Un demandeur d'emploi girondin, qui contestait les 3135,20 euros d'indus que lui réclamait Pôle emploi, a reçu un courrier lui proposant l'échelonnement de sa dette à raison de 0,01 euro par mois. La piste du bug est privilégiée.

Kafka pointe à Pôle emploi. Un demandeur d'emploi de la commune de Mios, en Gironde, s'est vu proposer par Pôle emploi d'échelonner sa dette à l'établissement public sur 26.126 ans, rapporte Sud Ouest ce samedi.

Pôle emploi lui réclame en effet depuis mars 2013 le remboursement d'un «indu», c'est-à-dire une somme que l'établissement considère avoir versé à tort, de plus de 3135,20 euros. Licencié en 2011, le jeune homme aujourd'hui intérimaire avait en effet attaqué son ancien employeur aux prud'hommes et obtenu que son licenciement soit requalifé «sans cause réelle et sérieuse». Dans ce cas, c'est à l'employeur qu'il revient de rembourser Pôle emploi des allocations versées entre le jour de son licenciement et le jour du jugement.

Mais l'établissement public a de son côté directement ponctionné le compte du jeune Girondin à hauteur de 150 ou 200 euros par mois, dès septembre 2014. Conseillé par son avocat, l'intérimaire a donc saisi le médiateur de Pôle emploi et demandé au tribunal l'annulation de sa dette. C'est une semaine avant une audience au tribunal prévue le 23 mars dernier qu'il reçoit sur sa page web Pôle emploi ce courrier confinant à l'absurde:

«Vous nous avez demandé un échelonnement pour rembourser la somme de 3135,20 € que nous vous avons versé à tort. Après examen de votre dossier, nous avons accepté cet échelonnement. Il s'opérera par retenues sur vos allocations de 0,01 € par mois jusqu'à extinction de votre dette». Soit un échéancier sur... 26.126 ans.

La galère des indus

Si Pôle emploi a refusé de commenter, une déléguée syndicale CFDT interrogée par Sud Ouest explique qu'il s'agit là d'un «bug». «Même si les charges de travail sont très lourdes, cette personne aurait dû être reçue par un conseiller, comme pour tout échéancier de plus de 1 000 euros», explique Martine Lajuncome au quotidien régional.

Ce n'est pas la première fois que Pôle emploi propose de tels échéanciers aux demandeurs d'emploi endettés à son égard. Une chômeuse de Saint-Ouen en Seine-Saint-Denis, débitrice à hauteur de 2648 euros, s'était par exemple vu proposer en avril 2013 de rembourser sa dette en 22.000 ans, à raison, comme le Girondin, de 0,01 euro par mois.

Ces sommes versées par erreur et réclamées par la suite par Pôle emploi peuvent mettre les demandeurs d'emploi en difficulté financière. Dans son rapport annuel 2013, le Médiateur de Pôle emploi avait réclamé des mesures d'urgence pour réduire ces trop perçus. L'année dernière, l'établissement public est parvenu à en limiter l'ampleur. Selon une note diffusée par l'Unédic vendredi, il a versé 1,55 million d'euros d'allocations injustifiées, soit 8% de moins qu'en 2013. Le taux de recouvrement, en revanche, a également diminué, de 64% à 60%.