- Adesso l'ha detto persino l'Europa, nelle vesti della Corte di Giustizia UE: gli operatori non possono mettere servizi pre impostati, a pagamento, nelle nuove sim senza avvisare l'utente (come la segreteria telefonica o il "chi ha chiamato"). La sentenza, comunicata oggi dalla Corte, riguarda proprio due operatori italiani (Wind e Vodafone), che erano già finiti nel mirino di Agcom e Antitrust per queste pratiche. Gli operatori però erano arrivati a fare ricorso alla giustizia amministrativa e alla fine il Consiglio di Stato ha voluto chiedere il parare della Corte di Giustizia europea, ultima spiaggia per interpretare la compatibilità delle pratiche con il diritto comunitario. Oggi la conferma definitiva: no, non si può fare, né in Italia né altrove."Con l'odierna sentenza, la Corte rileva che la richiesta di un servizio deve consistere in una scelta libera da parte del consumatore", si legge in una nota della Corte. "Quando il consumatore non è stato informato né dei costi dei servizi né tantomeno della loro preimpostazione e previa attivazione sulla carta SIM che ha acquistato (circostanza la cui verifica spetta al giudice nazionale), non si può ritenere che abbia liberamente scelto la fornitura di tali servizi".

L'utente deve essere proprio informato preventivamente. Non basta che usi i servizi per sottintenderne un consenso, che invece deve essere esplicito e al momento dell'attivazione della sim. "In proposito è irrilevante che l'utilizzo dei servizi abbia potuto richiedere, in taluni casi, un'azione consapevole da parte del consumatore. Parimenti, è irrilevante che il consumatore abbia avuto la possibilità di far disattivare o di disattivare egli stesso tali servizi, dal momento che non era stato previamente informato della loro esistenza".La Corte rileva che, benché appartenga al giudice nazionale determinare la reazione tipica del consumatore medio, non è evidente che un acquirente medio di carte SIM possa essere consapevole del fatto che tali carte contengano servizi preimpostati e previamente attivati atti a generare costi aggiuntivi, o del fatto che alcune applicazioni o l'apparecchio stesso possano connettersi a Internet a sua insaputa, né che egli abbia una competenza tecnica sufficiente per disattivare tali servizi o tali connessioni automatiche sul suo apparecchio.La Corte conclude che, con riserva di verifica da parte del giudice nazionale, condotte come quelle contestate agli operatori di telefonia di cui trattasi costituiscono una "fornitura non richiesta" e, pertanto, ai sensi della direttiva sulle pratiche commerciali sleali, una pratica sleale, e più precisamente una pratica considerata in ogni caso aggressiva. "E' l'ultima parola, finalmente, di una lunga questione che è partita con una sanzione Antitrust alle società, nel 2012, poi passata all'Agcom e quindi finita sul tavolo del Consiglio di Stato", spiega Mauro Vergari, di Adiconsum. "Adesso che si è arrivati persino alla Corte di Giustizia Ue, non c'è più niente da fare: gli operatori dovranno cessare queste pratiche abusive", aggiunge.Certo, ci vorrà ancora un po' di tempo perché le autorità nazionali (come scrive la Corte) mettano in atto il principio (per altro da loro già condiviso da anni, in provvedimenti distinti), ma ormai la strada è segnata per gli operatori, a vantaggio degli utenti.