Quick & Dirty: Die meistgestellten Fragen auf einen Blick

Wie sind die Öffnungszeiten?

Besitzer von VIP-Tickets und Early Entry Tickets haben bereits ab 9 Uhr Zutritt.

Alle Besucher mit einer normalen Tageskarte oder einem Wochenendticket haben ab 10 Uhr Zutritt.

Standard Tages- und Wochenendtickets: Samstag, 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Sonntag, 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr

VIP-Tickets, Early Entry Tickets: Samstag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Sonntag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Was bedeutet „Early Entry Ticket“?

Mit einem Early Entry Ticket erhältst du gemeinsam mit den VIP Ticket Inhabern bereits eine Stunde vor allen anderen Einlass zum Event. D.h. ab 9 Uhr statt 10 Uhr. Es gibt sowohl Early Entry Tickets für Tagesbesucher, als auch Wochenendbesucher.

Ich kann die Email mit meinem Ticket nicht finden. Was kann ich tun?

Falls du dir nicht sicher bist, ob deine Bestellung durchgegangen ist, du die Email mit deinen Tickets nicht mehr findest, diese eventuell ganz gelöscht hast oder die Email Adresse falsch geschrieben hast, wende dich bitte über das Kontaktformular an den Evenbrite Kundenservice über diese Seite.

=> klicke auf Teilnehmer => Bestellverwaltung => Ändern von Ticket-/Bestellungsdaten => Ich brauche weitere Hilfestellung => Hier dann die entsprechenden Felder inkl. Nachricht ausfüllen.

Bekomme ich am Einlass ein Bändchen?

VIP Ticket Inhaber bekommen am Einlass ein Bändchen, Wochenendticketinhaber nicht.

Inhaber eines Wochenendtickets müssen ihr Ticket sowohl am Samstag, als auch am Sonntag scannen lassen.

Kann ich mein Kind mit zum Event bringen?

Ja, Kinder können mitgebracht werden. Es gibt keine Altersbeschränkung, um das Event zu besuchen.

Kinder im Alter von 0 bis einschließlich 5 Jahren haben freien Eintritt. Für Kinder ab 6 Jahren wird ein normales Eintrittsticket benötigt.

Es gibt keine gesonderten Eintritts- / VIP und/oder Early Entry Tickets für Kinder.

Das Kind erhält ohne gesondertes Ticket keinen Zugang zu Photo Shoots, Meet and Greets oder dem Platin VIP-Bereich an der Bühne. Hierfür wird ein eigenes Ticket benötigt. Der Erziehungsberechtigte hat dafür Sorge zu tragen, dass das Kind während der Wahrnehmung von Photo Shoots oder Meet and Greets entsprechend beaufsichtigt wird.

Ein Besucher muss mindestens 16 Jahre alt sein, um das Event ohne eine erwachsene Begleitperson besuchen zu können. Der Ausweis ist stets mitzuführen und muss bei Bedarf vorgezeigt werden.

Sind Rückerstattungen möglich?

Gekaufte Tickets sind von der Rückgabe und Stornierung generell augeschlossen. Dies gilt grundsätzlich für alle Eintritts-, VIP-, Photo Shoot-, Autogramm-, Diamond Pass-, Meet & Greet Tickets. Sollte ein Gast absagen und nicht zur Veranstaltung erscheinen, besteht kein Anspruch auf die Erstattung der Eintritts- und VIP Tickets. Gekaufte Photo Shoot / Autogramm / Meet & Greet / Diamond Pass Tickets für den entsprechenden Gast werden in einem Gast-Absage-Fall automatisch auf das Konto erstattet, mit dem sie bezahlt wurden.

Muss ich das ausgedruckte Ticket mitbringen?

Ja, die Tickets sind in ausgedruckter Form mitzubringen.

Das Ticket muss zum Einlass vorliegen und in einem scannbaren Zustand sein.

Achtung: Der QR Code ist nur einmal scanbar. Nach dem Scannen ist das Ticket entwertet.

Es ist davon abzusehen, sein Ticket vorab online zu posten.

Ist es ein Problem, wenn der Name auf dem Ticket nicht mit dem Namen des Teilnehmers übereinstimmt?

