6/30実施のアプリバージョンアップ以降に発生していた不具合および障害のお詫び 更新日：2016-07-08 17:00:00





6/30に実施いたしましたアプリのバージョンアップ以降、進行不能となる不具合や通信障害が発生したことにより、皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。



通信障害に関しましては、既にご案内しておりましたようにフレンドLvの更新のための通信が原因の一端ではございましたが、その後の調査により、日付の変わる0時0分0秒から1秒の間に異常な量の集中アクセスがあったことが根本原因であることが確認できました。

現在は対策を講じることで安定化しておりますが、根本原因解消のため対応を継続して参ります。



スタッフ一同、この度の障害を教訓として重く受け止め、同様の事態を繰り返さぬよう対策を講じ、サービス安定化に努めてまいる所存でございます。



FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。6/30に実施いたしましたアプリのバージョンアップ以降、進行不能となる不具合や通信障害が発生したことにより、皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。通信障害に関しましては、既にご案内しておりましたようにフレンドLvの更新のための通信が原因の一端ではございましたが、その後の調査により、日付の変わる0時0分0秒から1秒の間に異常な量の集中アクセスがあったことが根本原因であることが確認できました。現在は対策を講じることで安定化しておりますが、根本原因解消のため対応を継続して参ります。スタッフ一同、この度の障害を教訓として重く受け止め、同様の事態を繰り返さぬよう対策を講じ、サービス安定化に努めてまいる所存でございます。 【 障害のお詫び 】

一連の進行不能となる不具合および通信障害、並びにそれにより派生した現象に対するお詫びとして、ラピス5000個を付与させていただきます。



一連の進行不能となる不具合および通信障害、並びにそれにより派生した現象に対するお詫びとして、ラピス5000個を付与させていただきます。 【 お詫び付与対象 】

7/8(金) 17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。



7/8(金) 17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。 【 お詫び取得方法 】

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。

※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください



※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください



なお、今回の障害に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。



この度はユーザーの皆様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意くださいなお、今回の障害に関するお問い合わせに関しましては、本通知をもって回答とさせていただく旨、ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。この度はユーザーの皆様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。