English:



Do you own PS4 and ever found the error code WS-37397-9? If the answer is YES and even experienced it so often, then you have to sign this petition. If we explore and find out about the error code WS-37397-9 it would tell you that your ISP’s IP is blocked / on Sony’s blacklist. One of the best ways to handle this problem is to ask your ISP to change your IP, but... It is not a permanent solution. As I experienced, this error code continues to appear almost every week now that followed after the changing of my ISP’s IP (it’s the 8th time already).

It is extremely disturbing especially for you who often play online (multiplayer) on PS4. error code WS-37397-9 indicates that you cannot get an access to PSN on PS4 (could not play online) and cannot log on Playstation web site via a PC (After clicking login, will pop out "Access Denied"). Many ways have been tried, either as advised by Sony itself or as some people suggested in various forums / media. But all the ways it will only add frustration alone.

Now, Are you buying PS4 just to experience something like this? Of course not. Not only that, we are even willing to buy $60 games and PS plus subscription if you want to play online. Just imagine: if you subscribe PS plus for 3 months and once every week for a few days (the duration is very uncertain and depends, my longest experience was 5 days) you cannot access the PSN and play online, you must have felt aggrieved and "rigged”, right? While you don’t do anything illegal.

So, what do we do wrong then which make Sony blocks our IP? Though we don’t do illegal things. Sony will never explain anything, and even I got an info from my ISP that they've contacted Sony to include their IP into the white-list but Sony said that they could not do it because it was automatic (wtf?!). Very irresponsible and disappoint us all. Then until when we have to experience something like this continuously? Sony itself has no solution?? Why Sony which is such a big company in the world cannot distinguish between the innocent players and the hackers? (Are you kidding me?)

Therefore, this petition to encourage Sony in order to improve their brutal security systems that have been troublesome for many PS4 players, not only in Indonesia (my country) but it seems also happening in various other countries.

We need your help and support to share this, so that this petition could reach Sony and get their attention.



DO NOT IGNORE YOUR LOYAL CUSTOMERS, SONY. IF YOU CANNOT SOLVE THIS PROBLEM WE DEMAND A REFUND SUCH AS (AT LEAST) 3 MONTHS PS PLUS SUBSCRIPTION.



Bahasa Indonesia:



Anda memiliki PS4 dan pernah mendapati kode error WS-37397-9? Kalau jawabannya adalah YA dan bahkan sering mengalaminya, maka anda harus menandatangani petisi ini. Apabila kita menelusuri dan mencari tahu mengenai kode error WS-37397-9 maka akan didapati bahwa IP ISP Anda diblok/masuk ke dalam blacklist Sony. Salah satu cara terbaik untuk menangani masalah ini adalah meminta ISP Anda untuk mengubah IP Anda, tapi….itu bukanlah solusi permanen. Seperti yang saya alami, kode error ini terus muncul hampir setiap seminggu sekali sekarang seiring berubahnya IP ISP saya (Ini sudah yang ke-8 kalinya).

Hal ini sangatlah mengganggu kenyamanan bermain terutama untuk Anda yang sering bermain online di PS4. Kode error WS-37397-9 menandakan bahwa Anda tidak bisa akses ke PSN di PS4 (tidak bisa bermain online) dan tidak bisa login di web site Playstation melalui PC (Setelah klik login, akan muncul “Access Denied”). Segala cara sudah dicoba, baik seperti yang disarankan pihak Sony sendiri maupun seperti yang beberapa orang sarankan di berbagai forum/media. Namun semua cara itu hanya akan menambahkan frustrasi saja.

Sekarang, apakah Anda membeli PS4 hanya untuk mengalami hal seperti ini? Tentu tidak. Bukan itu saja, kita bahkan rela membeli game yang harganya relative mahal di Indonesia ini ditambah subscribe PS plus apabila ingin bermain online. Bayangkan saja: apabila Anda subscribe PS plus untuk 3 bulan dan setiap seminggu sekali untuk beberapa hari (durasi sangat tidak menentu dan tergantung, saya paling lama mengalami 5 hari) Anda tidak bisa akses PSN dan bermain online, pastinya Anda merasa dirugikan dan”dicurangi” bukan? Sedangkan Anda tidak melakukan hal illegal apapun.

Lalu apakah kesalahan kita hingga IP diblok oleh Sony? Padahal kita tidak melakukan hal illegal. Pihak Sony tidak pernah menjelaskan apa-apa, dan bahkan info dari ISP saya bahwa mereka pernah menghubungi pihak Sony agar IP dimasukkan ke dalam white-list tapi Sony menjawab bahwa mereka tidak bisa melakukan itu karena itu otomatis. Sangat tidak bertanggung jawab. Lantas mau sampai kapan kita harus mengalami seperti ini terus? Dari Sony sendiri tidak ada solusi?? Mengapa Sony yang merupakan perusahaan besar dunia tidak bisa membedakan antara player yang tidak bersalah dengan para hackers?

Maka dari itu petisi ini untuk mendorong Sony agar memperbaiki system keamanan mereka yang brutal yang sudah merugikan dan menyusahkan banyak players PS4, bukan hanya di Indonesia tapi berbagai negara lain.

Mohon bantuannya untuk menyebarkan petisi ini agar petisi ini bisa sampai terdengar sampai ke telinga Sony.

JANGAN TIDAK PEDULIKAN KAMI PELANGGAN/PLAYERS SETIAMU, SONY. JIKA KALIAN TIDAK BISA MEMPERBAIKI ATAU MENEMUKAN SOLUSI UNTUK ERROR INI KAMI MEMINTA ‘REFUND’ DALAM BENTUK (SETIDAKNYA) 3 BULAN PS PLUS SUBSCRIPTION.