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Zum Anbieter Deutsch

Englisch

Französisch

Spanisch

Italienisch

Holländisch 4,76/5 2434 Bewertungen 1,0

Dass das Berliner Unternehmen Leinwandfoto sich um seine Kunden kümmert merkt man sofort. Gleich auf der Homepage findet man eine kostenlose Servicehotline, die dem Kunden alle Fragen beantwortet. Doch auch ein Livechat und ein Neukundenrabatt – in unserem aktuellen Testzeitraum war dies die kostenlose, deutschlandweite Lieferung der Produkte – zeigen, dass der Kunde bei diesem Leinwand-Spezialisten König ist. Ein Eindruck der sich zu jeder Zeit während der Leinwand-Bestellung bestätigt. Eine Kontaktaufnahme mit dem hilfsbereiten Personal ist kostenlos und unkompliziert möglich. Leinwandfoto.de ist ein Spezialist für Leinwanddruck, der auch international aufgestellt ist. Die Internetseite bietet Bestellungen in folgenden Sprachen an: Deutsch

Englisch

Französisch

Holländisch

Italienisch

Spanisch Nur Pixum ist in unserem Testfeld noch internationaler aufgestellt. Leinwandfoto.de verfügt über ausgezeichnete Referenzen in der Fachpresse und wird von seinen Kunden in über 2000 Bewertungen fast ausschließlich gelobt. Wer sich die einzelnen Bewertungen durchließt kommt schnell zu der Überzeugung, dass hier hervorragende Arbeit zum fairen Preis geliefert wird. Deshalb geht Leinwandfoto.de in der Testrubrik Kundenservice und Bewertungen als klarer Testsieger hervor.

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Zum Anbieter Deutsch

Englisch

Franzöisch

Spanisch

Holländisch

Italienisch

Weitere Nicht ermittelbar

für die Fotoleinwand 2,0

Pixum sucht insbesondere den telefonischen Kontakt zu seinen Kunden. Dank einer Service Hotline zum Ortstarif, die wochentags von 8 bis 22 Uhr und sogar am Wochenende samstags und sonntags von 12-20 Uhr erreichbar ist. Auch eine Rückruf-Anforderung mit Wunschzeitraum kann über die Website abgesetzt werden. Darüber hinaus ist auch das klassische Kontaktformular auf der Website zu finden. Pixum richtet seinen Fokus durchaus auf das europäisch-internationale Geschäft und ist in folgenden Sprachen erreichbar: Deutsch

Englisch

Französisch

Spanisch

Holländisch

Italienisch

Schwedisch

Dänisch

Finnisch Trotz des sehr gelungenen Internet-Auftritts ist leider eine Kundenbewertung speziell für die Fotoleinwand nicht ermittelbar. Die allgemeinen Kundenbewertungen für Pixum fallen laut Trusted Shops jedoch sehr gut aus mit 4,8 von 5 Sternen. Wie bei anderen Anbietern ist laut unseren Recherchen auch bei Pixum der letzte Test in einem Fachmagazin beim „Foto Magazin“ zu finden. Zudem garantiert Pixum 100 % Zufriedenheit für alle Produkte – wie dies jedoch umgesetzt wird, ist nicht weiter beschrieben. Diese Faktoren bringen Pixum in unserer Test-Kategorie Kundenbetreuung auf Platz 2 von 10. Ein starker Kandidat für den Leinwand drucken Testsieger.

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Zum Anbieter Deutsch

Englisch

Französisch

Holländisch

Italienisch Nicht ermittelbar

für die Fotoleinwand 2,0

Der Münchener Anbieter PosterXXL produziert eine Vielzahl von Fotoprodukten. Unter anderem eben auch die Fotoleinwand. Der Anbieter ist über mehreren Kanälen erreichbar, kommuniziert diese jedoch nicht pro aktiv. Sucht ein Kunde bei Fragen nach Unterstützung wird man zunächst mit einer Frage-Antwort-Sektion konfrontiert und ist aufgefordert seine Frage selbst durch eine Suchfunktion zu beantworten. Auf der Service-Seite im unteren Abschnitt findet sich schließlich die Frage „Wie kann ich posterXXL kontaktieren?“. Von hier aus gelangt der Kunde an Informationen zur Hotline, dem Chat, der Service E-Mail oder der Fax-Nummer. Dabei ist beispielsweise die Hotline sogar täglich (auch am Wochenende) von 8 bis 22 Uhr erreichbar. In den folgenden Sprachen bedient PosterXXL seine Kunden: Deutsch Englisch Französisch Holländisch Italienisch PosterXXL bietet demnach einen großen Service für seine Kunden an, sucht jedoch nicht direkt den Kontakt zu den Kunden. Schade, denn so wird man kein Fotoleinwand Testsieger. Den letzten Test zu PosterXXL haben wir in Fachzeitschrift „Foto Praxis Magazin“ ausfindig gemacht. In der Kategorie Kunden-Service schneidet PosterXXL demnach auf Platz 3 von 10 ab.

