Die Flüchtlingskrise hat für riesigen Bedarf an Wachleuten – hier am Berliner Lageso – gesorgt. Doch viele der Security-Mitarbeiter sind für ihren Job ungeeignet

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Ein Wohnviertel, roter Backstein, getöpferte Klingelschilder. Mittendrin ein Wohnhaus, im Keller das Büro einer Wachfirma. Hier werden im Hauruckverfahren Menschen zu Sicherheitskräften gemacht. Wie die Reporterin, die sich für die Recherche eine neue Lebensgeschichte ausgedacht hat: gescheiterte Karriere in der Gastronomie, Berufspause wegen Kindern, nun Neustart in der Wachbranche.

Die Security-Firma, die hier ihren Sitz hat, bewacht mehrere Flüchtlingsheime nahe Köln – und sucht derzeit händeringend nach Personal. Die Ansprüche an Wachleute sind nicht ohne. Denn die Arbeitszeiten sind oft lang und unberechenbar, die psychische Belastung ist bei den Einsätzen mitunter groß. Etwa wenn es gilt, in Asylbewerberunterkünften zwischen den Ethnien zu vermitteln.

Trotzdem will der Chef des Dienstleisters beim Vorstellungsgespräch erstaunlich wenig wissen: „Bringen Sie mir noch Ihre Sozialversicherungsnummer vorbei, plus Steuer-ID, Perso und Krankenkassenkarte“, sagt er nach kurzem Gespräch. Nicht einmal die Tatsache, dass die Bewerberin keinen Abschluss als Wachfrau vorweisen kann, scheint ihm große Sorgen zu bereiten. „Wir deklarieren Sie erst mal anders“, sagt er. Und falls mal das Ordnungsamt kontrollieren sollte, „zeigen Sie einfach Ihre Anmeldebestätigung für den Kurs vor“.

Sommer 2015 - Security-Mitarbeiter schlagen Flüchtlinge Im Oktober des vergangenen Jahres haben Mitarbeiter einer Sicherheitsfirma vor dem Lageso in Berlin zwei Flüchtlinge niedergeschlagen. Ein Video, das dem Tagesspiegel zugespielt wurde, zeigt den Vorfall. Quelle: Die Welt

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Solche Schludrigkeit wird immer wieder moniert: Ausgerechnet in der Branche, die für die Sicherheit von Flüchtlingsheimen sorgen soll, werde bei der Personalauswahl nicht genau hingesehen. Gewaltbereite und fremdenfeindlich gesinnte Menschen könnten sich da tummeln.

Und Skandalmeldungen scheinen das auch zu belegen: Anfang März zettelten in Berlin Wachmänner eine Schlägerei an, bei der auch der Heimleiter verletzt wurde. Mitte Februar sollen Wachleute in Köln Bewohnerinnen belästigt haben. Ende Januar warfen Mitarbeiter einer Security-Firma in Villingen-Schwenningen eine Handgranate auf ein Heim. Zum Glück zündete sie nicht.

Glaubt man Experten, haben solche Vorfälle strukturelle Gründe. Wegen der hohen Nachfrage nach Wachdiensten strömten massenhaft Unqualifizierte in die Firmen. Dort werden sie nicht gut bezahlt; so beträgt der gängige Tariflohn in Nordrhein-Westfalen 9,70 Euro – oft auch nachts und am Wochenende –, und Verstöße gegen Arbeitszeitgesetze sollen an der Tagesordnung sein.

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Bei den Mitarbeitern suchten Unzufriedenheit und Überlastung dann ein Ventil und entlüden sich verstärkt auf Asylbewerber, sagt Stephan Leukert, Berater der auf Wachdienste spezialisierten Firma VZM. „Es gibt in der Branche kein einziges weißes Schaf“, so Leukert, „es gibt ein paar hellgraue, sehr viele dunkelgraue und ein paar schwarze.“

Einige Interessenten sprechen kaum Deutsch

Dass sich das schnell ändert, ist zu bezweifeln. Zwar hat die Bundesregierung einen Gesetzentwurf erarbeitet, der am Mittwoch ins Kabinett kommt und für Wachleute neben einer regelmäßigen Auffrischung des Führungszeugnisses eine „Sachkundeprüfung“ bei der Industrie- und Handelskammer (IHK) vorschreibt. Bisher reicht es, einen Kurs ohne Prüfung abzulegen.

Doch auch wenn geprüft wird, monieren Kritiker, bleiben die Notwendigkeiten des Berufs außer Acht. Das bestätigt ein Undercover-Selbstversuch der „Welt am Sonntag“ in einem Abendkurs, der auf die Prüfung vorbereiten soll.

