Des allées propres et bien éclairées, des rayons fournis et une clientèle nombreuse... A première vue, le Carrefour City de la rue de Vaugirard (XVe) à Paris, à deux pas du commissariat et du siège de l'UMP, a tout d'un supermarché de quartier comme les autres. A ce détail près que la direction a installé, bien en vue à l'entrée, une grande pancarte surmontée d'une quinzaine de photos de clients -- ou plutôt de voleurs présumés, à en croire les légendes qui les accompagnent. « Vol déo + chocolat tablette 2014 », « vol chapon 2013 », « vol foie gras », « pickpocket », « vol bières », « vol lait infantile », peut-on lire notamment sous ces photos issues des images de vidéosurveillance et sur lesquelles les personnes visées, que l'on voit déambuler dans le magasin, sont clairement identifiables.

Une initiative qui remonterait à au moins deux ans, d'après les confidences d'une employée, mais aussi d'un habitué des lieux. « Avant, ils scotchaient des photos en noir et blanc sur les poteaux un peu partout à l'intérieur. Mais la pancarte avec les photos couleur, ça, c'est récent », précise Pierre, qui, bien que condamnant cette pratique, continue à fréquenter l'enseigne « trois à quatre fois par semaine ».

Au-delà de ses enjeux légaux, cette méthode pour le moins inhabituelle pose aussi des questions morales qui divisent les clients. « J'ai, en effet, remarqué le panneau en entrant et je trouve ça plus que moyen, réagit Olivier, un trentenaire venu faire quelques emplettes pour son déjeuner dominical. C'est complètement illégal, l'image d'une personne relève de sa vie privée. Qui nous dit qu'ils ont vraiment volé ? Ce n'est pas au magasin de faire la police. » Yves, 51 ans, se dit même « scandalis? par ce qui s'apparente pour lui à un « mur des voleurs ». « Il y a un côté délation qui me dérange. On aura vraiment tout vu ! » s'exclame-t-il.

Dans les allées surveillées de près par plusieurs vigiles, certains se montrent pourtant plus nuancés. « J'avoue que je ne me suis pas arrêtée dessus, reconnaît Barbara, 34 ans. Il y a de plus en plus de vols dans les magasins du quartier. Ici même, il y a quelques mois, j'ai vu les employés courir après quelqu'un, mais ils n'ont pas pu le rattraper... Moi-même, on a plusieurs fois fouillé mon sac. » Isabelle, qui, absorbée par la surveillance de son jeune fils, avoue n'avoir « jamais remarqu? la pancarte, a elle aussi été témoin de plusieurs rapines. « Je me mets à la place du directeur qui, pour en arriver là, doit être excédé. » « Vous savez, là il y en a quinze, mais des photos comme ça, on pourrait en afficher 3 000 », confirme, laconique, un employé.

D'après l'une de ses collègues, l'idée ne serait pas tant de désigner les indélicats à la vindicte populaire que de « mettre en garde les vigiles sur ces personnes qui ont été identifiées à plusieurs reprises » après visionnage des bandes. D'après elle, la question de la légalité aurait même été tranchée par « un policier qui est passé et nous a dit qu'on avait le droit ». Une autre cliente, qui vit entre Paris et Londres, observe que, de l'autre côté de la Manche, « c'est courant, et ça ne choque personne ».

Le directeur du magasin, absent hier, n'a pas pu être joint. Pour sa part, le groupe Carrefour souligne qu'il s'agit là « d'un cas isol? et d'une « initiative relevant d'un magasin franchisé et absolument pas de l'enseigne ». Le géant de la distribution ajoute également avoir « demandé le retrait immédiat du panneau ».

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