本記事では、検証に基づく おすすめの対策手順 を紹介します。

この不具合をわざと発生させて検証を行い、通知機能周りに原因があることを特定しました。

【追記】12月26日現在も引き続き、突然この問題が発生するユーザー増え続けています 。

iPhoneの操作中に突然、黒い画面に読み込み中のぐるぐるマークが表示された画面になり、ロック画面（パスコード入力画面）に戻されてしまいます。これが数十秒～数分ごとに発生し、再起動が無限ループします。

2017年12月2日深夜0時より、一部のiPhoneユーザーの間で、突然 iPhoneが再起動を繰り返す症状 が発生しています。

※正確にはiPhone本体の電源が落ちて再起動しているわけではなく、iPhoneのホーム画面やロック画面などの表示を担当しているシステム（SpringBoard）が強制終了後、自動的再起動（Respring）しています。ただ画面がブラックアウトするので、ユーザーから見たら「電源が落ちた」ように見えます。

この「突然の再起動」問題が、 「数十秒ごと」や「数分ごと」に繰り返し発生 してしまい、まともにiPhoneを使えません。

そして、その歯車のような読み込み中マークがぐるぐるするのが終わり読み込みが完了すると、 ロック画面（パスコード入力画面）に戻される 、という現象です。

つい先ほど2017年12月2日深夜0時以降、 iPhoneが突然再起動する問題 が発生するユーザーが急増しています（その後、12月3日、4日、5日と、毎日深夜0時に急増する傾向が続いています）。

原因や対策方法の調査の内容をまとめておきます。

原因について（深夜0時20分時点までの情報に基づく）

今のところ、この原因についてハッキリとしたことは分かっておらず、調査中です。

発生しているiPhoneの条件（iPhone Xで発生する？iOS11で発生する？など）もはっきりとしたことは分かっていません（iOS11で発生し、iPhone 7やiPhone 8にて発生している模様。iOS10では発生しない？）。

しかし、多くのユーザーで同時に発生している様子から、何らかの共通の問題が発生しているものと思われます。

同じタイミングでiPhoneが物理的に故障するとは考えにくいため、何らかのiOSの不具合などが突然発症したものと思われます。

原因について（追記：深夜0時40分時点までの情報に基づく）

今のところ、勝手に再起動する症状が発生したユーザーの声に目を通していると、「欅のキセキ」もしくは「乃木坂46リズムフェスティバル（乃木フェス）」をプレイしようとしていたユーザーが極端に多く、そのアプリそのもの、もしくは、それらのユーザーが共通で利用しがちなアプリや設定などと何か関連があるのではないか、と予想できそうです。

しかし、これらのアプリをインストールしていないユーザーも、強制再起動を繰り返す問題に遭遇しているケースがあるようで、特定のアプリに限らず、何らかの共通のiOSの機能をアプリが利用していた場合に発動する等の原因がありそうです。

※追記：現在、他にも家計簿アプリ「Zaim」も同様に不具合発生のきっかけとなっている模様です。

※追記：この後、アンインストール以外の対処法も紹介するので、まだアンインストールはしないようにしてください。慌ててアンインストールすると、アプリの引き継ぎ忘れ・データ消失・アカウント忘れなどの危険が高まります。また、もしiOS11側の不具合を踏んでしまっただけで、（アンインストール以外の対策があるのに）たくさんの人にアンインストールされてしまうのだとしたら、それはアプリ製作側がかわいそう、というのもあります；

対策について（追記：深夜0時40分時点までの情報に基づく）

試してみたい対策としては、本体を一度「強制再起動（強制終了）」する方法です。

おそらく、iPhone全体の再起動はできておらず、ホーム画面に相当する部分のみの再起動（黒い画面にぐるぐるマーク）と思われるため、強制再起動を試してみてください。

実験とその結果判明した「対策」

実際にこの無限に再起動がループする症状を再現することができないか、実験することにしました（iPhone 7 Plus + iOS 11.1.2）。

不具合の再現に成功

まず欅のキセキアプリをインストールし、チュートリアルを一通りプレイしました（それなりに時間がかかります）。そして、欅のキセキアプリを一度強制終了し、もう一度欅のキセキアプリを起動しました。そして起動後に最初の読み込みを終えるあたりで強制再起動（黒い画面にぐるぐるマークになる）が発動することを確認できました。

※欅のキセキアプリで再現できただけであり、欅のキセキ以外のアプリでも再現できる可能性を否定する結果ではないことに注意が必要です。欅のキセキアプリがiOS11の何らかの不具合（時刻関連？）を踏んでしまっていて、同じ不具合を踏んでいる他のアプリを使っている場合も同様の症状が現れる、という仕組みではないかと思います（欅のキセキをインストールしていない場合も再起動ループになっている人が一定数いるため）。

