Ils sont une cinquantaine réunis à la Bourse du travail de Massy-Palaiseau (Essonne), ce vendredi 9 mars au soir. Tous ex-salariés de l’opérateur SFR, ils font partie des 5.000 salariés (un tiers de l’effectif total) qui ont quitté l’entreprise durant les derniers mois, dans le cadre du plan de départs volontaires (PDV) baptisé "New Deal", initié par son repreneur Altice (Patrick Drahi). Jusqu’ici, ce plan massif n’avait fait que peu de vagues, notamment parce qu’il avait été signé par les syndicats majoritaires, l’Unsa et la CFDT, et qu’il présentait des conditions de départ avantageuses, d’environ 2,5 mois de salaire par année d’ancienneté. Mais d’anciens salariés sont aujourd’hui amers.

Fédérés dans des groupes de discussion privés sur Facebook, des dizaines d’entre-eux se réunissent autour d’un avocat montpelliérain. Romain Geoffroy compte contester avec eux la légalité de ce PDV, qu’il qualifie de "plan social déguisé". Après avoir tenu une réunion publique à Nantes, il doit se rendre à Marseille le 16 mars, puis à Lyon, à chaque fois près des sites SFR concernés : "Il y avait une cinquantaine personnes à Nantes, une centaine sont prévus à Marseille : nous devrions saisir les Prud’hommes dans une dizaine de villes", explique-t-il.

"Un départ volontaire, par définition, doit être volontaire"

L’homme n’en est pas à son premier dossier contre SFR. Il a déjà fait condamner l’opérateur suite à des restructurations opérées entre 2006 et 2007 (Patrick Drahi n’était alors pas encore aux manettes). Il a montré devant les tribunaux que, pour éviter d’avoir à respecter un accord de maintien de l’emploi, SFR avait transféré des salariés à des sociétés tierces, qui avait elles procédé à des plans de départs. Le montant total des indemnisations liées à ces dossiers se chiffrerait à une quarantaine de millions d’euros : "Il a eu un total de 1.400 procédures individuelles à Toulouse, Lyon et Poitiers, toutes gagnées, avec des indemnisations variant entre 30.000 et 50.000 euros," précise Romain Geoffroy.

L’avocat attaque donc cette fois le PDV version Drahi, en ces termes : "Un départ volontaire, par définition, doit être volontaire, sinon on utilise un plan social, ce que SFR ne pouvait pas faire ni justifier. A la base, il n’y avait pas 4.000 personnes qui souhaitaient quitter l’entreprise, perdre leur emploi et se reconvertir : ils y ont été poussés." Romain Geoffroy, qui compte entamer les procédures en mai, s’attend à un travail de longue haleine, qui prendra plusieurs années. Il demande à chaque plaignant 500 euros d’honoraires, "juste de quoi rentrer dans nos frais vu la quantité de travail considérable que cela demande."

Les salariés présents à la réunion de Massy-Palaiseau font pour certains partie d’un groupe de 600 ex-employés du service client de SFR, transférés chez Intelcia, un sous-traitant spécialisé qui a été racheté par Altice. Il leur a été proposé d’y poursuivre leur travail sous un nouveau statut, présentant une structure de rémunération "moins favorable", selon l’avocat (ce que SFR réfute), ou d’opter pour un départ aux mêmes conditions que chez SFR.

"Dépêchez-vous, il n’y en aura pas pour tout le monde"

Présent à la réunion, un ingénieur au service client avec 10 ans d’ancienneté assure que sa situation lui a été ainsi présentée : "Je pouvais continuer à travailler chez le sous-traitant Intelcia, mais on m’a dit que les postes comme le mien étaient localisés à Douala, au Cameroun, et payés 300 euros par mois." Une ex-ingénieure du SAV évoque un "climat anxiogène, dès 2014", poussant les salariés à choisir la porte. Elle a signé le PDV "comme 80% des gens du service" en apprenant que son activité était relocalisée chez Intelcia, à Champs-sur-Marne. D’autres ex-salariés présents décrivent une ambiance incitant au départ : "On nous disait dépêchez-vous, il n’y en aura pas pour tout le monde", "Toutes les semaines, un tableau récapitulait la liste des gens qui partaient."

Interrogé par Capital, un porte-parole de SFR indique que l’entreprise n’a pas encore été saisie, mais conteste sur le fond : "Il n’y a aucun doute sur la nature du volontariat des salariés qui sont partis dans le cadre de ce plan. D'ailleurs, à titre de garantie, nos accords ont prévu un dispositif paritaire de validation des dossiers par un cabinet d’accompagnement et par les partenaires sociaux. Dans le cadre de la mise en œuvre de ce plan, les salariés ont bénéficié de mesures d'accompagnement et d'indemnisation d'un très bon niveau et nous sommes engagés à trouver des postes à rémunération équivalente sur le même bassin d’emploi pour ceux qui souhaitaient s'inscrire dans notre projet industriel." De son côté, un syndicat commente : "Tout salarié a le droit de saisir la justice s’il a sentiment d’avoir été lésé."

Pour ceux qui sont restés chez SFR, la préoccupation est pour l’heure le redressement de l’entreprise, qui reste déstabilisée, notamment par le départ d’un tiers de ses troupes. Le nombre d’abonnés et les résultats ont chuté depuis la prise en main par Altice, et le cours de Bourse a connu cet hiver une dégringolade spectaculaire. SFR a présenté ce jeudi ses résultats du quatrième trimestre 2017, et annoncera la semaine prochaine sa stratégie de relance.