ROMA - Gli operatori avrebbero dovuto dare in automatico i rimborsi per le tariffe 28 giorni, ma non l’hanno fatto e per questo motivo Agcom ha deciso di multarli per complessivi 9 milioni di euro. Sono 3 milioni per Tim, 2,5 per Vodafone, 2 per Wind 3 e 1,5 per Fastweb, a quanto risulta a Repubblica.



Le delibere saranno pubblicate prossimamente. Piccoli importi – soprattutto se si confrontano con



Com’è noto, infatti, hanno deciso di darli solo a coloro che li chiedono espressamente (e con specifiche modalità). Ma – secondo cifre che circolano negli ambienti degli operatori – meno del 5 per cento degli aventi diritto l’ha fatto. Ecco perché il passaggio a rimborsi automatici farebbe una grossa differenza, per gli utenti e per le casse degli operatori, pari a centinaia di milioni di euro. Come voluto da Agcom da tempo e ora confermato con le prime sanzioni in merito.



La mossa dell’Agcom era comunque attesa. Arriva dopo che il Consiglio di Stato ha appoggiato questa impostazione di Agcom in una sentenza riguardante Vodafone. Ha confermato la facoltà di Agcom di attivare “lo strumento della tutela indennitaria automatica di massa a favore di tutti e ciascun utenti, a fronte di violazioni generalizzate che pregiudicarono una moltitudine di utenti mediante un'unica e identica condotta da parte dei più rilevanti operatori di telefonia".



È la prima volta che il Consiglio di Stato riconosce che Agcom ha un potere di stabilire una "tutela indennitaria automatica di massa", in certi casi (come nelle tariffe 28 giorni). Un principio che in futuro potrebbe essere applicato in altri casi. Pochi giorni dopo, è arrivata anche un’analoga sentenza del Consiglio di Stato riguardante Fastweb.



Bolletta a 28 giorni, in arrivo l'ennesima multa per le società tlc. Spot in saldo, diffida a Rai di ALDO FONTANAROSA - Gli operatori avrebbero dovuto dare in automatico i rimborsi per le tariffe 28 giorni, ma non l’hanno fatto e per questo motivo Agcom ha deciso di multarli per complessivi 9 milioni di euro. Sono 3 milioni per Tim, 2,5 per Vodafone, 2 per Wind 3 e 1,5 per Fastweb, a quanto risulta a Repubblica.Le delibere saranno pubblicate prossimamente. Piccoli importi – soprattutto se si confrontano con i 228 milioni di euro appena affibbiati dall’Antitrust sempre per la vicenda tariffe 28 giorni (per l’ipotesi di cartello – ma significativi. Sono la conferma che secondo Agcom (Autorità garante delle comunicazioni) gli operatori stanno ancora facendo un torto agli utenti sulle modalità dei rimborsi.Com’è noto, infatti, hanno deciso di darli solo a coloro che li chiedono espressamente (e con specifiche modalità). Ma – secondo cifre che circolano negli ambienti degli operatori – meno del 5 per cento degli aventi diritto l’ha fatto. Ecco perché il passaggio a rimborsi automatici farebbe una grossa differenza, per gli utenti e per le casse degli operatori, pari a centinaia di milioni di euro. Come voluto da Agcom da tempo e ora confermato con le prime sanzioni in merito.La mossa dell’Agcom era comunque attesa. Arriva dopo che il Consiglio di Stato ha appoggiato questa impostazione di Agcom in una sentenza riguardante Vodafone. Ha confermato la facoltà di Agcom di attivare “lo strumento della tutela indennitaria automatica di massa a favore di tutti e ciascun utenti, a fronte di violazioni generalizzate che pregiudicarono una moltitudine di utenti mediante un'unica e identica condotta da parte dei più rilevanti operatori di telefonia".È la prima volta che il Consiglio di Stato riconosce che Agcom ha un potere di stabilire una "tutela indennitaria automatica di massa", in certi casi (come nelle tariffe 28 giorni). Un principio che in futuro potrebbe essere applicato in altri casi. Pochi giorni dopo, è arrivata anche un’analoga sentenza del Consiglio di Stato riguardante Fastweb.

Rimborsi automatici? Non ancora

Ciò non implica che gli operatori ora erogheranno i rimborsi in automatico. Potrebbero decidere di fare resistenza, affrontando la scure di ulteriori sanzioni, come del resto nel 2017 hanno continuato a tariffare a 28 giorni nonostante i divieti dell’Agcom; rinunciandovi solo dopo l’arrivo di una legge di Stato in materia. La vicina scadenza del consiglio direttivo di Agcom (31 marzo) introduce ulteriori incognite per gli utenti.



Un settore sotto assedio

L'impatto sui conti delle telco rischia di essere molto grande se si dovesse confermare l'automatismo dei rimborsi. Le brutte notizie per loro sembrano non finire mai, in questo periodo. Solo di quale giorno fa la sanzione da 228 milioni di euro ai quattro principali operatori sempre nell'ambito della querelle delle tariffe 28 giorni. La pressione regolatoria è alle stelle, sulle telco, proprio in un momento il settore è in forti difficoltà, con esuberi annunciati e la necessità di fare forti investimenti sul 5G (oltre a quelli dell'asta miliardaria per accaparrarsi le frequenze).



La persistente guerra dei prezzi degli operatori ha pesato sui conti. E loro negli ultimi due-tre anni hanno cercato di compensare il calo delle tariffe ufficiali con escamotage vari, per esempio aggiungendo servizi a posteriori nei contratti e appunto l'idea di dare addebiti ogni 28 giorni invece che ogni mese. Tattiche di breve durata che adesso le autorità stanno colpendo, anche molto duramente. Ma le sanzioni potrebbero avere l'effetto paradossale di peggiorare la situazione. Non serve dissuadere gli operatori con la minaccia di super multe se non si risolve il problema alla base, cioè se la debole sostenibilità del business, minacciata da una competizione senza limiti. Siamo, con la Francia, il Paese europeo dove la concorrenza sulla telefonia mobile è stata più feroce, con i prezzi più bassi. Da questo punto di vista, il paradosso per gli operatori è essere sanzionati per aver fatto cartello su una strategia tesa a salvare i rincari laddove loro stessi, con l'opposto di una tattica di cartello ossia una guerra dei prezzi, hanno contribuito ad affossarli.



Il rischio è che si entri in un circolo vizioso di crescente difficoltà degli operatori che causa da una parte un'ulteriore ricerca di escamotage per aumentare i ricavi e, dall'altra, a lungo andare, un calo degli investimenti. Alla fine, sarebbe un danno per tutti, consumatori e aziende: per l'innovazione (minacciata sarebbe la qualità dei servizi, la copertura del 5G), la trasparenza delle tariffe, l'occupazione.