À Bobigny, c'est un père qui hurle et menace tellement fort que le généraliste est obligé de faire passer son enfant en priorité. À Marseille, c'est un patient qui éjacule sur le bureau de sa docteur. Ces deux récents événements ne semblent pas casser le sort infernal des agressions de médecins, qui a explosé l'an passé. Pour la première fois en 2017, le triste cap des 1 000 médecins violentés a en effet été franchi, indique une étude de Conseil national de l'ordre des médecins (Cnom) que nous dévoilons.

De plus en plus de femmes agressées

Généraliste, dermato, ophtalmo… les femmes médecins sont désormais les plus agressées. 51 % des victimes l'an passé, contre 46 % en 2016. Il y a certes le fait qu'elles sont de plus en plus nombreuses dans la profession mais pas seulement. « Pour certains, elles sont clairement une cible, assure le Dr Hervé Boissin, coordonnateur de l'observatoire de la sécurité au Cnom. Il n'y a jamais eu autant de violences. Ce sont des insultes, des crachats, des vols, des agressions sexuelles, des coups. »

Dans 50 % des cas, l'agresseur est le patient, estimant que la prestation est trop « lente », mécontent de ne pas avoir telle ou telle ordonnance… Dans 15 % une personne qui l'accompagne.

Mais n'en déplaisent aux idées reçues, les violences ne sont pas commises uniquement dans les cabinets isolés, note le Cnom. À Châtellerault, une généraliste s'est fait violemment agresser dans une maison de santé pluridisciplinaire.

Des conséquences sur les patients

« Être agressé alors qu'on soigne, c'est purement intolérable. Si la mesure du problème n'est pas prise et si rien n'est fait, on va voir des médecins quitter certaines zones, réduire leur présence le soir, ne plus faire de visite à domicile », alerte Alain-Michel Ceretti, président de France Assos Santé, puissant regroupement d'associations de patients.

Le docteur Boissin a dû lui-même faire face en décembre à une salve d'insultes dans son cabinet parisien. « C'était vraiment violent. J'étais très marqué mais ma salle d'attente aussi. Les patients étaient traumatisés. Tout le monde trinque dans ces cas-là. La peur s'installe, ce n'est pas serein. »

Le gouvernement appelé à «réagir»