Le total des déclarations d'incidents représente 4,6 agressions pour 1.000 médecins en activité régulière-AFP/Archives/JEFF PACHOUD

Incident pour refus de prescription, temps d'attente jugé excessif, vol: les violences signalées par les médecins, surtout verbales, ont augmenté en 2015, frôlant le record de 2013, selon l'Observatoire du conseil national de l'Ordre.

L'Observatoire de la sécurité des médecins a recensé l'année dernière 924 déclarations d'incidents, soit quasiment autant qu'en 2013 (925), année record depuis le lancement de l'étude par l'Ordre des médecins et Ipsos en 2003. Et 23 de plus qu'en 2014.

Pour 2015, les déclarations d'incidents représentent 4,6 agressions pour 1.000 médecins en activité régulière.

Les généralistes qui composent plus de la moitié des effectifs, sont les plus touchés avec 65% des déclarations (+4 points par rapport à l'année précédente), loin devant les spécialistes (35%), parmi lesquels les ophtalmologues (6%), les médecins du travail (4%), les psychiatres, les gynécologues-obstétriciens et les dermatologues (3%).

Désormais à la 3e place, les médecins du travail n'arrivaient qu'en sixième position en 2014, relève l'Ordre.

"Il n'y a pas d'excuse à une situation insécuritaire dans l'exercice des professions de santé", a dénoncé mardi Patrick Bouet, président de l'Ordre des médecins, en présentant ces chiffres.

- Urgences: 2% des incidents -

Les incidents sont principalement verbaux (69%), les agressions physiques et les actes de vandalisme restant minoritaires (8% chacun). Les vols ou tentatives de vols représentent un peu moins d'un incident sur cinq et l'utilisation d'une arme demeure rare (2%).

Selon le baromètre, 7% des agressions ont donné lieu à une interruption de travail (-1 point par rapport à 2014); seulement 32% des déclarants ont déposé une plainte et 12% une main courante, plus de la moitié (56%) ne faisant aucun des deux.

La première raison des agressions est liée à un reproche relatif à une prise en charge (33%), puis vient le vol (18%), le refus de prescription (16%) et enfin le temps d'attente jugé excessif (9%).

La sécurité des médecins-AFP/Paz PIZARRO

A noter que plus de la moitié des agressions déclarées ont lieu en centre-ville (54%), loin devant la banlieue (21%) et les zones rurales (17%).

Plus de 7 sur dix se déroulent d'ailleurs dans le cadre de l'exercice de la médecine de ville (cabinet), les établissements de soins enregistrant 22% des incidents. Les Urgences ne rapportent que 2% des incidents.

- Banalisation -

Si "de gros progrès" ont été réalisés dans les hôpitaux, les incidents sont encore "sous-déclarés" notamment à cause du "temps passé à déposer plainte" alors qu'il faut "poursuivre l'activité", a de son côté souligné, Frédéric Valletoux, président de la Fédération hospitalière de France.

"On peut s'interroger sur une banalisation de l'insécurité", a-t-il dit, rappelant toutefois que dans les hôpitaux "ce ne sont pas les médecins les plus touchés, mais les personnels soignants, premiers interlocuteurs des patients".

Les départements du Nord et des Bouches-du-Rhône ont connu le plus grand nombre d'agressions (respectivement 64 et 63 déclarations) devant l'Isère et la Seine-Maritime (35). Les Hautes-Alpes, la Cantal, la Corse et la Creuse ont été les moins touchés (un incident déclaré).

La CSMF, syndicat des médecins libéraux, demande, dans un communiqué, "la mise en place de lignes téléphoniques spéciales pour les médecins afin d'alerter la police ou la gendarmerie, des caméras de surveillance aux abords des cabinets médicaux, ainsi que la création d’un véritable statut de +professionnel protégé+ pour les médecins".

Illustration de l'insécurité dans les hôpitaux, une agression, dénoncée mardi par la ministre de la Santé, Marisol Touraine, a visé le week-end dernier le personnel des Urgences de l'hôpital de Tourcoing (Nord).

Selon les médecins, trois personnes, qui accompagnaient un homme âgé, "mécontentes de la lenteur prise pour prodiguer les soins, ont commencé à copieusement insulter l'équipe médicale, puis à frapper trois médecins dont deux internes", a rapporté le parquet de Lille.

Les trois mis en cause, les deux fils et la fille du patient, disent, eux, "avoir subi des agressions verbales et +presque physiques+ de la part des médecins", relate cette même source.