私たち受付嬢は大きな会社に行けばいくほど遠い存在となってしまう「経営層」の方々と日々関わることができます。毎日顔を合わせて挨拶するだけでなく、お客様にどのように接しているか、社員にどのように接しているかなど普段のデスクワークでは知ることができない姿を垣間見ることができます。

自分たちが大切にしているお客様に受付嬢が丁寧に接していると、自然と私たちを気にかけてくださり、言葉をかけてくださる機会も増え、評価していただくようになりました。

受付にいる私を見て、「会食に連れて行こう！」と思い出したようにアサインしていただいたこともありました。

結果的に、社内では知ることができない経営層の方々の振る舞いに触れることができ大変勉強になりました。

例えばみなさん、競合のサービスや会社ってありますよね？ その存在に頭を抱えることもあるかと思います。そんなとき私はこう考えています。

「一緒に市場を開拓していく存在と考えれば、仲間であり、尊重しあうべきだ」

これは、ある経営層の方から頂いた言葉です。現在は私自身が経営者の立場ですが、この考えを持てるようになり、人間としても幅が広がったように思います。

その３ 「会社の健康状態」を知ることができる

受付という場所は、ある意味どこの組織にも属さない働き方をします。言い換えると、会社組織の中で唯一と言ってもいいほど客観的に会社に関われる場所だと思います。

そしてお客様に対しても同じことが言えると思います。

例えば人事部なら採用面接に来た人、経理部であれば金融機関の来客、といったように部署ごとに関わるお客様の種類は限定的だと思います。しかし受付嬢は様々なジャンルのお客様と触れ合うことができます。それは業種だけでなく、役職や立場においても同じことが言えます。新卒面接に来る学生から、普段テレビでしか見たことがないような有名企業の社長まで、受付嬢だからこそ幅広く関わることができるのだと思います。

私たちは会社全体の組織や来客の状況を感じることができ、ある種「会社の健康状態」みたいなものを把握することができました。これも会社を経営する上で非常に有益な経験になっていると思います。

受付嬢だからお昼は食べない！？