L’émission « Cash investigation » diffusée mardi 26 septembre a notamment mis en lumière les difficultés rencontrées par les salariés de l’enseigne Lidl. Michel Euler / ASSOCIATED PRESS

La soirée avait des airs de fête. A titre exceptionnel, on avait autorisé les trois enfants à dîner sur la table basse du salon. L’heure du coucher avait même été repoussée à 22 h 30. « Voir le métier de papa à la télé, c’est quand même pas tous les jours », justifie Philippe R., qu’un collègue avait prévenu de la diffusion du reportage « Travail, ton univers impitoyable » de « Cash investigation », mardi 26 septembre.

Devant les images filmées par les journalistes de France 2 chez le géant de la grande distribution Lidl, « l’excitation de début de soirée est vite retombée », raconte ce préparateur de commandes pour Carrefour, en région parisienne. Pas la même enseigne, mais une souffrance bien familière implacablement retranscrite sur l’écran plat du salon : « L’abrutissement de la commande vocale, les douleurs physiques, le mépris des managers, l’isolement des journées où on n’a plus le temps d’échanger avec les collègues », liste Philippe R., d’une voix qui peine à ne pas trembler.

« Voir ça à la télé, ça m’a sauté à la gueule que c’était pas normal de crever au boulot »

« C’est vraiment ça ton boulot papa ? », ose sa fille de 14 ans, celle qui est pourtant « en pleine crise d’ado et avec qui on s’engueule tous les jours ». Lui a eu « presque honte de devoir dire “oui” ». Ce soir-là, elle débarrasse son assiette et celle de ses petits frères « sans qu’on ait eu besoin de lui demander ».

La télévision éteinte, Philippe R., lui, ne parvient pas à trouver le sommeil. « Quand ma femme a rallumé la lampe de chevet et m’a demandé si ça allait, j’ai fondu en larmes », raconte cet homme de 38 ans, dont le dos a déjà « lâché deux fois ». « Voir ça à la télé, ça m’a sauté à la gueule que c’était pas normal de crever au boulot », explique-t-il. Dans un souffle, il poursuit : « que nous aussi on a peut-être le droit à un peu mieux ».

« Tu as vu France 2 hier soir ? »

Dans le Leader Price de la région rennaise où travaille Loubna L., 27 ans, c’est la même « baffe », le même « réveil des consciences » qui a plané sur les caisses au lendemain de la diffusion du reportage. Dans ce supermarché où « tout le monde a la trouille de se parler pendant les heures de boulot », on se surprend à chuchoter : « Tu as vu France 2 hier soir ? »

« C’était comme un mot de passe pour dire : tu as vu comme on est pas les seuls », raconte sa collègue Jeanne S., qui porte encore sur le front une bosse due à la chute d’une boîte de conserve d’un kilo lors d’une mise en rayon. « Mon manager m’a incendiée parce que j’étais pas revenue assez rapidement à ma caisse », dit cette trentenaire qui travaille dans l’entreprise depuis six ans. Alors de « sentir que la parole reprenait », ça a fait « l’effet d’une bombe » pour cette jeune mère de famille, à qui son manager avait pourtant dit par le passé : « Ici, tu la fermes ou tu dégages. » « Ça a mis de la colère dans un univers où on s’était habitués à ne plus rien ressentir », dit-elle encore.

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