Utilizando la plataforma Brandwatch Analitycs, la Fundación Interpreta analizó los mensajes que circulan en Twitter y descubrió que, en febrero pasado, dos usuarios de esa red idearon una campaña contra la migración haitiana, consiguieron sumar a 968 personas que la retuitearon justo al inicio del docurreality Adiós Haití de Canal 13. El efecto: se generaron 8.495 “conversaciones”, muchas con opiniones adversas a los inmigrantes. “Se ha comenzado a normalizar la idea de que los chilenos somos más racistas o xenófobos de lo que se pensaba. ¿Es realmente así o esa percepción podría estar alterada por un grupo que, aunque pequeño, despliega organizadamente sus mensajes?”, se pregunta el autor de esta columna, Ignacio Loyola, director ejecutivo de Fundación Interpreta.

A las 10 de la noche del pasado 19 de febrero se produjo el mayor intercambio de mensajes con contenidos contrarios a los migrantes haitianos entre los usuarios chilenos de Twitter. Nunca antes en la corta historia de esa red en nuestro país se habían registrado, simultáneamente, tantas “conversaciones” con calificativos adversos a la migración. ¿Qué sucedió ese día y a esa hora entre los “tuiteros” chilenos para que se produjera ese fenómeno?

Cuatro días antes dos personas “dialogaron” a través de la misma red y se pusieron de acuerdo para lanzar una campaña bajo el hashtag #InmigraciónHaitianaDescontrolada. A través de sus seguidores, y de los posteriores contactos de estos con otros usuarios de Twitter, se fue tejiendo una trama que sumó a 968 personas que se concertaron para emitir mensajes con ese hashtag a las 22:00 del 19 de febrero. Justo al inicio del último capítulo del “docurreality” Adiós Haití de Canal 13. Bastó ese pequeño grupo –una nimiedad en el universo de la red­– para que el tema se convirtiera en Trending Topic. Un plan simple, pero que consiguió un potente objetivo.

Miles de usuarios de Twitter engancharon con la conversación y muchos mensajes incluyeron opiniones negativas hacia los haitianos.

El cambio brusco en la frecuencia de las conversaciones sobre inmigración que se produjo en la noche de ese lunes 19 de febrero, nos hizo ir a mirar los datos en los registros de Twitter. Así encontramos la hebra descrita en los párrafos anteriores. ¿Cómo pudimos hacerlo? Nuestra organización, Fundación Interpreta, cuenta con autorización para ocupar una plataforma de “escucha social” líder a nivel mundial: Brandwatch Analitycs, que tiene los derechos para analizar todo lo que se difunde en los espacios públicos de Twitter. La herramienta es usada por grandes marcas, como Pepsico y American Airlines, las que por esta vía obtienen información sobre mensajes vertidos en Twitter asociados a sus nombres o productos.

El lector podrá imaginar el potencial comercial y político de una herramienta como Brandwatch Analitycs. Nosotros podemos usarla porque sus controladores nos han donado su licencia, pero solo para hacer análisis de fenómenos sociales. Así, nos asociamos con Fundación Nómada, especializada en el tema de las migraciones, y comenzamos a “escuchar” la red, tratando de responder una pregunta punzante: ¿asistimos también en Chile a una nueva forma de manipular la sociedad a través de las redes sociales?