ahoy-hoy!”, uma saudação náutica, mas felizmente a ideia não pegou, ou estaríamos dizendo arroirrói até hoje. Thomas Edison sugeriu “Hello!”. A palavra já existia, mas era usava para chamar a atenção, e não como saudação — algo como “Ó!” ou “Ei!”. Muita gente foi contra, porque, naquela época — primeiras décadas do século passado —, a conversa educada era cheia de rapapés, e um simples “alô” parecia rude e direto demais. Apesar disso, e de todas as cartas escritas contra e a favor para os jornais, “Hello!” vingou, e acabou sendo universalmente adotado.

Hoje, o mundo inteiro fala “alô” ou alguma variante disso achando que o telefone veio pronto num pacote instantâneo, mas a cultura que se construiu em torno do aparelho levou tempo para se consolidar. Nas primeiras décadas de sua existência, o telefone, como quase toda tecnologia nova, enfrentou resistência e custou a ser aceito. As pessoas mais velhas achavam uma incrível falta de educação fazer convites pelo telefone, em vez de mandar bilhetinhos, e não se sentiam à vontade falando com uma máquina — a noção de que se falava pelo aparelho, ou através dele, não surgiu de um dia para o outro.

Quando o telefone tocava, tinha que ser atendido: isso era imperativo. Num tempo pré-internet e pré-Bina, a única maneira de saber quem estava chamando era pegar o gancho. Se uma chamada se perdia, já era, não havia registro para saber quem havia ligado. Hoje, olhamos para o número que chama para saber se queremos ou não atender, e telefones fixos ficam roucos de tanto tocar, até porque a maioria das chamadas é spam. Ninguém quer mais saber do seu telemarketing irritante e desnecessário.

Madrigal observa que a cultura que se criou em torno do telefone, os hábitos que desenvolvemos coletivamente e que chegaram ao auge em algum momento dos anos 1980, está desaparecendo. Nem mesmo o “Alô!” universal se mantém, substituído por saudações orientadas a pessoas e circunstâncias específicas. O telefone fixo é cada vez menos usado, e o smartphone tem opções demais para que se crie, ao seu redor, uma cultura única. Há mensagens, texto, recados gravados, telefone propriamente dito, emojis.

Um dia, e não demora muito, os telefones fixos estarão definitivamente aposentados, como as máquinas de escrever ou os aparelhos de fax.

Aqui e ali sobrará um deles, mudo e desconectado, como decoração ou curiosidade. E, de vez em quando, ainda será possível ouvir um toque de campainha vindo de algum smartphone — mas é provável que seu proprietário nem desconfie que aquele “trim” nostálgico é a última memória sonora de um aparelho que não conseguia vibrar nem tocar música para chamar a atenção.