Sobald ein Zug mehr als eine Stunde Verspätung hat, muss die Bahn eine Entschädigung zahlen. Das Verfahren ist ziemlich nervig. Dennoch lassen sich viele drauf ein.

Die Deutsche Bahn hat im abgelaufenen Geschäftsjahr so viel Geld wie noch nie wegen verspäteter Züge an Bahnfahrer zurückgezahlt. Nach Informationen der „Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung“ lag der Gesamtbetrag bei 40 Millionen Euro. Auch die Zahl der Bahnfahrer, die wegen Verspätungen und Zugausfällen eine Erstattung beantragten, erreichte mit 1,3 Millionen ein Rekordniveau. In 3500 Fällen musste dabei eine Schlichtungsstelle zwischen Bahn und Bahnkunden vermitteln.

Christian Siedenbiedel Redakteur in der Wirtschaft. F.A.Z.

Zu den wichtigsten Gründen für diese Entwicklung gehörten Stürme und Hochwasser: Der Europäische Gerichtshof hatte im vorigen Jahr entschieden, dass die Bahn ihre Fahrgäste auch in Fällen von höherer Gewalt für Verspätungen entschädigen muss. Wenn der Zug eine Verspätung von mindestens 60 Minuten hat, gibt es 25 Prozent des Fahrpreises zurück. Ab 120 Minuten Verspätung werden 50 Prozent gezahlt. Der Aufpreis für den ICE Sprinter wird ab 30 Minuten Verspätung erstattet.

Die Pünktlichkeitswerte der Bahn waren im vergangenen Jahr im Durchschnitt für alle Personenzüge zurückgegangen – besonders stark betroffen waren der Fernverkehr und die dazu gehörenden ICE-Züge. Von 79,1 Prozent Pünktlichkeit im Fernverkehr im Vorjahr sank der Wert laut Bahn im Jahresdurchschnitt auf 73,9 Prozent. „Das Bahnjahr 2013 war geprägt von vielen heftigen Unwettern, von hochwasserbedingten Streckensperrungen über fünf Monate, von unpassierbaren Strecken im Ruhrgebiet und durch die notorisch kriminellen Eingriffe in den Bahnverkehr wie Kabelklau“, so die Bahn.