その後、iPhoneを操作中に１、２分ごとに再起動してしまうようになりました（欅のキセキを起動しなくとも発動する）。

CPU使用率が高くメモリ消費も多く、iPhone本体がかなり高温となっています。

また、その後iPhone本体を通常の手順で再起動してみましたが、再起動後も突然再起動してしまう現象は続いています。

日付変更やアンインストールといった対策は避けたい

日付を変更することで回避する方法があるようですが、日付の変更は影響範囲が大きすぎて予期せ副作用が懸念されるため、日付の設定変更以外の方法を探します。

また、欅のキセキをアンインストールする、という方法も言われているのですが、そちらも避けたいので、別の方法を試しています。

通知オフで回避可能であることを発見

時刻を使いそうな処理で手軽にオフにできる通知設定を無効（「設定＞欅のキセキ＞通知＞通知を許可」を「オフ」）にしてみたところ、直後一度は突然の再起動が起こってしまいましたが、その後、発生しない状態が続きました。

そこで、もう一度「通知を許可」を「オン」に戻してみたところ、すぐさままた再起動の繰り返しが発生するようになりました。

ひとまず欅のキセキユーザーの場合は、通知の許可の設定をオフにする対策を試してみても良いかもしれません（アプリを特定できない場合向けに、最も手軽に通知を全停止する「おやすみモード」の「オン」も試してみましたが、設定以降も再起動を繰り返してしまいます。アプリ数が少なければ、全アプリ通知オフという手もありそう？）。

これでは欅のキセキなど、特定のアプリの通知を受け取れないので、通知をオンに戻し、よりよい対策を探します。

12月2日0時になったことがきっかけだとして、それがUTCじゃなくてJSTなのが気になります。内部的な値というより、タイムゾーン含めて12月2日になったら、ということなのか。どちらにしても、2017年12月2日にどんな特別な意味があるのかが気になります。そして、12月3日になったら直るのかどうかも同様に。問題が続くようであれば、iOS11.1.3がリリースされて欲しい問題のような気がします。

続けて試してみた「日付と時刻の自動設定をオフにするだけ（つまり、自動設定の時刻からは変更しない）」では、再起動を繰り返す状況は変わりませんでした。

Zaimがきっかけとなっているユーザーも多い様子

コメント欄より「Zaim」も原因となっているとのことだったので調べてみたところ、「Zaimについても通知をオフにしたら解決した」との声が他にも見つかりました。

いろいろなアプリが原因になっていることが判明

欅のキセキやZaimなどの特定のアプリというより、かなりいろいろなアプリが原因となっていることが判明しました。

Zaim公式Twitterアカウントが、この問題に言及するツイートを行いました

本日未明より、Zaimおよび他社製のいくつかのアプリにおいて、iPhone, iPadの通知がオンになっていると、10数秒ごとに端末がスリープしてしまう現象を確認しています。原因は調査中でますが、設定アプリ＞通知から通知をオフにすると解消します。調査や対策に進展があり次第、こちらに共有いたします — 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) 2017年12月1日

ここまでの実験・調査の内容と一致する内容です。おそらく株式会社ZaimからAppleへの問い合わせも行っているはずなので、続報に期待です。

海外でも増加中

もともとこの問題は、日本のユーザーを中心に発生していましたが、10時30分現在、海外ユーザーの間でもこの突然再起動を繰り返す問題が急増している模様です。日本で最初に多発したのは、時差の関係で12月2日になるのが早い国だったからだったのではないか、と思われます。この予想が正しいとすると、今後時間が経過するにつれて、問題が発生するユーザー、地域が増えていくことが予想されます。

Zaimの検証情報

Zaim公式Twitterが、調査の途中経過をツイートしていました：

先ほど現象を回避するバージョンをAppleの審査に提出しました。特急申請が認められれば 1〜2日後にはApp Storeに反映される予定です。調査を進めましたところ、「繰り返し設定のあるローカル通知」を組み込んでいるアプリをiOS 11.1以降の端末にインストールしていると、同現象が発生するようです。 — 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) 2017年12月2日

「繰り返し設定のあるローカル通知」を利用しているアプリにて問題が発生することを確認し、不具合を回避するバージョンのアプリを申請したとのことです。

欅のキセキ・乃木フェス運営のツイート

欅のキセキ・乃木フェスそれぞれの公式Twitterが、今回の現象が発生していることと、その対応として通知設定のオフが有力であることをツイートしました。