Carro foi içado na frente da concessionária, na Avenida Antônio Carlos, na manhã desta quinta-feira (9) (foto: Fernanda Santos)

Cartaz afixado foi afixado no carro (foto: Fernanda Santos)

Um carro foi içado na manhã desta quinta-feira por um guindaste e permaneceu pendurado por algumas horas em frente à concessionária Carbel Japão, na Avenida Antônio Carlos, região da Pampulha.Na parte de baixo do veículo, havia uma faixa anexada com a frase "Não compre Nissan! Fomos enganados!".Trata-se de um protesto ordenado pelos donos da locadora de automóveis Locamix, que se sentiram lesados por defeitos não resolvidos no carro, cujo conserto começou ainda dentro do prazo de garantia.De acordo com a Locamix, o Nissan Frontier, modelo SL 2.5 4x4, ano 2015, foi comprado por mais de R$ 98 mil e o orçamento para o conserto ficou em mais de R$ 82 mil.Fernanda Santos, coordenadora administrativa da locadora, afirma que o veículo foi comprado 0km em fevereiro de 2017 e submetido a “todas as revisões e ao calendário apontado pela Carbel”, mas teve problemas no motor duas vezes.Ela afirma que, na primeira vez, em dezembro daquele ano, quando o carro registrava 30 mil Km rodados, o “motor e a turbina quebraram”. A garantia foi acionada pela empresa e, após quatro meses, o problema foi resolvido.Há duas semanas, de acordo com a Locamix, o veículo, que agora marca 40 mil Km rodados, apresentou o mesmo problema e a concessionária negou a garantia alegando “uso severo”. Um orçamento de valor superior a R$82 mil foi apresentado ao cliente, que não autorizou o serviço.

Às 9h da manhã, a polícia militar foi acionada pela BHTrans e o veículo foi retirado, de acordo com a Locamix, para “não prejudicar ninguém, nem o trânsito”.



A representante da locadora afirma que um processo contra a concessionária já está em andamento e que o carro em questão era utilizado pelos donos da Locamix, não integrava a frota de locação.





Legislação

A advogada Eliane Figueiredo, que atuou por 30 anos com defesa do consumidor, explica que a alegação de “uso severo” é imprecisa. “Analisando a situação, parece que está acontecendo o que o código de defesa do consumidor chama de ‘vício’. Isso quer dizer que o mesmo defeito volta a acontecer, seja rapidamente ou um tempo depois”, aponta.

De acordo com a especialista, nessa situação é responsabilidade da empresa arcar com o conserto, ou até mesmo com a substituição do veículo. “A concessionária tem que provar o uso severo, até lá o cliente está com a razão. Se o defeito apresentado é o mesmo que já foi diagnosticado anteriormente, não há uso severo”.

Eliane explica, ainda, que o “uso severo” é categorizado como “forçar o limite” do veículo. Ela cita situações como utilizar um carro construído para o asfalto em estradas de terra exaustivamente, ou o utilizar para rachas.

“O cliente instalou um equipamento não homologado e com isso perdeu a garantia”

Em resposta às acusações, o diretor da Carbel Japão, Thiago Maia, afirma que a situação não aconteceu conforme descrito pelos diretores da Locamix. De acordo com ele, o cliente já tinha perdido a garantia quando instalou um equipamento “não homologado pela montadora”. Ele afirma, ainda, que não é a primeira vez que há protesto por parte da Locamix e que, nesta terça-feira, uma tentativa mal-sucedida de içar o carro na frente da concessionária tinha sido realizada.

Thiago ainda diz que o guindaste utilizado para suspender o veículo do cliente foi estacionado em cima de uma laje, que não “suporta o peso dele”, e que isso representou um “risco para todos na concessionária”.

Em nota, a Carbel alegou que “infelizmente, no caso sob análise, o veículo sofreu a instalação de um kit, denominado “snorkel”, componente não homologado e utilizado para transitar em locais alagados, uma vez que altera o sistema de admissão do ar do motor do veículo, razão pela qual não se pode transferir a responsabilidade pelo travamento do motor à Concessionária ou tampouco à fabricante da caminhonete”.

O diretor afirma que “todas as medidas jurídicas cabíveis” serão tomadas em relação à situação e que dois boletins de ocorrência, relativos às situações de segunda-feira (6) e quinta-feira (9) foram registrados.

*Estagiário sob supervisão do editor Benny Cohen