In den 90ern war ich Euer Traumkunde. Es verging kaum eine Woche, in der ich nicht mindestens zweimal im Kino war; oft war es dreimal oder viermal. Ihr habt bestimmt Tausende an mir verdient. Aus irgendwelchen Gründen hat das dann etwas abgenommen.

Dann kam die Sache mit den Nachtsichtgeräten. Da gucken Eure Spanner Mitarbeiter während des Films dem Publikum beim Knutschen zu, weil ja jemand die Vorstellung von der Leinwand abfilmen könnte. Das haben sich manche Eurer Kunden gefallen lassen, andere sind einfach seltener ins Kino gegangen.

Und jetzt habt Ihr es auch bei mir geschafft, dass ich keine Lust mehr habe, Euch mein Geld zu geben. Ich wollte heute mit meiner Frau ins Kinopolis. Da ich spät arbeiten musste, hat sie mich direkt vom Bürohaus des Kunden abgeholt. Wir haben unsere vorbestellten Karten bezahlt und sind ins gegenüberliegende Schnellrestaurant gegangen. Und als wir dann ins Kino wollten, sollte ich meinen Rucksack abgeben. Da könnte ja schließlich ein Aufnahmegerät drin sein. Ok. Da war wirklich ein Aufnahmegerät drin, nämlich mein Notebook. Dasjenige Notebook, dessen Ersatz im Diebstahlsfall mich für die Wiederbeschaffungs- und Wiederinstallationszeit locker einen vierstelligen Betrag an Umsatzausfall kosten würde und das deswegen "Am Mann" bleiben muss. Geht nicht. Auch der Manager sagt, Geht nicht. Gut, dann geht's halt nicht. Und Ihr habt wieder einen Kunden weniger.

Und ich fühle mich dort, wo ich als Gefahr und nicht als Gast gesehen werde nicht wohl. Und wo ich mich nicht wohl fühle, bleibe ich nicht länger als unvermeidbar. Immerhin habt Ihr uns die Karten anstandslos zurückerstattet, und da die Vorstellung zu diesem Zeitpunkt schon begonnen hatte, ist auch relativ sicher, dass Ihr diese beiden Karten für diese Vorstellung nicht mehr an andere Menschen verkaufen konntet. _Das_ ist wirklich Euer Schaden. Und natürlich der Schaden, den Ihr durch mein zukünftiges Wegbleiben haben werdet. Denn ich werde in Zukunft, wenn ich meinen ganzen Tag so planen muss, dass ich möglichst ohne Rucksack zum Kino komme, sicherlich seltener Lust dazu haben, einen Film im Kino zu sehen. Denn irgendwann wird auch er auf DVD veröffentlicht.

Und ich glaube Euch auch, dass der Versuch, uns bei der Rückerstattung des Eintrittspreises noch um einen Euro zu betupfen, wirklich ein Versehen war. Es wäre aber nett gewesen, wenn man Euer "Du kommst hier net rein" schon beim Kartenkauf hätte bemerken können. Dann hätten wir uns nämlich das ungesunde Junk-Food-Essen und obendrein eine Stunde Zeit sparen können.

Vielleicht lasst Ihr Euch solche Geschichten in euren schönen repräsentativen Büros im 28ten Stockwerk mal durch den Kopf gehen und begreift auch mal, dass Eure Umsatzrückgänge nicht unbedingt komplett auf die bösen Raubkopierer zurückzuführen sind, sondern auch daran, dass Ihr Eure zahlenden Kunden aktiv wegekelt. Denn wir haben Alternativen.