Het regent klachten bij de Consumentenbond over de nieuwe software voor fotoboeken bij de Hema. Door die nieuwe software kan de gebruiker niet meer bij digitale fotoboeken die nog in het oude systeem zijn gemaakt. Veel klanten zijn daar kwaad over.

Hema heeft voor een nieuw softwarepakket gekozen voor het maken van fotoalbums op de computer. Hema zegt dat de klanten een maand van tevoren zijn gewaarschuwd voor deze overstap en het feit dat de boeken voor half februari besteld moesten zijn. Volgens de Consumentenbond heeft dat bericht veel mensen niet bereikt.

Hema is nu in gesprek met de oude leverancier om klanten toch nog even toegang te geven tot de fotoboeken, zodat die nog nabesteld kunnen worden. Over twee weken zou hier uitsluitsel over moeten zijn.