Wieso duzende Polizisten und Beamte in Zürich ein Problem sind Personen, die schlecht Deutsch sprechen, werden von städtischen Angestellten immer wieder geduzt. Die Zürcher Behörden sind alarmiert, trotzdem hapert es im Alltag mit dem Siezen.

Wie kommuniziere ich mit jemandem, der meine Sprache nicht spricht? Eine Frage, die sich auch Angestellte der Stadt Zürich stellen müssen. (Bild: Christian Beutler / Keystone)

Ein Ausländer tritt an den Schalter eines Stadtzürcher Kreisbüros, um seine Aufenthaltsbewilligung zu verlängern. Er spricht schlecht Deutsch, und die Verständigung ist schwierig. Der Mann wird im Gespräch fortan geduzt, und es wird mit ihm geredet, als sei er ein Kleinkind.