4

Zum Anbieter Deutsch Nicht ermittelbar

für die Fotoleinwand 2,5

Wandfoto.de sucht insbesondere den telefonischen Kontakt zu seinen Kunden. Dank einer Service Hotline zum Ortstarif, die wochentags von 8 bis 22 Uhr und sogar am Wochenende samstags und sonntags von 12-20 Uhr erreichbar ist. Auch eine Rückruf-Anforderung mit Wunschzeitraum kann über die Website abgesetzt werden. Darüber hinaus ist auch das klassische Kontaktformular auf der Website zu finden. Wandofot.de ist in folgenden Sprachen erreichbar: Deutsch Trotz des sehr gelungenen Internet-Auftritts ist leider eine Kundenbewertung speziell für die Fotoleinwand nicht ermittelbar. Die allgemeinen Kundenbewertungen für Wandfoto.de fallen laut Trusted Shops jedoch sehr gut aus mit 4,8 von 5 Sternen. Wie bei myFUJIFILM ist laut unseren Recherchen auch bei Wandfoto.de der letzte Test in einem Fachmagazin beim „Foto Magazin“ zu finden. Zudem garantiert Pixum Wandofot.de 100% Zufriedenheit für alle Produkte – wie dies jedoch umgesetzt wird, ist nicht weiter beschrieben. Diese Faktoren bringen Wandfoto.de in unserer Test-Kategorie Kundenbetreuung auf Platz 4 von 10.

5

Zum Anbieter Deutsch

Englisch

Französisch

Holländisch

Italienisch

Spanisch

Schwedisch

Dänisch 7400 Bewertungen für den Shop,

nicht die Fotoleinwand 2,5

Das Unternehmen myphotobook.de ist ein Generalist unter den Fotoleinwand Anbietern. Neben der Fotoleinwand vertreibt myphotobook eine Vielzahl von Fotoprodukten, wie Fotobücher, Fotoabzüge, Poster und mehr. Zu erreichen ist myphotobook.de vorranging über ein Kontaktformular auf der Website. Eine schnelle Bearbeitung wird garantiert – jedoch wird kein Zeitraum festgelegt, wie lange die Bearbeitung in etwa dauert. Auch wenn es auf der Kontaktseite nicht explizit beworben wird, ist myphotobook.de über eine Kundenhotline zu erreichen. Das Callcenter ist werktags von 9 bis 18 Uhr besetzt. Myphotobook ist in vielen Sprachen verfügbar und spricht so auch internationale Kunden an. Weitere Hinweise zur Qualität der Fotoleinwände in Form von Tests in relevanten Medien der Foto-Branche sind nicht auffindbar. Auch die gut 7400 Bewertungen die insgesamt sehr positiv ausfallen, haben wenig Aussagekraft, da sie auf den Shop an sich bezogen sind und nicht auf Fotoleinwände als Produkt. Aufgrund dieser Faktoren ranken wir myphotobook.de in der Kategorie Kundenservice auf Platz 5 von 10 in unserem Fotoleinwand Testbericht.

6

Zum Anbieter Deutsch

Englisch

Französisch

Italienisch

Weitere 2,8

Das Schweizer Familienunternehmen ifolor erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr. Auch über ein Kontaktformular oder per E-Mail ist der Kunden-Service von ifolor erreichbar. Foto-Bestellungen vom Farbfilm können sogar auf postalischem Weg abgegeben werden. Dank des weiteren Produktionsstandorts in Helsinki in Finnland hat ifolor einen starken Bezug zum skandinavischen Markt. Der Kundenbetreuung ist dabei in folgenden Sprachen vertreten: Deutsch

Französisch

Englisch

Italienisch

Finnisch

Schwedisch

Norwegisch Direkte Bewertungen von Kunden konnten wir im Rahmen unseres Tests nicht ausfindig machen – auch nicht speziell für das Produkt Fotoleinwand. Die Fachzeitschrift „Foto Magazin“ publizierte laut unseren Recherchen als letztes Magazin in einem Test über die Fotoleinwand von ifolor. Ifolor landet damit in unserem Fotoleinwand Test in der Kategorie Kundenservice auf Platz 6 von 10.

