Joey´s ist Testsieger einer Servicestudie unter sechs überregionalen Pizza-Lieferdiensten

Bei Lieferqualität, Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon, Produktangebot, Preise und Internetseite hat Joey´s die Nase vorn. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „Pizza-Lieferservice“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Mit 82,8 Punkten von möglichen 100 liegt Joey´s im Test deutlich vorn. Alle der sechs getesteten Anbieter setzen dabei auf Franchise-Partner, die als selbstständige Markenunternehmer ihren lokalen Standort auf- und ausbauen. „Unser Erfolgsrezept ist nicht nur die Vereinfachung von komplexen Prozessen und die Standardisierung unserer Qualitätskriterien“, so Karsten Freigang und Friedrich Niemax, Geschäftsführer Joey´s Pizza Deutschland. „Unsere Franchise-Partner und ihre Mitarbeiter vor Ort tragen wesentlich dazu bei, dass dem Kunden die Qualität und der Service geliefert werden, die Joey´s verspricht“.

Frische-Offensive trägt Früchte

Erst im August 2009 war Joey´s mit einer Frische-Offensive gestartet. Im Mittelpunkt: die Frische der Zutaten, des Teigs, der Zubereitung sowie eine schnelle Lieferung innerhalb von 30 Minuten. „Wir wollen so unsere Produkt- und Servicequalität weiter profilieren“, erklären Freigang und Niemax. „Die Servicestudie zeigt uns, dass dies erste Früchte trägt“. Die Maßnahmen dazu reichten von der Überarbeitung des Marktauftritts und der Homepage bis zur Einführung von neuen Verpackungen aus Karton statt wie bisher aus Plastik für Salat und Pasta. „Joey´s soll als Marke für das beste Pizza-Erlebnis stehen“, so die Joey´s Geschäftsführer. „Langfristig wollen wir von heute über 150 auf 600 Standorte wachsen“.

Systeminformation

1988 gegründet ist Joey’s Pizza, Hamburg, einer der 10 größten Gastro-Franchise-Geber in Deutschland (Quelle: food service, Studie Top 100 3/2009). 2008 erwirtschaftete Joey’s einen Gruppenumsatz von über 73 Mio. Euro. Derzeit ist Joey´s Pizza mit 109 Franchise-Partnern an rund 150 Standorten bundesweit vertreten (Stand November 2009), die ca. 4.500 Voll- und Teilzeitkräfte beschäftigen. Weitere Informationen unter www.joeys.de/presse

Pressekontakt:

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Antje Kiewitt

Tel.:0228-91158.22

e-mail: a.kiewitt@peckert.de

www.markenfranchise.de

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Quelle: Joey’s Pizza Service Deutschland GmbH