C'est quelque part entre la fin de l'année 2013 et le début de l'année 2014, peu avant la sortie de Diablo III : Reaper of Souls, que les développeurs du jeu ont appris une nouvelle choquante : la seconde extension de l'action-RPG était annulée. L'équipe responsable du jeu n'avait pas eu le temps de travailler longuement sur cette seconde extension, mais n'en reste pas moins surprise et déçue par l'annonce des patrons qui préfèrent alors débuter la création de Diablo 4 au plus vite. Selon un développeur, la direction de Blizzard n'a jamais complètement digéré le lancement raté de Diablo III en mai 2012 (de nombreux joueurs PC sont à ce jour encore internés et hurlent quotidiennement Error 37) et désirait refermer le chapitre au plus vite. Ce qui paraît surprenant car Blizzard avait corrigé le tir progressivement, en réparant notamment le mauvais équilibrage de la difficilté, en fermant le très discutable hôtel des ventes, puis en lançant la très bien accueillie extension Reaper of Souls en mars 2014. "On a fait des erreurs sur Diablo III, mais nous avons appris et montré ce qu'on savait faire avec Reaper of Souls. La seconde extension, quoi qu'elle aurait pu être, aurait été encore une meilleure illustration de ça. De les voir tout débrancher sans vraiment regarder comment s'en sortait Reaper of Souls a vraiment fait mal", se souvient un développeur.

Sollicité par Kotaku, Blizzard n'a pas ouvertement reconnu l'annulation de la seconde extension de Diablo III mais estime que savoir annuler un projet est un signe de caractère que l'éditeur n'a jamais eu à regretter jusqu'ici. "Historiquement, nous avons sorti approximativement 50% des projets sur lesquels nous avons travaillés ces 30 dernières années. Ce sont ceux que nous considérons comme représentatifs de la qualité Blizzard. Ne pas livrer un jeu n'est jamais simple mais cela a toujours été la bonne décision pour nous. Annuler Titan nous a donné Overwatch et annuler Nomad nous a mené vers World of Warcraft", explique un porte-parole de l'éditeur.

Au printemps 2014, l'équipe de Diablo III est dispersée aux quatre coins de Blizzard et Josh Mosqueira, qui avait rejoint le projet lors des portages consoles avant de prendre les commandes en réalisant Reaper of Souls, devait conduire les travaux préliminaires du projet Diablo 4, nom de code Hades. Le but : emmener la franchise dans une toute nouvelle direction, notamment sous l'influence de Dark Souls. Selon trois sources interrogées par Kotaku, il était alors question de faire un dungeon crawler gothique en délaissant la vue isométrique en faveur d'une caméra derrière l'épaule. La formule s'éloignait tant de Diablo que l'idée de nommer le jeu autrement que Diablo 4 avait même fait son chemin. En tout cas jusqu'en 2016, où le projet Hades est finalement annulé à son tour pendant que Josh Mosqueira quitte Blizzard au début de l'été.

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C'est à cette époque que les développeurs, devant bien s'occuper et donner quelque chose à manger aux fans, travailleront sur le contenu Rise of the Necromancer, ajoutant ainsi une classe supplémentaire à Diablo III l'été suivant, pendant qu'un groupe de dévoppeurs débute le projet Fenris. Ce dernier n'est autre que l'incarnation actuelle de Diablo 4, que Blizzard développe donc depuis seulement 2016. Ce qui n'empêche pas, selon les sources de Jason Schreier, que les plans initiaux de Blizzard étaient d'annoncer l'existence du jeu à la BlizzCon 2018, ce qui aurait évidemment changé toute la perception de la communauté vis-à-vis de Diablo Immortals. La bonne nouvelle est que Diablo 4 semble plutôt bien se présenter. "Luis Barriga, le réalisateur, a une vision très forte pour le jeu et il y a beaucoup d'excitation chez Blizzard", a témoigné un ancien employé.