Telenet wil een nieuwe vorm van reclame introduceren: eentje die afgestemd is op jouw persoonlijke interesses die je bloot geeft door de programma’s die je bekijkt op TV of sites te bezoeken op internet. Zoals Telenet het zegt: op deze manier leren we je steeds beter kennen en kunnen we je, bovenop een uitstekende service, ook Telenet-communicatie op maat sturen.

Dat betekent niet dat je méér post krijgt, maar wel dat je berichten krijgt die beter aansluiten op jouw interesses en leefwereld van jou – en je gezin. Er wordt gekeken naar de sites die je bezoekt, naar de onderwerpen die je zoekt en naar de programma’s op tv die je bekijkt. Omdat het natuurlijk niet over één persoon gaat, maar over je hele gezin, krijg je reclame voorgeschoteld tijdens de reclameblokken die misschien niet jou interesseren, maar in ieder geval wél één van je gezinsleden.

Dat lijkt interessant. Telenet belooft je ook dat ze je hierdoor op de hoogte zullen kunnen houden wanneer je modem verouderd is zodat ze deze kunnen vervangen. Alleen… Dat deden ze in het verleden al niet, dus waarom zouden ze dat nu plots wel doen? Ik ben zelf klant bij Telenet en we hadden een modem die ondertussen blijkbaar al door een recenter model vervangen was. Dat nieuwe toestel hebben we ondertussen… Omdat het oude het tijdelijke voor het eeuwige verwisseld had (Een reparatie die overigens snel, héél vakkundig én naar volle tevredenheid uitgevoerd werd). Geen boodschap van Telenet, in ieder geval. Die houden het liever beperkt tot onhandige brieven. In het beste geval heb je misschien een brief of mail gekregen (al heb ik die in ieder geval (nog) niet ontvangen voor zover ik kan nagaan) waarin je de boodschap krijgt dat ze er trots op zijn dat ze je het derde privacy niveau van de vier beschikbare gekregen hebt. Met andere woorden: ze hebben je nog net niet helemaal in je blootje gezet. Oh, Telenet: we zijn trots op jullie.

Gelukkig kan je die instellingen gemakkelijk aanpassen.

[Update 02.11.2017: er is een nieuwe vormgeving die we ook onderaan dit artikel meegenomen hebben]

Ga naar de Telenet-website. Log in met je Telenet-account (gebruikersnaam en wachtwoord). Klik vervolgens op Mijn Telenet. Klik in de linkerkolom op Privacy-instellingen. In het rechterdeel van je venster krijg je de volledige uitleg van Telenet. Lees die gerust, maar laat je niet beetnemen. Telenet heeft het liefst dat je de Privacy-instelling gebruikt die ze je standaard gegeven hebben – omdat ze daarmee het meeste geld kunnen verdienen. Mocht je daar nu nog voor iets in de plaats krijgen in de vorm van kortingen of extra diensten die aangeboden werden (bijv. een Play abonnement), dan heb je daar als eindgebruiker ook iets aan. Maar in dit geval levert het je eigenlijk helemaal niets op. Je kan eventueel de hele databelofte lezen, maar om de aanpassing van je privacy-instellingen door te voeren, klik je rechts op Bekijk of wijzig je instellingen. Standaard staan je privacy-instellingen op Persoonlijk. Natuurlijk is dit de meest gekozen instelling – alle Telenetgebruikers hebben standaard die instelling omdat Telenet ze (voor eigen gewin) ook zo toegewezen heeft. Daaronder vind je een overzicht van alles waar je nu zogezegd recht op hebt.

Zoals je merkt krijg je hoogstens wat gratis tickets en kortingen – die ongetwijfeld weinig tot niets voorstellen. Klik gewoon op Algemeen.

De dingen waar het om zou moeten gaan (dienstverlening, gepersonaliseerde informatie over nieuwe producten, enz…) krijg je nog steeds. Je krijgt enkel geen aanbevelingen voor films en geen gerichte televisiereclame op basis van je voorkeuren en interesses. Of het waard is dat je ook geen gratis tickets krijgt of kortingen kan verdienen (die je uiteindelijk toch alleen maar meer geld zullen kosten omdat je die korting enkel zal krijgen wanneer je een extra dienst neemt) moet je uiteindelijk zelf bepalen. Klik nu op Nieuwe instelling opslaan. Meer moet je niet doen om je data toch weer iets meer zelf onder controle te houden. Hoewel… Misschien houden ze toch alles bij. De data hebben ze immers toch, dus nu enkel nog de verbanden. De toekomst zal het uitwijzen, zeker?

UPDATE 02.11.2017: Nieuwe vormgeving

Telenet heeft ondertussen een update uitgevoerd voor mensen die Wigo gebruiken. Hier kan je nog steeds je privacy-instellingen bepalen, maar je moet ze voortaan ergens anders zoeken.

Log in met je mailadres en wachtwoord. Open Klantenservice. Je ziet een hele reeks van opties onder elkaar: Administratie, Verbruik, Aanrekening, Internet, … Jij moet bij het onderdeel Administratie zijn (het eerste). Klik helemaal rechts op de witte pijl (zoals we hieronder tonen). Een nieuw venster wordt zichtbaar: Privacy-Instellingen. Klik hierop. Nu krijg je een overzicht van je huidige instellingen. Onder Mijn huidige instelling klik je op Bekijk of wijzig je instelling. Een nieuw venster opent. Daarin zie je Algemeen (de veiligste privacy setting) Gericht, Persoonlijk en Uniek. Gewoon het niveau selecteren dat jij verkiest (en ja, dat mag natuurlijk Uniek zijn, al heb je daardoor het minste ‘privacy’.

Laat duidelijk zijn dat er geen juiste of verkeerde instelling is. Het belangrijkste is dat je weet waar je de instelling kan aanpassen zoals jij dat graag hebt. Geen enkel bedrijf hoort dat voor jou te kiezen.