Besvarelse fra Nordea Danmark

Hej Benji



Tak for din anmeldelse.



Først og fremmest er jeg rigtig ked af at læse, at du er blevet nødt til at aflyse din rejse og derudover har fået modstridende information. Den uventede situation vi står i påvirker desværre mange af vores kunder, men jeg lover dig, at vi arbejder i døgndrift på at hjælpe så godt som vi overhovedet kan.



I forhold til rejseforsikringen, så dækker afbestillingsforsikringen ikke under særlige omstændigheder som fx epidemier. I sådan et tilfælde skal du i stedet tage fat i flyselskabet og hotellet for at finde en løsning. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du gøre indsigelse. Du kan læse mere omkring indsigelser i forbindelse med corona-udbruddet her: https://www.nordea.dk/privat/produkter/kort/indsigelser-coronavirus.html.



Vi sætter stor pris på din feedback, og hvis du har lyst, vil vi rigtig gerne høre mere om din oplevelse og svare på de spørgsmål du måtte sidde tilbage med. Hvis du udfylder dine oplysninger i linket nedenfor, så ringer vi til dig.



https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html



Jeg håber, vi hører fra dig.



Mange hilsner

Annie

_____________________________________________________________________



Hej igen Benji



Vi skriver til dig fordi vi endnu ikke har modtaget dine kontaktoplysninger.



Som min kollega, Annie, har skrevet herover, vil vi rigtig gerne i kontakt med dig, så vi kan tage en snak om din oplevelse, og derfor håber vi (stadig) på at høre fra dig.



Ha' en rigtig skøn weekend.



De bedste hilsner

Line