El caso de las Fiat Toro, que están teniendo problemas con el filtro de partículas (DPF) tuvo esta semana su primera resolución oficial para un cliente que reclamó ante Defensa del Consumidor. Ocurrió en la ciudad bonaerense de Bahía Blanca.

Así lo confirmó Pamela Cantero, representante de la Oficina Municipal de Información del Consumidor (OMIC), de esa ciudad.

“Hace casi un mes que recibimos el reclamo. Es una camioneta comprada a fines de noviembre. Particularmente, en este caso, al dueño se le fundió el motor cuando estaba viajando en ruta. Aceleró a 140 y de golpe se le apagó, con el peligro que eso implica”, dijo Cantero en FM 93.1 (escuchar audio completo).

“La tuvo que traer a Bahía y en el taller nunca le dieron las explicaciones necesarias. Le cambiaron el motor y después volvió a seguir con el problema”, agregó la funcionaria.

“El damnificado hizo el reclamo con nosotros y tuvimos varias audiencias. Le dijeron que cuando sintiera que tenía la falla que la apagara 20 minutos, lo que es claramente una incongruencia. La firma, finalmente, accedió a reintegrarle el valor de la camioneta al día de hoy, que son alrededor de 600 mil pesos”.

La funcionaria aclaró que el reintegro lo deberá “hacer la fábrica, no el concesionario, porque es un problema de fábrica”.

El acuerdo sentaría un precedente para la presentación de nuevos reclamos ante Defensa del Consumidor.

FCA Automóviles Argentina se comprometió hace diez días a brindar una solución oficial para los clientes que están teniendo problemas con el DPF. Hasta ahora, la marca se limitó a publicar un instructivo especial sobre los cuidados especiales que requiere el filtro de partículas (leer completo).

La explicación técnica del problema y la opinión de Autoblog se publicaron en esta nota.

Las recomendaciones que otras marcas, como Ford y Toyota, brindaron a sus clientes con vehículos que cuentan con el DPF, se publicaron en esta sección especial.

Autoblog continúa reuniendo información de los usuarios que están teniendo problemas con el DPF. Contactarse a info@autoblog.com.ar