«En France, nous avons du bon fromage, du bon vin, des couvertures médicales et sociales, des assurances chômage rassurantes et pourtant, tout le monde fait la tête!» C'est le constat d'Annabelle Roberts, une franco-canadienne qui a lancé le label «Certifié Sympa» en janvier 2017. De grands groupes ont déja été certifiés, comme Bacardi, l'entreprise de spiritueux et OVH, l'hébergeur de sites web. Les demandeurs d'emploi peuvent également suivre la formation qui leur garantit le label.

» Retrouvez ce sujet dans la chronique L'esprit d'initiative d'Emmanuel Moreau sur France Inter

Rappeler l'importance du sourire et de la gentillesse au sein d'une entreprise et dans les rapports aux autres, tel est le credo d'Annabelle. «Pour être sympa, il faut être heureux» affirme la jeune femme, en France depuis 10 ans. Elle s'appuie sur des études très sérieuses, celle d'Harvard notamment, sur le bonheur et la satisfaction, qui a duré 75 ans, dirigée par le psychiatre Robert Waldinger. Elle a aussi suivi un stage en Inde de yoga du rire, avec le Docteur Kataria, le fondateur de la pratique, pour pouvoir prodiguer les formations nécessaires à la certification. Et obtenir le label n'est pas chose aisée pour les entreprises! Elles doivent passer par plusieurs étapes.

Les cinq piliers du bonheur

Dans un premier temps, une série de questions est posée à la direction des entreprises qui souhaitent être certifiées. Qualité des relations, confiance, gratitude, individualité des employés, sens du travail sont les cinq piliers du bonheur, selon des travaux danois. Et au Danemark, on ne rigole pas avec le bonheur. En 2016, le pays était le plus heureux du monde, alors que ses habitants paient beaucoup d'impôts et supportent un climat moins favorable qu'en France. Pour rappel, la France est à la 32ème place mondiale du bonheur, derrière le Mexique qui compte une soixantaine de meurtres par jour.

Les questions portent sur ces cinq thèmes pour jauger les conditions de travail des employés. Si l'entreprise a un taux de bonnes réponses d'au moins 85%, elle peut poursuivre la certification, en faisant passer à ses employés des formations sur le bonheur.

Se constituer «un bouclier de bonheur» au travail

Apprendre à être sympa, mais pas trop gentil, en somme. « Ce n'est pas un certificat paillasson que nous proposons ! » prévient Annabelle en riant.

Se constituer «un bouclier de bonheur» au travail, selon les mots d'Annabelle et partager ce bonheur, le faire rayonner avec ses collègues et ses clients: voici les deux étapes de la formation. Et pour cela, des exercices concrets sont proposés: yoga du rire en groupe, séance de questions conçues par un sociologue du genre: «Qu'est ce qui constitue un jour parfait pour vous?» «Quelle qualité ou capacité voudriez vous avoir?», «S'il y avait un incendie, que sauveriez-vous dans votre maison, après vos proches?», exercices de mise en situation, jeux de rôles. L'objectif est de s'interroger sur le sens de son travail, sur ses motivations, d' affirmer son individualité et sa confiance envers ses collègues et soi-même. Apprendre à être sympa, mais pas trop gentil, en somme. «Ce n'est pas un certificat paillasson que nous proposons!» prévient Annabelle en riant.

. Present perfect

Le label «Certifié Sympa» est un bon coup de communication pour les entreprises. Mais pas seulement. Il est également destiné aux demandeurs d'emploi, pour qui la formation est entièrement gratuite. «Ce label est un très bon argument pour la recherche de travail, car la joie de vivre et la sympathie sont des compétences qui ne sont pas assez prises en compte par les employeurs» explique Angela, 32 ans, qui vient d'être certifiée «Sympa» et qui cherche du travail en relation clients. Sur son CV, le petit logo rond et coloré fait sourire. En entretien d'embaûche, la pression tombe, le label est une bonne entrée en matière. Et fait prendre conscience à l'employeur que le bonheur au travail est une nécessité.





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