Jeuxvideo.com se trouve à nouveau au centre d’une polémique. Lundi 30 octobre, un numéro « antirelou », mis en place trois jours plus tôt pour lutter contre le harcèlement sexuel, était temporairement désactivé, après avoir été submergé de SMS de spams envoyés notamment par des personnes se réclamant du forum 18-25 de ce site consacré aux jeux vidéo.

Son gigantesque espace de discussion est également pointé du doigt en raison d’une vaste campagne de menaces et d’insultes visant la chroniqueuse d’Europe 1 Nadia Daam. Dans la matinale du 1er novembre, la journaliste dénonçait ce forum 18-25, qualifié de « poubelle à déchets non recyclables d’Internet ». Depuis, elle a publié sur son compte Twitter des exemples de menaces et d’insultes sexistes ou racistes reçues à la suite de cette chronique. Europe 1 a annoncé vendredi sur son site Internet avoir porté plainte pour « menace de crime contre les personnes ».

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Mardi, les créateurs du numéro « antirelou », Elliot Lepers et Clara Gonzales, racontaient avoir subi une campagne massive de harcèlement, visant non seulement le numéro mis en place, mais aussi ses créateurs. « A partir de 16 heures [lundi 30 octobre], plus de 20 000 messages d’insultes ont été envoyés en masse au service, dans l’objectif affiché de nous causer un préjudice financier pour que le service soit interrompu. (…) A 23 heures, un homme s’est présenté au domicile de l’un d’entre nous et a sonné plusieurs fois avant de repartir. Plusieurs dizaines de commandes de nourriture ont également été passées à notre nom dans le but d’être livrées chez nous », rapportent-ils dans un communiqué, disant avoir aussi reçu des dizaines de messages menaçants et avoir mis « en œuvre les démarches juridiques pour que les responsables soient poursuivis ».

Régulièrement épinglé

Dans les deux cas, une large majorité des messages d’insultes et de menaces provenait de comptes Twitter reprenant l’imagerie du forum Blabla 18-25 de Jeuxvideo.com, destiné à aborder des sujets autres que le jeu vidéo et sur lequel des fils de discussion appelaient à perturber le fonctionnement du numéro « antirelou ».

Le forum, dont les utilisateurs ont été courtisés durant la campagne présidentielle par les équipes de Marine Le Pen (Front national) et de Jean-Luc Mélenchon (France insoumise), est régulièrement épinglé pour sa modération défaillante et pour les campagnes de harcèlement qui y prennent naissance ou s’y organisent. En janvier, le journaliste de BuzzFeed Jules Darmanin, auteur d’une longue enquête sur la modération du forum, l’un des plus grands espaces de discussion francophones, détaillait les menaces et les injures qu’il avait reçues après la publication de son article. Le même mois, plusieurs militantes féministes avaient porté plainte contre des internautes qui les harcelaient et se coordonnaient visiblement sur ce forum.

Interrogé par Franceinfo le 31 octobre, Cédric Page, directeur général gaming chez Webedia, propriétaire du site, déclarait que la saturation du numéro « antirelou » n’était « pas très intelligente ». « Webedia condamne bien sûr ces agissements, même si tous ceux qui se sont réclamés du forum sur les réseaux sociaux n’en font pas forcément partie. » Il a affirmé par ailleurs que le site prend « toutes les mesures possibles pour empêcher que ce type d’action soit organisé sur [ses] forums » et que l’entreprise collabore régulièrement avec la police.

Mais si le forum revendique 400 modérateurs, la quasi-totalité d’entre eux sont des bénévoles issus de la communauté – seule une poignée de salariés agit dans ces espaces de discussion. Le 2 novembre, de nombreux messages d’insultes ou de menaces visant Nadia Daam étaient ainsi encore en ligne. Tout comme sur Twitter, très critiqué également pour ses lacunes en matière de modération.

Jeuxvideo.com embauche des modérateurs

Vendredi 3 novembre, dans un communiqué publié sur sa page Facebook, Jeuxvideo.com a finalement annoncé avoir doublé « les ressources humaines de modérateurs [salariés] ». « Le groupe Webedia se tient à la disposition des autorités pour confondre les auteurs de telles attaques ou menaces, et étudie la possibilité d’une action juridique solidaire ou spécifique à l’encontre des utilisateurs ayant possiblement détourné l’usage des forums Jeuxvideo.com à des fins malveillantes », précise ce communiqué. « Le groupe Webedia réitère fermement sa condamnation de telles actions et propos, comme toute forme d’incitation à la haine et à la violence (…). Le groupe déplore enfin qu’une minorité d’utilisateurs puisse, comme sur d’autres réseaux sociaux, nuire à l’image des forums du site Jeuxvideo.com. »

La secrétaire d’Etat chargée de l’égalité entre les femmes et les hommes, Marlène Schiappa, a écrit vendredi à la direction de Twitter France pour demander au réseau social de prendre davantage de mesures contre le harcèlement. « Alors que la faiblesse de la modération des commentaires haineux de toute sorte sur votre réseau social a déjà été soulignée à plusieurs reprises par le passé – et en particulier s’agissant des attaques régulières de cyberharcèlement sexistes –, je ne pourrais que vous inciter à amorcer une nouvelle réflexion sur la politique de modération du contenu du réseau, écrit Mme Schiappa. Il ne nous est pas possible d’appeler les femmes à “libérer leur parole” si cette parole est suivie d’un tel harcèlement sur Twitter. »

Le Monde