イベントのマネタイズと、それを支える「会員サービス」 そもそもドワンゴは、映像配信プラットフォームの一つとして、新型コロナウイルス騒動のようなことがなかったとしても、「公演・イベントのオンライン化」「多様なマネタイズ手段の提供」をビジネス化してきた部分がある。今回素早く初動から展開できたのは「日常業務の延長線上にあったことだから」という部分が大きいだろう。 栗田：イベントのオンライン対応とマネタイズ、という意味で昨年から成功していたのが「VTuber系」のイベントですね。もともとniconicoの利用者との相性がいい、ということはあると思うのですが、niconicoでネットチケットを売ると非常によく売れる、と言っていただいています。 niconicoの場合、コメントを使って演者ともコミュニケーションを取りやすいので、普通にライブに行っても楽しいけれど、ライブに行けない人も楽しい、同等の価値を提供できています。ネット配信が「代替」ではなく同等の価値を持つものとして理解されていました。そういう文脈はあると思いますね。 一方でもちろん「(現実の)サブ」というパターンもあって、こちらは有料配信でライブの売り上げを補う、というものですね。あと、「チャンネル」連動。ファンサービス＋より広い層へのアピールとして捉えていらっしゃる方もいます。YOSHIKIさんなんかがそうですが。 ある意味今やっているのは、そういう「これまでniconicoがやってきたこと」を見つめ直し、広げていくという方策だ。 栗田：今は非常時です。震災の時もそうでしたが、こういう状況だからこそ、niconicoに来て誰かと繋がれる場としていただきたい、というのはあります。楽しいとか、誰かと一緒にいられるとか。 「ニコニコ美術館」やクラシックコンサートは無料で見ていただいています。これはパートナーの方々の意向、という部分もあるのですが、こちらとして「niconicoだからこういう体験ができるということを知っていただく」という考えもあります。だからプロモーション的な意味合いはすごく強いです。 「ただ、」 栗田氏はそう付け加えた。 栗田：クラシックコンサートの最後に「提供：プレミアム会員」って出したんですよ。 そうしたら、ユーザーの方々から「プレミアム会員ありがとう」とか「俺プレミアム会員だよ」というコメントが続くムーブメントがあって。 これ、ちょっと前だったら叩かれていたような気もするんです。しかしこういうときに我々が身銭を切って、「でもそれはもともとプレミアム会員の皆さんからいただいていたものなので」ということを示すことで、エンターテインメントへの貢献になっている、プレミアム会員に支えられているniconicoである、ということを見ていただけたのは、すごく意義があったんではないかと思っています。 新型コロナウイルスとは関係ない話として、もともと同社は、2020年を「攻めの年」としていた。いろいろなアップデートも準備していたという。だが、現状そうしたことよりも、現状への対応が優先されている部分があるという。ただ、今年注力しようとしていたことの一つとして、「プレミアム会員の位置づけを見直す」ということはあったようだ。

会えないからこそ「niconicoで」。原点回帰を目指す「ネット超会議」 そして、「こんな時だからこそniconicoに」という発想のトップに、と考えているのが「ネット超会議」だ。 例年同社は、4月にリアルイベントとして「超会議」を幕張メッセで開催しているが、今年は新型コロナウイルスの影響もあり、中止になった。改めてそのネット版といえる「ネット超会議」が4月12日から開催されることになったのだが、この狙いはどこにあるのだろうか? 【訂正】初出時、「ネット超会議」の日程が誤っていたため修正しました(31日11時19分) 栗田氏は本来niconicoというネットサービスの責任者であり、超会議はドワンゴ専務取締役CCOの横澤大輔氏が務めている。元々超会議は「ドワンゴ社員全員参加」のイベントで、それはネット超会議になっても変わらないのだが、今回は「横澤と私が完全に、一緒になって進めている」(栗田氏)と話す。 栗田：中核メンバーで話をしたのですが、「こういう形でしかできないものを作ろう」という思いになったんです。 いままでの超会議でも配信はやっていて、たくさんの方にご来場いたただいています。しかしこれまでは「リアルの会場をネットでも観られる」という感じでした。 また、現在の超会議は、来場者のうち、ニコニコのユーザーが半分くらい、残りの半分は、アーティストの方やVTuberなど、お目当てのものがある人々でした。そういう人々は、お目当てのものを見るために来場しつつ、他のものにも触れて「イベントとしての楽しさ」を味わいにきていたのでしょう。 今度はリアルがなくなっちゃいます。「超歌舞伎」などは無観客で配信しますが、ステージイベントなどは、モノによってはなくなってしまいます。 これはまだ超会議に来ていただけていないユーザー、niconicoに来ていただけていないユーザーに来ていただくチャンスです。いかに面白いと思っていただけるか、考える必要があります。 ですから、「ネット超会議」は8日間にしました。いかに単発で終わらせないか、ということを重視したんです。別の言い方をすれば、「ニコニコ生放送」が8日間続くようなものです。シナリオ通りに作ったものを流すのではなく、その場で考えて運用していきます。 この時期に、人が出会うことで生まれる「many to many」な環境はなかなか作りづらい。しかし、同好の士が集まる、というのは楽しいものです。 ですから、ネットでもその流れをすかさずキャッチするように心がけます。たとえば、火曜に盛り上がった話題を木曜のイベントの中に組み込むとか、そういうイメージですかね。隙間の埋め方も臨機応変に考えています。 そのためには、他のSNS、特にTwitterの力も使うしかありません。ハッシュタグ「#ネット超会議2020」で流れをとにかく追いかけ、セレンディピティ(思いがけない出会いや発見など)を実現していきます。