Какие украинские интернет-магазины не выдают фискальные чеки — исследование 2019 года

Ольга Карпенко 6448

7 октября в пресс-центре «Интерфакс» представили результаты проверки 20 популярных украинских интернет-магазинов на предмет выдачи покупателям фискальных чеков.

Кто проверял

Исследованием занимался Научно-исследовательский центр независимых потребительских экспертиз «Тест», который специализируется на проверках качества потребительских товаров и сервисов.

Авторы исследования выступили в поддержку недавно принятых проектов законов, которые расширяют применение кассовых аппаратов в торговле и заметно увеличивают штрафы за нарушения.

Кого проверяли

В ходе исследования в центре проверили 20 интернет-магазинов:

27.ua aks.ua allo.ua all-service.com.ua brain.com.ua citrus.ua city.com.ua comfy.ua eldorado.ua elmir.ua itbox.ua f.ua foxtrot.com.ua mobilluck.ua repka.ua rozetka.com.ua skidka.ua stylus.ua telemart.ua ttt.ua

Как проверяли

Целью исследования было проверить, выдают ли магазины фискальный чек и как работают с возвратом продукции. Для этого с апреля по август 2019 года в указанных магазинах закупали сложную технику, подлежащую гарантийному ремонту (смартфоны). В Украине на такую технику обязаны выдавать фискальный чек. Исследовали варианты с доставкой к покупателю и самовывозом.

Закупали смартфоны брендов Xiaomi, Meizu, Huawei, Honor, Samsung, LG, iPhone, устройстваGoogle, Ulefone, Doogee, OnePlus, Caterpillar, ZTE, General. Их стоимость составляла от 1679 до 30 000 грн. Оплачивали наложенным платежом, переводом и наличными.

Результаты

Согласно результатам исследования, только шесть из 20 магазинов выдавали настоящий фискальный чек в обоих вариантах доставки:

По формам организации бизнеса магазины распределялись так:

Еще у трех магазинов нет физических точек выдачи в Киеве.

В итоге проверки худшим результатом признали mobilluck.ua: не выдали фискальный чек, телефон не удалось вернуть в течение двух недель, переплата при доставке составила 415 грн. all-service.com.ua, по выражению авторов исследования, «специально затягивали возврат денег при покупке с доставкой и вообще отказались возвращать деньги при самовывозе, только обмен».

Детальная презентация результатов исследования есть на сайте центра.

Предыдущее такое исследование в центре проводили в 2017 году.