Free a lancé mardi matin son offre mobile avec deux forfaits qui vont transformer profondément le marché de la téléphonie. Alors que certains concurrents semblent sonnés, Patrick Asdaghi, directeur marketing grand public de SFR, répond aux questions du Point.fr. Il n'annonce aucune baisse de tarifs chez SFR, et met en garde contre les éventuelles défaillances du nouvel opérateur, particulièrement sur la relation clients.



Le premier forfait Free Mobile est tout illimité, à 19,99 euros par mois (15,99 pour les abonnés Freebox). Il inclut les appels vers les fixes et mobiles français, mais aussi vers 40 destinations à l'international, ainsi qu'un accès à Internet illimité doté d'un plafond de bridage très élevé (3 gigaoctets). Les SMS et MMS sont, eux aussi, illimités. Ce forfait "fer de lance" est doublé d'une offre bas de gamme à 2 euros par mois pour une heure de communication et 60 SMS. Là encore, les abonnés Freebox sont privilégiés, puisque le forfait à 2 euros leur est offert sur demande.



Le Point.fr : Quelle est votre première réaction après les annonces de Free Mobile ?

Patrick Asdaghi (SFR) : C'était une belle mise en scène, le match commence. Je leur souhaite la bienvenue ! Mais il faut se donner un peu de temps, car notre métier, ce n'est pas seulement des tarifs, c'est aussi une expertise réseau et de l'accompagnement.



Le marché va-t-il être transformé ?

Il y a déjà une vingtaine d'acteurs sur le marché, et la compétition est assez serrée depuis deux ans. La diversité, elle existe déjà.



Allez-vous baisser vos tarifs ?

Il y a le prix, et il y a tout le reste. Notre stratégie, c'est d'être là où les clients nous attendent, dans l'accompagnement notamment. En décembre, nous avons eu des records de ventes de smartphones alors que tout le monde savait que Free Mobile allait arriver. Nous sommes confiants.



Donc, pour être clair, pas de changement immédiat dans votre grille tarifaire ?

Non, nous ne sommes pas que sur les tarifs. Cela étant dit, les prix ont déjà baissé et ils vont continuer à baisser.

