– Telia tycker inte om att vi använder Klarna, men vi har ett avtal med dem och ingångna avtal ska hållas, säger Ulf Palm, kommunikationsstrateg på Tekniska nämndens stab.

I höstas kontaktade Västerås stad mobiloperatörerna om att höja kreditgränsen för sms-köp till 700 kronor. De ville kunna erbjuda månadsbiljetter på sms samt företagsabonemang.

– Ingen av operatörerna ville gå med på det, så vi kontaktade Klarna som kunde hjälpa till. Behovet var stort framför allt när det gällde månadsbiljetter och företagsabonnemang.

Klarna används på prov och ligger till grund för den upphandling av mobilbetaltjänster som Västerås stad ska göra i höst och ha i drift till våren 2013.

– Vi har inte någon kontakt med Telia själva. Vi är indragna i den här konflikten som tredje part. Vi har ett avtal med Klarna och ett med ett företag som heter Unwire som i sin tur sköter allt med operatörerna, säger Ulf Palm.

Telia säger att det är jättetråkigt att deras kunder inte längre kan betala för sin parkering, men säger att de inte hade något val.

– Västerås stad använder Unwire och när de också tog in Klarna, en tredjepartsaktör, så bryter det mot villkoren i avtalet med oss. Normalt har man tio dagar på sig att rätta till sådant här, vi gav Västerås stad en månad och de valde att inte ändra sitt beslut, säger Nicholas Rundbom, ansvarig för extern kommunikation för mobilitetstjänster på Teliasonera.

När Västerås stad hörde av sig om en höjning av beloppsgränsen säger Nicholas Rundbom att Telia gick med på att göra ett undantag från den normala gränsen på 200 kronor, men att Västerås stad ändå använde Klarna.

– Tanken från oss har varit att låta tjänsten Wywallet ta hand om transaktioner större än 200 kronor, men gick med på att införa en temporär höjning. På kort sikt vill vi så klart gärna att tjänsten kan gå i gång igen.

Telia-kunder får betala för sin parkering med mynt eller kort sedan den 1 juni, månadsbiljetter går att lösa i biljettautomaterna. Inga andra operatörer har stängt ner möjligheten att betala via sms.