Le PDG de SFR, Alain Weill, à Paris, en décembre 2017. ERIC PIERMONT/AFP

Rénover de fond en comble la stratégie de SFR, tout en assurant qu’il ne s’agit pas d’un retour en arrière, tel est le subtil exercice de rhétorique auquel a dû se livrer Alain Weill, le PDG de l’opérateur télécoms, en présentant, mardi 20 mars, les contours des nouvelles offres d’abonnement de l’entreprise.

Pendant deux ans, Patrick Drahi, le propriétaire de SFR, ne jurait que par la « convergence » des tuyaux et des contenus. Las, cette stratégie n’a pas porté ses fruits, et en 2017 la marque a perdu 170 000 clients dans l’Internet fixe et n’en a gagné que 199 000 dans le mobile, loin de ses concurrents. « Avec Patrick Drahi, nous pensons que cette intuition première était la bonne. Mais il fallait apporter à cette stratégie quelques réglages », explique le dirigeant, actant un virage à 180 degrés.

Désormais, les « contenus » (football, cinéma, presse) ne seront plus inclus dans les forfaits de base de l’opérateur télécoms. Les nouveaux clients ont accès à trois offres fixes, à des prix compris entre 23 et 54 euros, en fonction des débits et des promotions. Trois forfaits mobiles sont également proposés. Le cinéma et les séries, la presse et le sport seront, eux, commercialisés sous forme d’option, non seulement aux abonnés SFR, mais également aux clients des autres opérateurs.

« Nous misons sur la simplicité »

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« Nous misons sur la simplicité, justifie Alain Weill, qui table sur le réseau de 700 boutiques pour populariser ces nouvelles offres. Après les abonnements fixes et mobiles, les commerciaux vendront aussi des contenus. Ils voient leur métier évoluer. »

L’option Ciné Séries, qui comprend la chaîne de cinéma Altice Studio, lancée à la rentrée 2017, et le service de vidéo à la demande (SVoD), coûtera 4 euros aux abonnés de SFR et 10 euros aux autres clients. Le kiosque SFR, qui comprend 80 titres de presse en accès illimité, sera désormais une option payante facturée 10 euros par mois.

La chaîne SFR Sport, qui diffuse la Premier League anglaise, et, à partir de la rentrée, la Ligue des champions, sera facturée 5 euros aux clients de la marque au carré rouge et blanc, et 15 euros à l’extérieur, soit 5 euros de plus qu’aujourd’hui.

« Nous ne subventionnerons pas les opérateurs »

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Au passage, SFR Sport est rebaptisé RMC Sport. Ce changement de nom doit permettre à l’opérateur télécoms de faciliter ses discussions avec Orange, Bouygues Telecom et Free, avec lesquels il tente de nouer des accords de distribution. Les concurrents ont longtemps buté sur le nom SFR Sport, ne souhaitant pas promouvoir dans leur box cette marque concurrente.

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