L'opacité des tarifs pratiqués par la SNCF est une nouvelle fois dans le viseur de la CLCV... Dans sa troisième enquête de satisfaction menée auprès de 497 voyageurs au premier semestre 2013 et publiée jeudi, l'association de consommateurs révèle que 82,8 % des passagers interrogés jugent les prix de la société de transport ferroviaire "trop élevés" et que seulement 22,5 % d'entre eux jugent l'information tarifaire claire. Ils sont en revanche 40,8 % à estimer le tarif justifié au regard de la qualité de service.

L'association dénonce par ailleurs la politique d'éclatement tarifaire qui conduit, selon elle, à une forte croissance du prix moyen à mesure que la date du voyage se rapproche. Cette augmentation concerne en particulier le tarif "moins cher" qui augmente par exemple de 39 % entre une réservation à trois et une autre à deux mois. CLCV souligne cependant que cette augmentation est bien plus modérée en ce qui concerne le tarif moyen.



Disparités géographiques



La CLCV invite également la SNCF à mieux respecter l'équité territoriale des tarifs, c'est-à-dire limiter les variations du tarif au kilomètre d'une région à l'autre. "Les trajets au départ d'une ville de région présentent un tarif au kilomètre plus élevé (de 32 %) que les trajets au départ de Paris, cet ordre d'écart avait déjà été constaté lors de nos précédentes enquêtes tarifaires", a dénoncé l'association dans un communiqué.

Selon CLCV, si les raisons sont multiples pour expliquer cette "discrimination tarifaire", la tarification de Réseau Ferré de France (RFF) envers la SNCF est en particulier pointée du doigt car jugée trop complexe alors qu'elle représente 37 % du prix d'un billet TGV.



