Uffici chiusi, fila all'ingresso, dipendenti spiazzati, utenti imbufaliti e qualche momeno di tensione. Mattinata surreale all'Inail "Roma Tuscolano" in zona Torre Spaccata. Siamo in via Michele De Marco. Qui, come tutte le mattine, decine e decine di utenti si sono presentati all'Inail. Tra loro anche molti infortunati o ammalati, giunti a Torre Spaccata per sbrigare le loro pratiche. La sorpresa sono stati gli uffici chiusi.

Prima dell'utenza a restare a bocca aperta i dipendenti rimasti fuori. Cosa è successo? "Ci hanno detto che chi aveva le chiavi è andato in ferie", racconta un utente della struttura a RomaToday. "Ci stanno facendo perdere la mattinata, è una situazione assurda". A confermare la versione a RomaToday anche Inail Tuscolano: "C'è stato un problema di comunicazione all'interno della ditta di vigilanza che gestisce l'apertura della struttura. Le chiavi sono rimaste ad un dipendente andato in ferie e non c'è stata la giusta comunicazione".

Con il passare dei minuti infatti sono iniziate a volare parole grosse e gli animi si sono surriscaldati, fino a quando non è stato richiesto l'intervento della polizia. Due volanti del Commissariato Prenestino, come confermato da San Vitale, sono intervenute sul posto ufficialmente per "lite tra dipendenti e utenti". L'intervento dei poliziotti ha riportato la situazione alla calma. "In realtà", spiegano ancora dall'Inail, "non si è trattato di una vera e propria lite, ma di un utente che, esasperato, ha chiamato le forze dell'ordine".

Alle 9.20 sono finalmente spuntate le chiavi e gli uffici hanno potuto aprire.

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Per oltre un'ora i dipendenti hanno cercato di gestire l'utenza anche fuori dalla struttura. "Siamo al lavoro per smaltire le lunghe code creatasi", spiegano ancora da Inail Tuscolano. "Abbiamo cercato di limitare i disagi, improvvisando anche sportelli all'aperto per chi era venuto solo per un certificato". Un fatto questo confermato anche da altri utenti. "La responsabilità", spiegano da via De Marco, "non è stata nostra. Abbiamo relazionato la direzione regionale dell'accaduto".