Insbesondere in den Ballungszentren bringen Staus und Baustellen immer wieder den Zeitplan der Service-Techniker durcheinander. Dieses Risiko will die Telekom mit den eBikes ausschalten. Zum Einsatz kommen Pedelecs in Form eines speziell angepassten Lastenrades, mit denen die Telekom-Radler dank der Hilfe eines Elektromotors Spitzengeschwindigkeiten von bis 25 Kilometer pro Stunde erreichen. Auf der Stellfläche vor dem Lenkrad ist eine magenta-farbene Box befestigt, die Werkzeuge, Messinstrumente, Schaltdrähte und Router enthält. Die eBikes sind ein wichtiger Baustein der jüngsten Service-Offensive. Abolhassan will mit verlässlichen und pünktlichen Service-Technikern alle Kundentermine „nicht nur meistens, sondern immer“ einhalten.