從昨天 25 日開始，台灣地區許多 Apple 使用者都發生 Apple ID 被盜的狀況，共同症狀都是電子郵件地址被改為「xxx@163.com」。如果使用者發現自己 Apple ID 帳號被盜，請立即去電 Apple 客服 0800-095-988取回 Apple ID 權限，並通知信用卡公司停卡。

台灣時間 25 日開始，有許多 Apple 使用者都發生 Apple ID 被盜的狀況，mobile01 等論壇紛紛出現相同問題的討論串。這些被盜的 Apple ID 都有相同的狀況，都是電子郵件地址被改為「xxx@163.com」，有些使用者的重置信箱以及出生日期也遭到修改。目前尚未傳出大規模信用卡被盜刷等其他問題。

因為 Apple ID 帳號就是電子郵件地址，因此假如電子郵件地址遭到篡改後，是無法直接透過 Apple 官方的 iforgot 網頁奪回權限的。iOS 使用者如果有啟用 iCloud 功能，可透過「設定」、「iCloud」選項觀看自己的 Apple ID 是否被駭更換，或是下載 App 看是否有出現「重置密碼」畫面；如 Apple ID 已被盜，請立即去電 Apple 客服 0800-095-988 處理（客服專線週末休假不會接聽），並通知信用卡公司停卡。另外也可透過下列不同方式取回 Apple ID。

解法1：叫客服救你

如 Appel ID 遭駭去電 Apple 客服時，客服會詢問當初建立 Apple ID 時填寫的三個問題，對使用者進行身分認證；如果忘記當初填寫的答案，可對客服表示想進行「對裝置發送認證碼」動作，對登錄過 iDevice 裝置產品序號發送認證碼，再將所收到的認證碼回覆客服就會協助使用者取回 Apple ID。此時使用者再重新對 Apple ID 進行設定。不過有許多成功取回 Apple ID 的使用者表示購買過的 App 購買資訊皆已消失，這恐怕也是另一個待解決的問題。

解法2：用被變更的 Email 搭配 iforgot 取回

如果無法聯絡上 Apple 客服，可先試著透過以下方式取回 Apple ID：

進入 Apple 的 iforgot 網頁 輸入已遭更換的「xxx@163.com」電子郵件地址 選擇電子郵件驗證，Apple 會寄發修改密碼的信 收信，修改密碼 再透過被變更的 Apple ID （xxx@163.com）以及修改的密碼登入 改回原本的 Apple ID 電子郵件地址

有網友表示透過此方法成功取回 Apple ID。





解法 3：用 iCloud 信箱拯救

另外也有網友指出雖然 Apple ID 的電子郵件地址被換掉，但密碼其實一樣（因為更換密碼必須經過當初設定的3道問題認證後才可變更），因此只要使用遭更換的 Apple ID 電子郵件地址搭配原密碼一樣可取回：

有申請過 icloud 信箱的使用者，透過「@icloud.com」或「@me.com」當帳號，搭配原密碼登入，改回來自己的電子郵件地址，並更換密碼。

沒申請過 icloud 信箱的使用者，以遭更換的「xxx@163.com」搭配原密碼登入，改回自己的電子郵件地址，並更換密碼。

針對這次的問題，有網友收集相關的案例，指向曾經 JB、或是安裝過 iTools 這套 App 似乎是這次 Apple ID 被盜的兇手之一；但也有使用者表示未 JB 或安裝 iTools， Apple ID 依然被盜。也有網友表示如此多相同案例，恐是 Apple 伺服器被駭客入侵所致，可能跟數月前蘋果開發人員網站被駭有關。Apple 客服僅表示正在調查中。

Apple 官網建議使用者可以開啟雙步驟驗證，增加 Apple ID 的安全性。但是...台灣似乎還沒開始啟用雙步驟驗證啊...至少小編的 Apple ID 還找不到這個選項，看來大家只能勤換密碼自求多福了。

Apple ID：Apple ID 的雙步驟驗證常見問題表示初步階段，適用雙步驟驗證的國家/地區包括美國、英國、澳洲、愛爾蘭和紐西蘭。日後將會加入更多國家/地區。加入您的國家/地區之後，當您登入我的 Apple ID 時，雙步驟驗證會自動出現在「管理您的 Apple ID」的「密碼與帳號安全」區段中。看來台灣地區目前還沒納入雙步驟驗證的功能。

資料來源：mobile01