DUGAからのお知らせ

月額番組でHD（ハイビジョン）の視聴が可能になりました。ストリーミングプレイヤーでの再生時、またはDUGA Playerでのダウンロード時にHD画質を選択すると、従来の標準画質と比較して約3倍もの高画質で鮮明な映像をお楽しみいただけます。圧倒的なクオリティを誇る超高画質映像を是非ご体感ください。マスター映像がSDソースの作品はHDには対応していません。HDの再生には十分なスペックと回線速度が必要です。詳しくはご利用環境の動作要件をご確認ください。

障害・メンテナンス情報

楽天ログインの不具合について （復旧済） 2020年8月31日（月）10時頃から9月7日（月）10時頃にかけて、DUGA Playerに楽天IDでログインできない状態が発生しておりました。現在は復旧しております。楽天会員のみなさまには長時間にわたり大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

Chrome最新版での再生トラブルについて（解消済） Google Chromeの最新バージョン 84.0.4147.89 をお使いの場合に、一部のサーバ（cs1.duga.jp）に収容されているコンテンツのストリーミング再生が開始されない状態が発生しておりました。現在は対応が完了し解消しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

メール送信システムの障害（復旧済） 2020年7月6日（月）10時30分頃から12時20分頃にかけて、メール送信システムの障害により、お客様にメールをお届けできない状態が発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

ウェブサイトの接続障害 （復旧済） 2020年6月5日（金）7時45分頃から10時50分頃にかけて、DUGAのウェブサイトにアクセスしづらい状態が断続的に発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

ウェブサイトの接続障害 （復旧済） 2020年3月18日（水）6時15分頃から11時25分頃にかけて、DUGAのウェブサイトにアクセスしづらい状態が断続的に発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

配信サーバの接続障害 （復旧済） 2019年4月27日（土）22時15分頃から2019年4月28日（日）0時10分頃にかけて、サーバ機器のネットワーク障害により、一部の作品の再生およびダウンロードができない状態が発生しておりました。 現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

DUGA Player の不具合について （復旧済） 2019年4月17日（水）15時30分頃から2019年4月19日（金）10時15分頃にかけて、DUGA Player for Silverlight 及び DUGA Player for Windows 10（ストアアプリ版）において、CHAPTERリストとRECリストの読み込みに失敗する不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。お客様には長時間にわたり大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

楽天ペイの決済障害について（復旧済） 2019年1月10日（木）11時20分頃から12時30分頃までの間、当社側サーバの設定の不備により、楽天ペイによる決済ができない状態が発生しておりました。現在は復旧しております。楽天ペイをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。