El sábado a la mañana, cuando comenzaba la ola de calor en todo el país, el call center que funciona en el edificio del Ministerio de Economía para atender los reclamos por cortes de luz no funcionó por falta de energía. "No hubo luz hasta las 13 horas y nadie atendía los teléfonos", contó uno de los empleados. El inconveniente se repitió ayer a las 17, y afectó a otras oficinas del Ministerio de Planificación que funcionan en Hacienda, pero el corte duró apenas 30 minutos. Durante ese lapso, con miles de cortes en Capital y GBA y con una temperatura de 36 grados, tampoco funcionó la oficina donde se atienden los reclamos.

En el call center trabajan más de 150 personas, en diferentes turnos. Todos tienen credenciales del Ministerio de Planificación, pero ninguno pertenece a la nómina de empleados estatales: son contratados de forma temporal a través de una oscura tercerización con dos universidades nacionales de la provincia de Buenos Aires, que cobran al menos un 10% de los fondos públicos para realizar los pagos. El "emprendimiento" está a cargo de Marcelo Montero, un dirigente radical porteño que saltó al kirchnerismo y que depende del Subsecretario de Coordinación y Control de Gestión, Roberto Baratta.

El call center se abrió en marzo. Tras el violento temporal de la primera semana de abril, que golpeó con fuerza a la Ciudad y la provincia de Buenos Aires, se sumó más personal.

Durante estos días, los empleados recibieron cientos de denuncias por cortes, pero también por otros tipo de irregularidades. "En la zona sur hubo denuncias que las cuadrillas de Edesur pasaban y cobrabran 150 pesos para cambiar a la fase que funcionaba", contó un empleado en off the record.