Autorin Anette Dowideit macht einen Selbstversuch: Sie besucht einen Kurs für angehende Sicherheitsleute Quelle: ZGB

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In einem Bürohaus am Rande Kölns sitzen zwölf Kursteilnehmer, die meisten südländisch aussehende Männer. Einige sind in anderen Berufen gescheitert, andere sprechen kaum Deutsch – aber ihr Kursleiter, ein Wachmann im Ruhestand, spricht tiefstes Eifeler Platt. Im Kurs erzählt er, wie seine Frau sich auf Kuba einmal mit Bananenschnaps betrank, und erläutert hauptsächlich Paragrafen.

Wann liegt Notwehr vor? Wann darf ich jemanden festhalten, bis die Polizei kommt? Besonders wichtig ist, wie man sich vor Anzeigen schützt. Der Umgang mit Flüchtlingen dagegen, gar mit religiösen Unterschieden, spielt keine Rolle. An Tag sechs erwähnt er, man könne theoretisch Rollenspiele machen, um sich auf Eskalationssituationen vorzubereiten. „Das ist aber absoluter Quatsch“, sagt er. „Lassen wir weg.“

An solchen Defiziten entzündet sich die Kritik der Experten. „Der Berg kreißte und gebar eine Maus“, kommentiert Berater Leukert die Gesetzespläne. Auch der Arbeitgeberverband der Branche (BDSW) fordert verbindliche Schulungen für Wachkräfte, die in Flüchtlingsheimen arbeiten sollen und über kulturelle Unterschiede aufgeklärt werden müssten. „Nur wenn dies gesetzlich vorgeschrieben wird, lässt sich sicherstellen, dass alle Unternehmen solche Kurse anbieten“, sagt Hauptgeschäftsführer Harald Olschok.

Vorerst aber bleiben die Schulungen freiwillig. Was das heißt, erläutert Manfred Buhl, Deutschlandchef des Marktführers Securitas. Zwar biete seine Firma nun „interkulturelle Schulungen“ an. Aber daran teilgenommen habe erst ein Viertel der Mitarbeiter. „Auch wir wurden von der Dimension des Flüchtlingsstroms überrascht“, sagt er. Bei manchem Ad-hoc-Auftrag sei keine Zeit geblieben, die Leute vorher zu schulen.

Oft bewerben sich gescheiterte Existenzen

Die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter ist sehr hoch. Zwölf-Stunden-Schichten sind normal in einer Branche, die derzeit 230.000 Mitarbeiter hat – während allein für Flüchtlingsheime laut Bundesagentur für Arbeit momentan 15.000 Wachleute gesucht werden. So kommt es zum „Stunden-Kloppen“ und dazu, dass einige Sicherheitsfirmen fast jeden Bewerber akzeptieren.

Quelle: Infografik Die Welt

Auf einem Job-Portal im Internet werden für Heime in Nordrhein-Westfalen Wachmänner „gerne auch ohne IHK-Zulassung“ gesucht. Die selbstständige Jobvermittlerin, die diese Anzeige geschaltet hat, ist bereit zu einem Interview. Nur ihren Namen will sie nicht in den Medien lesen.

Sie führt im Auftrag von Sicherheitsfirmen Vorstellungsgespräche mit Kandidaten und siebt aus. Aber das Sieben, so sagt sie, sei kaum möglich, weil sie derzeit kaum jemanden ablehnen könne. Die Bewerber seien oft gescheiterte Existenzen.

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„Ehemalige Handwerker oder Männer aus dem kaufmännischen Bereich, die keinen Job mehr finden“, sagt sie. „Und natürlich Jungs mit Besserwisser-Syndrom, die Spaß daran haben, anderen zu sagen, dass sie die Glühbirne in den falschen Mülleimer geworfen haben – aber nicht so gut darin sind, selbstständig zu denken.“

Kommunen überwachen die Firmen kaum

Schon vor der Flüchtlingskrise hatten Wachfirmen Probleme, gute Leute zu bekommen, weil sie oft miserabel zahlen. „Wir hatten viel zu wenig Personal, es gab keinen Puffer für Krankheitsfälle“, berichtet ein früherer Einsatzplaner bei der Firma S.E.T. Security & Event Team, die zur Stölting-Gruppe gehört, einer der umsatzstärksten Wachfirmen. Jeden Tag habe er herumtelefonieren und Kollegen beschwatzen müssen, „dass sie an ihrem freien Tag reinkommen und Überstunden“ machten.