7

Zum Anbieter Deutsch 3,5

Der Drogerie-Filialist Rossmann ist Experte darin Waren im großen Maßstab umzuschlagen. Service anzubieten gelingt ihm – zumindest online – noch nicht. Es kann aber auch sein, dass dies gewollt ist. Die Hotline der Internetanwendung übernimmt der Hersteller der Fotoprodukte, nämlich die ORWO Net GmbH aus Bitterfeld. Dies passt dann auch zum Gesamteindruck: Ein Großlabor betreibt einen Shop für einen großen Markennamen, der sich dadurch um nichts zu kümmern braucht. Auf der Anwendung gibt es keinen Neukunderabatt und auch ein Livechat fehlt. So wird man kein Kandidat für den Leinwand Testsieger. Der Shop ist lediglich in der Sprache Deutsch verfügbar. Möglicherweise deckt sich das mit dem Markt der Drogeriekette Rossmann. Somit bleibt die Nutzung aller verwehrt, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Was auch im Fall des Rossmann Online-shops eine Bewertung der Service-Leistung schwierig macht ist das Fehlen von Tests renommierter Fachzeitschriften oder einsichtbare Kundenbewertungen. Weil beides fehlt, um den Foto auf Leinwand Anbieter zu bewerten, landet das Angebot bei Kundenservice und Bewertungen auf dem achten Platz.

Der japanische Anbieter myFUJIFILM.de ist stark auf den deutschen Markt fokussiert. Daher werden Kundenanfragen auch lediglich auf Deutsch beantwortet. MyFUJIFILM ist Generalist für Foto-Produkte. Bedruckt wird ein breites Spektrum an Materialien. Vom Poster, über Acrylglas bis hin zur Schallplatte und iPhone Hülle wird alles abgedeckt. Für Anfragen zu Fotoleinwand Sonderformaten oder Angeboten steht in erster Linie ein Kontaktformular auf der Website zur Verfügung. Über das Impressum ist auch eine Telefonnummer zu finden, die jedoch nicht explizit als Kundenrufnummer beworben wird. Der Kontakt zum Kunden wird demnach nicht konkret gesucht, dem Kunden bleibt aber die Möglichkeit den Hersteller per Telefon oder über das Formular zu kontaktieren. Die Kunden von myFUJIFILM.de sind mit der Fotoleinwand sehr zufrieden. 4,98 von 5 Sternen bei 115 Bewertungen sprechen für die außerordentliche Qualität des Fotos auf Leinwand von diesem Hersteller. Der letzte Test des Anbieters haben wir bereits vor einiger Zeit in der Fachzeitschrift Foto Magazin ausfindig gemacht. MyFUJIFILM erlangt insbesondere dank der Bewertungen in der Kategorie Kundenbetreuung Platz 8 von 10.

9

Zum Anbieter Deutsch 3,5

Die Photobox ist – sieht man vom Schweizer Unternehmen ifolor ab – der einzige Anbieter aus dem Ausland in unserm Leinwand-Foto-Test. Vielleicht ist das auch der Grund, dass die Kontaktmöglichkeiten mit dem Unternehmen ziemlich eingeschränkt sind. Zum Testzeitpunkt gab es weder eine Hotline noch eine Chatmöglichkeit, um sich über Leinwand-Fotos zu informieren. Doch das französische Unternehmen hat mittlerweile deutlich nachgebessert. Neuerdings sollen Kontaktmöglichkeiten hinzugekommen sein, die es in einem zukünftigen Test neu zu bewerten gilt. Das selbe gilt für die Sprachoptionen auf der Website. War zum Testzeitpunkt nur die deutsche Sprache erreichbar, wurde mittlerweile nachgebessert. Die Anwendung steht nun in zahlreichen Sprachen zur Verfügung, was in einem kommenden Test in die Bewertung sicherlich mit einfließen muss. Möglicherweise haben es ausländische Anbieter besonders schwer, von deutschen Fachmedien in Produkttests berücksichtig zu werden. Zumal es ausreichend deutsche Anbieter für Fotos auf Leinwand gibt. Dennoch ist es natürlich ungünstig, dass die Photobox keine einzige Fachmedienreferenz vorweisen kann. Und die Tatsache das ebenfalls keine Kundenbewertungen vorlagen, macht die Einschätzung bezüglich der gelebten Servicequalität schwierig. Am Ende landet die Photobox im Bereich Kundenservice und Bewertungen auf dem letzten Platz, weil das Unternehmen zum Testzeitpunkt keinen Anlass zu einer positiven Bewertung gibt. Gut dass die Franzosen das Problem mittlerweile erkannt haben und bereits fleißig am Nachbessern sind.

10

Zum Anbieter Deutsch

Englisch

Französisch

Italienisch 4,0