Malgré bientôt dix ans de règne, Cassiopée n’a pas envoûté les magistrats. Ce logiciel, du nom de la déesse grecque, était censé simplifier le travail des juges, en harmonisant, entre autres, l’échange d’informations avec les parquets. Si ce dernier objectif semble atteint - sauf pour les antécédents judiciaires des mineurs -, l’usage quotidien de Cassiopée, bardé de bugs, est une plaie. Dans certaines juridictions, les magistrats tiennent même une Bible des plantages les plus mémorables de Cassiopée. Et ils ne sont pas piqués des hannetons.

Service en ligne, Cassiopée sert à la rédaction des différents actes de procédure : commissions rogatoires, ordonnances, interrogatoires. Son concepteur initial, Atos, a commencé l’installation du logiciel en 2008 dans tous les parquets. Depuis, il a été généralisé dans la majorité des cabinets d’instruction. Dès le départ, «l’ergonomie du système», dixit un magistrat, pose problème. Peu maniable, souvent en panne, dysfonctionnel dans l’édition des documents, Cassiopée irrite. Plus que les juges d’instruction, ce sont les greffiers qui croulent sous les ennuis techniques. «Les nomenclatures des différentes procédures sont plutôt bien faites, déclare l’un d’eux, mais le logiciel manque cruellement de souplesse dès qu’il s’agit de faire de la dentelle. Par exemple, lorsqu’il faut requalifier des faits, c’est la croix et la bannière. Il faut forcer le système, ce qui génère parfois des ratés lors de l’impression des actes.» En raison d’erreurs factuelles grossières, certains dossiers ont parfois frôlé la nullité…

Face à cela, certains magistrats préfèrent revenir à Winstru, l’ancien logiciel, beaucoup plus intuitif. Pour les greffiers, obligés de saisir les données dans deux systèmes distincts, la charge de travail s’alourdit nettement. «Le manque de fiabilité de Cassiopée nous oblige à anticiper ses éventuels caprices, se désespère un greffier. Du coup, on pré-imprime des choses en prévision de permanences que l’on sait chargées. C’est un facteur de stress supplémentaire dans une justice du quotidien qui en regorge déjà cruellement.»

Malgré plusieurs mises à jour de Cassiopée, l’exaspération du personnel judiciaire peine à se dissiper. «Le correspondant local informatique (CLI) de chaque tribunal perd 10 kilos dès sa prise de fonction tellement il est sollicité !» rit (jaune) un juge de Créteil. Au ministère, il en va de même pour les chargés de mission Cassiopée, dont la fonction confine au sacerdoce. Un ancien occupant du poste tempère : «Le logiciel a permis une meilleure fluidité entre les différentes juridictions. Après, il est clair que les juges spécialisés [juge des enfants, juge antiterroriste, etc., ndlr] pâtissent d’un manque de fonctionnalités. Pour eux, il faut développer des interfaces applicatives adaptées, comme l’a fait l’Estonie en 2009.»