JAL(日本航空)は、VR(仮想現実)やAR(拡張現実)、MR(複合現実)を活用したバーチャルツアー体験「JAL xR Traveler」や、IoTを活用した最適なツアーの購入支援サービス「JAL 体験自販機」の試行を開始する。試行期間は、2019年3月末から12月末を予定している。

JALでは、旅との新しい出会い方や選び方の提案を目指した「Try on trips」というコンセプトを打ち出しており、「最新テクノロジーを活用し、旅を試着する機会を創出。お客様にかけがえのない旅と出会っていただきたいとの思いを込めている」という。

今回の試行サービスは、そのコンセプトの実現に向けた第1弾と取り組みとなる。

「JAL xR Traveler」は、SOOTH(スース)が開発したxR技術を活用し、旅を気軽に「試着」できることを目指したもので、バーチャル空間における視覚や聴覚での体験に加えて、現地の匂いを再現したり、送風装置や歩行器を活用することで、嗅覚や触覚なども刺激することで、より没入感のある体験を実現できるという。

体験者はナビゲーターの女性に誘われ、とっておきの場所を訪れたり、過ごし方を体験。さらに、体験者の脳波を分析することで、相性の良い旅行先や旅行スタイルの提案を行なうという。

まずは、JALが提唱する新しいハワイ旅のスタイル「Style yourself」に合わせた4種類のコンテンツを用意する。

体験者は、おでこと耳部分に脳波計を装着。その上で、ヘッドマウントデバイスを装着する。ハンドデバイスと手をつなぎながら、まるで女性に手を引いてもらっているような感覚で、ハワイを体験できる。選択したコンテンツが始まると、足下のコンベアが動き、コンテンツにあわせて歩くことができる。前面に配置された送風機によって風を吹かせたり、香りが広がったり、水しぶきが飛んでくることで、より豊かな疑似体験ができる。

これらのコンテンツを体験している間に、「JAL Neuro Chart」により、脳波を可視化し、このデータを活用した提案も行なうことになるという。

開発を担当したSOOTHは、映像制作会社 であるAOI TYO Holdingsのグループ会社で、AOI Pro.体験設計事業部をスピンオフして、2018年2月に設立。体験設計コンサルティングや生体反応データ収集、活用を伴うコンテンツの企画や制作、サービスおよびソリューション開発を行なう。これまでに、健康食品企業の広告コンテンツにおいて、脳波や視線などを活用した機能を提供したり、製薬メーカーの室内用消臭芳香剤をVRによって環境を再現し、脳波とニオイを組み合わせた分析および解析、日系大手自動車メーカー向けに、脳波を活用した販促ツールの効果測定などの導入で実績を持つ。

SOOTHの額田康利社長は、「より一層、リアルタイムで、親しみやすく、わかりやすく視覚化する技術の高度化のほか、取得した生体反応データを、 AIを活用して解析技術を向上させていく。社名のSOOTHには、真実という意味があり、それに向けた意志と覚悟を込めている」としている。