En kvinna i Västerås som drabbats av andnöd efter en allergisk reaktion lyckades bara viska fram ordet ”allergi” när hon ringde 112. Då la operatören på SOS Alarm på luren vilket nu kritiseras av Inspektionen för vård och omsorg (IVO), rapporterar SVT Västmanland.

Operatören uppger att hög ljudvolym på arbetsplatsen kan ha gjort att kvinnans viskning missades.

Kvinnan fick till sist hjälp av en granne, men fick efter händelsen en hjärtmuskelsjukdom som kräver livslång medicinering.