日本航空（JAL）は4月19日、遠隔操作のアバターロボットを羽田空港で試験運用すると発表した。国内線の旅客ターミナルにあるJALスマイルサポートカウンター付近で空港利用者を案内する。2020年までの一部実用化を目指す。

インディ・アソシエイツの人型ロボットをベースに開発したロボットは「JET」（愛称）。操作者はVRゴーグルと専用リモコンを使い、ネットワークを介してリモート操作する仕組み。ロボットの移動の他、腕や顔を動かして感情を表現し、ボイスチェンジャーを使って空港の利用者と通話する。

空港の利用者と通話する

トライアルの実施期間は4月22日から24日まで。午前10時と午後2時の1日2回、それぞれ1時間を予定している。JALでは、「出産や子育て、介護などで在宅勤務を行う社員が遠隔で業務を行えるため、社員の働きやすい環境作りに貢献する技術として検証を進める」としている。

JALは、2018年5月にオープンイノベーションの拠点として「JAL Innovation Lab」を開設。ロボットなど先進的な技術を活用して新規ビジネスの創出やサービスの向上、業務改善などに取り組んでいる。