［１１日 ロイター］ - 「ゲーム・オブ・スローンズ」などの人気ドラマシリーズをストリーミング配信で楽しむヤングアダルト層の５分の１以上が、家族以外のパスワードを借用しており、ネット視聴者が爆発的に伸びるなか、メディア企業がかなりの収入を取り逃がしている実態が明らかになった。

７月１１日、「ゲーム・オブ・スローンズ」などの人気ドラマシリーズをストリーミング配信で楽しむヤングアダルト層の５分の１以上が、家族以外のパスワードを借用しており、ネット視聴者が爆発的に伸びるなか、メディア企業がかなりの収入を取り逃がしている実態が明らかになった。写真はネットフリックスのロゴ。米カリフォルニア州で１月撮影（２０１７年 ロイター/Mike Blake）

最新のロイター／イプソス調査によれば、１８─２４歳のストリーミングサービス利用者のうち、２１％が同居家族以外から教えてもらったログイン情報を使って、「ネットフリックス」や「Ｈｕｌｕ」などの動画配信サービスにアクセスした経験があると回答。成人全体では１２％だった。

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業界各社の四半期決算が来週以降に予定されているが、視聴料金からの収入動向に厳しい目が注がれることになりそうだ。ストリーミング配信で先行するネットフリックスは１０日、業績を発表している。

これまで、ネットフリックスなどのストリーミング動画サービスはある程度のパスワード共有を認めてきた。だが、新規加入者が大幅に減速するようであれば、そうした方針を改めるよう、投資家からの圧力がかかる可能性があるとアナリストは指摘する。

ネットフリックスの売上高は、今年第２・四半期に記録した伸び率３１％から、来年同期には同１９％へと鈍化するとトムソンロイターＩＢＥＳは予想している。

「ネットフリックスの収益成長率が３０％台から１０％台に落ちるようなことになれば、取り逃がしている収入に対する関心が高まるのは確実だ」とレイモンド・ジェームズのアナリスト、ジャスティン・パターソン氏は語る。

ネットフリックスはコメントしなかった。

ロイター／イプソス調査によれば、視聴料金を節約するためにパスワードの貸し借りをしていると言う。料金自体はそれほど高くないものの、複数のサービスに加入すればバカにならない金額だ。

ジョージア州スマーナで住み込みのベビーシッターとして働くドニエル・ブラッドショーさんは、Ｈｕｌｕの視聴には２８歳の姉の、ネットフリックスには３２歳の兄のパスワードを使っているという。

「家族だから問題ないと思っている」と２２歳のブラッドショーさんは語る。視聴時間は平日の夜に４時間、週末は１日１０時間程度になるという。

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パスワード共有に対して各社が厳しく取り締まるようになったらどうするのか──。ブラッドショーさんは、ネットフリックスについては、自費で加入しようという気もあるが、複数のメディア企業が所有するＨｕｌｕについては加入するかどうか分からないと語る。

「ネットフリックスで、たくさんの番組を観ている。これ無しの生活は考えられない」と彼女は述べた。

ストリーミングサービス各社は、潜在的な顧客に対する番組宣伝の一環として、ある程度のパスワード共有は黙認してきたが、あからさまな「ただ乗り」を抑制するための手は打っている。

多くのサービスで、同時に番組視聴できる人数を制限している。ネットフリックスの場合は、１つのアカウントにつき同時にストリーミング視聴できるのは、加入プランによって２本─４本に制限している。より多くの番組を同時視聴するには追加料金が必要となる。

タイムワーナーTWX.N傘下のＨＢＯは、実は、若年層の視聴者が「ＨＢＯ Ｎｏｗ」と「ＨＢＯ Ｇｏ」サービスを無料で使うことを推奨している。約１００の米国内の大学にサービスを提供しているのだ。

「わが社にとって、金銭的にそれほど自立していない年代のうちにわれわれのサービスを使う習慣をつけてもらい、いずれ有料顧客になりたいと思ってもらうことの方が大切だ」。ＨＢＯでグローバル配信を担当するBernadette Aulestia執行副社長はインタビューで語った。

ネットフリックスの幹部も、一部の視聴者がパスワードを共有していることは承知していると語る。

「取り締まることはできるが、そうしたからといって、彼らが皆、一斉に有料ユーザーになってくれるわけでもない」。ネットフリックスのデビッド・ウェルズ最高財務責任者は、昨年９月のゴールドマンサックス主催のカンファレンスで語った。

＜収益機会の喪失＞

アナリストは、各社が収益成長の機会を逸していると指摘する。パークス・アソシエイツが行った分析では、パスワード共有によるストリーミング事業者の損失は、２０１９年には５億５０００万ドル（約６２０億円）に達すると試算している。

「そうした行為に対する一種の無頓着な姿勢が見られる」とパークス・アソシエイツのアナリスト、グレン・ハウアー氏は言う。「これまで優先課題ではなかった」

パスワード共有を取り締まろうと思えば、その方法はある。

例えば、シスコシステムズCSCO.Oでは、普段と異なる時間帯や場所における使用など、アカウントの異常な活動を検知するための製品を販売している、と同社上級副社長コンラッド・クレムソン氏は語る。

こうした情報を単に監視のために使うのか、それとも利用者に警告を送ったり、アカウントを停止したりするような追加的な措置をとるのかは、ストリーミング事業者や有料テレビ事業者を含むシスコの顧客が判断することだ、とクレムソン氏は言う。

「今のところ、多くのサービス事業者やコンテンツ事業者は、大いに試行錯誤している段階だ」と彼は言う。

ストリーミング事業者は、アカウントの利用状況を追跡していると言うが、その具体的な内容は明らかにしていない。

今回のロイター／イプソスによる調査は、全米を対象にオンラインで英語を用いて６月８日─２６日に行われた。４４５３人の成人から回答が得られ、そのうち３５５７人が、ケーブルＴＶサービスや、アマゾン・プライム、Ｈｕｌｕ、ネットフリックスなどでストリーミング動画を視聴していると答えている。今回の調査の精度の指標となる信頼区間は２パーセンテージ・ポイントだった。

（翻訳：エァクレーレン）