“Satışları Artırmak – Karlılık Geliştirmek”

Selling Genius

“Bireyin müşterilerinin gerçek ihtiyacını fark etmesi fark yaratacak hizmeti sunma felsefe, yöntem ve stratejilerini öğrenebilmesi, farklılaşan satış profesyonelliğiı bilincinin geliştirilmesi temel amacımızdır.”

Değişen tüketici eğilimleri ve hizmet stratejileri

Müşteri için değer yaratmak

Hizmet kalitesini etkileyen faktörler

Kurum olarak satışçı olmak

Kalite zincirinde iç müşteri – tedarikçi ilişkileri ve dış müşteriye yansımaları

Satışta profesyonelliğe geçiş

Profesyonel izlenim oluşturma

Satışın temel öğeleri

Danışman, problem çözücü ve profesyonel ortak olmak

Doğru ihtiyaç analizine götüren soru tipleri

Huni tekniği ile evet alma

Satışta empati ve dinleme becerileri

15 saniyede insan psikolojisini değiştirmek

Satışta beden dilinin öğeleri ve verilen mesajların analizi

Satış süreci kritik davranışları

Satış için hazırlık ve planlama

Satışta 4 önemli faktör: dikkat, ilgi, istek, eylem

Fiyatı sunmak

İtiraz türleri ve itirazları satışa dönüştürmek için ipuçları

Satın alma sinyalleri

Satışı kapatmak

Çapraz ve yan satışın destekleyici süreçleri

Satış sonrası müşteri sadakati yaratmak ve rekabet avantajları yakalamak

Müşteri itirazlarına yaklaşım ilkeleri

Zor durumlarla başa çıkabilmek

Şikayetlerinin analizinde ve değerlendirilmesinde kullanılabilecek teknikler

Şikayet politikasının oluşturulması ve uygulamada dikkat edilecek noktalar

Müşteri şikayetlerini rekabet avantajına çevirmek için kritik kurallar

Geleceğin satışçılığına hazırlık

Gelecek yaklaşımında öngörüler geliştirme

İnovatif satışçılık ve hizmet stratejileri

(FTF) Fast Training Formated - Hızlı Format: 3 Saat - Katılımcı sınırı yok

(DTF) Detailed Training Formated - Detaylı Format: Bir grup için süre 2 ile 4 tam gündür. Saatler 09.45 – 15.45 arasındadır. Maksimum katılımcı sayısı 16 ile sınırlandırılır.

Eğitimlerimiz