Aby ocena obiektu i opinie były aktualne, usuwamy wszystkie opinie, które są starsze niż 36 miesięcy.

Opinię może dodać wyłącznie osoba, która zarezerwowała i zrealizowała pobyt w obiekcie za pośrednictwem Booking.com. Dzięki temu mamy pewność, że opinie pochodzą od Gości, którzy faktycznie odwiedzili dany obiekt. Tylko takie osoby mogą udzielić rzetelnych informacji na temat jakości śniadań, kontaktu z personelem i wyposażenia pokoju.

Chcemy, abyś opisał wszystkie wrażenia – zarówno te dobre, jak i złe. Prosimy zastosować się do kilku prostych wskazówek.

Czemu służą opinie?

Uważamy, że opinie użytkowników i odpowiedzi obiektów pozwalają przedstawić zróżnicowane perspektywy i doświadczenia, które pomagają gościom podjąć przemyślaną decyzję o wyborze miejsca na nocleg.

Zasady dotyczące opinii

Opinie zamieszczane na Booking.com są odzwierciedleniem zaangażowania naszych gości i obiektów, dlatego bardzo je szanujemy.

Niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna czy negatywna, zamieszczamy ją w całości i jak najszybciej po jej otrzymaniu i przeprowadzeniu moderacji w celu sprawdzenia, czy jest ona zgodna z wytycznymi Booking.com. Informujemy też o statusie przesłanych treści.

Gdy opinia zostanie wysłana, możesz ją modyfikować, kontaktując się z obsługą klienta Booking.com.

Stosujemy te same wytyczne i standardy do wszystkich treści przygotowanych przez użytkowników oraz odpowiedzi na te treści przesłanych przez personel obiektów.

Pozwalamy, by opinie przemawiały same za siebie i nie wchodzimy w rolę najwyższego trybunału. Zadaniem Booking.com jest tylko zamieszczanie zdania gości i personelu obiektów.

Wytyczne i standardy dotyczące opinii

Niniejsze wytyczne i standardy mają na celu zapewnienie, aby treści na stronie Booking.com były rzeczowe i odpowiednie dla użytkowników w każdym wieku, jednak bez ograniczania prawa do wyrażania także mocnych opinii. Wytyczne i standardy są stosowane niezależnie od tego, czy treści mają charakter pozytywny czy negatywny.

Treści powinny dotyczyć pobytu w obiekcie noclegowym. Najcenniejsze opinie to takie, które są szczegółowe i pomagają innym w podjęciu słusznej decyzji. Prosimy nie zamieszczać komentarzy poruszających tematy polityczne, religijne, etyczne i osobiste. Usuwane będą treści promocyjne, a uwagi dotyczące usług Booking.com powinny zostać skierowane do działów zajmujących się obsługą klientów i obiektów.

Treści powinny być odpowiednie dla użytkowników na całym świecie. Prosimy nie używać wulgaryzmów, także zamaskowanych przy użyciu kreatywnego zapisu – w żadnym języku. Opinie i treści zawierające mowę nienawiści, groźby (w tym groźby użycia przemocy), uwagi o charakterze obelżywym lub seksualnym bądź promujące nielegalne działania są niedozwolone.

Wszystkie treści powinny być oryginalne i stworzone przez użytkowników. Opinie są najcenniejsze, gdy są oryginalne i niewypaczone. Twoja opinia powinna pochodzić od Ciebie. Obiekty współpracujące z Booking.com nie powinny publikować opinii w imieniu gości ani przekupywać gości w zamian za wystawienie dobrej opinii. Nie będziemy też tolerować prób obniżenia ocen obiektów konkurencyjnych poprzez wystawianie im negatywnych opinii.

Szanuj prywatność innych. Booking.com będzie usuwać z zamieszczonych treści adresy e-mail, numery telefonów, adresy stron internetowych, nazwy profili w mediach społecznościowych i podobne dane.

Opinie wyrażane w treściach generowanych przez użytkowników są opiniami klientów Booking.com i personelu obiektów noclegowych, a nie opiniami Booking.com. Booking.com nie przyjmuje odpowiedzialności za treść opinii ani odpowiedzi na nie. Booking.com pełni tylko funkcję podmiotu rozpowszechniającego (bez obowiązku prowadzenia weryfikacji), a nie publikującego opinie i odpowiedzi na nie.

Domyślnie opinie posortowane są według daty dodania. Dodatkowym kryterium wyświetlania jest trafność opinii, na którą składają się np. język, w którym została napisana, opinie z komentarzem czy opinie nieanonimowe. Dostępne mogą być dodatkowe opcje sortowania, np. rodzaj podróżującego, ocena itd.

Zrzeczenie się odpowiedzialności za tłumaczenie

Ta usługa może zawierać tłumaczenia wykonywane przez Google. Google nie daje żadnych bezpośrednich lub domniemanych gwarancji dotyczących tych tłumaczeń, w tym gwarancji wierności, niezawodności lub innych domniemanych gwarancji przydatności handlowej czy nienaruszenia bądź stosowności do konkretnego celu.