« Au début, raconte-t-il, je ne faisais rien puisque des collègues qui avaient quitté avant moi avaient reçu leur indemnité à peu près un mois après leur départ. Mais c’est à ce moment-là que le système (Phénix) a vraiment commencé à tomber en panne. Donc quelques mois plus tard, j’ai téléphoné au centre de rémunération du gouvernement et on m’a répondu de retéléphoner de temps en temps. Ce que j’ai fait pendant un bout de temps, j’appelais chaque mois, un peu naïvement. Chaque fois, je tombais sur quelqu’un qui allait vérifier dans le système voir si quelque chose avait bougé dans mon dossier, puis on me répondait : «on voit qu’on vous doit une indemnité, mais il n’y a rien qui s’est passé». Autrement dit, je n’apprenais rien. Je savais bien que rien n’avait bougé parce que la journée où on me dira «oui, on a vu un mouvement », j’imagine que je recevrai une lettre à la poste ou quelque chose. J’ai appelé pendant environ 10 mois et j’ai arrêté parce que ça me mettait trop en rogne.