l'essentiel Alors que des millions de Français sont entélétravail depuis le 17 mars, une enquête montre que cettesituation est sourcede détresse psychologique voire dedépression.

Depuis l’instauration du confinement des Français le 17 mars dernier pour endiguer la propagation du coronavirus, près de 7,5 millions de Français se sont mis au télétravail. Passé la découverte de ce mode de fonctionnement jusqu’alors peu développé en France (bien que rendu possible par lune loi de 2016), les fous rires entre collègues en visioconférence et les agacements des bugs techniques, le télétravail est aussi source de détresse. C’est ce que vient de montrer le baromètre "Impact de la crise sanitaire sur la santé psychologique des salariés" réalisé par Opinion Way pour le cabinet Empreinte Humaine, et publié hier.

"Le constat est sans appel. Après quelques semaines de confinement et de télétravail, le bien-être psychologique des salariés s’est largement dégradé en perdant 10 points par rapport à 2016 (Enquête Eurofound 2016) : 44 % des salariés sont en situation de détresse psychologique (27 % modérée et 18 % élevée) et un quart présentent un risque de dépression nécessitant un accompagnement", note l’étude. "Ces résultats sont très préoccupants et montrent l’urgence d’agir. Nous en appelons à une véritable prise de conscience des pouvoirs publics et des entreprises. La crise sanitaire a pris de court toute la société, les entreprises y compris. Mais elle n’exonère pas de notre responsabilité en tant qu’employeur en matière de protection de la santé de leurs salariés. Après les gestes barrières, il convient de mettre en place des actions pour la sécurité psychologique", estiment Christophe Nguyen, psychologue du travail et président d’Empreinte Humaine, et Jean-Pierre Brun, co-fondateur d’Empreinte Humaine et expert conseil.

Le poids du conjoint et des enfants

Charge mentale alourdie et cumul des rôles obligent, les femmes sont plus impactées par le confinement puisqu’elles sont 22 % à être en détresse élevée contre 14 % pour les hommes. Enfin, les managers sont particulièrement exposés, puisque 20 % d’entre eux vivent une détresse psychologique élevée. "Les managers sont un pivot central dans l’entreprise. Il faut prendre soin d’eux mais surtout leur donner les outils pour prendre soin de leurs collaborateurs", poursuit Christophe Nguyen.

L’étude montre que seulement 45 % des salariés peuvent s’isoler toute la journée pour travailler (dont 60 % dans leur salon).

Et contrairement à une idée reçue, les personnes confinées en couple (20 %) ou avec un enfant (22 %) vivent une détresse élevée plus importante que les autres (rappel : 18 %). La question de l’équilibre des vies en situation de confinement peut devenir un facteur de risque. "Le télétravail n’est pas en soi un facteur de risque, ce sont les conditions dans lesquelles il s’effectue qui présentent des facteurs aggravants pour les salariés", précise Jean-Pierre Brun.

Perte de motivation

Autre point à surveiller selon les experts, la motivation des télétravailleurs, qui s’est détériorée pour 26 % des salariés depuis le début du confinement. Cette détérioration est de plus grande ampleur chez les femmes (30 %), les salariés d’Ile-de-France (31 %), et pour les salariés confinés avec un ou plusieurs autres proches (32 %).

Si 7 salariés sur 10 considèrent que l’entreprise fait son maximum pour aider les salariés et si 8 sur 10 ont confiance envers leurs collègues pour les accompagner, en revanche, les salariés sont partagés quant à l’investissement de leur entreprise dans la santé psychologique et la prévention des risques psychosociaux de ses employés. Seulement un tiers d’entre eux sont d’accord pour dire qu’ils sont bien informés sur ces risques, que leur direction montre son engagement dans ce domaine et le considère aussi important que la productivité…

"Sur le plan des risques psychosociaux, il est urgent de développer une culture de sécurité psychologique. À l’heure où les entreprises se projettent dans le déconfinement, cette étape doit prendre en compte l’état psychologique des personnes pour réussir", estime Christophe Nguyen.

Car le télétravail va durer au-delà du 11 mai. "Beaucoup de nos concitoyens se sont mis au télétravail, beaucoup peuvent le faire, beaucoup ont pu profiter de cette possibilité. Il va falloir que ce télétravail se poursuive dans toute la mesure du possible", a dit le Premier ministre dimanche…

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