NTTは、雑談を通してユーザーと対話し、興味に応じた知識を伝達する新感覚の対話AIを開発したと発表した。

従来の対話AI搭載ロボットでは、ユーザーからの質問に回答する質問応答や、要求にもとづいて知識を伝えるための技術の開発が中心となっており、対話と雑談が別々の機能として実装されているため、質問応答と雑談を自由に行き来し、興味を持たせつつ知識を伝えるような対話を実現できていなかった。

NTTではこの問題に対処すべく、同社グループのAI関連技術「corevo」を使い、複数のロボットの連携による話題制御を活用して話題を限定することで、詳細な対話知識の構築が可能になったという。

これをもとに雑談対話AIと質問応答AIを動作させることで、連続的な会話が可能になり、雑談でユーザーに興味を持たせながら、知識を伝達する対話を世界で初めて実現したとしている。

今後は対話の精度を上げつつ、導入と運用コストの低減も図り、さまざまな場所で普及しやすい対話ロボットの開発を進める。また、実証実験を京都市動物園にて実施する予定で、動物園来場者との対話を通して本対話AIの有用性を検証するとともに、将来の対話AIの研究開発に寄与するデータの収集を行なう。実験期間は2018年2月28日までの予定。