Na página de Facebook, a empresa de transporte divulgou um questionário para avaliar a qualidade dos serviços. Os comentários não tardaram a chegar.

Esta segunda-feira, 24 de abril, o Metropolitano de Lisboa colocou uma publicação no Facebook com um inquérito à qualidade dos serviços. O Metro pedia que os clientes avaliassem o transporte público, visto que essa opinião “é um valioso contributo para a melhoria dos serviços que prestamos”. Os comentários negativos começaram a cair, mesmo antes de os utilizadores preencherem o inquérito.

Além de criticarem o estado atual do metro, os clientes puseram também em causa a validade da pesquisa e pediram à empresa para olhar para as reclamações e comentários a outras publicações na rede social.

Segundo os dados da empresa, em 2016 foram transportados 153,2 milhões de passageiros. No ano anterior, viajaram 139 milhões. O aumento de utilizadores é visível para quem diariamente viaja no metro. Como se não bastasse o excesso de passageiros, a frustração dos clientes aumenta quando ouvem o (cada vez mais frequente) aviso sonoro: “Existem perturbações na linha x. Pedimos desculpa pelos transtornos causados”.

Na publicação do Metro de Lisboa, a propósito do pedido de colaboração no inquérito, os clientes queixam-se de vários problemas, como pedidos de respostas a reclamações feitas há quatro meses, críticas devido à frequência dos comboios, queixas sobre as infraestruturas avariadas, metros parados e falta de limpeza.

Para dar a sua opinião, pode responder ao inquérito até 21 de maio.

E no meio de tanta crítica, ainda há espaço para algum humor.