Das ist kein Problem. Die Tickets sind nicht personalisiert. Der Name auf dem Ticket muss nicht zwangsläufig mit dem Namen des Teilnehmers übereinstimmen.

Gibt es unterschiedliche Eingänge für Tages-, Wochenend- und VIP-Ticketbesitzer?

Ja, es gibt unterschiedliche Eingänge / Schlangen für die unterschiedlichen Ticketkategorien. Diese werden vorab online und vor Ort in Form von Beschilderungen gekennzeichnet.

Wo kann ich als VIP-TICKET Inhaber meine VIP-Bag abholen, wie erhalte ich meine VIP-Gutscheine und wie kann ich sie einlösen?

Die VIP-Bag bekommt jeder VIP-Ticket Besitzer direkt beim Einlass ausgehändigt. Die VIP-Gutscheine für Autogramme und Fotos (je nach Ticketkategorie) befinden sich direkt in der VIP-Tasche. Alle VIP-Ticket Inhaber erhalten in ihrer VIP-Bag die generischen Autogramm- und/oder Photo Shoot Gutscheine (je nach Ticketkategorie). Diese können vor Ort bei dem Lieblingsstar entweder am Samstag oder Sonntag nach Wahl eingelöst werden. Ein ausreichendes Kontingent ist selbstverständlich reserviert. D.h. auch wenn die Autogramme oder Fotos eines Gasts ausverkauft sein sollten, kannst du deine Gutscheine dort einlösen. Beachte bitte die vorab festgelegten Photo Shoot Zeiten der einzelnen Gäste. Änderungen Vorbehalten. Sollten einzelne Stargäste von den VIP-Gutscheinen ausgeschlossen sein (Special Guests), wird dies im Vorfeld und vor Ort entsprechend gekennzeichnet. Keine Barauszahlung der Gutscheine.

Benötigen Schwerbehinderte und deren Begleitperson ein Eintrittsticket?

Besucher mit einem Schwerbehindertenausweis mit Merkzeichen B (das B muss im Ausweis vorhanden sein) benötigen ein normales Eintrittsticket (Tages-, WE-, Early Bird-, VIP-Ticket) für das Event. Die Begleitperson erhält freien Eintritt, soweit eine Hilfsperson für den Schwerbehinderten vor Ort erforderlich ist. Dazu muss beim Einlass der Ausweis zwingend mit Merkzeichen B vorliegen. Dies gilt nur für den Einlass. Die Begleitung erhält ohne gesondertes Ticket keinen Zugang zu Photo Shoots, Meet and Greets oder dem Platin VIP-Bereich an der Bühne. Hierfür wird ein eigenes Ticket benötigt.

Wann sind die Photo Shoots & Autogrammzeiten?

Jeder Star, der offizielle Photo Shoots anbietet, hat pro Tag mindestens einen festen Fototermin. Die entsprechenden Termine sind vorab online und vor Ort einsehbar. Ausgewählte Stars können auch mehrere Termine zu unterschiedlichen Zeiten (Slots) haben, die bereits beim Ticketkauf ausgewählt werden müssen. Änderungen dieser Zeitpläne sind stets vorbehalten, es kann durch Verzögerungen o.ä. immer zu Zeitverschiebungen kommen. Es gibt keinen Anspruch auf ein Foto zu einer bestimmten Uhrzeit, auch wenn die Termine vorab veröffentlicht wurden. Alle Photo Shoots finden während der Öffnungszeiten statt.

Die Zeiten der jeweiligen Photo Shoots werden kurz vor dem Event auf unserer Website und Social Media kommuniziert. Die angegebene Uhrzeit in den Standardstickets sind nur ein Platzhalter.

Die Autogrammtickets können tagsüber an den Tischen der Stars eingelöst werden. Es gibt idR keine festen Autogrammzeiten. Sollte es Stars mit festen Autogrammstunden geben, wird dies entsprechend vorab und vor Ort kommuniziert. Änderungen vorbehalten.

An den Tischen wird nur Bargeld oder das Ticket zum scannen akzeptiert.

Mehr Infos in den FAQ.