استحدثت "هيئة تحرير الشام" مؤخرًا مكتبًا لتلقي شكاوي المدنيين في المناطق المحررة، في إطار حرصها على رد المظالم والحقوق لأهلها.

وقال نادر مصطفى، مسؤول لجنة الشكاوى المركزية بمكتب العلاقات العامة للهيئة، في تصريح خاص لـ"شبكة الدرر الشامية"، إنه "تم استحداث مكتب الشكاوى في (هيئة تحرير الشام) واتباعه لإدارة العلاقات العامة، وذلك لتحقيق تواصل مباشر مع أهالينا في المحرر، وحرصًا على إحقاق الحقوق ورد المظالم"

وأضاف "مصطفى" أنهم خصصوا عدة حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي لتسهيل التواصل بهدف توجيه الأهالي مقدمي الشكاوى إلى المكان الصحيح لتقديمها اليهم.

وأشار "مصطفى" أن المكتب المستحدث يُعنى بالنظر في الشكاوى المحولة أو الواردة، ليتم فرزها وتحويلها بحسب الاختصاص، ويتم التعاطي مع الطلبات المقدمة بكل شفافية ومسؤولية.

وأكد أن هدف القائمين على الأمر هو "إتاحة التواصل مع أهلنا الأكارم ممن لديه شكوى ضد أحد أبناء هيئة تحرير الشام، والسعي لإيجاد حل لها، فحقوق أهلنا مصانة ورد الاعتبار لهم واجب علينا، وغالبًا وحسب القضايا التي تمت معالجتها سابقًا، فإن الرد على تلك الشكاوى لا يحتاج وقتًا طويلًا".

يشار إلى أن "هيئة تحرير الشام" حوّلت أمس الأحد، أحد عناصرها إلى القضاء العسكري عقب ورود شكاوي ضده بعد انتشار صوتية مسيئة منسوبة إليه، يتهجم فيها على سكان المناطق المحررة.