Wie interne Mails belegen, die der Redaktion vorliegen, wurden diese Stunden nur unregelmäßig bezahlt. Die Firma dementiert dies auf Anfrage vehement. Gleichzeitig gesteht man aber ein, dass es auf dem Höhepunkt der Flüchtlingswelle 2015 zu „erheblichen Personalengpässen“ gekommen sei. Die Gewerkschaft Ver.di beklagt, dass in der Branche manche Angestellte um einen Teil ihres Lohns betrogen und Ruhezeiten oft nicht eingehalten würden.

Vier Festnahmen nach Handgranaten-Anschlag Nach dem Handgranaten-Anschlag in Villingen-Schwenningen gibt keine Anhaltspunkte für eine fremdenfeindliche Tat. Nach Polizeiangaben war der Grund ein Streit zwischen konkurrierenden Sicherheitsfirmen. Quelle: Die Welt

Hinzu kommt, dass die Kommunen die Wachfirmen kaum kontrollieren. In Villingen-Schwenningen überprüfte das Regierungspräsidium Freiburg erst nach dem Handgranatenwurf die Papiere der Security-Leute – und fand heraus, dass einige keine hatten. Der Behördensprecher sagt, es habe vorher einfach „keine Kapazitäten“ dafür gegeben.

Im siegerländischen Burbach demütigten Wachleute im Jahr 2014 Flüchtlinge. Noch heute kursieren Fotos im Netz, auf denen ein Wachmann einem am Boden liegenden Flüchtling seine Schuhsohle auf den Kopf drückt. Die verantwortliche Security-Firma wurde nach dem Skandal zwar abgesetzt. Doch auch beim Nachfolger – der Stölting-Gruppe – nahm man es mit der Überprüfung der Zeugnisse möglicherweise nicht so genau.

Ein ehemaliger Mitarbeiter versicherte der „Welt am Sonntag“ per eidesstattlicher Versicherung, dass einige der noch Anfang 2015 eingesetzten Wachleute keine Qualifikation gehabt hätten. In mindestens einem Fall habe die Firma sogar selbst eine Urkunde über eine angebliche Kursteilnahme ausgestellt.

Bei der Stölting-Gruppe heißt es dazu, alle Sicherheitsleute in Burbach hätten die Auflagen erfüllt. Dass eine Führungskraft ein Zeugnis gefälscht haben könnte, „schließen wir kategorisch aus“. Anderswo haben Fälschungen aber offenbar Methode: Beim Deutschen Industrie- und Handelskammertag etwa heißt es, seit Beginn der Flüchtlingswelle seien deutlich häufiger gefälschte IHK-Zertifikate aufgetaucht als zuvor.

Niedrigster Preis als zentrales Zuschlagskriterium

Den Preisdruck, der zu so etwas führen kann, erzeugen oft die Auftraggeber. Etwa das Landesamt für Ausländerangelegenheiten in Schleswig-Holstein im Juli 2015: In seiner Einrichtung Eggebek sollten die Wachleute nicht nur die Eingänge kontrollieren, sondern auch nachts und am Wochenende entscheiden, wann ein medizinischer Notfall vorliegt und ein Arzt zu rufen ist. Obwohl sie keine medizinische Ausbildung haben und der Auftraggeber keine forderte. Einziges Zuschlagskriterium für die Vergabe: „Niedrigster Preis.“

Wenn Sie wollen, können Sie übermorgen anfangen. Arbeit haben wir immer genug

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Zwei ehemalige Mitarbeiter der Wachfirma Guardian haben auf vier DIN-A4-Seiten festgehalten, was sie in einem Flüchtlingsheim erlebten: Einige Wachleute hätten Waffen eingeschleust, andere sich betrunken. Immer wieder habe es fremdenfeindliche Parolen gegeben: „Denen muss man mit einem Schlagstock die Zähne rausschlagen“, sagte einer laut Protokoll. Ein anderer: „Wie gerne würde ich die Asylantenweiber ficken.“ Der Chef der Wachfirma sagt, von den Vorwürfen sei ihm nichts bekannt. Das Ordnungsamt überprüfe seine Mitarbeiter sehr genau.

Wolle man Übergriffe von Wachleuten verhindern, resümiert Leukert, müssten Arbeitgeber mehr Zeit und Sorgfalt für die Auswahl der Mitarbeiter aufwenden. Aber beim Vorstellungsgespräch im Bürokeller nahe Köln sagte der Chef nach zehn Minuten: „Wenn Sie wollen, können Sie übermorgen anfangen. Arbeit haben wir immer genug.“