Brasileiros de Norte a Sul têm reatado um tormento: eles recebem cobranças insistentes pelo telefone. Cobranças que não fazem sentido.

As mensagens de cobranças de bancos, de empresas, chegam aos celulares o tempo todo, quase sempre vêm em nome de outra pessoa.

“Ligam mais de uma vez por dia em busca do Reginaldo para cobrar o Reginaldo. Eu não conheço o Reginaldo”, diz a jornalista Larissa Rebelo.

As cobranças chegam por SMS ou por ligações e ninguém sabe como o número particular está vinculado ao nome de outra pessoa. As chamadas são de vários estados e não adianta falar que você não é aquele devedor. Do outro lado da linha alguém ignora esse fato e continua o tormento.

“Você fica à mercê de receber um monte de mensagens de cobrança, sendo que você não é a pessoa que eles estão querendo cobrar”.

Tem dois anos e dez meses que a Flávia convive diariamente com o fantasma da “Olga” no celular e ela já argumentou muito com quem liga, mas não resolve.

“Você quer um comprovante da minha conta telefônica para eu provar que não sou a Olga. Até um dia eu muito nervosa, eu disse, a Olga faleceu. Bom mas você é responsável pela Olga?”, contou a jornalista Flávia Pires.

O Procon diz que não existe legislação que obrigue as empresas a evitarem esse tipo de chamada e que o melhor caminho para acabar com os transtornos é procurar a empresa que faz a cobrança, pelo serviço de atendimento ao cliente.

“Para que ele se declare que essa dívida não pertence a ele. E ainda assim, não havendo solução, ele buscar uma delegacia, fazer um boletim de ocorrência e procurar os órgãos de defesa do consumidor também”, disse Solange Panella, coordenadora de atendimento do Procon.

Isso pode evitar o que está acontecendo com a Flávia e com muita gente.