L’Arcep, régulateur du secteur des télécoms, a mis en demeure l’opérateur Free de cesser d’exclure certains numéros de ses forfaits malgré son offre "illimitée" sur les fixes, d’ici le 7 janvier 2011.

Selon l’Arcep, Free aurait mis en place au début du mois dernier, une annonce en début d’appel indiquant à son client l’existence d’un traitement tarifaire différent, a noté l’AFP. Mais l'opérateur ne préciserait à aucun moment le tarif alors appliqué.

La société a confirmé l’exclusion de ses forfaits dits "illimités" de près de 500 numéros.

Dorénavant, l’opérateur, épinglé par l’Arcep, publie la liste de ces numéros exclus sur son site Internet. Ce qui n’empêche pas le régulateur des télécoms de montrer du doigt "une insuffisance d’information des utilisateurs [qui] persiste" sur le "périmètre de l’offre forfaitaire souscrite et surtout en ce qui concerne les tarifs des services offerts par l’opérateur".

Au mois de juillet, l’Arcep avait déjà sommé d’autres opérateurs de cesser ces pratiques.