キャンペーンに関するよくある質問

Q．Amazonギフトなどのギフト券や公共料金をPayPayで支払うことはできますか。 A．商品券、プリペイドカード、印紙、切手、回数券は加盟店規約で取り扱いを禁止しています。

Q．「第2弾100億円キャンペーン」の対象外となる商品はありますか？ A．加盟店の判断によっては、キャンペーンの対象外となる商品・サービスがある場合があります。

詳細は、加盟店にお問い合わせ下さい。

Q．PayPayの支払い方法としてクレジットカードを選択して支払いを行った場合、そのカード会社のポイントも付与されますか。 A．通常のクレジットカードでの支払いと同じ処理を行います。ただし、クレジットカード会社主催のポイント等の特典についてはクレジットカード会社にお問合せください。

Q．PayPayを使えば、どの支払い方法を利用しても最大20％付与されますか。 A．銀行またはYahoo! JAPANカードからチャージされたPayPay残高（PayPayライト）とYahoo!マネー、各種キャンペーンなどで付与されたPayPay残高（ボーナス/ライト）が最大20%付与の対象です。

Q．PayPayを利用して支払いできる回数は決まっていますか。 A．支払い回数の制限はありません。決済の都度、審査を行っていますので、ご利用のされ方によっては審査に抵触する可能性はあります。

Q．PayPayボーナスはいつ付与されますか？ A．第2弾100億円キャンペーンでは、決済された月の翌月20日前後の付与を予定しております。また、PayPayボーナスの付与についても審査が行われます。審査結果によっては、付与保留や無効もあります。キャンペーン参加にはキャンペーン規約の注意事項を確認ください。

Q．PayPay残高を過剰にチャージしてしまいました。返金してもらえますか？ A．申し訳ございません。チャージした金額の取り消しやキャンセルはできませんので、あらかじめご注意ください。

Q．「第2弾100億円キャンペーン」の100億円がいつ無くなるか？ 事前に知ることは可能ですか？ A．「第2弾100億円キャンペーン」終了の場合は、終了当日の22時頃に本サイト内およびアプリ内にて告知いたします。また、付与金額を追加する可能性があります。その場合はPayPayホームページにて事前告知を予定しています。

Q．付与予定のPayPayボーナスはどこから確認できますか？ A．［あなたの残高］から確認できます。「PayPay残高付与の処理中」と表示されます。

付与予定は支払い日の翌月20日前後です。

Q．お買物の支払いを複数回にわけて行うことはできますか？ A．支払いを複数回にわけて行うことはご遠慮ください。状況によりPayPayボーナスが付与されない場合があります。

Q．Yahoo! JAPANカードで残高のチャージができません。 A．Yahoo! JAPANカードによるチャージをご利用いただく場合、本人認証の設定が必要です。

設定方法はこちら。

Q．本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードがわかりません。 A．ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

Q．本人認証サービス（3Dセキュア）を設定しないとどうなりますか？ A．本人認証をされない場合、クレジットカードでのお支払い時の上限金額は過去24時間および過去30日間で5千円が上限です。

本人認証をするとクレジットカードでの決済上限金額が過去24時間で2万円、過去30日間で5万円まで引き上げられます。

※青いバッチが表示されたお客様は、過去24時間および過去30日間で25万円になります。

Q．購入した商品を返品したい。決済のキャンセルはできますか？ A．返品や決済のキャンセルについては、ご利用の店舗にご連絡ください。

なお、キャンセルした場合、PayPayボーナスも取り消しになります。

Q．分割支払いはできますか？ A．申し訳ございませんが、分割支払いはできません。

Q．家族のクレジットカードなどを支払い方法として利用したい。 A．申し訳ございませんが、ご本人名義の支払い方法をご登録ください。

Q．PayPayボーナスでお買物した場合はキャンペーンの対象になりますか。 A．「第2弾100億円キャンペーン」の対象になります。

Q．やたら当たるくじに当選した場合、20％戻ってくるキャンペーンはどうなりますか？ A．やたら当たるくじに当選した場合でも、お一人様につき１回のお支払いに伴い付与されるPayPayボーナスは、最大1,000円相当です。

例：4,000円のお買物をすると、20％戻ってくるキャンペーンの場合、800円相当のPayPayボーナスが付与されますが、やたら当たるくじに当選した場合は1,000円相当のPayPayボーナスが付与されます。

Q．Tポイントでのお支払いはキャンペーンの対象になりますか。 A．申し訳ございませんが、対象外となります。