Des employés de CHSLD des Laurentides offrent leurs services au noir en dehors de leurs quarts de travail pour donner des bains supplémentaires aux résidents qui doivent se contenter, bien souvent, d’un seul bain par semaine.

« Un marché noir pour des bains à nos aînés est complètement inacceptable », a résumé François Paradis, député de la Coalition avenir Québec (CAQ), qui a fait état de cette situation à l’Assemblée nationale mercredi.

Il cite une lettre envoyée par la commissaire régionale aux plaintes et à la qualité des services, Marie-Josée Boulianne, envoyée le 19 mars à la direction de l’Agence de santé et des services sociaux des Laurentides. Cette dernière donnait suite à un signalement du Regroupement régional des comités des usagers et des résidents des établissements des Laurentides (RRCURL).

Dans la lettre, la commissaire aux plaintes fait état de « façons de faire [qui] sont remises en question, notamment eu égard aux risques d’abus financiers, puisque les montants demandés varient, qu’aucun reçu n’est remis au résident, qu’il s’agit de travail au noir et ultimement, que la qualité des services ne peut être assurée ».

Elle affirme avoir abordé la question lors d’une réunion avec les gestionnaires du réseau en février dernier. « Étonnamment, les directeurs ont mentionné être bien au fait de ces pratiques qu’ils endossent par ailleurs pour la plupart », écrit-elle.

Elle recommande à l’Agence — qui n’existe plus depuis l’entrée en vigueur de la loi 10 le 1er avril dernier — de déterminer avec les établissements concernés « les alternatives possibles à l’offre de services pour les soins d’hygiène afin de répondre aux besoins des résidents tout en s’assurant du respect de leurs droits et évitant toute forme d’abus ».

François Paradis a invité le ministre de la Santé Gaétan Barrette à revoir la norme minimale en matière de bains offerts aux aînés. En impromptu de presse, ce dernier a répondu que c’était ici « un autre débat » qui concerne les plans de soins élaborés pour les personnes âgées en CHSLD. Le ministre ajoute par ailleurs que rien n’empêche la famille d’offrir plus de bains, si tel est leur souhait.

Prudent, il dit avoir « une certaine inquiétude », mais souhaite être mis au fait de toute la situation avant de déclencher une éventuelle enquête. « Ça ne restera pas lettre morte », assure-t-il.

Au Conseil pour la protection des malades, Paul Brunet s’insurge devant un tel « scandale », rappelant que « là où il y a un besoin, il y a quelqu’un pour l’offrir, au noir ou autrement ».

Selon lui, les personnes âgées sont vraiment mal desservies en matière d’hygiène. « Un bain par semaine, c’est de la foutaise, ça s’appelle du mépris pour les gens qui ont payé des taxes toute leur vie. »