A Amazon.co.uk está cada vez pior. Agora deu-lhes para mandar as nossas mercadorias do Reino Unido para Espanha onde são re-embaladas para seguir para Portugal.

O resultado é que as mercadorias chegam danificadas. Recuso-me a denunciá-las para não ser castigado o trabalhador que as embalou. Apenas denuncio as coisas que amiúde desaparecem e que nunca chegam.

Outra novidade é encomendar uma coisa no dia 29 de Junho e a Amazon.co.uk informar-me, online, na minha conta, que foi entregue em minha casa em 16 de Junho, 15 dias antes da encomenda. O número de tracking que lhe atribuiu é, escusado será dizer, impossível de localizar.

Quando a Amazon começou a cobrar os portes postais fez questão de ser rapidíssima e de embalar tudo muito bem. Esse período de graças durou exactamente 60 dias. Pouco depois começou o descalabro.

Entretanto a concorrência britânica e francesa melhorou muito as entregas. Os grandes armazéns de Londres e de Paris mandam tudo por DHL ou Fedex, garantindo que as encomendas chegam muito depressa e em muito boas condições, sem atrasos ou desaparecimentos. Quando se gasta mais de 200 libras ou de 250 euros muitos oferecem os portes.

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A Amazon.co.uk trata mal os clientes portugueses. É com tristeza que o digo, como um dos melhores e mais antigos clientes em Portugal. Até nos livros estão a falhar.

Porque estará a suicidar-se? Será por dinheiro? Será por ganância? Será por incompetência? Ou pelas três razões ao mesmo tempo?